徐艟　沈乃馨　朱銀娣

摘 要：本文闡述了如何提高八佰伴微博廣告?zhèn)鞑バЧ耐緩?，主要?yīng)該從以下幾個(gè)方面考：提高內(nèi)容質(zhì)量來達(dá)到預(yù)期微博營(yíng)銷效果、增強(qiáng)用戶的粘性、優(yōu)化八佰伴軟廣告效果、充分利用草根微博、名人微博提高八佰伴微博營(yíng)銷廣告效果。

關(guān)鍵詞：內(nèi)容質(zhì)量；粘性；軟廣告；草根；名人微博

由于微博作為一種廣告信息的新媒體有效傳播工具，發(fā)揮的是網(wǎng)絡(luò)廣告信息傳遞的作用，因此，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在百貨類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息，降低廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用和實(shí)現(xiàn)自主發(fā)布信息等是百貨類企業(yè)微博廣告?zhèn)鞑r(jià)值的典型體現(xiàn)。

1 提高微博廣告內(nèi)容質(zhì)量來達(dá)到營(yíng)銷效果

鎮(zhèn)江八佰伴微博在考慮自己的微博廣告?zhèn)鞑ザㄎ粫r(shí)應(yīng)首先考慮在什么網(wǎng)站開微博，應(yīng)考慮個(gè)人或企業(yè)具有哪些資源可以調(diào)用，應(yīng)該主要根據(jù)自己的資源來定位微博的類型：（1）如果對(duì)市場(chǎng)及管理比較精通，可在微博里發(fā)布成功經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷高招、管理技巧、品牌建設(shè)等；（2）如果對(duì)某個(gè)方面的技術(shù)比較在行，可在微博發(fā)布疑難技術(shù)問題、解決方案、新產(chǎn)品新工藝等；正確的定位及正確的選擇微博平臺(tái)，可以讓鎮(zhèn)江八佰伴的微博更容易成為高質(zhì)量的微博，更容易獲得管理員及用戶的青睞，因?yàn)橛匈Y源，更能長(zhǎng)期保證有高質(zhì)量?jī)?nèi)容發(fā)布出來，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。一旦確定了發(fā)布微博的平臺(tái)，百貨類企業(yè)就應(yīng)該首先完善微博資料，微博的資料就好像一個(gè)人的身份證，當(dāng)你把自己的資料寫全的時(shí)候，就更容易被更多的朋友找到，并加為好友。而且通過互相加為好友的動(dòng)作擴(kuò)大自身的影響力，讓更多的人知道并了解你的微博。包括：上傳鎮(zhèn)江八佰伴的精美廣告宣傳照片；選擇一套好的模板撰寫鎮(zhèn)江八佰伴簡(jiǎn)歷、聯(lián)系方式；保證微博中文章要絕大部分原創(chuàng)，因?yàn)椴坏?zhèn)江八佰伴的微博瀏覽者喜歡看原創(chuàng)的，網(wǎng)站管理員也喜歡推薦原創(chuàng)的文章，搜索引擎也喜歡原創(chuàng)的（baidu、google等搜索引擎對(duì)非原創(chuàng)的文章，尤其是那種轉(zhuǎn)載了很多次的文章，很多時(shí)候不收錄）；微博文章的標(biāo)題要有吸引力，用戶第一時(shí)間是看到文章標(biāo)題，然后才決定是否看您的文章，所以在鎮(zhèn)江八佰伴企業(yè)內(nèi)部尋找部分寫作能力比較強(qiáng)，工作多年，技術(shù)及營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，尤其是中層以上的管理人員，在一定的時(shí)期內(nèi)寫作一篇原創(chuàng)文章，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。然后企業(yè)統(tǒng)一包裝，在微博發(fā)布可以收到非常良好的企業(yè)形象傳播效果。

2 關(guān)愛粉絲、增強(qiáng)用戶的粘性

要想增加粉絲數(shù)量，八佰伴微博的內(nèi)容就必須增加“熱”的元素，尤其是那些對(duì)你還不太熟悉的陌生人而言，要想讓他們成為你的粉絲，就得增加八佰伴微博的信息量。有的微博在添加上了出生地之后，馬上有很多“老鄉(xiāng)”粉絲加入，顯然已經(jīng)在不知不覺中被“老鄉(xiāng)”所關(guān)注了。八佰伴可以遵循這個(gè)原則，可以每天都找一些話題，讓大家討論，引起大家的興趣 自然地他（她）就很快被你“俘虜”而成為你的粉絲了。

在微博上，要想粉絲多，也還是需要“傍大款”的。八佰伴也可以在微博上多多關(guān)注些名人，因?yàn)槊送泻芏嘤刑厣陌l(fā)言或者圖片，也會(huì)透露出很多信息。關(guān)注名人之后，你興許也會(huì)發(fā)表一些言論，由于微博的通透性很強(qiáng)，每個(gè)人的微博發(fā)言都可能被其他人所關(guān)注到，因此你也可以傍著“大款”，讓其他人關(guān)注到你，從而成為你的粉絲。

互為粉絲，在通透性很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)微博下，意味著不僅你的發(fā)言他（她）可以看到，他（她）的發(fā)言你也可以看到。，不僅這樣，我們還要提倡在微博里文明交友，而且要對(duì)粉絲們互相尊重。正是因?yàn)榉劢z們的關(guān)注，你才有了這么多的粉絲，大家互相尊重和理解，在節(jié)假日期間，我們提倡文明關(guān)愛主題活動(dòng)，讓消費(fèi)者在八佰伴里享受到無盡的服務(wù)。再加上微博粉絲的關(guān)注，八佰伴就會(huì)成為廣大消費(fèi)者消費(fèi)的好地點(diǎn)。

作為八佰伴微博來說以上的努力在某種程度上大大提高了用戶的粘性，為此再做到以下幾點(diǎn)，就會(huì)使得其廣告在微博的傳播效果達(dá)到極致了。首先更加注重了解并滿足用戶需求，并使八佰伴微博有好的用戶體驗(yàn)。譬如微博頁(yè)面布局清晰有條理、顏色搭配得當(dāng)，給人一種輕松愉悅舒適的使用體驗(yàn)。文字字體設(shè)置合理而且要普及，顏色搭配得當(dāng)不要太花俏，各個(gè)板塊風(fēng)格要一致，頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)要合理，各級(jí)頁(yè)面間要層次清晰，每個(gè)頁(yè)面長(zhǎng)度最好控制在2頁(yè)，不超過3頁(yè)，太長(zhǎng)的頁(yè)面會(huì)使得用戶失去耐心，同時(shí)保證網(wǎng)速讓每一頁(yè)微博界面打開速度要快。

3 優(yōu)化八佰伴微博軟廣告效果

贊助營(yíng)銷融合了兩方面的特點(diǎn)：銷售推廣與公共關(guān)系。因此，它是企業(yè)的一種軟性廣告，其廣告效果是其他形式的廣告無法比擬的。眼下營(yíng)銷企業(yè)的投入產(chǎn)出比不協(xié)調(diào)，廣告千人成本到達(dá)率空前高漲，由原來的幾塊錢增加到現(xiàn)在的上百元，甚至幾千元，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成了巨大負(fù)擔(dān)。在此期間，我們可以通過舉辦各種公益活動(dòng)的形式來進(jìn)行廣告推廣，爭(zhēng)取利用最小的投入來達(dá)到最大的廣告推廣效果，不能一味的只靠廣告與媒體通路，這樣不可以占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。唯獨(dú)只有通過軟廣告，利用消費(fèi)者對(duì)八佰伴的信任度，來借此增加廣告的推廣！

我們可以通過八佰伴在消費(fèi)者心中位置輔以各種公益活動(dòng)和代言贊助等軟廣告形式在微博上展開營(yíng)銷信息的有效傳播，通過一些公益活動(dòng)的形式來達(dá)到目的，并且有效利用八佰伴周邊地區(qū)的一些天然優(yōu)勢(shì)，諸如地理位置和商業(yè)密集度等方面來接觸大市口的一些資源，從而達(dá)到提升軟廣告效果之目的。用這種很難用金錢來衡量的消費(fèi)觀將八佰伴深入人心。

4 利用草根、名人提高八佰伴微博廣告效果

如今微博營(yíng)銷已經(jīng)是一個(gè)非常熱門的詞匯，雖然說，現(xiàn)在也開始出現(xiàn)了很多微博營(yíng)銷成功的案例，但是這些案例對(duì)于草根站長(zhǎng)而言，很多還是可望而不可及的。為此，百貨類企業(yè)能否成功通過微博來進(jìn)行廣告有效傳播呢？下面總結(jié)了四種方法：

4.1 找準(zhǔn)主流平臺(tái)、鎖定目標(biāo)群體

要做微博營(yíng)銷之后，就要立刻尋找好的微博平臺(tái)來做好自己微博營(yíng)銷的基地，目前微博的主流平臺(tái)就是新浪和騰訊，所以八佰伴在進(jìn)行微博營(yíng)銷之前，應(yīng)該要在這兩個(gè)主要平臺(tái)上分別建立自己的營(yíng)銷基地，從而開始自己的微博營(yíng)銷之旅！

要明白，不是每一種產(chǎn)品都能夠符合大多數(shù)用戶，一般都有一些固定群體，通常網(wǎng)站內(nèi)容都是偏向于行業(yè)細(xì)分，所以要針對(duì)這些行業(yè)細(xì)分這個(gè)特點(diǎn)，來制定微博營(yíng)銷的目標(biāo)群體，不過在開始的時(shí)候，要充分的通過各種各樣的微博內(nèi)容來吸引更多的粉絲，同時(shí)也要積極的主動(dòng)去收聽別人的微博，從而形成一個(gè)真正互動(dòng)的微博，在粉絲增加到一定的程度之后，就要開始積極主動(dòng)尋找目標(biāo)群體了，而針對(duì)目標(biāo)群體的營(yíng)銷就要更加在意微博內(nèi)容的建設(shè)了，一定不要偏離該目標(biāo)群體的關(guān)注點(diǎn)！

4.2 提升微博目標(biāo)群體的轉(zhuǎn)化率

當(dāng)有了目標(biāo)群體之后，那就要看八佰伴如何通過微博將這些目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)變成忠實(shí)的粉絲，此時(shí)的重點(diǎn)，就要想辦法通過微博和這些目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)，讓他們感受到自己的真誠(chéng)，只要這樣他們才會(huì)開始進(jìn)入你需要他們進(jìn)入的網(wǎng)站，而網(wǎng)站的內(nèi)容本身就要有吸引力，這也是將目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)用戶的基點(diǎn)。

Web2.0時(shí)代，消費(fèi)者不再是被動(dòng)地受廣告和促銷影響，而是更多地以熟人朋友的推薦意見以及網(wǎng)上大量的相關(guān)評(píng)論作為購(gòu)買決策的依據(jù)。名人作為走在消費(fèi)者前沿的人群，能夠在一定程度上充當(dāng)起意見領(lǐng)袖的作用。八佰伴可以選擇一些特定的名人作為試客，贈(zèng)送產(chǎn)品讓其試用，并向廣大消費(fèi)者介紹產(chǎn)品試用心得，以獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和信任?？梢栽阡N售上走“用戶的用戶路線”：通過吸引廣大無線用戶來推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于產(chǎn)品的興趣。選擇“微博+名人”營(yíng)銷路線來影響海量用戶。如果可以將來自財(cái)經(jīng)、商業(yè)、IT等行業(yè)的微博名人成為八佰伴的產(chǎn)品試客，并促使他們?cè)谖⒉┥习l(fā)布自己使用新產(chǎn)品的親身體驗(yàn)，引起粉絲們的積極轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，再輔以傳統(tǒng)媒體作進(jìn)一步宣傳，良好的輿論氛圍最終可以成功調(diào)動(dòng)市場(chǎng)對(duì)于八佰伴產(chǎn)品的熱情。

4.3 潮語轉(zhuǎn)發(fā)

微博140字規(guī)則以及無限轉(zhuǎn)發(fā)的特點(diǎn)，使其最適合傳播網(wǎng)絡(luò)潮語。八佰伴可以把自己的品牌或產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為瑯瑯上口的網(wǎng)絡(luò)潮語，并用名人之口進(jìn)行推廣傳播，通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)仿效，實(shí)現(xiàn)One to N to N式的裂變傳播。并向粉絲表示只要轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到多少萬就實(shí)現(xiàn)名人和粉絲們見面，同時(shí)將一些微博潮語。譬如“I Wanna C U”成為歲末年初網(wǎng)絡(luò)最新熱詞，被廣大網(wǎng)友廣泛引用，買房的喊“房子，I Wanna C U！”、玩游戲的喊“I wanna C U，巫妖王君”、想旅游的喊“I Wanna C U！從CBD到雅典衛(wèi)城！”，潮語的流行讓“C”和“U”紅極一時(shí)。

4.4 話題互動(dòng)

微博時(shí)代粉絲們已經(jīng)不滿足于單向接收信息，互動(dòng)交流才能有效地激發(fā)訪問者的興趣、我們可以在騰訊八佰伴微博平臺(tái)上展開“羽球大滿貫，贏的力量”話題互動(dòng)八佰伴微博營(yíng)銷活動(dòng)，明星效應(yīng)吸引了眾多粉絲的追捧和參與。載譽(yù)而歸的國(guó)羽明星們?nèi)缋钣啦ā⑼趿?、王曉理等在八佰伴騰訊微博上開展話題廣播，與球迷們互動(dòng)，分享“贏的喜悅”。對(duì)于企業(yè)而言，微博的社交作用要大于促銷作用。如果微博充斥著“最新推薦”、“暢銷新品”之類的商業(yè)語言，信息生硬乏味，只會(huì)使信用度大跌，讓粉絲們敬而遠(yuǎn)之。而讓名人開展微博代銷，以其個(gè)性化的語言來吆喝叫賣就能取得較好的銷售效果。

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