薛春娥

山西省太原市太航醫(yī)院內(nèi)分泌科 山西太原 030006

綜合排班模式在消化內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用研究

薛春娥

山西省太原市太航醫(yī)院內(nèi)分泌科 山西太原 030006

目的:探討綜合排班模式在消化內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法:2012年我院消化內(nèi)科護(hù)理人員采用傳統(tǒng)排班模式;2013年我院消化內(nèi)科總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合APN排班內(nèi)容制定適合自身實(shí)際情況的綜合排班模式。記錄不同時(shí)間段本院消化內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)自身工作滿意度、臨床醫(yī)生及患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，給予統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后得出結(jié)論。結(jié)果:2012年、2013年我院消化內(nèi)科護(hù)理人員實(shí)施不同模式進(jìn)行排班后，2013年患者對(duì)護(hù)理工作滿意度、護(hù)理人員自身滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度均顯著優(yōu)于2012年，對(duì)比結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論:在消化內(nèi)科實(shí)施綜合排班模式可顯著減輕護(hù)理人員工作及精神壓力，利于維持良好的護(hù)患關(guān)系及醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及滿意度。

綜合排班模式;消化內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;應(yīng)用效果

消化內(nèi)科患者數(shù)量較多，且病情易反復(fù)發(fā)作，對(duì)護(hù)理工作造成一定困難。本文將對(duì)我院自2012年1月1日至2013年12月31日期間對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理排班模式進(jìn)行研究，從而探討綜合排班模式在消化內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，為提高護(hù)理質(zhì)量提供可靠依據(jù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料我院2012－2013年消化內(nèi)科工作人員配備情況未發(fā)生任何變動(dòng)，共有護(hù)理人員16名(均為女性)，年齡19至45歲，平均年齡(34.14±1.98)歲，受教育程度:本科及以上6名、大專8名、中專2名;職稱:主管護(hù)師2名、護(hù)師8名、護(hù)士4名。

1.2 方法

1.2.1 研究方法2012年我院消化內(nèi)科護(hù)理人員采用傳統(tǒng)排班模式:①正常班:8名護(hù)理人員，上班時(shí)間8:00－12:00、14:30－17:30;②中班:2名護(hù)理人員，上班時(shí)間8:00－15:00;③小夜班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間18:30－1:30;④大夜班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間1:30－8:30;⑤交班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間8:00－12:00、15:30－18:30;2013年我院消化內(nèi)科總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合APN排班內(nèi)容制定適合自身實(shí)際情況的綜合排班模式:①A1班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間6:00－12:00;②A2班:2名護(hù)理人員，上班時(shí)間7:30－15:00;③P班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間15: 00－22:00;④N1班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間17:00－1:00;⑤N2班:1名護(hù)理人員，上班時(shí)間1:00－8:00;⑥正常班:7名護(hù)理人員，上班時(shí)間同2012年。記錄不同時(shí)間段本院消化內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)自身工作滿意度、臨床醫(yī)生及患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，給予統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后得出結(jié)論。

1.2.2 效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①護(hù)理人員滿意度:采用自擬工作滿意度調(diào)查表掌握護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度(滿分100分)，包括工作時(shí)間、管理模式、內(nèi)容、壓力等，分?jǐn)?shù)越高則滿意度越高;②臨床醫(yī)生滿意度:采用自擬醫(yī)生滿意度調(diào)查表掌握臨床醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度(滿分100分)，內(nèi)容包括護(hù)理工作效率、工作內(nèi)容、工作態(tài)度等，分?jǐn)?shù)越高則醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度越高;③患者滿意度:利用自擬患者滿意度調(diào)查表掌握患者對(duì)護(hù)理工作滿意度(滿分100分)，包括護(hù)理措施、態(tài)度、效果等內(nèi)容，分?jǐn)?shù)與意度呈正相關(guān)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法使用SPSS13.0軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)(由±s表示)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2012年、2013年我院消化內(nèi)科護(hù)理人員實(shí)施不同模式進(jìn)行排班后，2013年患者對(duì)護(hù)理工作滿意度、護(hù)理人員自身滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度均顯著優(yōu)于2012年，對(duì)比結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，具體情況見表1。

表1 2012年、2013年消化內(nèi)科護(hù)理人員、患者、醫(yī)生滿意度對(duì)比分析(±s;分)

表1 2012年、2013年消化內(nèi)科護(hù)理人員、患者、醫(yī)生滿意度對(duì)比分析(±s;分)

注:*表示與2012年對(duì)比結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

時(shí)間護(hù)理人員患者醫(yī)生* 2012年89.20±4.21*93.42±3.25*91.22±2.97 2013年78.56±5.3681.23±4.4782.96±2.58

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是近年來推廣使用的新型護(hù)理理念，目的在于患者提供疾病治療所需的護(hù)理配合外，提供心理、生活護(hù)理等全面護(hù)理干預(yù)措施，使患者身心痛苦均可有效緩解，利于其盡快恢復(fù)健康［1］。近年來，隨著人們自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念已廣泛應(yīng)用于臨床實(shí)際工作中并取得顯著效果。

研究表明，消化內(nèi)科疾病種類及患者人數(shù)較多，且部分患者易出現(xiàn)突發(fā)性異常情況，如劇烈嘔吐、急性消化道出血等，護(hù)理人員工作量及精神壓力較大，患者無法獲得滿意護(hù)理服務(wù)［2］。因此，如何采取有效措施降低護(hù)理人員工作量及精神壓力，是保障護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素，已引起廣大醫(yī)務(wù)工作者高度重視。

APN排班是護(hù)士分層級(jí)管理的基礎(chǔ)，可將本科室人力資源進(jìn)行有效均衡，避免正常班護(hù)士多、中晚班護(hù)士少等現(xiàn)象，在保障護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)顯著減少護(hù)理人員工作時(shí)長，有效緩解其工作及精神壓力［3］。本文研究可知，2012年我院消化內(nèi)科實(shí)施傳統(tǒng)排班制度，護(hù)理人員、患者及醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度均較低;2013年我院根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合APN排班方法制定適合自身實(shí)際情況的綜合排班模式，護(hù)理人員、患者及醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度均較2012年顯著提高，排班效果較為顯著，與國內(nèi)外相關(guān)研究結(jié)果相符。

綜上所述，在消化內(nèi)科實(shí)施綜合排班模式可顯著減輕護(hù)理人員工作及精神壓力，利于維持良好的護(hù)患關(guān)系及醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及滿意度，值得今后實(shí)際工作中推廣應(yīng)用。

［1］梁紅，劉光碧，張洪敬，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消化內(nèi)科臨床應(yīng)用前后的效果比較［J］.西部醫(yī)學(xué).2013，25(9):1412－1414.

［2］黎軍.綜合排班模式在消化內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用［J］.齊魯護(hù)理雜志:下旬刊.2012(11):96－97.

［3］徐家斌.淺談健康教育在消化內(nèi)科護(hù)理中的運(yùn)用［J］.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥.2013，32(26):112.

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