張江榮

摘要：該文介紹了高職院校共享型教學(xué)資源庫(kù)當(dāng)前的研究和使用現(xiàn)狀，以云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為實(shí)際使用環(huán)境，給出了一個(gè)教學(xué)資源庫(kù)實(shí)例，進(jìn)行了系統(tǒng)功能分析、架構(gòu)搭建，并對(duì)該系統(tǒng)的管理、部署和數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了初步研究。

關(guān)鍵詞：共享型教學(xué)資源庫(kù)；數(shù)字化學(xué)習(xí)中心；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）12-2709-03

1 概述

隨著高職院校信息化基礎(chǔ)建設(shè)迅速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、特色的教學(xué)資源如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高效利用這一問(wèn)題顯得愈來(lái)愈重要。早期的解決主要是采用單一的、局部的和個(gè)人的行為模式，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行共享使用，缺乏持續(xù)性和有效性。如何系統(tǒng)解決教學(xué)資源的高效、安全、便捷的共享，是高職院校面臨的普遍難題。2007年教育部財(cái)政部正式啟動(dòng)了“質(zhì)量工程”，提出積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育資源開(kāi)發(fā)和共享平臺(tái)建設(shè)。2010年，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》強(qiáng)調(diào)加快教育信息化進(jìn)程，更具體的指明建設(shè)思路為：“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源體系建設(shè)，引進(jìn)國(guó)際優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，建立開(kāi)放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享?！边@一宏觀論述，為解決這一難題指明了方向。

2 面臨困境

目前，全國(guó)高職院校都在積極進(jìn)行教育信息資源的建設(shè)，主要存在以下問(wèn)題：首先，各自建設(shè)資源平臺(tái)，資源管理平臺(tái)之間缺乏協(xié)作，不同跨地區(qū)共建資源會(huì)形成組織內(nèi)封閉，信息孤島產(chǎn)生；其次，各個(gè)平臺(tái)管理的資源缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致描述不規(guī)范，使得資源必須要綁定平臺(tái)。如果脫離平臺(tái)，資源則處于無(wú)序狀態(tài)；再有，資源建設(shè)缺乏激勵(lì)機(jī)制，缺乏資源建設(shè)的推動(dòng)力和主動(dòng)性，阻礙優(yōu)質(zhì)資源的形成。因此，共享資源建設(shè)的核心就是體現(xiàn)在資源的共建、共享上，體現(xiàn)將一批優(yōu)秀教師聯(lián)合起來(lái)，共同建設(shè)資源庫(kù)，共同享有資源庫(kù)。

正如南京師范大學(xué)的張一春教授所說(shuō)：“高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用是當(dāng)前教學(xué)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)校際網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源共享的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)資源的規(guī)范建設(shè)與共享，首先必須發(fā)動(dòng)廣大學(xué)科教師，基于網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)資源進(jìn)行規(guī)范整合與建設(shè)，其次必須建立教學(xué)資源庫(kù)，將分散的資源進(jìn)行集中存儲(chǔ)與管理，再者必須建立相應(yīng)的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)，為課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)等提供應(yīng)用平臺(tái)，滿足教與學(xué)多方面的需要。”

3 建設(shè)內(nèi)容

專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)建設(shè)是以資源共享為目的，以創(chuàng)建精品資源為核心，面向海量資源處理，集資源分布式存儲(chǔ)、資源管理、資源評(píng)價(jià)、知識(shí)管理為一體的資源管理與教學(xué)的平臺(tái)。具體來(lái)說(shuō)，就是以共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)為核心，形成示范專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)與展示平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái)、精品課程建設(shè)平臺(tái)和數(shù)字化學(xué)習(xí)門(mén)戶平臺(tái)四大子系統(tǒng)；同時(shí)又能進(jìn)行課程制作管理，實(shí)現(xiàn)全校師生的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)管理共享與應(yīng)用，并可根據(jù)實(shí)際需要提供專(zhuān)門(mén)接口方便與學(xué)院現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)及數(shù)字化校園進(jìn)行無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一門(mén)戶網(wǎng)下可以訪問(wèn)各個(gè)功能，最大限度的利用資源。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

結(jié)合云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的具體需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)中型規(guī)模（<8000用戶）的基于校園網(wǎng)的共享型教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)。

4.1 功能構(gòu)成

如圖1所示，基于校園網(wǎng)的共享型教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)與應(yīng)用平臺(tái)，是通過(guò)IT技術(shù)首先實(shí)現(xiàn)對(duì)校內(nèi)分散的、不統(tǒng)一的教學(xué)資源進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)資源共享。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教師的備課、教學(xué)、評(píng)價(jià)、考核及學(xué)生的學(xué)習(xí)、交流等教學(xué)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)可實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)資源遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的共享平臺(tái)，為具備遠(yuǎn)程教學(xué)和資源共享能力的省內(nèi)高職院校提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也能為各專(zhuān)業(yè)不同層次的技能人才職前培訓(xùn)和職后提升提供自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，是學(xué)校教學(xué)改革成果的重要平臺(tái)，是學(xué)生的學(xué)習(xí)中心、教師的科研中心和課程的數(shù)字化資源中心。

4.2 系統(tǒng)構(gòu)架

專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源建設(shè)的核心地位具體體現(xiàn)在最終將形成一個(gè)在底層由多個(gè)可自由擴(kuò)展的應(yīng)用型數(shù)據(jù)庫(kù)組成的通用教學(xué)資源中心，在此基礎(chǔ)上教師可檢索使用資源、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，也可對(duì)外以專(zhuān)業(yè)為單位進(jìn)行資源展示。同時(shí)，當(dāng)資源建設(shè)豐富、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開(kāi)展良好，可以將每門(mén)課程以獨(dú)立站點(diǎn)形式進(jìn)行課程的在線申報(bào)與評(píng)審，豐富的教學(xué)資源也為高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間提供了在線學(xué)習(xí)支持，虛擬職業(yè)學(xué)院更是真正實(shí)現(xiàn)了“學(xué)做合一、理論結(jié)合實(shí)際”的職業(yè)教育終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。

5 系統(tǒng)管理與機(jī)構(gòu)管理功能

5.1 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理功能包括平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、系統(tǒng)站點(diǎn)的管理和建設(shè)、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置等。

系統(tǒng)的后臺(tái)管理。系統(tǒng)管理員通過(guò)系統(tǒng)管理功能實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)的維護(hù)、學(xué)生組的管理、角色的管理，系統(tǒng)管理員可以批量地導(dǎo)入、導(dǎo)出、刪除、禁用帳號(hào)和學(xué)生組?？梢越y(tǒng)計(jì)站點(diǎn)訪問(wèn)信息以及在線用戶分析。

系統(tǒng)院系管理。可以設(shè)置院/系級(jí)別的管理員，可以對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行更細(xì)致靈活的管理。

數(shù)據(jù)庫(kù)碎片整理。由于制作網(wǎng)絡(luò)課程過(guò)程中會(huì)進(jìn)行大量的增、刪、改操作，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中會(huì)沉淀一些數(shù)據(jù)對(duì)象，因此系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的功能。

系統(tǒng)管理員還可以提供系統(tǒng)工具和通用軟件的下載。

5.2 機(jī)構(gòu)與用戶管理

為了操作方便，實(shí)現(xiàn)三個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)操作和數(shù)據(jù)冗余，系統(tǒng)將機(jī)構(gòu)管理獨(dú)立出來(lái)，一處設(shè)置，多處共用。機(jī)構(gòu)管理包括學(xué)校管理、院系管理和專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)，根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況，將用戶分別嵌入了每級(jí)的機(jī)構(gòu)目錄下，這樣不僅方便查看，也方便管理員的管理。此外，考慮到方便學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或管理員檢索資源、統(tǒng)計(jì)資源或了解系統(tǒng)中現(xiàn)有資源情況，還包括了每一級(jí)下的課程、資源和試題管理。

6 平臺(tái)的部署與服務(wù)器配置endprint

系統(tǒng)平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)構(gòu)架（SAN），利用服務(wù)器和磁盤(pán)陣列實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型分布式存儲(chǔ)與管理，另用冗余磁盤(pán)陣列進(jìn)行備份。資源庫(kù)采用獨(dú)立的WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，1TB以上存儲(chǔ)空間、100MB以上的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，以確保資源存儲(chǔ)的安全和訪問(wèn)的平滑。

資源庫(kù)由高性能的中心資源服務(wù)器、存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列和各分資源服務(wù)器和存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列組成。視頻資源流媒體服務(wù)器目前可以在Windows Media Service和Realnetwork Helix Server中選擇其一。為了得到良好的性能，建議將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和軟件系統(tǒng)部署在不同的服務(wù)器上，同時(shí)，如果存在大量流媒體素材的情況下，也可以考慮在不同的服務(wù)器上部署流媒體服務(wù)器，以支持對(duì)流媒體的高效訪問(wèn)。

7 與數(shù)字化校園集成方案

7.1 與其他應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通可以采用接口直讀教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)表，也可通過(guò)接口，以中間表同步的方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步以達(dá)到數(shù)據(jù)溝通控制的目的。相關(guān)數(shù)據(jù)互通需對(duì)資源庫(kù)和其他系統(tǒng)進(jìn)行接口定義，根據(jù)接口規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)互通及統(tǒng)一完整性。

7.2 單點(diǎn)登錄集成方案

采用單點(diǎn)登錄（SSO）技術(shù)是目前比較流行的校園網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)整合的解決方案之一。信息化建設(shè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，用戶使用時(shí)必須在每個(gè)系統(tǒng)中都注冊(cè)、登錄，比較麻煩，同時(shí)也容易造成混亂，因此使用統(tǒng)一身份認(rèn)證（UIA）是很有必要的，這樣可以再整個(gè)校園網(wǎng)環(huán)境，“一次登錄，全部通用”。

8 小結(jié)

共享型教學(xué)資源庫(kù)是是解決高職院校教學(xué)資源共享的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，其特征是高效、安全、便捷、實(shí)用?；谶@一平臺(tái)的教學(xué)資源建設(shè)與梳理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，適當(dāng)引進(jìn)和購(gòu)買(mǎi)公共類(lèi)資源和建設(shè)本校自有特色教學(xué)資源是教學(xué)資源來(lái)源的兩大途徑，可以有機(jī)結(jié)合。利用共享型教學(xué)資源平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)子平臺(tái)，讓學(xué)生網(wǎng)上選課自主學(xué)習(xí)是教學(xué)資源庫(kù)利用的最有效的形式，值得推廣。

下一步的研究重點(diǎn)是共享型教學(xué)資源庫(kù)與其他應(yīng)用系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效交換和共享，數(shù)據(jù)資源的深度挖掘以及教學(xué)資源的版權(quán)處理等問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅紅.對(duì)共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的思考[J].職業(yè)教育研究，2008（8）.

[2] 劉英暉，李浩.高職院校共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的內(nèi)涵及內(nèi)容[J].考試周刊，2011（30）.

[3] 王希英.高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的實(shí)踐探索[J].職業(yè)技術(shù)，2011（10）.

[4] 賴紅輝.高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)成人教育，2008（5）.endprint

系統(tǒng)平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)構(gòu)架（SAN），利用服務(wù)器和磁盤(pán)陣列實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型分布式存儲(chǔ)與管理，另用冗余磁盤(pán)陣列進(jìn)行備份。資源庫(kù)采用獨(dú)立的WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，1TB以上存儲(chǔ)空間、100MB以上的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，以確保資源存儲(chǔ)的安全和訪問(wèn)的平滑。

資源庫(kù)由高性能的中心資源服務(wù)器、存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列和各分資源服務(wù)器和存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列組成。視頻資源流媒體服務(wù)器目前可以在Windows Media Service和Realnetwork Helix Server中選擇其一。為了得到良好的性能，建議將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和軟件系統(tǒng)部署在不同的服務(wù)器上，同時(shí)，如果存在大量流媒體素材的情況下，也可以考慮在不同的服務(wù)器上部署流媒體服務(wù)器，以支持對(duì)流媒體的高效訪問(wèn)。

7 與數(shù)字化校園集成方案

7.1 與其他應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通可以采用接口直讀教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)表，也可通過(guò)接口，以中間表同步的方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步以達(dá)到數(shù)據(jù)溝通控制的目的。相關(guān)數(shù)據(jù)互通需對(duì)資源庫(kù)和其他系統(tǒng)進(jìn)行接口定義，根據(jù)接口規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)互通及統(tǒng)一完整性。

7.2 單點(diǎn)登錄集成方案

采用單點(diǎn)登錄（SSO）技術(shù)是目前比較流行的校園網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)整合的解決方案之一。信息化建設(shè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，用戶使用時(shí)必須在每個(gè)系統(tǒng)中都注冊(cè)、登錄，比較麻煩，同時(shí)也容易造成混亂，因此使用統(tǒng)一身份認(rèn)證（UIA）是很有必要的，這樣可以再整個(gè)校園網(wǎng)環(huán)境，“一次登錄，全部通用”。

8 小結(jié)

共享型教學(xué)資源庫(kù)是是解決高職院校教學(xué)資源共享的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，其特征是高效、安全、便捷、實(shí)用?；谶@一平臺(tái)的教學(xué)資源建設(shè)與梳理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，適當(dāng)引進(jìn)和購(gòu)買(mǎi)公共類(lèi)資源和建設(shè)本校自有特色教學(xué)資源是教學(xué)資源來(lái)源的兩大途徑，可以有機(jī)結(jié)合。利用共享型教學(xué)資源平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)子平臺(tái)，讓學(xué)生網(wǎng)上選課自主學(xué)習(xí)是教學(xué)資源庫(kù)利用的最有效的形式，值得推廣。

下一步的研究重點(diǎn)是共享型教學(xué)資源庫(kù)與其他應(yīng)用系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效交換和共享，數(shù)據(jù)資源的深度挖掘以及教學(xué)資源的版權(quán)處理等問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅紅.對(duì)共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的思考[J].職業(yè)教育研究，2008（8）.

[2] 劉英暉，李浩.高職院校共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的內(nèi)涵及內(nèi)容[J].考試周刊，2011（30）.

[3] 王希英.高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的實(shí)踐探索[J].職業(yè)技術(shù)，2011（10）.

[4] 賴紅輝.高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)成人教育，2008（5）.endprint

系統(tǒng)平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)構(gòu)架（SAN），利用服務(wù)器和磁盤(pán)陣列實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型分布式存儲(chǔ)與管理，另用冗余磁盤(pán)陣列進(jìn)行備份。資源庫(kù)采用獨(dú)立的WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，1TB以上存儲(chǔ)空間、100MB以上的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，以確保資源存儲(chǔ)的安全和訪問(wèn)的平滑。

資源庫(kù)由高性能的中心資源服務(wù)器、存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列和各分資源服務(wù)器和存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列組成。視頻資源流媒體服務(wù)器目前可以在Windows Media Service和Realnetwork Helix Server中選擇其一。為了得到良好的性能，建議將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和軟件系統(tǒng)部署在不同的服務(wù)器上，同時(shí)，如果存在大量流媒體素材的情況下，也可以考慮在不同的服務(wù)器上部署流媒體服務(wù)器，以支持對(duì)流媒體的高效訪問(wèn)。

7 與數(shù)字化校園集成方案

7.1 與其他應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通可以采用接口直讀教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)表，也可通過(guò)接口，以中間表同步的方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步以達(dá)到數(shù)據(jù)溝通控制的目的。相關(guān)數(shù)據(jù)互通需對(duì)資源庫(kù)和其他系統(tǒng)進(jìn)行接口定義，根據(jù)接口規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)互通及統(tǒng)一完整性。

7.2 單點(diǎn)登錄集成方案

采用單點(diǎn)登錄（SSO）技術(shù)是目前比較流行的校園網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)整合的解決方案之一。信息化建設(shè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，用戶使用時(shí)必須在每個(gè)系統(tǒng)中都注冊(cè)、登錄，比較麻煩，同時(shí)也容易造成混亂，因此使用統(tǒng)一身份認(rèn)證（UIA）是很有必要的，這樣可以再整個(gè)校園網(wǎng)環(huán)境，“一次登錄，全部通用”。

8 小結(jié)

共享型教學(xué)資源庫(kù)是是解決高職院校教學(xué)資源共享的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，其特征是高效、安全、便捷、實(shí)用?；谶@一平臺(tái)的教學(xué)資源建設(shè)與梳理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，適當(dāng)引進(jìn)和購(gòu)買(mǎi)公共類(lèi)資源和建設(shè)本校自有特色教學(xué)資源是教學(xué)資源來(lái)源的兩大途徑，可以有機(jī)結(jié)合。利用共享型教學(xué)資源平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)子平臺(tái)，讓學(xué)生網(wǎng)上選課自主學(xué)習(xí)是教學(xué)資源庫(kù)利用的最有效的形式，值得推廣。

下一步的研究重點(diǎn)是共享型教學(xué)資源庫(kù)與其他應(yīng)用系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效交換和共享，數(shù)據(jù)資源的深度挖掘以及教學(xué)資源的版權(quán)處理等問(wèn)題。

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