田紅廣

摘要：本文就經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，企業(yè)人力資源發(fā)展的現(xiàn)狀及其重要性做了詳細(xì)的分析，并探討了在當(dāng)今人力資源管理信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的必要性與可行性。最后針對(duì)人力資源管理信息化管理提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：人力資源 管理信息化 系統(tǒng) 規(guī)劃

企業(yè)人力資源信息化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，它有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的高效性。因此，越來(lái)越多的企業(yè)積極進(jìn)行人力資源管理的信息化工作，針對(duì)目前企業(yè)在人力資源管理信息化的過(guò)程中存在的障礙，有重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行處理，通過(guò)引入業(yè)務(wù)流程管理、精益管理以及敏捷型組織等先進(jìn)的管理方式，借助現(xiàn)代化信息手段進(jìn)行全面的人力資源管理變革。企業(yè)通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和技術(shù)推廣等方式，轉(zhuǎn)變管理理念，調(diào)整工作思路，積極推進(jìn)信息化人力資源管理。

1 信息化企業(yè)人力資源管理概述

信息化人力資源管理是目前人力資源管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。信息化人力資源管理是在企業(yè)信息化發(fā)展趨于成熟的背景下提出來(lái)的，有廣義和狹義之分，狹義的信息化企業(yè)人力資源管理，是指在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)和前提下，針對(duì)傳統(tǒng)的人力資源進(jìn)行管理。而廣義的信息化企業(yè)人力資源管理，則是運(yùn)用電子商務(wù)的理念，對(duì)所有的電子化人力資源進(jìn)行管理。

人力資源管理信息化主要包括數(shù)據(jù)電子化、流程電子化以及管理電子化。

2 信息化企業(yè)人力資源管理中應(yīng)該處理的六個(gè)關(guān)系

2.1 管與理的關(guān)系 國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的管理實(shí)踐后，逐漸總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理中，最突出的一個(gè)問(wèn)題就是“管”和“理”的問(wèn)題，企業(yè)往往管得太多太死，而缺乏必要的分工整理環(huán)節(jié)。在問(wèn)題出現(xiàn)前，企業(yè)沒(méi)有制定一些必要的應(yīng)急處理措施，做到防患于未然，以至于工作毫無(wú)目的性，工作效率低下。信息化管理保證了企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。企業(yè)在實(shí)行信息化管理時(shí)，要做好分工，明確責(zé)任，制定統(tǒng)一規(guī)范的工作流程。因此，在進(jìn)行信息化企業(yè)人力資源管理時(shí)，企業(yè)要處理好管與理的關(guān)系，重視理的作用，理清工作思路，使得工作有條有理，確保工作效率。

2.2 信息內(nèi)容共享與信息安全控制的關(guān)系 “信息安全控制”是指實(shí)現(xiàn)信息安全控制目標(biāo)、滿足信息安全需求的控制機(jī)制。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息安全控制就是控制信息安全風(fēng)險(xiǎn)，改善信息安全狀況的措施。信息安全控制涉及諸多方面。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理信息化就需要積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段在保障信息內(nèi)容共享的基礎(chǔ)上，做好信息安全控制工作，將企業(yè)信息進(jìn)行集中存儲(chǔ)，提高企業(yè)信息管理的安全性。在信息化技術(shù)與應(yīng)用快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用的今天，既給人們的生活、生產(chǎn)帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也帶來(lái)了諸多風(fēng)險(xiǎn)和傷害。國(guó)家高度重視信息安全問(wèn)題，多次明確指出，信息安全是國(guó)家最重要的安全，一定要從頂層設(shè)計(jì)入手，從戰(zhàn)略層推進(jìn)，加強(qiáng)信息安全的投入。國(guó)家出臺(tái)的《信息化發(fā)展規(guī)劃》特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)，確保信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全，提升防攻擊、防病毒、防隱患、防竊密功能，強(qiáng)化信息安全基礎(chǔ)工作，完善信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升信息安全監(jiān)管與執(zhí)行能力。

2.3 管理分工與流程協(xié)作的關(guān)系 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要以職能分工為前提，各職能部門在統(tǒng)一管理下各司其職，從事各自工作，各工作人員只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，彼此并無(wú)隸屬關(guān)系，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)。而信息化人力資源管理實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的流程化管理，以服務(wù)為導(dǎo)向，將各相關(guān)崗位相互聯(lián)系起來(lái)，各崗位直接對(duì)上一個(gè)流程環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，以服務(wù)對(duì)象的滿意度為主要的工作評(píng)價(jià)依據(jù)，以促進(jìn)各部門積極改進(jìn)工作方法，提高工作效率。因此，企業(yè)在進(jìn)行信息化人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，必須加強(qiáng)各部門的分工協(xié)作，正確處理管理分工與流程協(xié)作的關(guān)系，加強(qiáng)互動(dòng)，明確各部門的工作范圍，講求實(shí)效，提高工作質(zhì)量。

2.4 分級(jí)管理與集團(tuán)管控的關(guān)系 一般地，大型企事業(yè)單位都存在著管理分層多、下屬單位廣布的特點(diǎn)。企業(yè)傳統(tǒng)的信息溝通方式往往過(guò)于單一，時(shí)效性不強(qiáng)。各管理部門無(wú)法形成統(tǒng)一、便捷、高效的溝通機(jī)制。而信息化管理的引入可以有效密切各部門聯(lián)系，打破時(shí)間和地域的限制，建立起統(tǒng)一化的信息處理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分工協(xié)作，及時(shí)傳達(dá)工作指令，確保信息管理的時(shí)效性。

2.5 應(yīng)用功能通用化與個(gè)性化的關(guān)系 目前，國(guó)內(nèi)的人力資源管理在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，主要采用產(chǎn)品通用性分析和項(xiàng)目化定制兩種方式。而通用化軟件無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求，針對(duì)性不強(qiáng)。而項(xiàng)目化定制主要存在投入高、周期長(zhǎng)、難維護(hù)等問(wèn)題。因此，如何建立起一套適應(yīng)市場(chǎng)化需求的軟件應(yīng)用系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)人力資源管理軟件行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。信息化人力資源管理軟件行業(yè)應(yīng)該在深入分析用戶群需求的基礎(chǔ)上，采用開(kāi)放式的應(yīng)用架構(gòu)，運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出一套通用與個(gè)性化需求有機(jī)結(jié)合的信息化應(yīng)用平臺(tái)。另外，企業(yè)在進(jìn)行信息化軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，還可以通過(guò)通用化功能有效降低設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。

2.6 功能穩(wěn)定與隨需而變的關(guān)系 開(kāi)發(fā)和建設(shè)技術(shù)性系統(tǒng)，一方面要重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)的成熟性和穩(wěn)定性；另一方面要重視操作功能符合用戶習(xí)慣。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、管理變革等外部環(huán)境和內(nèi)部要素的快速變化，業(yè)務(wù)需求的變化成為一種常態(tài)，需要應(yīng)用系統(tǒng)能夠快速實(shí)施、隨需而變。因此，在擬訂系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，必須適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化，充分考慮用戶工作習(xí)慣和操作使用的一致性，保持用戶操作體驗(yàn)和工作習(xí)慣的穩(wěn)定性。

3 企業(yè)信息化管理中要把握的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.1 業(yè)務(wù)分析建模 對(duì)管理業(yè)務(wù)的理解程度關(guān)系到信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的成敗，在系統(tǒng)建設(shè)之初，需要全面掌握和深入分析業(yè)務(wù)運(yùn)行的狀況，并結(jié)合先進(jìn)的管理思想、理論和方法對(duì)現(xiàn)行的管理體制和機(jī)制進(jìn)行再規(guī)劃、再設(shè)計(jì)。為做好業(yè)務(wù)分析，可以采用先進(jìn)的業(yè)務(wù)分析和建模軟件，對(duì)管理活動(dòng)中的組織機(jī)構(gòu)、信息內(nèi)容、應(yīng)用功能、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等要素進(jìn)行深入分析和有效整合，形成多維度、可視化、模型化的業(yè)務(wù)流程圖。通過(guò)分析建模，使企業(yè)和單位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和職責(zé)分工清晰化、形象化、明確化，便于開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)和協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。

3.2 需求分析 企業(yè)要重視信息化管理過(guò)程中，企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和分析。綜合運(yùn)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論知識(shí)與方法，深入研究分析，把握需求導(dǎo)向，進(jìn)行典型業(yè)務(wù)案例分析，并從中總結(jié)出一般業(yè)務(wù)規(guī)則，以盡量滿足系統(tǒng)功能組件的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。通過(guò)對(duì)需求的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合分析，降低系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)性，以縮短信息產(chǎn)業(yè)的研發(fā)周期，進(jìn)一步縮短項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

3.3 技術(shù)平臺(tái)選擇 完善的技術(shù)平臺(tái)是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的前提和基礎(chǔ)。因此企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)選擇就顯得十分重要。企業(yè)在進(jìn)行平臺(tái)選擇時(shí)要注意以下幾個(gè)原則：一是根據(jù)目前信息平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇那些符合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，信息化發(fā)展成熟的技術(shù)平臺(tái)；二是選擇開(kāi)放程度高、技術(shù)性強(qiáng)的平臺(tái)，以保障信息應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展和優(yōu)化升級(jí)；三是選擇與企業(yè)原有的信息技術(shù)平臺(tái)相兼容的技術(shù)平臺(tái)，以降低系統(tǒng)集成的難度，并起到節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本的作用；四是兼顧信息平臺(tái)的完善與靈活性在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，企業(yè)要注意系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和靈活性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極發(fā)揮平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

3.4 系統(tǒng)建設(shè)模式 目前，我國(guó)的信息化人力資源管理市場(chǎng)仍然處于發(fā)展之中，有待進(jìn)一步規(guī)范與完善。在系統(tǒng)建設(shè)上，還保持著傳統(tǒng)的建設(shè)模式，以通用化的封裝軟件為主要工具，按照制定完成的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置。而國(guó)內(nèi)通用的軟件大都只能進(jìn)行基本的信息化處理，難以滿足企業(yè)目前的實(shí)際需求，應(yīng)用范圍較小。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)要積極搭建一個(gè)統(tǒng)一的人力資源系統(tǒng)管理平臺(tái)，人力資源軟件的實(shí)施是一個(gè)漸進(jìn)性的工作，在完成基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)信息工作，實(shí)現(xiàn)組織管理、人員管理、合同管理、基本薪資發(fā)放管理等的全面信息化，使原來(lái)分散在各部門的人力資源基本信息得以整合和共享，通過(guò)基礎(chǔ)實(shí)施工作，初步梳理員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。在集團(tuán)發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，有效激活人力資源，逐步完善人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、職務(wù)分析、績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與評(píng)估等功能，建立集團(tuán)的人力資源管理體系和運(yùn)行機(jī)制，使集團(tuán)人力資源管理真正上一個(gè)新的臺(tái)階。

4 小結(jié)

目前很多企業(yè)都在實(shí)施信息化的過(guò)程中，我國(guó)的企業(yè)在硬件和軟件方面都存在很大的不足，因此企業(yè)必須堅(jiān)定決心，迎難而上，加大科技創(chuàng)新投入，提高企業(yè)的自主研發(fā)能力，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化。信息化人力資源管理是一個(gè)綜合性的應(yīng)用工程，在具體實(shí)施中應(yīng)該處理多方關(guān)系，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向，建立起一個(gè)靈活多樣，適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和需求變化的敏捷型業(yè)務(wù)平臺(tái)，以提升人力資源管理的整體效能。

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