摘要：科技檔案管理成果同企事業(yè)經(jīng)營管理的有機結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企事業(yè)的市場環(huán)境和未來發(fā)展，對于實現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。

關(guān)鍵詞：科技檔案 信息服務(wù) 管理

0 引言

科技檔案信息服務(wù)是科技檔案部門為用戶準確、快速地提供本領(lǐng)域內(nèi)最具權(quán)威的信息服務(wù)。科技檔案部門要順應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的需要，探索檔案用戶需求及檔案信息服務(wù)的新體系、實現(xiàn)檔案信息資源的充分開發(fā)利用。

1 科技檔案信息需求的多層次、多樣化

企事業(yè)單位的檔案用戶對科技檔案的認識、需求、心理特征以及對檔案服務(wù)的期待等幾個方面各有不同?，F(xiàn)用戶對檔案服務(wù)有了新的期待，并且提出了新的要求。

①獲取信息要求更加快捷、準確。使用者要求檔案部門具有穩(wěn)定、準確、快速、便捷的檔案信息網(wǎng)絡(luò)，而且對高質(zhì)量的編研成果很感興趣。為此，我們檔案工作者就要不斷提高自身素質(zhì)，不斷提供高質(zhì)量的檔案信息，為使用者作為參考咨詢服務(wù)。

②獲取信息要求更加全面、系統(tǒng)?？萍紮n案的載體形式包括：紙質(zhì)文本、圖紙小樣、圖片、錄音、錄像、光盤等多種載體。一個專題的檔案資料實體很有可能分散在檔案庫、文件庫、圖紙庫、聲像檔案庫、光盤庫等不同庫房，而且查找時也是在不同部門的不同管理系統(tǒng)中輸入檢索后并進行檢索的，如果忽略了某一載體的數(shù)字化著錄，使用者就得不到完整的資料信息，必然會到影響科研生產(chǎn)工作。所以，我們檔案工作者要從全局出發(fā)，檔案信息化的收集、整理、編研上要精益求精，要想科研生產(chǎn)人員所想，要為科研生產(chǎn)人員提供更加全面、系統(tǒng)的檔案信息。

③獲取信息要求全文信息和深加工信息。檔案使用者現(xiàn)已要求要對檔案全文信息在線獲取，而且在對原始一次信息需求的同時，更對經(jīng)過編研、有序化和深加工的檔案信息更加關(guān)注，所以，我們檔案工作者要不辭辛苦，努力做好檔案的編研工作，更好地為科研生產(chǎn)服務(wù)。

2 多層次、多樣化的科技檔案服務(wù)

科研生產(chǎn)使用者對利用檔案的目的不同，各有特點，呈現(xiàn)多層次和多樣化，為此，我們科技檔案信息化服務(wù)也要實行多層次和多樣化。

①檔案信息的基礎(chǔ)性服務(wù)。

科研、生產(chǎn)、數(shù)學、認知等相關(guān)的原始檔案信息是一次信息，也是基礎(chǔ)性的。對科研生產(chǎn)進行基礎(chǔ)性的檔案信息服務(wù)時，檔案部門不需要對原始檔案進行整理和編研，只向用戶提供完整的原始檔案信息即可?？萍紮n案服務(wù)的重點內(nèi)容主要是外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)等。

②檔案信息的深層次服務(wù)。

從信息內(nèi)容來說，檔案部門要提供科技檔案的二、三次信息，以及不同用戶所需的個性化信息。二次信息服務(wù)包括目錄、索引、題目、檔案文摘等，幫助用戶解決有關(guān)的檔案咨詢、檔案檢索等問題。三次信息服務(wù)是檔案部門對檔案信息內(nèi)容的再生產(chǎn)，對檔案信息進行整理、組織和深層次的開發(fā)，為用戶在科研生產(chǎn)研究、科學管理活動中進行檔案信息交流和信息研究的前期勞動，編制并提供有重要情報價值的三次信息的編研成果。

③檔案信息的全過程服務(wù)。

要求檔案工作者根據(jù)用戶的需求收集、整理和傳播知識，運用自身的專業(yè)知識、技能、職業(yè)敏感等能力引導用戶準確表達知識需求，幫助其獲取所需知識，解決相關(guān)問題。

④檔案信息的多樣化服務(wù)。

建立科技檔案信息系統(tǒng)，整合多種載體形式的各種檔案信息，集成化、綜合化，使得科技檔案用戶可以足不出戶就能快速、準確地檢索到自身所需的相關(guān)檔案信息。

3 提高檔案工作者的自身素質(zhì)

提高檔案工作者的自身素質(zhì)是端正服務(wù)思想，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，增進檔案工作服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

3.1 檔案工作者的素質(zhì)

①要提高檔案工作者的政治素質(zhì)。檔案專業(yè)工作者必須堅持四項基本原則，熱愛黨，熱愛社會主義，熱愛祖國和人民，堅決執(zhí)行黨和國家的各項法律和各項方針政策，講道德，守紀律，不為名，不為利，不計較個人利益，有獻身檔案工作的精神。

②要提高檔案工作者自身專業(yè)素質(zhì)。良好地專業(yè)素質(zhì)是做好檔案管理工作的基本條件。在管理檔案過程中管理者要不斷學習新的檔案管理技術(shù)，結(jié)合所在單位實際管理情況，吸收比較先進的管理方法，提高檔案管理工作的質(zhì)量。檔案管理者還要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，踐行職業(yè)精神，做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。在平凡普通的崗位上，做出不平凡的成績。

③要提高檔案工作者的文化知識水平。檔案工作者必須具有大專以上文化水平，除了掌握檔案學基本知識以外，還要掌握與自己所從事的專業(yè)工作相近的其他專業(yè)知識。因為檔案管理的內(nèi)容涉及方方面面，需要管理者具備淵博廣泛的專業(yè)知識。管理檔案的分類、整理、分析、存檔等環(huán)節(jié)，均需要管理者深入的去了解檔案內(nèi)容，在深入分析了解的基礎(chǔ)上，再加以分門別類，建檔存案。因此，檔案工作者只有掌握具備了相關(guān)的專業(yè)知識，才能更好地從事檔案工作。

3.2 提高檔案工作的自身素質(zhì)

①加強思想道德建設(shè)。一是要開展法紀法規(guī)教育。在科技檔案信息化服務(wù)中，要以法律為準繩，依法辦事。經(jīng)常學習，及時全面掌握《檔案法》及有關(guān)新的法律法規(guī)，掌握政策依據(jù)。二是進行職業(yè)道德教育。進一步開展“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的活動，增強檔案工作者的職業(yè)道德和職業(yè)責任心。三是進行愛崗敬業(yè)教育。檔案工作是科研生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，我們要熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，全心全意地為科研檔案事業(yè)貢獻力量。

②促進檔案工作者健康成長。強化管理，提高檔案工作者素質(zhì)是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。注重關(guān)心檔案工作者尤其是青年干部的成長過程，并為他們創(chuàng)造施展才華的環(huán)境，對他們?nèi)〉玫某煽兒瓦M步要給予肯定表揚，對其缺點和錯誤要及時批評和幫助。

③搞好培訓。要有計劃地辦好各種培訓班，在培訓內(nèi)容上要注重普及與突出重點相結(jié)合，還要有針對性地組織檔案人員進行實地考察、觀摩。在提高他們理性認識的基礎(chǔ)上，加深感性認識，從而培養(yǎng)出高層次的檔案工作者以適應(yīng)檔案改革和發(fā)展的需要。endprint

④加強思想政治工作。一是加強思想政治工作可以提高檔案工作者素質(zhì)；二是加強思想政治工作時要注意在其內(nèi)容和形式上的多樣化；三是要通過加強思想政治工作引導檔案工作者更好地為科研生產(chǎn)服務(wù)。

4 做好科技檔案的管理工作

科技檔案管理成果同企事業(yè)經(jīng)營管理的有機結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企事業(yè)單位的市場環(huán)境和未來發(fā)展，對于實現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。

①領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視檔案工作，把檔案工作列入議事日程是規(guī)范檔案工作的需要。要使一個單位的檔案工作有起色，領(lǐng)導和檔案人員都必須重視檔案工作。領(lǐng)導重視檔案工作是關(guān)鍵，而檔案人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。

②實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。管理方法手段的落后直接影響檔案的質(zhì)量，只有實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化，才能有效地解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。一是檔案管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業(yè)道德，辦事細心的工作態(tài)度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能；二是檔案管理工作者要結(jié)合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學習掌握，努力使自己具備信息知識和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才；三是利用計算機等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。要發(fā)揮計算機的管理優(yōu)勢，減少手工操作，提高工作效率。

③提高管理人員綜合素質(zhì)。檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，為了使檔案工作人員能夠適應(yīng)檔案管理工作的需要，要充分發(fā)揮檔案工作人員的主觀能動性、創(chuàng)造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。使其能熟練運用檔案信息化管理平臺，更好地為科研生產(chǎn)服務(wù)。

5 結(jié)束語

綜上所述，做好科技檔案管理工作的關(guān)鍵是提高檔案工作者的自身素質(zhì)和專業(yè)技能，一切本著以科研生產(chǎn)為中心、以科研生產(chǎn)需求為依據(jù)、面向科研生產(chǎn)的信息服務(wù)為原則，采用先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展多層次、多樣化的科技檔案信息服務(wù)，更好地為企事業(yè)單位的科研生產(chǎn)人員提供知識化、專業(yè)化、個性化服務(wù)，以適應(yīng)知識創(chuàng)新和科研試驗和配套生產(chǎn)任務(wù)與發(fā)展的需要。

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作者簡介：劉兵（1967-），女，大學本科，遼寧省阜新市人，副研究員館員，主要從事檔案編研工作。endprint