摘 要：文章以感性工學(xué)理論為出發(fā)點，運(yùn)用感性工學(xué)的研究方法對家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計進(jìn)行研究。首先通過對"感性"和"感性工學(xué)"的辯證分析，指出感性工學(xué)的實質(zhì)。其次對感性工學(xué)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)一步分析，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的程序和方法。最后將該程序和方法應(yīng)用于電風(fēng)扇的設(shè)計實例中，進(jìn)而驗證其合理性和科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué)；家電產(chǎn)品；創(chuàng)新設(shè)計

在家電產(chǎn)品制造技術(shù)日趨同質(zhì)化的時代下，充分了解和挖掘消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺印象，滿足和引導(dǎo)其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計是連接情感與技術(shù)的紐帶，是產(chǎn)品與消費(fèi)者交流的開始，其以特有的語言形式，將產(chǎn)品的氣質(zhì)和內(nèi)涵向消費(fèi)者表達(dá)出來，以期達(dá)到情感的共鳴。感性工學(xué)作為一種產(chǎn)品翻譯、研發(fā)和評估的技術(shù)，能夠運(yùn)用工學(xué)的方法和現(xiàn)代工具，將抽象感覺意象轉(zhuǎn)化成為具體的設(shè)計特征和元素，解決了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的感性需求理解和表達(dá)不清楚、模糊的問題，甚至是消費(fèi)者的潛在心理需求過于復(fù)雜，難以具象表達(dá)等問題，為設(shè)計師提供了必要的參考依據(jù)和有效的方法。因此，將感性工學(xué)的研究與家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計相結(jié)合，能夠為人們創(chuàng)造新的生活方式，提升家電產(chǎn)品的鮮明特色，增強(qiáng)家電企業(yè)品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學(xué)的理論體系

2.1 “感性”與感性工學(xué)

“感性”既是哲學(xué)又是心理學(xué)概念，包括靜態(tài)的印象和動態(tài)的認(rèn)知。在產(chǎn)品設(shè)計中“感性”更加關(guān)注情感的認(rèn)知和反思。“感性工學(xué)”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現(xiàn)在汽車領(lǐng)域。感性工學(xué)的實質(zhì)主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學(xué)的方法和手段表現(xiàn)出來，將對人的感性分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品物理設(shè)計要素。

2.1.2 對“工學(xué)”的軟化。感性工學(xué)從某種意義來講也是人機(jī)工程學(xué)技術(shù)，在待開發(fā)產(chǎn)品中將消費(fèi)者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強(qiáng)大。然而它又區(qū)別于傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)關(guān)注人的生理特征、產(chǎn)品的實用性和功能性等特征，它更加關(guān)注消費(fèi)者的感性和情感的需求，即依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品。

2.1.3 是“感性”和“工學(xué)”的相融合，它能夠通過工學(xué)的技術(shù)手段將消費(fèi)者的感受和意象翻譯成為設(shè)計要素，同時也能用感性意象來優(yōu)化工學(xué)在設(shè)計上嚴(yán)格死板的理性標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)

感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學(xué)和生理學(xué)兩種類型。目的是通過一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉(zhuǎn)化成為客觀的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)變成可推導(dǎo)或計算的形式，以便于進(jìn)行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產(chǎn)品的感性（即數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設(shè)計元素的相關(guān)性；感性的定量分析就是采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和統(tǒng)計方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

3 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

3.1 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品中的程序和方法

通過對感性工學(xué)理論體系中感性測量和感性分析兩種技術(shù)手段的分析和歸納，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品應(yīng)用中設(shè)計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務(wù)前期策劃階段

在接到設(shè)計項目之后，首先對市場的前期調(diào)研，包括相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、競爭對手的產(chǎn)品策略和特色，其次根據(jù)客戶的任務(wù)需求和市場調(diào)研制定設(shè)計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調(diào)研、實驗、分析等方法獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的感性訴求，其次用范疇區(qū)分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴(kuò)展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構(gòu)階段

采用調(diào)查或?qū)嶒灧▽υO(shè)計要素的解構(gòu)和選擇，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，確定產(chǎn)品的設(shè)計要素；以備更好的為設(shè)計策略服務(wù)。

3.1.4 二者相關(guān)性建立階段

運(yùn)用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細(xì)分設(shè)計要素進(jìn)行相關(guān)性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設(shè)計實例

3.2.1 電風(fēng)扇的前期策劃階段

根據(jù)前期的調(diào)研和客戶的需求，本次設(shè)計針對人群為白領(lǐng)一族，使用環(huán)境為辦公空間，結(jié)構(gòu)為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風(fēng)扇感性詞匯的生成

根據(jù)任務(wù)要求，遵循范疇區(qū)分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風(fēng)扇設(shè)計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導(dǎo)，直到3級出現(xiàn)了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現(xiàn)。最后將感性詞語進(jìn)行反義配對，并加入一組直觀清晰表現(xiàn)感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復(fù)雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風(fēng)扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風(fēng)扇的商場、雜志和網(wǎng)絡(luò)等途徑的調(diào)研，初步獲得168個樣本。經(jīng)過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進(jìn)行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風(fēng)扇樣本

其次，通過對電風(fēng)扇設(shè)計要素的解構(gòu)分析可知，一臺風(fēng)扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區(qū)域等結(jié)構(gòu)，各個部分的外觀結(jié)構(gòu)和形態(tài)有所區(qū)別。

3.2.4 電風(fēng)扇感性詞匯與物理屬性相關(guān)性建立

通過測試實驗來完成二者相關(guān)性的建立。本次實驗人數(shù)為90人，其中設(shè)計專業(yè)學(xué)生25人，白領(lǐng)30人，設(shè)計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機(jī)人員各5人。然后根據(jù)測量結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性分析。

首先，運(yùn)用語義差異法（SD）進(jìn)行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據(jù)樣本的語義差分量表進(jìn)行了感性評價。評價后的數(shù)據(jù)由Excel進(jìn)行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經(jīng)過均值計算得到每個樣本對應(yīng)的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結(jié)果

其次，根據(jù)樣本的感性評價結(jié)果進(jìn)行感性的定性分析。小組討論和總結(jié)樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結(jié)果由折線圖表示，根據(jù)其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進(jìn)行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態(tài)的選擇上多為柔和幾何形態(tài)或個性不受拘束的形態(tài)，并且系列化風(fēng)格明顯，特別是樣本10和5，在結(jié)構(gòu)和使用原理上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，不僅在功能上滿足消費(fèi)者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設(shè)計上比較傳統(tǒng)守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結(jié)果折線圖

4 結(jié)束語

感性工學(xué)是“感性”和“工學(xué)”相結(jié)合的轉(zhuǎn)譯技術(shù)，運(yùn)用定性和定量化的手段來描述消費(fèi)者心理的情感需求，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計將消費(fèi)者的心理意象與產(chǎn)品特性之間的對應(yīng)關(guān)系表現(xiàn)出來。文章基于感性工學(xué)的理論體系，將感性工學(xué)的研究方法和技術(shù)與家電產(chǎn)品相結(jié)合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設(shè)計要素的解構(gòu)和選擇以及對感性詞匯與設(shè)計要素相關(guān)性的建立，對家電產(chǎn)品的設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)和完善，為充分挖掘消費(fèi)者感性需求和家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領(lǐng)域為產(chǎn)品設(shè)計理論與方法。endprint

摘 要：文章以感性工學(xué)理論為出發(fā)點，運(yùn)用感性工學(xué)的研究方法對家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計進(jìn)行研究。首先通過對"感性"和"感性工學(xué)"的辯證分析，指出感性工學(xué)的實質(zhì)。其次對感性工學(xué)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)一步分析，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的程序和方法。最后將該程序和方法應(yīng)用于電風(fēng)扇的設(shè)計實例中，進(jìn)而驗證其合理性和科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué)；家電產(chǎn)品；創(chuàng)新設(shè)計

在家電產(chǎn)品制造技術(shù)日趨同質(zhì)化的時代下，充分了解和挖掘消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺印象，滿足和引導(dǎo)其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計是連接情感與技術(shù)的紐帶，是產(chǎn)品與消費(fèi)者交流的開始，其以特有的語言形式，將產(chǎn)品的氣質(zhì)和內(nèi)涵向消費(fèi)者表達(dá)出來，以期達(dá)到情感的共鳴。感性工學(xué)作為一種產(chǎn)品翻譯、研發(fā)和評估的技術(shù)，能夠運(yùn)用工學(xué)的方法和現(xiàn)代工具，將抽象感覺意象轉(zhuǎn)化成為具體的設(shè)計特征和元素，解決了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的感性需求理解和表達(dá)不清楚、模糊的問題，甚至是消費(fèi)者的潛在心理需求過于復(fù)雜，難以具象表達(dá)等問題，為設(shè)計師提供了必要的參考依據(jù)和有效的方法。因此，將感性工學(xué)的研究與家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計相結(jié)合，能夠為人們創(chuàng)造新的生活方式，提升家電產(chǎn)品的鮮明特色，增強(qiáng)家電企業(yè)品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學(xué)的理論體系

2.1 “感性”與感性工學(xué)

“感性”既是哲學(xué)又是心理學(xué)概念，包括靜態(tài)的印象和動態(tài)的認(rèn)知。在產(chǎn)品設(shè)計中“感性”更加關(guān)注情感的認(rèn)知和反思?！案行怨W(xué)”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現(xiàn)在汽車領(lǐng)域。感性工學(xué)的實質(zhì)主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學(xué)的方法和手段表現(xiàn)出來，將對人的感性分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品物理設(shè)計要素。

2.1.2 對“工學(xué)”的軟化。感性工學(xué)從某種意義來講也是人機(jī)工程學(xué)技術(shù)，在待開發(fā)產(chǎn)品中將消費(fèi)者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強(qiáng)大。然而它又區(qū)別于傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)關(guān)注人的生理特征、產(chǎn)品的實用性和功能性等特征，它更加關(guān)注消費(fèi)者的感性和情感的需求，即依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品。

2.1.3 是“感性”和“工學(xué)”的相融合，它能夠通過工學(xué)的技術(shù)手段將消費(fèi)者的感受和意象翻譯成為設(shè)計要素，同時也能用感性意象來優(yōu)化工學(xué)在設(shè)計上嚴(yán)格死板的理性標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)

感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學(xué)和生理學(xué)兩種類型。目的是通過一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉(zhuǎn)化成為客觀的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)變成可推導(dǎo)或計算的形式，以便于進(jìn)行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產(chǎn)品的感性（即數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設(shè)計元素的相關(guān)性；感性的定量分析就是采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和統(tǒng)計方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

3 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

3.1 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品中的程序和方法

通過對感性工學(xué)理論體系中感性測量和感性分析兩種技術(shù)手段的分析和歸納，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品應(yīng)用中設(shè)計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務(wù)前期策劃階段

在接到設(shè)計項目之后，首先對市場的前期調(diào)研，包括相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、競爭對手的產(chǎn)品策略和特色，其次根據(jù)客戶的任務(wù)需求和市場調(diào)研制定設(shè)計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調(diào)研、實驗、分析等方法獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的感性訴求，其次用范疇區(qū)分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴(kuò)展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構(gòu)階段

采用調(diào)查或?qū)嶒灧▽υO(shè)計要素的解構(gòu)和選擇，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，確定產(chǎn)品的設(shè)計要素；以備更好的為設(shè)計策略服務(wù)。

3.1.4 二者相關(guān)性建立階段

運(yùn)用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細(xì)分設(shè)計要素進(jìn)行相關(guān)性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設(shè)計實例

3.2.1 電風(fēng)扇的前期策劃階段

根據(jù)前期的調(diào)研和客戶的需求，本次設(shè)計針對人群為白領(lǐng)一族，使用環(huán)境為辦公空間，結(jié)構(gòu)為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風(fēng)扇感性詞匯的生成

根據(jù)任務(wù)要求，遵循范疇區(qū)分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風(fēng)扇設(shè)計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導(dǎo)，直到3級出現(xiàn)了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現(xiàn)。最后將感性詞語進(jìn)行反義配對，并加入一組直觀清晰表現(xiàn)感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復(fù)雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風(fēng)扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風(fēng)扇的商場、雜志和網(wǎng)絡(luò)等途徑的調(diào)研，初步獲得168個樣本。經(jīng)過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進(jìn)行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風(fēng)扇樣本

其次，通過對電風(fēng)扇設(shè)計要素的解構(gòu)分析可知，一臺風(fēng)扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區(qū)域等結(jié)構(gòu)，各個部分的外觀結(jié)構(gòu)和形態(tài)有所區(qū)別。

3.2.4 電風(fēng)扇感性詞匯與物理屬性相關(guān)性建立

通過測試實驗來完成二者相關(guān)性的建立。本次實驗人數(shù)為90人，其中設(shè)計專業(yè)學(xué)生25人，白領(lǐng)30人，設(shè)計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機(jī)人員各5人。然后根據(jù)測量結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性分析。

首先，運(yùn)用語義差異法（SD）進(jìn)行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據(jù)樣本的語義差分量表進(jìn)行了感性評價。評價后的數(shù)據(jù)由Excel進(jìn)行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經(jīng)過均值計算得到每個樣本對應(yīng)的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結(jié)果

其次，根據(jù)樣本的感性評價結(jié)果進(jìn)行感性的定性分析。小組討論和總結(jié)樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結(jié)果由折線圖表示，根據(jù)其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進(jìn)行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態(tài)的選擇上多為柔和幾何形態(tài)或個性不受拘束的形態(tài)，并且系列化風(fēng)格明顯，特別是樣本10和5，在結(jié)構(gòu)和使用原理上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，不僅在功能上滿足消費(fèi)者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設(shè)計上比較傳統(tǒng)守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結(jié)果折線圖

4 結(jié)束語

感性工學(xué)是“感性”和“工學(xué)”相結(jié)合的轉(zhuǎn)譯技術(shù)，運(yùn)用定性和定量化的手段來描述消費(fèi)者心理的情感需求，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計將消費(fèi)者的心理意象與產(chǎn)品特性之間的對應(yīng)關(guān)系表現(xiàn)出來。文章基于感性工學(xué)的理論體系，將感性工學(xué)的研究方法和技術(shù)與家電產(chǎn)品相結(jié)合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設(shè)計要素的解構(gòu)和選擇以及對感性詞匯與設(shè)計要素相關(guān)性的建立，對家電產(chǎn)品的設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)和完善，為充分挖掘消費(fèi)者感性需求和家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領(lǐng)域為產(chǎn)品設(shè)計理論與方法。endprint

摘 要：文章以感性工學(xué)理論為出發(fā)點，運(yùn)用感性工學(xué)的研究方法對家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計進(jìn)行研究。首先通過對"感性"和"感性工學(xué)"的辯證分析，指出感性工學(xué)的實質(zhì)。其次對感性工學(xué)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)一步分析，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的程序和方法。最后將該程序和方法應(yīng)用于電風(fēng)扇的設(shè)計實例中，進(jìn)而驗證其合理性和科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué)；家電產(chǎn)品；創(chuàng)新設(shè)計

在家電產(chǎn)品制造技術(shù)日趨同質(zhì)化的時代下，充分了解和挖掘消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺印象，滿足和引導(dǎo)其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計是連接情感與技術(shù)的紐帶，是產(chǎn)品與消費(fèi)者交流的開始，其以特有的語言形式，將產(chǎn)品的氣質(zhì)和內(nèi)涵向消費(fèi)者表達(dá)出來，以期達(dá)到情感的共鳴。感性工學(xué)作為一種產(chǎn)品翻譯、研發(fā)和評估的技術(shù)，能夠運(yùn)用工學(xué)的方法和現(xiàn)代工具，將抽象感覺意象轉(zhuǎn)化成為具體的設(shè)計特征和元素，解決了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的感性需求理解和表達(dá)不清楚、模糊的問題，甚至是消費(fèi)者的潛在心理需求過于復(fù)雜，難以具象表達(dá)等問題，為設(shè)計師提供了必要的參考依據(jù)和有效的方法。因此，將感性工學(xué)的研究與家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計相結(jié)合，能夠為人們創(chuàng)造新的生活方式，提升家電產(chǎn)品的鮮明特色，增強(qiáng)家電企業(yè)品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學(xué)的理論體系

2.1 “感性”與感性工學(xué)

“感性”既是哲學(xué)又是心理學(xué)概念，包括靜態(tài)的印象和動態(tài)的認(rèn)知。在產(chǎn)品設(shè)計中“感性”更加關(guān)注情感的認(rèn)知和反思。“感性工學(xué)”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現(xiàn)在汽車領(lǐng)域。感性工學(xué)的實質(zhì)主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學(xué)的方法和手段表現(xiàn)出來，將對人的感性分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品物理設(shè)計要素。

2.1.2 對“工學(xué)”的軟化。感性工學(xué)從某種意義來講也是人機(jī)工程學(xué)技術(shù)，在待開發(fā)產(chǎn)品中將消費(fèi)者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強(qiáng)大。然而它又區(qū)別于傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)關(guān)注人的生理特征、產(chǎn)品的實用性和功能性等特征，它更加關(guān)注消費(fèi)者的感性和情感的需求，即依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品。

2.1.3 是“感性”和“工學(xué)”的相融合，它能夠通過工學(xué)的技術(shù)手段將消費(fèi)者的感受和意象翻譯成為設(shè)計要素，同時也能用感性意象來優(yōu)化工學(xué)在設(shè)計上嚴(yán)格死板的理性標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)

感性工學(xué)的關(guān)鍵技術(shù)包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學(xué)和生理學(xué)兩種類型。目的是通過一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉(zhuǎn)化成為客觀的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)變成可推導(dǎo)或計算的形式，以便于進(jìn)行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產(chǎn)品的感性（即數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設(shè)計元素的相關(guān)性；感性的定量分析就是采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和統(tǒng)計方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

3 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

3.1 感性工學(xué)在家電產(chǎn)品中的程序和方法

通過對感性工學(xué)理論體系中感性測量和感性分析兩種技術(shù)手段的分析和歸納，提出感性工學(xué)在家電產(chǎn)品應(yīng)用中設(shè)計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務(wù)前期策劃階段

在接到設(shè)計項目之后，首先對市場的前期調(diào)研，包括相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、競爭對手的產(chǎn)品策略和特色，其次根據(jù)客戶的任務(wù)需求和市場調(diào)研制定設(shè)計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調(diào)研、實驗、分析等方法獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的感性訴求，其次用范疇區(qū)分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴(kuò)展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構(gòu)階段

采用調(diào)查或?qū)嶒灧▽υO(shè)計要素的解構(gòu)和選擇，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，確定產(chǎn)品的設(shè)計要素；以備更好的為設(shè)計策略服務(wù)。

3.1.4 二者相關(guān)性建立階段

運(yùn)用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細(xì)分設(shè)計要素進(jìn)行相關(guān)性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設(shè)計實例

3.2.1 電風(fēng)扇的前期策劃階段

根據(jù)前期的調(diào)研和客戶的需求，本次設(shè)計針對人群為白領(lǐng)一族，使用環(huán)境為辦公空間，結(jié)構(gòu)為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風(fēng)扇感性詞匯的生成

根據(jù)任務(wù)要求，遵循范疇區(qū)分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風(fēng)扇設(shè)計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導(dǎo)，直到3級出現(xiàn)了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現(xiàn)。最后將感性詞語進(jìn)行反義配對，并加入一組直觀清晰表現(xiàn)感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復(fù)雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風(fēng)扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風(fēng)扇的商場、雜志和網(wǎng)絡(luò)等途徑的調(diào)研，初步獲得168個樣本。經(jīng)過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進(jìn)行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風(fēng)扇樣本

其次，通過對電風(fēng)扇設(shè)計要素的解構(gòu)分析可知，一臺風(fēng)扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區(qū)域等結(jié)構(gòu)，各個部分的外觀結(jié)構(gòu)和形態(tài)有所區(qū)別。

3.2.4 電風(fēng)扇感性詞匯與物理屬性相關(guān)性建立

通過測試實驗來完成二者相關(guān)性的建立。本次實驗人數(shù)為90人，其中設(shè)計專業(yè)學(xué)生25人，白領(lǐng)30人，設(shè)計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機(jī)人員各5人。然后根據(jù)測量結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性分析。

首先，運(yùn)用語義差異法（SD）進(jìn)行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據(jù)樣本的語義差分量表進(jìn)行了感性評價。評價后的數(shù)據(jù)由Excel進(jìn)行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經(jīng)過均值計算得到每個樣本對應(yīng)的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結(jié)果

其次，根據(jù)樣本的感性評價結(jié)果進(jìn)行感性的定性分析。小組討論和總結(jié)樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結(jié)果由折線圖表示，根據(jù)其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進(jìn)行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態(tài)的選擇上多為柔和幾何形態(tài)或個性不受拘束的形態(tài)，并且系列化風(fēng)格明顯，特別是樣本10和5，在結(jié)構(gòu)和使用原理上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，不僅在功能上滿足消費(fèi)者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設(shè)計上比較傳統(tǒng)守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結(jié)果折線圖

4 結(jié)束語

感性工學(xué)是“感性”和“工學(xué)”相結(jié)合的轉(zhuǎn)譯技術(shù)，運(yùn)用定性和定量化的手段來描述消費(fèi)者心理的情感需求，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計將消費(fèi)者的心理意象與產(chǎn)品特性之間的對應(yīng)關(guān)系表現(xiàn)出來。文章基于感性工學(xué)的理論體系，將感性工學(xué)的研究方法和技術(shù)與家電產(chǎn)品相結(jié)合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設(shè)計要素的解構(gòu)和選擇以及對感性詞匯與設(shè)計要素相關(guān)性的建立，對家電產(chǎn)品的設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)和完善，為充分挖掘消費(fèi)者感性需求和家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領(lǐng)域為產(chǎn)品設(shè)計理論與方法。endprint