劉立杰

【摘要】 目的 結(jié)合分析新時期口腔門診護(hù)理遇到的新挑戰(zhàn)，對比研究口腔護(hù)理面臨的困難，探究更加有效的解決方案，以更高超的技術(shù)回饋廣大患者。方法 綜合考察到我院口腔門診科就診的患者在就診過程中遇到的問題，探析原因，商榷出最行之有效的解決方案。結(jié)果 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇作為研究的口腔門診存在患者就診順序混亂、從事服務(wù)的護(hù)士一般學(xué)歷較低，常常護(hù)理不規(guī)范。建言獻(xiàn)策：①醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真掌握口腔門診護(hù)理的常識，努力的提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)文化水平。②提高實(shí)際操作能力。③提高診斷效率，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)。④要加大宣傳門診的服務(wù)宗旨，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)論 醫(yī)療工作要跟緊時代發(fā)展的潮流，迎難而上，改變觀念，改革創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】 口腔門診科護(hù)理；存在問題；解決對策；創(chuàng)新概念；高效管理

文章編號：1004-7484（2014）-06-3407-01

所謂的口腔門診科常常做的工作就是為患者進(jìn)行口腔疾病診斷、治療；修復(fù)和護(hù)理存在問題的牙齒；常常輔助以牙齒美容等工作。隨著生活水平的提高，牙齒出現(xiàn)問題的患者也越來越多，一些中小型的口腔門診如雨后的春筍應(yīng)運(yùn)而生。但這些門診的就診環(huán)境一般很讓人堪憂；患者就診的順序也經(jīng)常會發(fā)生混亂，影響就診的效率；醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平有限，護(hù)理不及時；清潔工作常常存在死角，醫(yī)療器械消毒不徹底等等。上述諸行為已經(jīng)造成口腔門診很難適合越來越多患者的就診需求，為了解決這個問題，本文從當(dāng)前口腔就診的新環(huán)境入手，結(jié)合接受口腔治療患者的臨床特點(diǎn)，合理調(diào)配醫(yī)療資源，制定行之有效的治療方案，以期更好的為廣大患者服務(wù)。

1 目前口腔門診科存在的不良隱患

1.1 醫(yī)護(hù)人員整體專業(yè)水平較低 近年來，隨著醫(yī)護(hù)人員調(diào)動制的執(zhí)行，護(hù)士的流動性逐漸加大。這種調(diào)動雖然促進(jìn)了各方的交流，但是也逐漸造成了護(hù)士的專業(yè)性逐漸降低。一些護(hù)士在口腔門診護(hù)理上專業(yè)水平較低、實(shí)際操作業(yè)務(wù)不熟悉、既不能及時回答病患的各種問題也很難有效輔助醫(yī)生進(jìn)行口腔護(hù)理。受傳統(tǒng)觀念影響，牙科護(hù)士將口腔門診的工作簡單理解為整理器械、消毒手術(shù)工具。專業(yè)知識的匱乏和對專項(xiàng)知識的認(rèn)識不足造成了廣大護(hù)士不能積極主動的配合牙科醫(yī)生進(jìn)行診治。

1.2 廣大患者難以在心理上再接受傳統(tǒng)的工具消毒手段 口腔門診中常常用到的輔助工具就是牙科手機(jī)。牙科醫(yī)生常常利用牙科手機(jī)檢查患者的口腔情況。在這個過程中牙科手機(jī)不可避免的要接觸到患者的唾液甚至病灶處分泌的血液，這都會污染牙科手機(jī)的清潔。傳統(tǒng)的口腔護(hù)理中給這些器械進(jìn)行消毒的方法是利用酒精消毒。用濃度達(dá)到75%的酒精反復(fù)擦拭牙具，或者直接放入到消毒液中浸潤一段時間之后在使用。隨著醫(yī)療器械水平的提高，廣大患者認(rèn)為這種消毒方式過于簡陋和不衛(wèi)生，因而常常質(zhì)疑門診醫(yī)生的工作，造成了就診的混亂。

1.3 口腔門診環(huán)境臟、亂、差 一些中小型的口腔門診面積狹小，空間利用不合理，當(dāng)就診人數(shù)增多的情況下，很難保持有序的就診順序[2]；口腔門診消毒工作滯后，門診內(nèi)空氣質(zhì)量較差，環(huán)境較臟亂。就診環(huán)節(jié)復(fù)雜，不僅易造成患者的心理焦慮還常常會影響就診的效率。

2 治理對策

2.1 嚴(yán)格規(guī)范口腔器具消毒工作，防止病患出現(xiàn)交叉感染 醫(yī)院要加大宣傳力度，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的清潔安全意識。嚴(yán)格規(guī)范口腔器具的消毒，多次消毒、及時消毒[1]。采用先進(jìn)的消毒手段更加有效的做好消毒工具，如可以采用超聲波清洗機(jī)或者利用封口機(jī)進(jìn)行消毒。使得消毒更加及時徹底，避免交叉感染，消除患者的質(zhì)疑心理。

2.2 提高護(hù)士的專業(yè)水平，強(qiáng)化實(shí)際操作能力 要提高護(hù)士的專業(yè)意識，努力提高護(hù)士的專業(yè)水平[3]。實(shí)行醫(yī)生代護(hù)士的幫扶政策，在專業(yè)牙科醫(yī)生的幫助下，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)理論水平、培養(yǎng)實(shí)際操作能力。隨著護(hù)理技術(shù)的發(fā)展，對醫(yī)療界也提出了越來越高的要求。隨著護(hù)理技術(shù)日新月異的發(fā)展，牙科護(hù)士只有適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，努力加強(qiáng)?？萍夹g(shù)才能更加積極有效的配合牙科醫(yī)生進(jìn)行診治也可以回饋給廣大患者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)為患者服務(wù)的工作理念 俗話說的好，“金杯銀杯不如百姓的口碑”。只有以高質(zhì)量的服務(wù)、高超的技術(shù)才能贏得百姓的信任，更好的服務(wù)廣大患者。所以為了提高門診的質(zhì)量，擬從一下幾個方面尋得突破：根據(jù)患者的臨床特點(diǎn)，對癥治療、跟蹤治療。加強(qiáng)向患者宣傳牙齒方面的保健知識；重新整修門診，改善門診環(huán)境；簡化就診順序，方便患者；提高護(hù)士的服務(wù)理念，保證患者可以及時有效的解決疑問。

2.4 嚴(yán)格保障診斷的效率 口腔門診的護(hù)士需要明確分配各自的工作，使得每個人都可以明確自己的工作范圍，更加行之有效的保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。護(hù)士長要做好監(jiān)督管理的工作，制定工作考評的制度，定期對護(hù)士的各項(xiàng)工作進(jìn)行考訂評價，以期更好的監(jiān)督護(hù)士，提高工作效率。

2.5 醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極“蓄電”，迎接挑戰(zhàn) 新形勢下，各種復(fù)雜疑難病情不斷出現(xiàn)，對醫(yī)護(hù)人員提出了各種挑戰(zhàn)。所以醫(yī)護(hù)人員要時刻謹(jǐn)記以患者為中心，隨時了解知識的更新動態(tài)，定期到有名的醫(yī)院進(jìn)行溝通交流，有計劃的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時不僅要和國內(nèi)發(fā)展情況契合，還要不斷了解國外的發(fā)展趨勢。通過各種多媒體途徑學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)理論，從而更好的積極為病人進(jìn)行口腔護(hù)理和治療。

3 總 結(jié)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療界也迎來了改革的浪潮。如何契合時代發(fā)展的趨勢，如何滿足新時代對醫(yī)護(hù)的要求，如何行之有效的解決目前口腔門診存在的隱患是桎梏目前口腔門診發(fā)展的瓶頸。要通過實(shí)地走訪和采集患者的反饋資料，如實(shí)理解當(dāng)前我國口腔門診科存在的問題。采取多方意見，制定合理的改革方案，不斷整治目前不合理的醫(yī)療現(xiàn)象，提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以期可以更好的滿足廣大患者的治病需求。

參考文獻(xiàn)

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