陶政宇

摘要：企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)即為進(jìn)行人力資本投資，其出發(fā)點(diǎn)和最終目的是為了生產(chǎn)的高效和企業(yè)發(fā)展。而戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指南，因此戰(zhàn)略型員工的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的好壞對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重大意義。本文主要結(jié)合STEM模型來構(gòu)建迪卡儂的戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型，并從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評估這四個(gè)反面來對迪卡儂員工培訓(xùn)模型進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略導(dǎo)向型員工培訓(xùn)是伴隨著戰(zhàn)略性人力資源管理概念提出的。戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略高度來思考和發(fā)展企業(yè)人力資源管理工作，通過對組織內(nèi)部人力資源的管理與實(shí)施來推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。①員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分?，F(xiàn)今，正在逐步擴(kuò)大店面迪卡儂，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?？焖侔l(fā)展的迪卡儂更需要組織內(nèi)部良好的人力資源。

一、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型——STEM模型

企業(yè)員工培訓(xùn)的模式很多，如何緊密結(jié)合迪卡儂公司實(shí)際，充分圍繞企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)體系，值得企業(yè)做深層次的思考。本文主要依據(jù)的是丹尼爾·溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究后所提出的戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。

丹尼爾·溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。該模型指出，實(shí)施戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)有三個(gè)階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實(shí)施、反饋和評價(jià)階段。溫特蘭德借助4P（產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷和價(jià)格）來說明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。該模型提出的分析框架如圖1所示。②

依據(jù)上述理論，首先，我們需要先確定迪卡儂的企業(yè)戰(zhàn)略是什么類型。根據(jù)邁克爾·波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為的三種戰(zhàn)略——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，③通過對迪卡儂的分析，發(fā)現(xiàn)迪卡儂是主要依靠低成本來取得市場競爭優(yōu)勢的，所以屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略對員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對某一項(xiàng)工作短期而高度的關(guān)注，員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨(dú)立工作，在高度重視產(chǎn)量的同時(shí)對質(zhì)量給予適度的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，保證工作的低風(fēng)險(xiǎn)。④

一般來講，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)員工培訓(xùn)和員工發(fā)展。所以企業(yè)的重點(diǎn)是需要讓員工對其戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，即認(rèn)為努力壓縮成本是我們每個(gè)人的都應(yīng)該盡力做到事情，認(rèn)識到節(jié)省成本的意義，并且予以激勵，使他們感到自己所節(jié)省的成本對企業(yè)的重要性，與企業(yè)共進(jìn)退。⑤

資料來源：Dan Wentland.The strategic training of employees model：Balancing organizational constrains and training content.S.A.M.Advanced Management Journal，Winter 2003，68（1），ABI/INFORM Global，略有改動。

二、迪卡儂戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型設(shè)計(jì)及分析

將上述培訓(xùn)模型與迪卡儂的實(shí)際情況相結(jié)合，形成了如圖2所示的迪卡儂員工培訓(xùn)模型。

1、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的第一步，通過培訓(xùn)需求分析能夠明確培訓(xùn)開展的內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析往往從組織、任務(wù)和人員三個(gè)方面入手，由于本文是對基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)模型進(jìn)行研究，所以在對培訓(xùn)需求分析時(shí)需要加入迪卡儂的戰(zhàn)略因素。

2、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)計(jì)劃制定

迪卡儂是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)，所以在培訓(xùn)成本這方面需要更有效地控制，同時(shí)需要考慮不斷擴(kuò)大的店面數(shù)量，以及與之相匹配的人才需求數(shù)量。

3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

完美的計(jì)劃如果沒有有效的實(shí)施也不能取得預(yù)計(jì)的效果，因此管理者應(yīng)該加強(qiáng)對培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管理和控制。為了實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，迪卡儂可以使員工培訓(xùn)全程實(shí)現(xiàn)電子化，如通過網(wǎng)上發(fā)布通知員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和需要做的準(zhǔn)備工作等具體信息。

另外，培訓(xùn)的實(shí)施少不了培訓(xùn)講師，迪卡儂的培訓(xùn)講師一般是從內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部講師一定是從事該崗位的優(yōu)秀人才，在培訓(xùn)過程中更能從企業(yè)實(shí)際操作角度進(jìn)行內(nèi)容講解，同時(shí)能為參訓(xùn)對象提供最為直接的幫助。

4、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評估

基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)行為開展有效性以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)程度的一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。培訓(xùn)效果評估得到的信息不僅能夠?yàn)榈峡▋z以后的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施等工作提供改進(jìn)的建議，彌補(bǔ)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中存在的不足，同時(shí)也可以在比對中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的情況，及時(shí)糾正企業(yè)的發(fā)展方向。（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

注解：

①方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績效管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005：14-19.

②石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：25—26.

③石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：23.

④石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：24.

⑤石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：24.

參考文獻(xiàn)：

[1]方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績效管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005.

[2]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.