曾晶晶

摘要：婦產(chǎn)科護(hù)理是醫(yī)院護(hù)理中的重要部分，由于護(hù)理對象是孕婦和產(chǎn)婦這類特殊群體，所以護(hù)理工作具有其特殊性。因此提高婦科護(hù)理質(zhì)量，從而保證婦科護(hù)理工作的安全尤為重要。本文從加強(qiáng)法律意識教育，完善醫(yī)院規(guī)章制度，重視患者人權(quán)，樹立護(hù)士自我形象，建立"零缺陷"意識，護(hù)理文件的書寫以及防止院內(nèi)交叉感染幾個(gè)方面，對婦產(chǎn)科護(hù)理的要點(diǎn)進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理；分析；探討

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-8602(2014)05-0174-01

隨著我國法律制度的不斷完善和健全，人們的法律意識和自我保護(hù)意識逐漸增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛也呈明顯的上升趨勢，婦產(chǎn)科是一個(gè)醫(yī)患糾紛多發(fā)的科室。因此提高護(hù)理質(zhì)量，滿足廣大患者的需求成了護(hù)理工作的主要任務(wù)。護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中，患者不發(fā)生法律法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)和功能上的損害、障礙、缺陷或者死亡。對待孕育著新生命的產(chǎn)婦，這樣一個(gè)具有病情變化快、急診夜診多、突發(fā)性強(qiáng)的特殊群體，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)拿出最大的耐心和愛心，把護(hù)理工作做到最好。同時(shí)醫(yī)院也應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，制定一套完善的護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)，圍繞質(zhì)量管理，不斷改善護(hù)理工作中存在的問題，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理工作，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者的利益。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理要點(diǎn)分析

1.1 加強(qiáng)法律意識教育，強(qiáng)化安全意識:

護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理安全和衛(wèi)生法規(guī)，不斷強(qiáng)化安全意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，提高

責(zé)任心。加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律知識，如中華人民共和國《憲法》、《刑法》、《民法通則》以及《護(hù)士條例》等，重視《病例書寫基本規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，遵紀(jì)守法，減少和避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。當(dāng)今法律不斷完善，護(hù)理人員必須加強(qiáng)法律意識，在糾紛中運(yùn)用法律的武器保護(hù)自己，維護(hù)醫(yī)患的雙方利益。同時(shí)護(hù)理人員本身應(yīng)做到遵法、守法，不斷提升自身素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，做一個(gè)名副其實(shí)的白衣天使。

1.2 完善醫(yī)院規(guī)章制度，按章辦事:

現(xiàn)如今很多醫(yī)院的規(guī)章制度并沒有以患者為中心，而是為了方便管理而設(shè)定，因此在大多數(shù)情況下，患者的需求與醫(yī)院的規(guī)章制度相違背，患者得不到內(nèi)心所期許的回應(yīng)，所以即使醫(yī)院提供再好的護(hù)理環(huán)境，也得不到患者的認(rèn)可。因此醫(yī)院應(yīng)改進(jìn)和完善規(guī)章制度，把患者的利益放在首位，充分滿足患者的需求。護(hù)士在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保各項(xiàng)操作常規(guī)落到實(shí)處，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從根本上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。各醫(yī)護(hù)人員恪盡職守，充分保障患者的安全。

1.3 重視和尊重患者人權(quán):

由于工作需要，醫(yī)生在了解病情的同時(shí)，問詢中會涉及到患者的隱私，例如月經(jīng)，婚育

以及個(gè)人情況等，這個(gè)信息必須真實(shí)，醫(yī)生才能正確判斷病情，另外在實(shí)施護(hù)理時(shí)，也有可能暴露患者的軀體隱私，因此為防止患者隱私被窺探，醫(yī)生在詢問病情時(shí)應(yīng)用屏風(fēng)遮擋，與患者建立互信，承諾不私自泄露患者隱私，同時(shí)尊重患者的知情權(quán)，及時(shí)與患者溝通，在具體操作上充分尊重患者的意愿，不私自做決定。

1.4 樹立護(hù)士自我形象，注重禮儀、服務(wù)方面的培訓(xùn)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì):

很多護(hù)患糾紛大都是由于護(hù)士在工作中語言不當(dāng)引起患者及家屬不滿而導(dǎo)致的，特別是婦產(chǎn)科，產(chǎn)婦的情緒更需要被照顧，這就要求護(hù)士注意自己的言行舉止，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)技能。隨著社會的不斷發(fā)展，人們對服務(wù)的要求越來越高，所以護(hù)士的服務(wù)態(tài)度要向?qū)I(yè)化發(fā)展。因此醫(yī)院應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的獎懲制度，鼓勵(lì)競爭上崗，接納有愛心，有耐心，有責(zé)任心，專業(yè)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的護(hù)士來院工作，提高護(hù)士整體素質(zhì)。此外，醫(yī)院還應(yīng)組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn)，保證全員參加，并制定崗位所需求的規(guī)范語言，讓整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。在護(hù)理工作中，多與患者交流，尊重患者的意愿，不把自身情緒帶到工作中去，以免造成糾紛。

1.5 建立"零缺陷"意識:

護(hù)理質(zhì)量"零缺陷"是質(zhì)量管理的最高要求，要求第一次就把工作做好，不用做重復(fù)工作，實(shí)行自我控制、自我改進(jìn)。護(hù)理"零缺陷"能有效地預(yù)防和防止醫(yī)療事故的發(fā)生。婦產(chǎn)科工作應(yīng)更加注重做到護(hù)理"零缺陷"，要求工作認(rèn)真細(xì)致，遇到緊急情況不慌亂，鎮(zhèn)定自若，防患于未然。護(hù)理人員定期進(jìn)行工作總結(jié)和反思，工作中所遇到的問題及時(shí)解決，相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)，將安全隱患徹底消除，做到預(yù)防為主，最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的"零缺陷"。

1.6 重視護(hù)理文件的書寫:

隨著法律不斷地完善，人們自我保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，護(hù)理文件也具有一定的法律效力。所以護(hù)理文件的書寫一定要嚴(yán)格按照《病例書寫基本規(guī)范》的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄患者的病情。在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，在一定程度上可憑借護(hù)理文件來維護(hù)醫(yī)患雙方的利益。醫(yī)院應(yīng)每月對護(hù)理病例進(jìn)行檢查和評估，將書寫護(hù)理文件作為一項(xiàng)重要任務(wù)來對待。

1.7 防止院內(nèi)交叉感染:

婦產(chǎn)科作為易發(fā)生一個(gè)院內(nèi)交叉感染的科室，更應(yīng)注重對全體醫(yī)護(hù)人員在防止感染上的培訓(xùn)，尤其在炎熱的夏天，病菌活躍，發(fā)生交叉感染的頻率增加。在未發(fā)生感染時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。此外，還需向患者宣傳交叉感染的危害性，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感染控制的重要性，告知患者注意個(gè)人衛(wèi)生，積極配合醫(yī)生的工作，從最大限度上防止交叉感染的發(fā)生，從而提高護(hù)理的安全性。

2 結(jié)語

如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，醫(yī)療市場的競爭也越來越激烈，各種糾紛也隨之變得復(fù)雜多樣。因此，及時(shí)消滅安全隱患，確?；颊呱踩找娉蔀樽o(hù)理工作的重點(diǎn)。由于婦產(chǎn)科的特殊性，護(hù)理人員無法按照常規(guī)護(hù)理進(jìn)行工作，其病情突發(fā)性高、病情轉(zhuǎn)換快的特點(diǎn)，都極大程度上考驗(yàn)著全體婦科醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)工作的好壞直接關(guān)系著患者的生命，這就需要醫(yī)護(hù)人員具有過硬的專業(yè)技能和良好的心理素養(yǎng)，在給患者提供護(hù)理的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，全身心投入工作，以法律和醫(yī)護(hù)管理準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除工作中的安全隱患，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時(shí)醫(yī)院要完善管理制度，樹立以患者為中心的服務(wù)理念，體現(xiàn)人性化原則，把安全放在第一位，給患者提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的治療環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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