陳薇伶，宋曉剛

摘要：案例教學(xué)是管理類學(xué)科一種常見的教學(xué)方法，但在一般本科院校由于案例來源以及學(xué)生素質(zhì)和教師水平的限制，導(dǎo)致其管理類課程案例教學(xué)效果大大降低。針對目前問題，文章從一般本科管理類課程一線教師角度出發(fā)，從案例來源拓展、課程設(shè)計、考核辦法改革、師資培養(yǎng)、案例資源知識管理等角度提出對策，提升案例教學(xué)效率、提高教學(xué)水平。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；校企合作；知識管理

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0083-02

一、案例教學(xué)在管理類課程中的作用

（一）管理類課程的特殊性

管理類學(xué)科是通過對理論知識的學(xué)習(xí)、獨立思考決策能力的訓(xùn)練培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的課程，課程知識是對具體的實際經(jīng)濟管理活動共同規(guī)律的總結(jié)、歸納、概括、提煉、抽象和一般化。產(chǎn)生來源決定了其始終是與市場及非市場主體的活動緊密聯(lián)系的，應(yīng)用環(huán)境的不確定性和應(yīng)變能力是其應(yīng)用中最大的特點。因此在管理類課程教學(xué)中不僅要重視理論知識的講授，更要注重理論生動性、實踐性和可操作性，而案例教學(xué)在管理類學(xué)科中被視為能培養(yǎng)學(xué)生思考能力、創(chuàng)新能力和解決實際問題能力的一種優(yōu)秀的教學(xué)方法。

（二）案例教學(xué)在管理類課程教學(xué)中的作用

教學(xué)所選擇案例通常是對實際企業(yè)商業(yè)管理中決策過程的記錄，其中還包括市場機會、企業(yè)背景、面臨問題、備選方案、決策中的不同意見等相關(guān)信息，目的是通過實際事件的過程再現(xiàn)來引導(dǎo)學(xué)生思考能力和培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。

1.培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力。由于所選案例是市場中典型企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的事例，所以很容易引起學(xué)生的興趣。要完成案例分析僅憑案例所提供的有限信息是完全不夠的，例如哈佛大學(xué)教授在布置案例分析作業(yè)時，除案例資料外至少會指定3～5本書籍作為參考資料，在完成案例作業(yè)前必須熟讀相關(guān)資料，這樣在完成作業(yè)的同時學(xué)生不得不主動去學(xué)習(xí)相關(guān)理論擴展知識面、查找相關(guān)信息以便更好了解企業(yè)，為做出合理決策做好充分準(zhǔn)備。

2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。教學(xué)中通常所采用的案例都是過去已經(jīng)發(fā)生的管理事件，決策的正確性和市場效果已經(jīng)顯現(xiàn)。在案例分析過程中，學(xué)生可以通過對決策效果的分析可以得到?jīng)Q策者在根據(jù)過去某個時點市場要素進(jìn)行決策時，思維的局限性，通過對優(yōu)勢和缺陷以及決策結(jié)果現(xiàn)狀分析，可以提出創(chuàng)新性解決方案，突破理論學(xué)習(xí)形成的管理思維定式。

3.培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作能力。為了模擬實際的管理環(huán)境，案例分析通常需要學(xué)生分組完成，在案例分析過程中大家集思廣益，通過小組成員對每個觀點的陳述和討論形成新的觀點，小組成員在分析過程中除了完成個人負(fù)責(zé)部分外還要和其他小組成員及時溝通，保證案例分析中理論使用和觀點的一致性，這對成員的溝通協(xié)作能力提出了新的要求。

4.培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。案例分析來源于實踐且要與所學(xué)單元知識相呼應(yīng)，在分析過程中學(xué)生對應(yīng)該應(yīng)用何種理論解決問題通常不會存在分歧，但會發(fā)現(xiàn)處理實際問題所要考慮的因素遠(yuǎn)比理論學(xué)習(xí)時復(fù)雜，憑借單一的理論應(yīng)用根本不能解決問題，這會讓他們學(xué)會考慮從實際情況出發(fā)多角度考慮問題，綜合企業(yè)環(huán)境提出最優(yōu)解決方案，而不是“紙上談兵”。

二、一般本科院校案例教學(xué)的局限性

案例教學(xué)雖然被管理類學(xué)科廣泛應(yīng)用，也是一種比較成熟的教學(xué)方法，但是由于一般本科院校自身存在的某些局限性，所以并沒有很好的發(fā)揮案例教學(xué)的作用。

1.案例來源較窄，不能和課程內(nèi)容很好結(jié)合。重點院校師資水平較高，企業(yè)合作科研項目、從事管理工作的校友群都為案例教學(xué)提供了豐富的來源。例如，哈佛大學(xué)每年新編寫案例大約350個，每個案例每年要更新案例內(nèi)容的30%左右，其每個案例的編寫費用大1萬～1.5萬美元。而作為企業(yè)也以被編入哈佛大學(xué)的案例教學(xué)庫為榮，企業(yè)愿意主動為其提供相應(yīng)的資料，這使其案例資源更加豐富。但一般本科院校案例來源較少，也沒有固定的大量經(jīng)費投入到案例資源收集工作中，往往都是采用已出版的案例書籍作為案例來源，往往書籍資料落后，而且質(zhì)量參差不齊，與教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)性不高，導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

2.學(xué)生理論基礎(chǔ)差，參與度不強。一般本科院校生源相較于重點院校素質(zhì)較差，且自主學(xué)習(xí)能力不高，在學(xué)習(xí)過程中往往習(xí)慣于填鴨式教學(xué)，對拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容、閱讀相關(guān)書籍的積極性不高。案例分析在分組情況下進(jìn)行時部分同學(xué)參與性不高，經(jīng)常只有個別和少數(shù)學(xué)生完成作業(yè)，存在嚴(yán)重的“搭便車”現(xiàn)象。

3.教師缺乏實踐經(jīng)驗。案例教學(xué)過程中，除了案例的選擇外，教師的引導(dǎo)也起到很大作用。由于師資水平的限制，加上教師接觸企業(yè)機會較少，在案例分析過程中基本上依據(jù)固定的思維方式，導(dǎo)致案例的拓展性和學(xué)生的創(chuàng)新性不能較好的發(fā)揮。

三、解決方法和措施

一般本科院校相對于重點院校更注重的實踐技能，由于學(xué)生素質(zhì)、師資水平等方面的局限，大大影響了案例教學(xué)的效果，無法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生觀察分析能力、增強學(xué)生對市場機會識別能力、企業(yè)存在問題的判別力、擴展學(xué)生針對環(huán)境變化的應(yīng)變能力的目的。

1.加強校企合作。在學(xué)生培養(yǎng)方面，鼓勵建立校外實習(xí)基地，加強與企業(yè)的合作。特別是在專業(yè)課教學(xué)前的認(rèn)知實習(xí)階段開始前，一定要系統(tǒng)地講授學(xué)生在企業(yè)實習(xí)應(yīng)該關(guān)注的問題以及與課程的聯(lián)系，這樣學(xué)生在實習(xí)過程中抓住重點，有助于日后的教學(xué)工作展開。在教師培養(yǎng)方面，鼓勵教師去企業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)或兼職，有了實際的管理工作經(jīng)驗才能更好地了解市場環(huán)境的復(fù)雜性和管理工作中應(yīng)該注意的問題，在提高自身能力的同時也會提高教學(xué)水平，也會為日后教學(xué)案例庫的建立積累豐富的資料。

2.加強實訓(xùn)課程所占比例。在課程設(shè)計方面，應(yīng)加重實驗課程教學(xué)比例。在理論基礎(chǔ)薄弱的情況下，一般本科院校學(xué)生的優(yōu)勢在于動手能力更強。通過實驗課在教學(xué)中比例的提高，通過教學(xué)過程中企業(yè)認(rèn)知與理論教學(xué)的結(jié)合，在更多的實驗課程中學(xué)生可以將理論應(yīng)用到實踐中，提高應(yīng)用能力。

3.促進(jìn)案例資源的知識管理。管理學(xué)科中各門課程的理論交叉性較強，而且相互聯(lián)系要更緊密。但是，在教學(xué)過程中往往各門課程的主講教師都使用自己的案例，在分析過程中也主要根據(jù)本門課程所講授的理論展開分析，導(dǎo)致了學(xué)生對所學(xué)課程不能融會貫通。一般本科院校在資源來源較少的情況下，可以對學(xué)科案例資源進(jìn)行知識管理，建立數(shù)據(jù)共享的案例知識庫，在教師之間形成資源共享，估計不同課程教師使用相同案例針對不同理論角度出發(fā)對案例展開全面分析，即可以提高學(xué)生分析興趣又可以達(dá)到融會貫通的目的，又不會因為課程全部采用案例教學(xué)過多的加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)。另外，可以在案例資源庫中開辟校友通道，歡迎從事企業(yè)管理工作的校友為案例庫提供豐富的資源。

4.強化學(xué)生參與意識，盡量避免“搭便車”。在案例教學(xué)過程中要合理設(shè)計期末成績評定辦法和案例分析小組考核制度，控制每組成員人數(shù)，從不同角度對學(xué)生進(jìn)行考核。考核不但要依據(jù)案例分析結(jié)果的質(zhì)量，也要考慮案例分析過程中每個人工作量、閱讀量、溝通情況、團隊協(xié)作能力等進(jìn)行多方面因素。同時，在案例分析中要給予同學(xué)充分的展示機會，并且對其成果做出中肯的評價，從而增強學(xué)生的興趣強化其參與意識。

基金項目：吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃《獨立學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)英語教學(xué)模式研究》（課題號ZC12349）、防災(zāi)科技學(xué)院《人力資源開發(fā)與管理》重點課程建設(shè)及題庫建設(shè)項目部分研究成果。

作者簡介：陳薇伶（1981—），女，吉林白山人，研究生，講師，研究方向：人力資源管理、物流管理。endprint