孫紅宇

本文對高職高專院校數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館在服務結(jié)構、服務方式、管理模式等方面進行了分析，對圖書館館員在數(shù)字環(huán)境下的全面發(fā)展提出了新的要求，指出了現(xiàn)階段圖書館館員在工作中存在的問題，并提出了加強館員的繼續(xù)教育應采取的對策。

數(shù)字圖書館繼續(xù)教育對策一、數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的差異

傳統(tǒng)圖書館是把實體文獻進行組織發(fā)布的機構，其中文獻具有各種載體，需要讀者入館才能得到服務。而數(shù)字圖書館是把各種載體的文獻所記載的內(nèi)容數(shù)字化，利用計算機，通過網(wǎng)絡傳播，來進行組織發(fā)布。傳統(tǒng)圖書館是一個個的單體，而數(shù)字圖書館是個集合，無時空限制，由各資源機構提供資源。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上改變發(fā)展起來的。筆者想就以下幾個方面加以分析比較。

1.服務結(jié)構的差異

傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)載體為主，其他載體并存，容易長久地保存和保護，但它的復本概念和拒借率等現(xiàn)象仍將存在。而數(shù)字圖書館的存儲載體已不限于印刷體，它通過多媒體、超文本等技術以及智能化的信息檢索手段，具有文本、聲、光、電、圖像、影視等多種載體，而這些電子載體不僅難以保存，而且易受外界影響，如電腦病毒等，從而導致數(shù)據(jù)永遠丟失，如果圖書館的后續(xù)經(jīng)費跟不上，不能續(xù)訂網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，那么充其量，圖書館只不過是擁有一段時間的使用許可權，但它不存在復本和拒借率現(xiàn)象。

2.服務方式的差異

傳統(tǒng)圖書館通過采購、編目，再進行流通和閱覽為讀者服務，數(shù)字圖書館則著重于信息資源的共建共享。實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)庫和工作站之間的相互操作。具有生動、形象、逼真的特點，方便讀者進行信息檢索，以滿足讀者多元化和多層次的文獻信息需求。由于傳統(tǒng)圖書館的自身特點，決定了它的服務方式上受時間和空間的限制，只能在一定的范圍和一定的時間內(nèi)為讀者服務，而數(shù)字圖書館由于它的分布式特點，決定了它的服務方式是開放性的，超越時間和空間的限制，使讀者無論在何時何地都可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得所需要的信息資源，達到資源的高度共享，它以讀者為中心，通過網(wǎng)絡終端來查找信息，讀者可以同時獲取大量的信息資源，從而實現(xiàn)一天24小時為讀者服務的目的。

3.管理模式的差異

傳統(tǒng)圖書館是以紙質(zhì)文獻為主，圖書館員的主要任務是對文獻資料進行收集，整理，保存，再加工的過程。而數(shù)字圖書館則以信息的收集分析，參考咨詢和信息導航為主，圖書館員不僅是被動地為讀者服務，而是成為了信息的管理者和導航員。它可以通過網(wǎng)絡發(fā)布、文獻資源的導航服務以及信息咨詢服務，對讀者的服務需求，學科建設，科研人員的研究課題與進展情況都有充分的了解，能夠在海量的電子信息資源中篩選出有預見的，有建設意義的信息資源，成為現(xiàn)代化的信息專家，滿足讀者多元化和日益提高的文獻信息需求。

二、數(shù)字圖書館環(huán)境下對館員的素質(zhì)要求探討

數(shù)字圖書館的本質(zhì)是實現(xiàn)多范圍、多地區(qū)的信息資源共享，從而實現(xiàn)實體與虛擬共存，圖書館員由原先被動地為讀者服務轉(zhuǎn)化為主動服務，成為信息的管理者和導航員。服務方式由前臺直接轉(zhuǎn)到幕后，超越時間和空間的限制，趨向開放，自由，這就對數(shù)字圖書館環(huán)境下館員的職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求。

1.創(chuàng)新思想，轉(zhuǎn)變觀念，加強職業(yè)道德修養(yǎng)

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”，而圖書管理員是圖書館工作的靈魂。在當今社會新知識、新技術、新理念不斷更新的前提下，特別是運用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術開發(fā)文獻信息資源的數(shù)字圖書館，更是要求圖書館員不僅應具備廣博的知識技能，而且還要具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，轉(zhuǎn)換思維方式，克服從眾心理和安于現(xiàn)狀的思想，改革原有的服務模式，提出新理念，新思路，提高對自身價值的認識，認清自己所負的重任，認清圖書館工作的平凡而偉大，變被動為主動，樹立默默無聞，無私奉獻的職業(yè)道德素養(yǎng)，用自己的良好素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務，真正成為讀者的良師益友。

2.優(yōu)化圖書館員的隊伍結(jié)構

由于數(shù)字環(huán)境下圖書館的服務結(jié)構有虛擬化和無時空限制的特點，擴展了圖書館的信息資源享有空間，更新了服務手段，加快了信息的收集、傳遞，處理的速度，變被動為主動，拉近了服務者與被服務者的時空距離，所以必須有與之相適應的圖書館員的隊伍結(jié)構。筆者認為在隊伍結(jié)構上應注重學歷層次的比例合理，形成下大上小的金字塔、形比例，注重高學歷人才的學科帶頭作用，在年齡結(jié)構上應偏重中青年館員的人才引進，在學科配置上應配置多種學科人才。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員知識結(jié)構的調(diào)整，要求館員除了掌握采編、分類、流通、參考咨詢、學科導航等圖書館的工作方法。利用現(xiàn)代化手段編制索引、文獻開發(fā)、情報信息的處理等能力，更好地還要具備為讀者服務。所以人才的使用和開發(fā)顯得尤其重要，必須發(fā)揮人才的專長，調(diào)動各自的優(yōu)勢，形成相互促進，相互配合的局面，為圖書館事業(yè)出謀劃策，及時為讀者提供全方位的信息服務。

3.優(yōu)化圖書館的管理模式

由于數(shù)字環(huán)境下圖書館的管理重心已從物理的圖書館為中心轉(zhuǎn)化為以人為本，以用戶為中心的人本管理，隨之相應的管理模式也發(fā)生了改變。例如，隨著紙質(zhì)圖書借閱量的減少，網(wǎng)絡閱讀數(shù)量的增加，計算機和網(wǎng)絡技術的普及應用成為圖書館自動化技術的重要組成部分，這就要求我們增加網(wǎng)絡技術人才的數(shù)量和培訓，加強網(wǎng)絡信息安全維護，工作流程需以網(wǎng)絡為中心進行重新整合，再造，優(yōu)化知識結(jié)構，從實際出發(fā)，制定切實可行的措施，在管理模式上更加注重網(wǎng)絡平臺的支撐作用。

三、現(xiàn)階段圖書館員在工作中存在的問題

1.思想觀念落后，工作缺乏熱情，服務質(zhì)量降低

由于高職高專院校圖書館更多地是為教學和科研服務，屬于學校的二線科室，甚至有人認為圖書館的工作只是簡單的借借還還。而日益發(fā)展的數(shù)字圖書館，使圖書館員不僅要面對日新月異的現(xiàn)代化技術，還要面對各個層次讀者對信息資源和服務質(zhì)量越來越高的要求和期望，這些勢必造成館員的壓力加大。再加上圖書館部分工作的簡單，繁瑣，超負荷，勢必造成館員工作缺乏熱情，更談不上工作創(chuàng)新，長久的繁重的工作壓力會造成館員的挫折感，緊張感，有時，面對讀者容易缺乏耐心，影響了讀者服務質(zhì)量。

2.人才成長環(huán)境閉塞

由于高職高專院校圖書館自成一體，圖書館人員長期處于相對封閉的環(huán)境中，容易形成相對封閉的性格。自我感覺良好，缺乏與外界的交流，更難以適應數(shù)字化環(huán)境的變化，長期從事同樣的工作，容易引起館員的職業(yè)倦怠和心理抗拒，影響了圖書館工作的開展。

3.知識結(jié)構和管理模式有待完善

圖書館工作人員中有部分人員畢業(yè)于圖書情報專業(yè)，工作后，覺得專業(yè)對口，懶于進一步業(yè)務學習和提高，由于他們沒有專業(yè)學科的知識，難以適應數(shù)字圖書館的發(fā)展需要，而有一部分人員雖然有專業(yè)知識，學歷較高，但卻沒有經(jīng)過圖書情報專業(yè)的正規(guī)培訓。因此，真正能熟練掌握計算機，網(wǎng)絡方面的知識，又具備一定的學科背景，能對文獻資料進行深層次加工的人員遠遠不足。傳統(tǒng)圖書館在管理模式上傾向于以事定人，缺乏對人才素質(zhì)、內(nèi)在潛力及長期發(fā)展的研究和管理。

四、針對以上情況圖書館員繼續(xù)教育應采取的對策

1.更新理念，加強圖書館員的職業(yè)道德教育

高校圖書館要想留住人才，首先要更新辦館理念，讓學校意識到圖書館是學校的三大支柱之一，重視圖書館在教學和科研中的地位和用心，加大對圖書館的投入，創(chuàng)造留住人才的有利環(huán)境，架設有利于人才發(fā)展的商業(yè)平臺。必須給予圖書館員合理待遇，加強圖書館員的職業(yè)道德教育，讓他們認識到本職工作的平凡而偉大，培養(yǎng)圖書館員的敬業(yè)精神，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心為讀者服務，提高圖書館的內(nèi)部凝聚力，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，樹立圖書館的良好形象。

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2.組織學術活動，迎進來，走出去，開展業(yè)務交流

數(shù)字圖書館的建設引發(fā)了傳統(tǒng)圖書館的變革，服務方式和管理模式上的變革。積極組織國內(nèi)外的專家、學者來館做學術報告，進行學術交流，傳播圖書館學的新知識、新理念及新發(fā)展，在迎進來的同時，也注意走出去，對館員的繼續(xù)教育和培訓重點放在組織外出學習和參加各種學術交流，以利于館員豐富知識，拓寬視野。在學習各兄弟院校先進經(jīng)驗的同時，也逐步認識到自身存在的問題和不足。通過外出參觀交流學習，增加了業(yè)務知識，啟發(fā)了思維，也帶回了圖書館發(fā)展的新趨勢，有力地推進了數(shù)字化建設的進程。

3.引入競爭機制，發(fā)揮業(yè)務骨干的模范帶頭作用

圖書館員是圖書館建設發(fā)展的主力軍，要樹立人才第一的觀念，制定一套完善的管理制度，堅持任人唯賢，唯才是舉的用人原則，優(yōu)化人才資源，健立健全人才管理制度，通過機構重組，竟聘上崗，堅持以人為本，人盡其才，充分調(diào)動大家的積極性、創(chuàng)造性，并注重發(fā)揮業(yè)務骨干的模范帶頭作用。隨著傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的推進，圖書館的工作重心將轉(zhuǎn)移到各種信息服務中，可以將一些參考咨詢，學科導航等讀者報務工作列為高級崗位和重點崗位，由業(yè)務骨干承擔，對他們進行繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，到國內(nèi)一流大學的圖書館參觀學習，參加各種計算機類的使用與維修及網(wǎng)絡知識的培訓班，使他們在網(wǎng)絡環(huán)境下能熟練開展讀者服務工作，使他們在圖書館內(nèi)部員工中能起到模范帶動作用，承擔起數(shù)字圖書館的信息咨詢員的重任。

4.舉辦業(yè)務知識和操作競賽，注重知識結(jié)構培訓

數(shù)字圖書館的發(fā)展對圖書館館員提出了更高的要求，館員必須有針對性地補充，完善自己的專業(yè)知識和業(yè)務技能只有不斷學習，才能提高自己的綜合素質(zhì)。

要想高質(zhì)量地為廣大讀者提供文獻信息服務，必須在圖書館經(jīng)常舉辦業(yè)務知識測試和業(yè)務操作競賽，英語口語培訓等將傳統(tǒng)工作和現(xiàn)代化工作相結(jié)合，有利于激發(fā)館員學習鉆研業(yè)務知識的積極性和創(chuàng)造性。形成良好的學習氛圍，針對館員的自身特點和不同需要，如對非圖情專業(yè)的館員進行集中的圖情知識培訓，對一些圖情專業(yè)而又無相關專業(yè)學科知識的進行對口學科的專業(yè)培訓等，彌補了知識缺憾的不足，為提高讀者信息服務技能打了扎實的基礎。

總之，隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，提高圖書館員的素質(zhì)，加強圖書館員的繼續(xù)教育已經(jīng)勢在必行，我們要不斷努力，不斷創(chuàng)新，把為讀者提供全方位的高效優(yōu)質(zhì)的信息服務放在首位，把圖書館工作的發(fā)展向縱深推進。

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