張海霞

【摘要】 論述在婦產(chǎn)科病房實(shí)行護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全意為患者及家屬訂制護(hù)理內(nèi)容，達(dá)到患者與家屬對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意，保證醫(yī)院健康成長(zhǎng)。主要方法是改變工作思路，重新定位工作方向，對(duì)自己的工作進(jìn)行重新定位。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，改變了全體護(hù)理人員的基本素質(zhì)，改變了護(hù)士從業(yè)人員對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；婦科；作用

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3269-02

護(hù)理的目的是為了保證患者在就醫(yī)期間達(dá)到康復(fù)，為了達(dá)到這個(gè)目的，全體的護(hù)理人員就要深化理解護(hù)理的定義與概念，挖掘護(hù)理專(zhuān)業(yè)的外延，提升服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將采取的措施與方法歸結(jié)如下：

1 提升醫(yī)護(hù)人員工作理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍

醫(yī)護(hù)人員的工作理念是在工作的基礎(chǔ)知識(shí)掌握與責(zé)任心雙重作用下產(chǎn)生的結(jié)果。只有這種結(jié)果在一個(gè)可以控制的范圍內(nèi)，所產(chǎn)生的工作結(jié)果也是不一樣的，這就要求所有的醫(yī)護(hù)人員擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升自己的醫(yī)護(hù)理念。向一個(gè)健康的服務(wù)方向發(fā)展。

2 提升護(hù)理概念的掌握，改進(jìn)工作方法

2.1 推行醫(yī)護(hù)模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)行全方位的醫(yī)護(hù)服務(wù) 全體的工作人員對(duì)患者的護(hù)理工作從被動(dòng)完成轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)完成。只有轉(zhuǎn)變了原有推行的醫(yī)護(hù)模式，變成現(xiàn)在的醫(yī)護(hù)模式，全方位、多角度的從患者及家屬的角度出發(fā)，轉(zhuǎn)變工作方向。

2.2 實(shí)施醫(yī)護(hù)包干制 護(hù)理工作看著很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只是打針、送藥這樣的雜事，可是實(shí)行起來(lái)卻又很難。所以就在實(shí)際工作中，要以年紀(jì)大、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志，多幫帶年青的同志。組成按年齡的護(hù)理組，嚴(yán)格執(zhí)行每天的例行檢查與清查。保證醫(yī)護(hù)任務(wù)的完成。

2.3 保證患者享受到立體醫(yī)護(hù)服務(wù) 利用全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心與業(yè)務(wù)技能時(shí)，保證患者享受到全立位、立體服務(wù)。從患者入院開(kāi)始，全方位的跟蹤調(diào)查，保證患者與醫(yī)護(hù)之間的溝通，保證配備醫(yī)護(hù)人員的合理。做到全方位、無(wú)死角防護(hù)。真正的做到按病患所需服務(wù)，按患者醫(yī)療需要服務(wù)、按患者實(shí)際情況服務(wù)。真正的落實(shí)對(duì)患者全方位服務(wù)。

3 保證醫(yī)療場(chǎng)所滿(mǎn)足病患服務(wù)要求

病患在住院期間會(huì)因?yàn)椴∏槎绊懶那椋M(jìn)而影響到病情的好轉(zhuǎn)。只有保證醫(yī)療條件的及時(shí)反映、醫(yī)療設(shè)施的及時(shí)反映才會(huì)保證患者病情的控制。在此同時(shí)醫(yī)療場(chǎng)所的條件也是保證病人康復(fù)的必要條件。只有醫(yī)療條件、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療場(chǎng)所的三方面保證，才能讓患者感覺(jué)到自己的病情在真的好轉(zhuǎn)，感覺(jué)到所有的條件都是為患者才創(chuàng)造，這樣才會(huì)有利于病情的好轉(zhuǎn)，達(dá)到醫(yī)療工作得到社會(huì)的廣泛好評(píng)。不但要讓患者知道醫(yī)療條件的好壞，更要讓患者知道條件與設(shè)施的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不要讓患者因?yàn)閮r(jià)格的因素不安心，更不要因此而影響病情。

4 強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，保證高起點(diǎn)服務(wù)

只有專(zhuān)業(yè)的技能才可以保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，這是現(xiàn)在護(hù)理工作的中心。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能是老生常談，但是我們要認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能的途徑還是很單一，只有通過(guò)學(xué)習(xí)這個(gè)方式，才是強(qiáng)化技能的必由之路[1]。專(zhuān)業(yè)技能掌握的好與壞直接決定著服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)良評(píng)定，加強(qiáng)護(hù)理人員的技能與應(yīng)急能力是提升全院服務(wù)水平的關(guān)鍵[2]。

5 護(hù)理時(shí)間的留轉(zhuǎn)

護(hù)理服務(wù)的好與壞是與服務(wù)時(shí)間成正比的。同時(shí)服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短與護(hù)理質(zhì)量是成正比，所以我院積極的減少在醫(yī)護(hù)文書(shū)方面護(hù)理人員的工作時(shí)間，以便更好的為患者服務(wù)。

6 交流與溝通

在所有的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，交流與溝通是必要的。這更是調(diào)節(jié)患者與護(hù)理之間的關(guān)系橋梁與紐帶。只要保證患者與護(hù)理工作者之間的交流，這也是從現(xiàn)在這個(gè)醫(yī)患關(guān)系緊張社會(huì)回歸到和諧社會(huì)的一個(gè)手段。

6.1 治療前的知識(shí)普及 有些醫(yī)療單位不注重對(duì)患者知識(shí)的普及，導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理行為的不理解，這是不對(duì)的。第一，患者有知情權(quán)。在一般情況下，患者是有知情權(quán)的。當(dāng)然，特殊情況除外。要患者了解自己的病患部位、患病原因、保養(yǎng)手段、治療方法是必要的，這也是減少醫(yī)患糾紛的有效手段。第二患者掌握一定的護(hù)理知識(shí)有利于護(hù)理工作的開(kāi)展。當(dāng)患者掌握一定的護(hù)理知識(shí)就會(huì)對(duì)護(hù)理人員做出的正確護(hù)理方式加以配合，減少不必要的糾紛與矛盾的發(fā)生。第三有利于患者對(duì)于自身健康的正確評(píng)估。這樣對(duì)于醫(yī)療的配合有著相當(dāng)信心，更有利于醫(yī)療活動(dòng)與護(hù)理工作的開(kāi)展。第四有利于患者在術(shù)后對(duì)傷口的保護(hù)及功能性護(hù)理。病人術(shù)后在一定程度上對(duì)于健康的渴望是過(guò)度熱情。所以有必要進(jìn)行一定量的控制，這就要求護(hù)理人員對(duì)患者給予正確的引導(dǎo)。這有利于患者的健康。

7 護(hù)理的關(guān)鍵是基礎(chǔ)護(hù)理

婦科護(hù)理中部分病患行動(dòng)受限，所以必要的基礎(chǔ)護(hù)理顯得尤其重要。這項(xiàng)工作要是做到位，那么整個(gè)護(hù)理工作也完成了一半。許多患者對(duì)于護(hù)理的概念還是很模糊，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為是生活上的護(hù)理。在使婦科的病人得到基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)也要讓患者感到真正的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)護(hù)理。

我院自實(shí)行了全方位護(hù)理以來(lái)，大大的改善了患者與醫(yī)療工作者之間的關(guān)系。護(hù)理工作的開(kāi)展也十分的順利，不但將良好的就醫(yī)環(huán)境建設(shè)與護(hù)理活動(dòng)開(kāi)展的十分到位，更重要的是進(jìn)一步體現(xiàn)了就醫(yī)患者與醫(yī)療工作之間的配合。擴(kuò)大了我院護(hù)理人員在縣內(nèi)的知名度，提升了醫(yī)療服務(wù)這個(gè)品牌。

參考文獻(xiàn)

[1] 董書(shū)海，季小東.主要護(hù)理人員對(duì)護(hù)理知識(shí)的掌握與患者健康的必要聯(lián)系[J].護(hù)理人員，2012，7（21）：612-614.

[2] 張延慶，王明軍.調(diào)查護(hù)理觀(guān)點(diǎn)與病患觀(guān)點(diǎn)的統(tǒng)一[J].全國(guó)醫(yī)療護(hù)理期刊，1998，8（10）：32-34.