陳倩倩

摘 要 本論文以利益訴求的均衡性為出發(fā)點，提出建立秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動運行機制。探討了這種機制運行的具體做法以及實施效果，為秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞 第二課堂 實訓(xùn) 秘書實務(wù)

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

Secretarial Practice Practical Teaching and College Students'

Second Classroom Interaction Operation

CHEN Qianqian

（Guangdong Institute of Science and Technology， Zhuhao， Guangdong 519090）

Abstract In this thesis， the equilibrium interest demands as a starting point， proposed the establishment of "secretarial practice" practical teaching and classroom interaction college second operation mechanism. To investigate the effect of the specific practices and the implementation of such a mechanism is running to provide useful reference for "secretarial practice" practical teaching.

Key words second classroom； practice training； secretarial practice

1 秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動運行的可行性研究——雙方利益訴求互補

1.1 第二課堂需要大量人力資源去運作

大學(xué)生社團、協(xié)會、各級學(xué)生會及事務(wù)所等需要大量學(xué)生參與完成本部門的各項工作任務(wù)，另外一個方面，校內(nèi)各處室、校外的企業(yè)需要一部分臨時性工作人員突擊完成某項任務(wù)。學(xué)生在完成這些任務(wù)的過程中能夠鍛煉人際溝通能力、接待能力、會議組織與服務(wù)能力、文件歸檔能力等秘書實務(wù)方面的技能。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中缺少相應(yīng)理論或者老師的指導(dǎo)，工作質(zhì)量欠佳。

1.2 秘書實務(wù)課程實訓(xùn)需要真實工作任務(wù)為載體

一個企業(yè)能夠接納秘書的數(shù)量有限，秘書實務(wù)課程教學(xué)主要在課堂完成。學(xué)生學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識，迫切需要在第二課堂中提升文秘工作技能?？傊?，第二課堂能夠為秘書實務(wù)課程提供真實的工作任務(wù)，秘書實務(wù)實訓(xùn)課程學(xué)生具備相應(yīng)理論知識，能夠為第二課堂提供人力資源。

2 秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動運行的實踐

2.1 建立課程內(nèi)容與實踐項目的置換機制

大學(xué)生第二課堂實踐時間具有不確定性，秘書實務(wù)課程教學(xué)進度具有確定性。這就會導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容與實踐內(nèi)容的不一致。為了解決這一問題，提出建立課程內(nèi)容與實踐項目的置換機制。這一制度要在上課之前提前告訴學(xué)生，鼓勵學(xué)生參與實踐。教師在實訓(xùn)教學(xué)中要密切關(guān)注大學(xué)生第二課堂進展情況，及時調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。

（1）第二課堂項目需要的理論知識在課程之前：帶項目老師負責(zé)指導(dǎo)學(xué)生理論知識。課程中講到相對應(yīng)理論知識時候，請第二課堂實踐此項目的學(xué)生以老師身份給學(xué)生講解。講課學(xué)生獲得加分以及免修此部分內(nèi)容的獎勵。（2）第二課堂項目需要的理論知識在課程之中：教學(xué)做一體化的方式教學(xué)。學(xué)生能夠用第二課堂項目具體工作來說明分析老師講授的理論知識，為課堂教學(xué)增加新的案例。老師給予加分的獎勵。（3）第二課堂項目需要的理論知識在課程之后：帶項目老師與課程指導(dǎo)教師以及第二課堂學(xué)生互相溝通，針對學(xué)生掌握技能的情況給予免修相對應(yīng)課程內(nèi)容的獎勵。

2.2 建立課外實訓(xùn)檔案管理機制，及時跟蹤學(xué)生第二課堂實訓(xùn)情況

建立學(xué)生第二課堂拓展檔案，并派專人管理。學(xué)生第二課堂中的所有實踐項目要記錄到檔案中，并出具工作部門的公章。課程教師建立與學(xué)生的定期溝通機制以及檔案查閱機制，及時了解學(xué)生第二課堂工作情況。第二課堂教師與秘書實務(wù)實訓(xùn)教師聯(lián)合提出學(xué)生第二課堂檔案填寫內(nèi)容，填寫要求，以此檔案作為評定學(xué)生課程成績及第二課堂成績的重要依據(jù)。

2.3 建立溝通機制，促進教師、第二課堂負責(zé)人、學(xué)生以及教學(xué)管理部門之間的溝通

（1）秘書實務(wù)課程教師與大學(xué)生第二課堂負責(zé)人之間定時不定時溝通。秘書工作的大部分只有合理不合理一說，很少有絕對化的理論。在指導(dǎo)學(xué)生過程中，導(dǎo)致教師與第二課堂指導(dǎo)老師指導(dǎo)方式以及指導(dǎo)內(nèi)容不一致的情況，學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中會產(chǎn)生迷惑。為了減少這方面的問題，建立教師與第二課堂負責(zé)人之間的溝通機制，打開教室大門，采取開門辦學(xué)方式對秘書實務(wù)課程進行開放式的講授。課程教師與第二課堂指導(dǎo)教師互相溝通，也是課程教師了解企業(yè)的一條重要途徑，在溝通中，課程教師以及第二課堂教師對學(xué)生的把握會更加全面。（2）第二課堂工作學(xué)生與全班同學(xué)定時不定時溝通。很多時候老師把握不住學(xué)生的工作動態(tài)，為了深入了解學(xué)生當(dāng)下狀態(tài)，建立學(xué)生之間的溝通交流機制，第二課堂學(xué)生互相分享工作經(jīng)驗，大家在座談會氣氛中完成課程知識的交流。（3）課程指導(dǎo)教師與教學(xué)管理部門的溝通。通過教學(xué)申請，任課教師教學(xué)理念以及教學(xué)方法獲得教學(xué)管理部門認同和支持，為實訓(xùn)教學(xué)提供便利條件。教學(xué)管理部門會定期和不定期監(jiān)督課程教學(xué)實訓(xùn)完成情況，保障課程實訓(xùn)教學(xué)順利完成。

2.4 建立完善的政策和激勵機制

（1）教學(xué)管理方面：提倡開門辦學(xué)，鼓勵教改，權(quán)力下放。任課教師可以根據(jù)學(xué)生技能掌握情況給定學(xué)生自由支配時間。（2）教學(xué)考核方面：第一，對學(xué)生的考核。實行多方位全面性考核，用形成性評價記錄學(xué)生分數(shù)。根據(jù)學(xué)生第二課堂實訓(xùn)檔案記錄、課堂學(xué)習(xí)情況、第二課堂指導(dǎo)教師評價等進行考核。每個教學(xué)實訓(xùn)模塊都由課程實訓(xùn)教師或者第二課堂指導(dǎo)教師給定分數(shù)，統(tǒng)計各實訓(xùn)模塊分數(shù)，匯總期末成績。第二，對教師的考核。將指導(dǎo)第二課堂情況納入教師考核體系。包括大學(xué)生第二課堂活動檔案跟蹤工作、第二課堂活動指導(dǎo)交流工作等。（3）激勵機制方面：第一，對學(xué)生的激勵。建立部分內(nèi)容免修制度。課程指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生第二課堂技能掌握情況給予學(xué)生免修部分內(nèi)容的獎勵。第二，對老師的激勵。將指導(dǎo)教師指導(dǎo)第二課堂成果納入績效核算范疇。同時，鼓勵教師開門教改，更新教學(xué)理念。

3 秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動運行的效果

3.1 學(xué)生時間管理能力加強

大學(xué)生第二課堂活動較多，有時候很難權(quán)衡好上課與組織活動時間分配問題。建立課程置換機制，學(xué)生可以有更多自我支配時間。

3.2 學(xué)生的秘書工作技能有了明顯提高

學(xué)生第二課堂活動內(nèi)容有了專業(yè)老師與專業(yè)知識的指導(dǎo)，能夠?qū)⒐ぷ髦杏龅降膯栴}及時向?qū)I(yè)老師請教，第二課堂工作質(zhì)量有了明顯提高。學(xué)生能夠?qū)⒌诙n堂中遇到的問題帶到教學(xué)工作中，增加了課堂新的知識，豐富了課堂內(nèi)容，使老師的講解更具有針對性。比如學(xué)生在第二課堂中遇到嘉賓座位安排的問題，有時候嘉賓發(fā)言完畢到別的地方就坐，而嘉賓牌還在原來發(fā)言的位置，遇到這種情況的處理方式。這是老師上課中沒有講到的問題，學(xué)生提出來，老師可以針對這種特殊情況給學(xué)生講解。

3.3 學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力增強

采取這種互動機制，符合教學(xué)做一體化的要求。學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)。由被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率有了明顯提高。

本課題屬于廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人文學(xué)院課題——《秘書實務(wù)》課外實訓(xùn)與大學(xué)生第二課堂互動機制研究（項目編號：RW201312）研究成果

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