現(xiàn)代青年：蜈支洲島珊瑚酒店是中國(guó)第一家海島高端精品酒店，作為蜈支洲島常務(wù)副總經(jīng)理，您認(rèn)為酒店的特色和優(yōu)勢(shì)在哪里？

孫璐：我們珊瑚酒店最主要的特色為：浪漫求婚、蜜月旅行、歡度幸福時(shí)光的甜蜜純海島度假之所。酒店地處蜈支洲島西北角，是三亞或者說(shuō)是中國(guó)為數(shù)不多的純海島度假高端精品酒店，它依托于蜈支洲已經(jīng)成熟的海島度假資源，在房間內(nèi)盡可270度觀海，而且珊瑚酒店海景、園景、復(fù)式、套房等各種房型應(yīng)有盡有，可以說(shuō)是能滿足各類度假人群的需要，為住島游客提供更為私密、純粹的海島休閑度假生活；這里的飲食也很有海島特色，精致的中西餐合璧，遠(yuǎn)離塵囂，只需在觥籌交錯(cuò)間就可盡享海天美味盛宴。

我認(rèn)為相比較而言，珊瑚酒店的主要特色為：

首先，蜈支洲島與蜈支洲珊瑚酒店具有整體統(tǒng)一性，這里與蜈支洲島度假資源相輔相成：

再者，珊瑚酒店的品牌連續(xù)性和延展性很強(qiáng)，這里依托于蜈支洲成熟的海島度假資源，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念還是企業(yè)文化都一脈相承：

第三，珊瑚酒店又在以上的特色上有著自己的獨(dú)立性，這里地理位置較高，景色優(yōu)美，且相對(duì)獨(dú)立，私密性較好，不會(huì)受到其他一日游游客的影響：

第四，我想說(shuō)的是珊瑚酒店的均衡性。何為均衡性？是指在這里海洋文化及海洋元素深入骨髓，無(wú)論是建筑的特色，房間內(nèi)的配飾，還是員工的服務(wù)，都努力讓游客感覺(jué)到，這些都是與海洋和諧的，并將這種理念滲透進(jìn)日常經(jīng)營(yíng)理念中：

最后是資源性。想必大家也都知道，自從馮小剛導(dǎo)演的賀歲喜劇《私人訂制》熱映后，這里作為其重要取景地，大家更懂得了蜈支洲島珊瑚酒店的這一海島資源的稀缺性和獨(dú)特性。

現(xiàn)代青年：《私人訂制》為蜈支洲打響了很高的知名度，慕名而來(lái)的游客數(shù)量也在增加。什么原因促成了這次聯(lián)手？趁熱打鐵，接下來(lái)有哪些針對(duì)性的活動(dòng)推出？

孫璐：蜈支洲和影片《私人訂制》的合作，可謂是天作之合，蜈支洲島旅游集團(tuán)在北京有關(guān)于影視方面的業(yè)務(wù)，一直在支持微電影的拍攝，而當(dāng)蜈支洲島已經(jīng)具備了往“訂制”服務(wù)轉(zhuǎn)型的能力之時(shí)，也是馮小剛導(dǎo)演來(lái)到蜈支洲之際。很湊巧，馮導(dǎo)來(lái)到蜈支洲就被這里的景色震撼到了，尤其是對(duì)蜈支洲島淡水泳池格外青睞，于是就有了這一次的“契合作品”。

對(duì)蜈支洲來(lái)說(shuō)，除卻日常所做的在旅游版面上刊登廣告的宣傳方式，這樣的電影植入的營(yíng)銷效果很好，且影視營(yíng)銷更像是談一場(chǎng)戀愛(ài)。景區(qū)與影片之間是一個(gè)你情我愿，相互影響的過(guò)程，而且大家也能從影片上映后的效果看到，蜈支洲的這次宣傳符合情景、不顯突兀，容易被觀眾所接受，將故事和植入景點(diǎn)內(nèi)在連接起來(lái)才是植入的根本，是《私人訂制》的成功也是蜈支洲島影視營(yíng)銷的成功。

隨著《私人訂制》對(duì)景區(qū)的帶動(dòng)，蜈支洲也在隨之而動(dòng)，推出了對(duì)市場(chǎng)有針對(duì)性的活動(dòng)和產(chǎn)品包裝。比如說(shuō)島上開(kāi)展的“私人訂制”住宿套餐活動(dòng)、蜈支洲島“私人訂制”海上娛樂(lè)項(xiàng)目一價(jià)全包活動(dòng)、蜈支洲島“私人訂制”婚紗攝影等活動(dòng)，這些以“私人訂制”命名的專屬套餐產(chǎn)品就是展現(xiàn)為游客量身訂制，打造專屬的“私人訂制”假期的概念。

現(xiàn)代青年：蜈支洲島的海島資源優(yōu)勢(shì)明顯，蜈支洲島在開(kāi)發(fā)利用其發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，是如何進(jìn)行海島資源保護(hù)的？

孫璐：經(jīng)過(guò)幾年的開(kāi)發(fā)利用，蜈支洲島在國(guó)內(nèi)外均已享有很高的知名度，應(yīng)了其宣傳口號(hào)——“中國(guó)有個(gè)海南島，海南有個(gè)蜈支洲島”，每年慕名而來(lái)的國(guó)內(nèi)外游客眾多，也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，被中外專家、游客及媒體盛贊為“中國(guó)的大堡礁”、“中國(guó)第一潛水勝地”、“東方夏威夷”，更獲得了“中國(guó)最具魅力海島旅游基地”、“中國(guó)最具投資價(jià)值旅游品牌”、“中國(guó)休閑度假領(lǐng)軍品牌”、“中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)十大影響力品牌”、“游客最喜愛(ài)的海南島特色精品景區(qū)”、“國(guó)家旅游名片”等稱號(hào)。

我們?cè)诤侠黹_(kāi)發(fā)蜈支洲的同時(shí)，更加注重自然的保護(hù)，為確保原生態(tài)海洋不受破壞，蜈支洲建立了完整的海洋保護(hù)體系。蜈支洲島制定的中心環(huán)境管理方針為“熱愛(ài)綠色，藍(lán)色，崇尚自然，回歸自然，保護(hù)島上及周邊海域環(huán)境”，以自然生態(tài)為基礎(chǔ)，在保護(hù)基礎(chǔ)下開(kāi)發(fā)，在強(qiáng)化管理、確保永續(xù)利用上發(fā)展。并在日常管理和考核中得到嚴(yán)格執(zhí)行，蜈支洲島定期研究蜈支洲海洋生態(tài)、規(guī)劃建設(shè)及對(duì)其周邊區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。蜈支洲于2011年成為首個(gè)熱帶海洋牧場(chǎng)人工魚礁投放地，計(jì)劃總投資2000萬(wàn)元，蜈支洲島人工魚礁礁體投放是三亞市漁業(yè)發(fā)展由傳統(tǒng)漁業(yè)向現(xiàn)代化漁業(yè)轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。經(jīng)過(guò)不懈的努力，蜈支洲于2004年獲得IS014001環(huán)境認(rèn)證體系認(rèn)證，2006年獲得國(guó)家AAAA旅游景區(qū)評(píng)定，2011年獲得IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這些都是我們所收獲，也是我們所必須要做的事情，我們?cè)跒樽约旱靡孕蕾p一份青山綠水而欣喜慶幸的同時(shí)，也需要為子孫后代留下屬于他們的大自然。

現(xiàn)代青年：三亞旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了人才的競(jìng)爭(zhēng)，蜈支洲島是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的？對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，您一直堅(jiān)持的管理理念是什么？

孫璐：留住人才。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不得不說(shuō)人才競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必成為景區(qū)業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。蜈支洲意欲將更多地采用以人為本的管理方式來(lái)密切與員工的關(guān)系，未來(lái)的我們景區(qū)將更加注重提高員工的知識(shí)含量和技術(shù)含量，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，也更加注重員工向心力的凝聚，增加景區(qū)的人性化管理，增加員工的幸福感和歸屬感，努力通過(guò)“投資”觀念融入員工培訓(xùn)及人才的留住?，F(xiàn)在景區(qū)內(nèi)部已經(jīng)建立起一套按能授職、論功行賞的人事體制，讓每個(gè)人都融入到景區(qū)文化中，發(fā)揮員工的才能，在企業(yè)內(nèi)部做到自主自發(fā)，通過(guò)景區(qū)企業(yè)文化，對(duì)員工進(jìn)行滲透，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，確保景區(qū)企業(yè)人力資源的相對(duì)穩(wěn)定，也確保景區(qū)文化的傳承和老員工的核心作用。只有留得住員工的企業(yè)才是有發(fā)展前途的企業(yè)，也希望在所有員工的共同努力下，將蜈支洲島變成三亞旅游業(yè)的一個(gè)特色旅游景區(qū)，一個(gè)標(biāo)志性景區(qū)，一個(gè)讓大家“未到之前憧憬，來(lái)到之后懷念”的景區(qū)。