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先有用戶價值 才有商業(yè)價值

2014-07-09 05:39周鴻祎
中國商人 2014年6期
關(guān)鍵詞:巨頭黑客電商

世界上最缺的是看得遠(yuǎn)的人,是干實事的人,世界上最不缺的就是評論家?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)就有不少評論家,說360在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域落后了,因為360沒有像BAT一樣大舉進(jìn)軍O2O,進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融,也沒有像他們一樣一擲千金大規(guī)模收購。有的甚至寫文章說,周鴻祎老了。

不管這些文章出自什么目的,但我需要提醒360的同事,我們不要像這些評論家一樣,盲目地把360看成一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭。從時間上講,360的歷史比人家短一半,我們做了8年,他們已經(jīng)做了16年;從體量上講,阿里和騰訊都是市值過千億美元的公司,是我們的十倍以上;從收入來講,我們與互聯(lián)網(wǎng)巨頭也差著十倍。所以,雖然外界和投資者對我們的未來看好,希望我們能成為跟BAT一樣規(guī)模的公司,但我們需要有自知之明,因為在激烈復(fù)雜的競爭環(huán)境中,只有有自知之明,才能制定出適合自己生存和發(fā)展的競爭策略。

所以,我們在做任何動作的時候,都要問自己幾個問題:第一,我們有這樣的核心競爭力嗎?第二,我們有這樣的體量、有這樣的資源嗎?第三,符合我們的價值觀嗎?

什么是核心競爭力?舉個例子,騰訊做了這么多年的互聯(lián)網(wǎng),它在搜索、電商和安全上都非常得成功。它干了十年搜索,賠了很多錢,但是搜索份額一點(diǎn)沒增長,最后拋給了搜狗。在電商上,騰訊做了易訊、拍拍,最后打包拋給了劉強(qiáng)東。在安全上,它花費(fèi)巨資打造的騰訊電腦管家在XP挑戰(zhàn)賽上不到42秒即被黑客攻破,而360安全衛(wèi)士保持不破。在國外的評測中,騰訊電腦管家只擋住了18.25%的漏洞攻擊,360安全衛(wèi)士是100%攔截。

做電商不行,做搜索不行,做安全不行,但是騰訊在即時通信、SNS領(lǐng)域都做得很大、很強(qiáng),因為這是騰訊的基因。所以,我們干任何事,都要想清楚自己的核心競爭力是什么,是不是自己的基因。如果我是海里的一條鯊魚,那我就應(yīng)該把鯊魚做得最好,不一定非要羨慕陸地上的獅子。如果鯊魚非要到陸地上跟獅子拼一下,那鯊魚肯定要完蛋。

360的核心競爭力是什么?是安全。在大數(shù)據(jù)時代來臨的時候,安全作為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施,會變得越來越重要。

現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)1.0階段,標(biāo)志是接入設(shè)備是智能手機(jī)和平板電腦。在1.0階段,大家已經(jīng)看到安全的重要性。兩大巨頭為了支付打架,一個巨頭推動制造輿論說另一巨頭的支付不安全?,F(xiàn)在出現(xiàn)了一個新的黑色產(chǎn)業(yè),你換手機(jī)的時候,把舊手機(jī)恢復(fù)到出廠默認(rèn),甚至把手機(jī)格式化,以為把資料刪除干凈了,但一些不法分子可以把你丟棄的舊手機(jī)里所有的短信、通信錄、APP,甚至你的瀏覽記錄、照片都恢復(fù)出來。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機(jī)會成為非常個人化的設(shè)備,每個人的隱私會與手機(jī)緊密相關(guān)。在1.0的時代,安全是一個非常重要的事。

下一代的移動互聯(lián)網(wǎng),即2.0時代,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不僅是手機(jī),也不再是電腦和平板,而是無處不在,任何設(shè)備,隨時隨地地聯(lián)網(wǎng),前提條件是它們會把你產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳到云端,這就面臨著數(shù)據(jù)安全的問題。誰敢說在未來,黑客不會通過控制云端來控制你的設(shè)備?誰敢說黑客不會通過軟件漏洞來控制你的自動駕駛汽車?所以,網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實的界限隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,隨著可穿戴設(shè)備、智能硬件的發(fā)展,會變得越來越含糊。在這樣的情況下,安全會變得越來越重要。

前段時間,中國一家著名的大型企業(yè)的系統(tǒng)被外國政府機(jī)構(gòu)入侵,CEO的電子郵件被暗中監(jiān)控。未來,國家之間的戰(zhàn)爭可能主要以網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的形式存在,全世界跨國公司的競爭可能會發(fā)展到使用入侵網(wǎng)絡(luò)的方式獲取商業(yè)情報。大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)的安全也會變得越來越重要。美國一個叫Target的大零售商,服務(wù)器被攻破,導(dǎo)致很多用戶信用卡資料泄漏。中國的電商暴露出來的安全問題更多,數(shù)據(jù)傳輸、存儲沒有統(tǒng)一的安全規(guī)范,甚至記錄了不該記錄的消費(fèi)者信用卡信息。很多企業(yè)被黑客入侵了,自己還不知道,或者知道了不敢對外聲張。

我前段時間“閉關(guān)”思考,結(jié)論就是我們要把安全這件事做得更深、更透,我們要做的,就是把我們擅長的安全做到極致。在大數(shù)據(jù)時代,我們不僅要解決消費(fèi)者的安全問題,還要解決企業(yè)的安全問題。

我們不追逐最熱門的東西,因為中國互聯(lián)網(wǎng)從來不缺熱點(diǎn),每年都有在風(fēng)頭浪尖上的弄潮兒。比如前一段時間,互聯(lián)網(wǎng)金融喧囂了一陣子,大家都在賣基金。但我們沒有跟進(jìn),因為我覺得那無非是利用流量掙點(diǎn)錢,但是能給360的核心競爭力帶來什么好處嗎?我沒看到。

很多人說360跟其他互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣。是的,因為360有不一樣的價值觀,這個價值觀決定著360要成為什么樣的企業(yè)。中國的三大互聯(lián)網(wǎng)公司都可以叫企業(yè)帝國,所謂帝國夢想就是希望做成全產(chǎn)品、全系列、全業(yè)務(wù),說白了,就是多元化。中國互聯(lián)網(wǎng)就這么多用戶,空間就這么大,每個企業(yè)都追求全產(chǎn)業(yè)鏈,于是沖突越來越多,火拼越來越激烈。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的購并,在資金規(guī)模上已經(jīng)趕上硅谷,但是你會發(fā)現(xiàn),除了追求全產(chǎn)業(yè)鏈,它們更多地是對已有的、業(yè)已被證明的商業(yè)模式的收購,是一個站在現(xiàn)在看過去的思路。它們評估這些項目,更多的是看這些項目已經(jīng)有什么樣的地盤。我覺得,360要想做的事情,跟它們有點(diǎn)不太一樣。我希望能多做一些屬于未來的事。

我認(rèn)為,在任何社會的產(chǎn)業(yè)形態(tài)中,都是有分工的,不應(yīng)該是由一家企業(yè)全包攬。而我們要做的,第一是在自己擅長的領(lǐng)域保持做到No1,做到最好。第二保持對世界的好奇,能夠不斷地去做出一些創(chuàng)新的東西,甚至是一些看起來不一定有什么商業(yè)價值,但是很好玩、很酷的東西。簡單地說,安全是互聯(lián)網(wǎng)時代每個人、每個企業(yè)都需要的,360要把安全問題真正解決好,要克制住很多誘惑。

有人說,在大數(shù)據(jù)時代追究極致的安全,360到底能創(chuàng)造多大的商業(yè)價值?這樣的話以前也有人說過。360查殺流氓軟件,被同行打得抬不起頭來;360做免費(fèi)殺毒,被別人天天說是騙局,必將失敗。360之所以能夠活到現(xiàn)在,是因為給用戶解決了問題,創(chuàng)造了用戶價值。

先有用戶價值,才會有商業(yè)價值。今天360百億美元的市值就是建立在巨大的用戶價值基礎(chǔ)上,大數(shù)據(jù)時代的安全能創(chuàng)造多大的商業(yè)價值?

我相信它只會更多。endprint

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