□陳燦

（宜昌人民廣播電臺(tái)，湖北 宜昌 443000）

百姓的夸獎(jiǎng)是最好的表?yè)P(yáng)
——宜昌人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目堅(jiān)持為民辦實(shí)事

□陳燦

（宜昌人民廣播電臺(tái)，湖北 宜昌 443000）

湖北宜昌人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目部為積極響應(yīng)全國(guó)新聞戰(zhàn)線開(kāi)展的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”新聞實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持組織記者、主持人深入采訪一線，發(fā)揮廣播的優(yōu)勢(shì)，用采訪機(jī)記錄人民群眾的真實(shí)聲音，了解社情民意，讓基層群眾觀點(diǎn)、建議、意見(jiàn)反映到節(jié)目中，忠誠(chéng)踐行新聞工作者的崇高使命。在“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，廣播人收獲了很多做人和做新聞的感悟，深深地感受到“走轉(zhuǎn)改”為群眾帶來(lái)的實(shí)惠，同時(shí)也重新認(rèn)識(shí)到了新聞工作者肩上的那份責(zé)任。作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，新聞工作者只有扎根基層一線，才能汲取養(yǎng)分，不斷發(fā)展，同時(shí)也能為基層群眾解決難題、辦些實(shí)事，贏得人民群眾的贊譽(yù)。

走基層，就是要走進(jìn)百姓生活中去

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目是宜昌人民廣播電臺(tái)一檔新聞訪談性節(jié)目，節(jié)目以“傾聽(tīng)群眾呼聲、回答群眾咨詢、受理群眾投訴、樹(shù)立行業(yè)風(fēng)氣、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、架設(shè)溝通橋梁”為基本宗旨，通過(guò)輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，著力解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問(wèn)題，推動(dòng)政府部門依法行政、執(zhí)政為民，促進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。記者走基層，走進(jìn)百姓生活之中，融入到人民群眾之中，老百姓呼聲就能真切地表達(dá)出來(lái)，老百姓生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題才能清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，記者編輯深入到社區(qū)、廣場(chǎng)、加油站、菜場(chǎng)、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、供水供電客戶服務(wù)中心、停車場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)登記中心、火車站等窗口服務(wù)單位，傾聽(tīng)百姓的心聲，記錄老百姓反映的關(guān)于加大畜禽檢疫結(jié)果公開(kāi)、簡(jiǎn)化房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)、公示銀行業(yè)務(wù)流程、拓寬招工信息發(fā)布渠道等上千條建議和意見(jiàn)。只有走進(jìn)老百姓的生活中，才能采訪到第一手新鮮、獨(dú)到的素材，才能挖掘出有新聞價(jià)值的問(wèn)題，才能更好地為老百姓服務(wù)。

轉(zhuǎn)作風(fēng)，就是要真心面對(duì)百姓、真情服務(wù)大眾

通過(guò)“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)，我們更深刻地體會(huì)到，新聞采訪只有和老百姓交心談心，挖掘老百姓的內(nèi)心世界，才能更準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的意愿，才能更真實(shí)地反映事實(shí)真相。在宜昌火車東站，一位外地來(lái)宜旅游的陳女士面對(duì)記者的采訪，起初是帶著抵觸情緒的。當(dāng)記者說(shuō)明來(lái)意后，陳女士高興地與記者聊起了這次宜昌之行，并對(duì)宜昌火車東站的各項(xiàng)服務(wù)、整體環(huán)境表示滿意。她認(rèn)為，宜昌火車東站環(huán)境寬敞舒適，乘務(wù)人員服務(wù)很熱情，但建議火車站加快站內(nèi)外配套建設(shè)，啟動(dòng)架空層電梯、候車室電梯、進(jìn)站電梯等。記者認(rèn)真記錄了她的建議，并將她的建議轉(zhuǎn)達(dá)給宜昌車務(wù)段負(fù)責(zé)人。與記者告別時(shí)，陳女士欣喜表示，將會(huì)帶全家人再次來(lái)宜旅游。記者將收集到的老百姓的“聲音”與火車站負(fù)責(zé)人溝通后，宜昌東站表示立即整改。目前，宜昌火車東站增加了獨(dú)具宜昌三峽特色的三峽大壩、峽谷風(fēng)光等石雕，增加了無(wú)障礙設(shè)施、無(wú)站臺(tái)柱雨篷等人性化的亮點(diǎn)設(shè)施，給乘客提供更舒適的候車環(huán)境。

在宜昌市人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)大廳采訪時(shí)，宜昌人民廣播電臺(tái)記者見(jiàn)到前來(lái)找工作的朱先生。朱先生垂頭喪氣地告訴記者，自己是宜昌人，剛從南方城市回來(lái)，想在宜昌的加工企業(yè)找個(gè)工作安頓下來(lái)?？蓻](méi)想到，服務(wù)大廳公布人力資源信息的設(shè)備壞了，什么信息也查不到。記者隨即帶他到宜昌三峽人力資源市場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)工作人員處咨詢有無(wú)相關(guān)的工作信息。朱先生心情頓時(shí)大好，并與記者拉起了家常，坦陳宜昌的用工環(huán)境與沿海城市還有差距，用工信息發(fā)布渠道太少、信息透明度不高等等?；鶎硬稍L，使宜昌人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目更好地貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際。節(jié)目中基層真實(shí)的情況多了，老百姓身邊的人和事多了，群眾贊揚(yáng)的聲音也就多了。

改文風(fēng)，就是要落實(shí)群眾反映的問(wèn)題，為百姓排憂解難

在“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，宜昌人民廣播電臺(tái)的記者們一邊深入采訪抓新聞“熱點(diǎn)”，一邊實(shí)實(shí)在在幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，把黨和人民賦予的新聞報(bào)道權(quán)、輿論監(jiān)督權(quán)用到為百姓造福上。在上線單位參與《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目直播中，主持人現(xiàn)場(chǎng)播放對(duì)宜昌市民的前期采訪錄音，將老百姓對(duì)上線職能部門、窗口單位的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)、建議以及訴求，最真實(shí)的反映出來(lái)，上線嘉賓現(xiàn)場(chǎng)作答，這樣的節(jié)目形式，受到了老百姓的肯定。

宜昌人民廣播電臺(tái)記者在宜昌市內(nèi)各公交站臺(tái)采訪時(shí)，不少市民反映100路等公交車上小偷太多、2路公汽早班發(fā)車時(shí)間能否提前等問(wèn)題。宜昌市公交集團(tuán)總公司負(fù)責(zé)人參加直播節(jié)目后，表示將根據(jù)季節(jié)變化、客流需求適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)車上乘客財(cái)物安全的宣傳教育，并在車內(nèi)報(bào)站器中設(shè)置提示用語(yǔ)，在車廂內(nèi)張貼有防盜的提醒標(biāo)識(shí)。與此同時(shí)，在100路公汽上安裝車載硬盤(pán)錄像監(jiān)控設(shè)備，抽調(diào)安全保衛(wèi)工作人員協(xié)助公安干警加強(qiáng)高峰時(shí)間的反扒力度，最大限度地確保乘客財(cái)產(chǎn)安。

“走轉(zhuǎn)改”讓宜昌人民廣播電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線團(tuán)隊(duì)在宜昌各地都留下了的身影，記者編輯們收獲了第一手最鮮活的素材，也體驗(yàn)了老百姓反映問(wèn)題的艱難，一組組來(lái)自基層，以情感人、充滿靈氣的直播節(jié)目為群眾切實(shí)解決了實(shí)際困難。百姓的夸獎(jiǎng)是對(duì)我們最好的表?yè)P(yáng)。如今，“俯下身子、認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)督辦”的工作作風(fēng)，已經(jīng)成為宜昌人民廣播電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線團(tuán)隊(duì)的自覺(jué)行動(dòng)！