熊長江+封紅旗+陶宇煒

摘要：文章根據(jù)高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，構(gòu)建了輿情信息采集、處理、查詢和展示三層架構(gòu)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。其中，輿情監(jiān)測及預(yù)警管理人是最主要的因素，起著至關(guān)重要的作用；同時(shí)，還需要不斷提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職教育園區(qū)；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)測管理

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）05-0066-02

進(jìn)入21世紀(jì)信息社會網(wǎng)絡(luò)媒體已成為第四媒體，它作為反映社會輿情的主要載體，一旦形成網(wǎng)絡(luò)輿情對社會將造成巨大影響。為此，黨和政府以及各級組織對其密切關(guān)注，許多地方政府要求建有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的單位必須有網(wǎng)絡(luò)信息管理組織保障機(jī)制，并對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測管理分析。高職教育園區(qū)涉及學(xué)校多、學(xué)生年齡均在十七八歲左右，學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)達(dá)100%。校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)已成為高等職業(yè)院校信息快速傳播的主要載體，并由于大學(xué)生的自身因素及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性與交互性，網(wǎng)絡(luò)可以集中表達(dá)學(xué)生群體對校園中的某些現(xiàn)象以及社會敏感問題所表達(dá)出的態(tài)度、意見，并宣泄自己的情緒。為此，研究與構(gòu)建高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系顯得尤為迫切。

一、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

從過去傳統(tǒng)校園的公眾表達(dá)方式到今天的網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變，對一些熱點(diǎn)敏感問題的傳播速度更快、規(guī)模更大，輿情事件的不斷增多，使社會影響面廣，易引發(fā)過激行為。因此，分析高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，對其進(jìn)行監(jiān)測管理分析并解決出現(xiàn)的問題，適時(shí)正確引導(dǎo)是構(gòu)建一個(gè)和諧高職教育園區(qū)，促進(jìn)高職學(xué)生健康成長的一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。

（一）高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)客觀因素

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播公眾對某些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題所表現(xiàn)的有一定影響力的意見或言論情況時(shí)，使用校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的在校大學(xué)生群體亦會關(guān)注，并參與表達(dá)態(tài)度意見和情緒，同時(shí)他們還會關(guān)注校園中的一些現(xiàn)象，這些因素的總和都基于網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)前某些焦點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，如何建設(shè)、維護(hù)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)對不良信息引起的聚眾趨勢，并利用技術(shù)手段監(jiān)測管理園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，是防范高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的一項(xiàng)重要特點(diǎn)。

（二）高職學(xué)生自身因素

由于參與高職教育的學(xué)生年輕氣盛，大多數(shù)都為十七八歲的獨(dú)生子女，自律能力、挫折適應(yīng)能力和環(huán)境適應(yīng)能力相對弱一些，思想情緒極易產(chǎn)生波動(dòng)。再者大部分高職學(xué)生由于高中時(shí)成績不理想，考進(jìn)高職院校心里有一定的失落感，為此缺乏自信心，加上當(dāng)前社會上追求高學(xué)歷現(xiàn)象更使得高職學(xué)生產(chǎn)生更大的心理壓力，一旦社會輿情蔓延到校園極易產(chǎn)生疊加的網(wǎng)絡(luò)輿情群體效應(yīng)。

二、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系的構(gòu)建

從高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)可見構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系應(yīng)考慮以下幾方面。

（一）園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前高職教育園區(qū)各院校都建有各自的校園網(wǎng)絡(luò)，在校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。如常州高職教育園區(qū)共有5所院校，是江蘇省唯一的示范性高職教育園區(qū)，全日制在校學(xué)生約7.6萬余名。實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖，如圖1所示。

圖1園區(qū)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

目前輿情信息抓取主要使用以下幾種技術(shù)：元搜索采集技術(shù)、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、論壇爬蟲技術(shù)。整個(gè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)分為輿情信息采集、輿情數(shù)據(jù)處理及輿情信息查詢展示三層，如圖2所示。

在輿情信息采集層主要根據(jù)用戶的監(jiān)測目標(biāo)以盡可能小的代價(jià)從園區(qū)網(wǎng)上盡可能全面地得到所有輿情信息，它是監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的前提和保證。園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要爆發(fā)點(diǎn)有：博客、論壇、微博及新聞等網(wǎng)站，輿情信息分布散、各種類型網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不同，為此針對不同類型的站點(diǎn)采用不同的爬蟲采集輿情信息是一種明智的做法。例如，采集源著重抓取論壇數(shù)據(jù)時(shí)，專為網(wǎng)站論壇設(shè)計(jì)的一類爬蟲稱為論壇爬蟲。由于網(wǎng)站論壇的鏈接種類較多，且有較多的無效鏈接，還有一些鏈接的同一話題和動(dòng)態(tài)性分布在多個(gè)頁面上，這樣使用傳統(tǒng)爬蟲會在論壇站點(diǎn)上出現(xiàn)“爬蟲陷阱”，“相同話題下的頁面會喪失頁面關(guān)系”，并且“爬行的頁面質(zhì)量低下”等問題。而使用基于層次模型論壇爬蟲LMFC（Based on the level model of forum crawler下載效率高、信息更新速度更快。這種基于模板要求網(wǎng)頁信息提取法，其提取鏈接的效果是由模板中的規(guī)則決定的，采用模板法比程序自動(dòng)提取法更加準(zhǔn)確。但是隨著論壇爬蟲持續(xù)運(yùn)行URL（統(tǒng)一資源定位）庫會逐漸增大，因而對LMFC數(shù)據(jù)更新特點(diǎn)往往用“話題更新率”、“帖子更新率”評價(jià)其性能。

輿情信息處理層是針對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、分析。采用基于本體的挖掘技術(shù)。如通過信息采集層獲取到的網(wǎng)頁根據(jù)其頁面的特性，并使用基于模板的抽取網(wǎng)頁信息方法抽取其中的文本信息，也可直接存入數(shù)據(jù)庫中。另外，將需要存入索引的文本信息進(jìn)一步做索引和文本分詞處理。針對存入索引的文本采用基于本體的文本分類法進(jìn)行過濾，除去與檢測目標(biāo)不符的信息，最后基于本體的聚類法得到輿情熱點(diǎn)。

輿情信息查詢與展示層是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能。有園區(qū)全網(wǎng)搜索、本地搜索、熱點(diǎn)查看與統(tǒng)計(jì)、輿情報(bào)警。例如：園區(qū)全網(wǎng)搜索采用了元搜索引擎技術(shù)，無須下載檢索項(xiàng)中的URL對應(yīng)的頁面，將提取各搜索引擎返回的檢索項(xiàng)，剔除廣告和重復(fù)信息，并重新排序。將檢索結(jié)構(gòu)保存到緩存區(qū)，最終展示給用戶。

園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系有效地推進(jìn)高職教育園區(qū)信息化建設(shè)，充分利用技術(shù)手段達(dá)到園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)、管、控，保障了高職教育園區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、提高學(xué)生信息素養(yǎng)的策略

建立高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)積極防御園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，還需特別重視提高學(xué)生信息素養(yǎng)。

（一）采取跟進(jìn)式管理

高職學(xué)生思想及心理處于不穩(wěn)定期。在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)交流過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情使部分學(xué)生個(gè)體表達(dá)受影響而發(fā)生變化，容易產(chǎn)生從眾心理，形成一種集體心理。對社會現(xiàn)象、現(xiàn)實(shí)問題反映比較敏感。高職學(xué)生理想獨(dú)立勇于維護(hù)自身利益。一旦網(wǎng)絡(luò)信息涉及學(xué)生自身利益的問題都極易造成學(xué)生關(guān)注和共鳴，進(jìn)而引發(fā)起各類網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至可以導(dǎo)致一些群體突發(fā)性事件。為此對高職教育園區(qū)的學(xué)生采取跟進(jìn)式管理。（1）輔導(dǎo)員跟進(jìn)學(xué)生的思想工作，及時(shí)理解學(xué)生的想法，掌握思想動(dòng)態(tài)。（2）任課教師跟進(jìn)課堂啟發(fā)式教育，在講授專業(yè)文化基礎(chǔ)知識課的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)獲取課外知識，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）跟進(jìn)校園文化建設(shè)。積極營造和諧、綠色、積極向上、學(xué)術(shù)氣息濃厚的校園文化氛圍，使得學(xué)生置身于校園感受的是正能量。

（二）規(guī)范學(xué)生上網(wǎng)行為

組織高職學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)國家、省、市、校發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會中必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)生的自律性。并以知名度高、學(xué)生崇拜、社會影響力高的專家為主，開設(shè)學(xué)生喜愛、高度關(guān)注并踴躍參與的專題講座、通識課程、品牌論壇、使得園區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)正能量的重要陣地。

培養(yǎng)學(xué)生文明的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)作為推動(dòng)素質(zhì)教育的重要平臺，在網(wǎng)站建設(shè)中不僅需考慮內(nèi)容豐富多彩而且要貼近實(shí)踐、貼近師生和貼近生活，成為師生溝通交流平臺。只有學(xué)生能自覺抵制不良信息，才能不斷減輕和消除網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。

（三）提高學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)虛假信息的能力

互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息及不良信息往往引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向。如何提高學(xué)生判斷網(wǎng)上不良信息能力是高校教育工作者研究重要課題之一，從客觀上分析一些交互性比較強(qiáng)的網(wǎng)站上，存在網(wǎng)絡(luò)信息人為操作，產(chǎn)生的虛假信息極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信度。為此學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中需不斷建立獲得正確媒體信息和判斷信息價(jià)值的知識結(jié)構(gòu)，其次增強(qiáng)自身對是非、美丑、正誤的判斷能力，逐漸培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息的辨析和選擇能力。熟練掌握在網(wǎng)上如何獲取有效及健康的信息方法，使學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)媒體的主動(dòng)參與者，而不只是網(wǎng)絡(luò)媒介信息的被動(dòng)接受者。

學(xué)生學(xué)會將獲取的信息進(jìn)行分類歸納，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求去選擇和辨析哪些是自己所需要的網(wǎng)絡(luò)信息，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)先進(jìn)的工具進(jìn)行文化知識的學(xué)習(xí)和學(xué)科知識的研究。并準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想理念、對待事物的看法與態(tài)度及時(shí)與他人溝通與交流。

高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理體系的建立，為校園穩(wěn)定并高效地開展教學(xué)、科研提供有力保障。網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)飛速發(fā)展，迫使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理也要以更新的技術(shù)及更快的反應(yīng)速度來應(yīng)對復(fù)雜的變化，對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理還需不斷地加強(qiáng)理論研究，并不斷地開展實(shí)踐研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]李榮素，趙衛(wèi)利.高等職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及管理研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，（20）.

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[3]王健.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與引導(dǎo)[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全，2009，（3）.

[4]許鑫，章成志等.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009，（3）.

摘要：文章根據(jù)高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，構(gòu)建了輿情信息采集、處理、查詢和展示三層架構(gòu)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。其中，輿情監(jiān)測及預(yù)警管理人是最主要的因素，起著至關(guān)重要的作用；同時(shí)，還需要不斷提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職教育園區(qū)；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)測管理

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）05-0066-02

進(jìn)入21世紀(jì)信息社會網(wǎng)絡(luò)媒體已成為第四媒體，它作為反映社會輿情的主要載體，一旦形成網(wǎng)絡(luò)輿情對社會將造成巨大影響。為此，黨和政府以及各級組織對其密切關(guān)注，許多地方政府要求建有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的單位必須有網(wǎng)絡(luò)信息管理組織保障機(jī)制，并對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測管理分析。高職教育園區(qū)涉及學(xué)校多、學(xué)生年齡均在十七八歲左右，學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)達(dá)100%。校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)已成為高等職業(yè)院校信息快速傳播的主要載體，并由于大學(xué)生的自身因素及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性與交互性，網(wǎng)絡(luò)可以集中表達(dá)學(xué)生群體對校園中的某些現(xiàn)象以及社會敏感問題所表達(dá)出的態(tài)度、意見，并宣泄自己的情緒。為此，研究與構(gòu)建高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系顯得尤為迫切。

一、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

從過去傳統(tǒng)校園的公眾表達(dá)方式到今天的網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變，對一些熱點(diǎn)敏感問題的傳播速度更快、規(guī)模更大，輿情事件的不斷增多，使社會影響面廣，易引發(fā)過激行為。因此，分析高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，對其進(jìn)行監(jiān)測管理分析并解決出現(xiàn)的問題，適時(shí)正確引導(dǎo)是構(gòu)建一個(gè)和諧高職教育園區(qū)，促進(jìn)高職學(xué)生健康成長的一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。

（一）高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)客觀因素

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播公眾對某些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題所表現(xiàn)的有一定影響力的意見或言論情況時(shí)，使用校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的在校大學(xué)生群體亦會關(guān)注，并參與表達(dá)態(tài)度意見和情緒，同時(shí)他們還會關(guān)注校園中的一些現(xiàn)象，這些因素的總和都基于網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)前某些焦點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，如何建設(shè)、維護(hù)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)對不良信息引起的聚眾趨勢，并利用技術(shù)手段監(jiān)測管理園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，是防范高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的一項(xiàng)重要特點(diǎn)。

（二）高職學(xué)生自身因素

由于參與高職教育的學(xué)生年輕氣盛，大多數(shù)都為十七八歲的獨(dú)生子女，自律能力、挫折適應(yīng)能力和環(huán)境適應(yīng)能力相對弱一些，思想情緒極易產(chǎn)生波動(dòng)。再者大部分高職學(xué)生由于高中時(shí)成績不理想，考進(jìn)高職院校心里有一定的失落感，為此缺乏自信心，加上當(dāng)前社會上追求高學(xué)歷現(xiàn)象更使得高職學(xué)生產(chǎn)生更大的心理壓力，一旦社會輿情蔓延到校園極易產(chǎn)生疊加的網(wǎng)絡(luò)輿情群體效應(yīng)。

二、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系的構(gòu)建

從高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)可見構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系應(yīng)考慮以下幾方面。

（一）園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前高職教育園區(qū)各院校都建有各自的校園網(wǎng)絡(luò)，在校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。如常州高職教育園區(qū)共有5所院校，是江蘇省唯一的示范性高職教育園區(qū)，全日制在校學(xué)生約7.6萬余名。實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖，如圖1所示。

圖1園區(qū)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

目前輿情信息抓取主要使用以下幾種技術(shù)：元搜索采集技術(shù)、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、論壇爬蟲技術(shù)。整個(gè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)分為輿情信息采集、輿情數(shù)據(jù)處理及輿情信息查詢展示三層，如圖2所示。

在輿情信息采集層主要根據(jù)用戶的監(jiān)測目標(biāo)以盡可能小的代價(jià)從園區(qū)網(wǎng)上盡可能全面地得到所有輿情信息，它是監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的前提和保證。園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要爆發(fā)點(diǎn)有：博客、論壇、微博及新聞等網(wǎng)站，輿情信息分布散、各種類型網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不同，為此針對不同類型的站點(diǎn)采用不同的爬蟲采集輿情信息是一種明智的做法。例如，采集源著重抓取論壇數(shù)據(jù)時(shí)，專為網(wǎng)站論壇設(shè)計(jì)的一類爬蟲稱為論壇爬蟲。由于網(wǎng)站論壇的鏈接種類較多，且有較多的無效鏈接，還有一些鏈接的同一話題和動(dòng)態(tài)性分布在多個(gè)頁面上，這樣使用傳統(tǒng)爬蟲會在論壇站點(diǎn)上出現(xiàn)“爬蟲陷阱”，“相同話題下的頁面會喪失頁面關(guān)系”，并且“爬行的頁面質(zhì)量低下”等問題。而使用基于層次模型論壇爬蟲LMFC（Based on the level model of forum crawler下載效率高、信息更新速度更快。這種基于模板要求網(wǎng)頁信息提取法，其提取鏈接的效果是由模板中的規(guī)則決定的，采用模板法比程序自動(dòng)提取法更加準(zhǔn)確。但是隨著論壇爬蟲持續(xù)運(yùn)行URL（統(tǒng)一資源定位）庫會逐漸增大，因而對LMFC數(shù)據(jù)更新特點(diǎn)往往用“話題更新率”、“帖子更新率”評價(jià)其性能。

輿情信息處理層是針對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、分析。采用基于本體的挖掘技術(shù)。如通過信息采集層獲取到的網(wǎng)頁根據(jù)其頁面的特性，并使用基于模板的抽取網(wǎng)頁信息方法抽取其中的文本信息，也可直接存入數(shù)據(jù)庫中。另外，將需要存入索引的文本信息進(jìn)一步做索引和文本分詞處理。針對存入索引的文本采用基于本體的文本分類法進(jìn)行過濾，除去與檢測目標(biāo)不符的信息，最后基于本體的聚類法得到輿情熱點(diǎn)。

輿情信息查詢與展示層是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能。有園區(qū)全網(wǎng)搜索、本地搜索、熱點(diǎn)查看與統(tǒng)計(jì)、輿情報(bào)警。例如：園區(qū)全網(wǎng)搜索采用了元搜索引擎技術(shù)，無須下載檢索項(xiàng)中的URL對應(yīng)的頁面，將提取各搜索引擎返回的檢索項(xiàng)，剔除廣告和重復(fù)信息，并重新排序。將檢索結(jié)構(gòu)保存到緩存區(qū)，最終展示給用戶。

園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系有效地推進(jìn)高職教育園區(qū)信息化建設(shè)，充分利用技術(shù)手段達(dá)到園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)、管、控，保障了高職教育園區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、提高學(xué)生信息素養(yǎng)的策略

建立高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)積極防御園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，還需特別重視提高學(xué)生信息素養(yǎng)。

（一）采取跟進(jìn)式管理

高職學(xué)生思想及心理處于不穩(wěn)定期。在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)交流過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情使部分學(xué)生個(gè)體表達(dá)受影響而發(fā)生變化，容易產(chǎn)生從眾心理，形成一種集體心理。對社會現(xiàn)象、現(xiàn)實(shí)問題反映比較敏感。高職學(xué)生理想獨(dú)立勇于維護(hù)自身利益。一旦網(wǎng)絡(luò)信息涉及學(xué)生自身利益的問題都極易造成學(xué)生關(guān)注和共鳴，進(jìn)而引發(fā)起各類網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至可以導(dǎo)致一些群體突發(fā)性事件。為此對高職教育園區(qū)的學(xué)生采取跟進(jìn)式管理。（1）輔導(dǎo)員跟進(jìn)學(xué)生的思想工作，及時(shí)理解學(xué)生的想法，掌握思想動(dòng)態(tài)。（2）任課教師跟進(jìn)課堂啟發(fā)式教育，在講授專業(yè)文化基礎(chǔ)知識課的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)獲取課外知識，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）跟進(jìn)校園文化建設(shè)。積極營造和諧、綠色、積極向上、學(xué)術(shù)氣息濃厚的校園文化氛圍，使得學(xué)生置身于校園感受的是正能量。

（二）規(guī)范學(xué)生上網(wǎng)行為

組織高職學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)國家、省、市、校發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會中必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)生的自律性。并以知名度高、學(xué)生崇拜、社會影響力高的專家為主，開設(shè)學(xué)生喜愛、高度關(guān)注并踴躍參與的專題講座、通識課程、品牌論壇、使得園區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)正能量的重要陣地。

培養(yǎng)學(xué)生文明的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)作為推動(dòng)素質(zhì)教育的重要平臺，在網(wǎng)站建設(shè)中不僅需考慮內(nèi)容豐富多彩而且要貼近實(shí)踐、貼近師生和貼近生活，成為師生溝通交流平臺。只有學(xué)生能自覺抵制不良信息，才能不斷減輕和消除網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。

（三）提高學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)虛假信息的能力

互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息及不良信息往往引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向。如何提高學(xué)生判斷網(wǎng)上不良信息能力是高校教育工作者研究重要課題之一，從客觀上分析一些交互性比較強(qiáng)的網(wǎng)站上，存在網(wǎng)絡(luò)信息人為操作，產(chǎn)生的虛假信息極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信度。為此學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中需不斷建立獲得正確媒體信息和判斷信息價(jià)值的知識結(jié)構(gòu)，其次增強(qiáng)自身對是非、美丑、正誤的判斷能力，逐漸培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息的辨析和選擇能力。熟練掌握在網(wǎng)上如何獲取有效及健康的信息方法，使學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)媒體的主動(dòng)參與者，而不只是網(wǎng)絡(luò)媒介信息的被動(dòng)接受者。

學(xué)生學(xué)會將獲取的信息進(jìn)行分類歸納，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求去選擇和辨析哪些是自己所需要的網(wǎng)絡(luò)信息，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)先進(jìn)的工具進(jìn)行文化知識的學(xué)習(xí)和學(xué)科知識的研究。并準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想理念、對待事物的看法與態(tài)度及時(shí)與他人溝通與交流。

高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理體系的建立，為校園穩(wěn)定并高效地開展教學(xué)、科研提供有力保障。網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)飛速發(fā)展，迫使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理也要以更新的技術(shù)及更快的反應(yīng)速度來應(yīng)對復(fù)雜的變化，對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理還需不斷地加強(qiáng)理論研究，并不斷地開展實(shí)踐研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]李榮素，趙衛(wèi)利.高等職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及管理研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，（20）.

[2]伍海江.面向網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的關(guān)鍵技術(shù)研究[D].北京：華北電力大學(xué)，2012.

[3]王健.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與引導(dǎo)[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全，2009，（3）.

[4]許鑫，章成志等.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009，（3）.

摘要：文章根據(jù)高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，構(gòu)建了輿情信息采集、處理、查詢和展示三層架構(gòu)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。其中，輿情監(jiān)測及預(yù)警管理人是最主要的因素，起著至關(guān)重要的作用；同時(shí)，還需要不斷提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職教育園區(qū)；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)測管理

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）05-0066-02

進(jìn)入21世紀(jì)信息社會網(wǎng)絡(luò)媒體已成為第四媒體，它作為反映社會輿情的主要載體，一旦形成網(wǎng)絡(luò)輿情對社會將造成巨大影響。為此，黨和政府以及各級組織對其密切關(guān)注，許多地方政府要求建有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的單位必須有網(wǎng)絡(luò)信息管理組織保障機(jī)制，并對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測管理分析。高職教育園區(qū)涉及學(xué)校多、學(xué)生年齡均在十七八歲左右，學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)達(dá)100%。校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)已成為高等職業(yè)院校信息快速傳播的主要載體，并由于大學(xué)生的自身因素及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性與交互性，網(wǎng)絡(luò)可以集中表達(dá)學(xué)生群體對校園中的某些現(xiàn)象以及社會敏感問題所表達(dá)出的態(tài)度、意見，并宣泄自己的情緒。為此，研究與構(gòu)建高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系顯得尤為迫切。

一、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

從過去傳統(tǒng)校園的公眾表達(dá)方式到今天的網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變，對一些熱點(diǎn)敏感問題的傳播速度更快、規(guī)模更大，輿情事件的不斷增多，使社會影響面廣，易引發(fā)過激行為。因此，分析高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，對其進(jìn)行監(jiān)測管理分析并解決出現(xiàn)的問題，適時(shí)正確引導(dǎo)是構(gòu)建一個(gè)和諧高職教育園區(qū)，促進(jìn)高職學(xué)生健康成長的一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。

（一）高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)客觀因素

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播公眾對某些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題所表現(xiàn)的有一定影響力的意見或言論情況時(shí)，使用校園網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的在校大學(xué)生群體亦會關(guān)注，并參與表達(dá)態(tài)度意見和情緒，同時(shí)他們還會關(guān)注校園中的一些現(xiàn)象，這些因素的總和都基于網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)前某些焦點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，如何建設(shè)、維護(hù)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)對不良信息引起的聚眾趨勢，并利用技術(shù)手段監(jiān)測管理園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，是防范高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的一項(xiàng)重要特點(diǎn)。

（二）高職學(xué)生自身因素

由于參與高職教育的學(xué)生年輕氣盛，大多數(shù)都為十七八歲的獨(dú)生子女，自律能力、挫折適應(yīng)能力和環(huán)境適應(yīng)能力相對弱一些，思想情緒極易產(chǎn)生波動(dòng)。再者大部分高職學(xué)生由于高中時(shí)成績不理想，考進(jìn)高職院校心里有一定的失落感，為此缺乏自信心，加上當(dāng)前社會上追求高學(xué)歷現(xiàn)象更使得高職學(xué)生產(chǎn)生更大的心理壓力，一旦社會輿情蔓延到校園極易產(chǎn)生疊加的網(wǎng)絡(luò)輿情群體效應(yīng)。

二、高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系的構(gòu)建

從高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)可見構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系應(yīng)考慮以下幾方面。

（一）園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前高職教育園區(qū)各院校都建有各自的校園網(wǎng)絡(luò)，在校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。如常州高職教育園區(qū)共有5所院校，是江蘇省唯一的示范性高職教育園區(qū)，全日制在校學(xué)生約7.6萬余名。實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖，如圖1所示。

圖1園區(qū)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

目前輿情信息抓取主要使用以下幾種技術(shù)：元搜索采集技術(shù)、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、論壇爬蟲技術(shù)。整個(gè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)分為輿情信息采集、輿情數(shù)據(jù)處理及輿情信息查詢展示三層，如圖2所示。

在輿情信息采集層主要根據(jù)用戶的監(jiān)測目標(biāo)以盡可能小的代價(jià)從園區(qū)網(wǎng)上盡可能全面地得到所有輿情信息，它是監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的前提和保證。園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要爆發(fā)點(diǎn)有：博客、論壇、微博及新聞等網(wǎng)站，輿情信息分布散、各種類型網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不同，為此針對不同類型的站點(diǎn)采用不同的爬蟲采集輿情信息是一種明智的做法。例如，采集源著重抓取論壇數(shù)據(jù)時(shí)，專為網(wǎng)站論壇設(shè)計(jì)的一類爬蟲稱為論壇爬蟲。由于網(wǎng)站論壇的鏈接種類較多，且有較多的無效鏈接，還有一些鏈接的同一話題和動(dòng)態(tài)性分布在多個(gè)頁面上，這樣使用傳統(tǒng)爬蟲會在論壇站點(diǎn)上出現(xiàn)“爬蟲陷阱”，“相同話題下的頁面會喪失頁面關(guān)系”，并且“爬行的頁面質(zhì)量低下”等問題。而使用基于層次模型論壇爬蟲LMFC（Based on the level model of forum crawler下載效率高、信息更新速度更快。這種基于模板要求網(wǎng)頁信息提取法，其提取鏈接的效果是由模板中的規(guī)則決定的，采用模板法比程序自動(dòng)提取法更加準(zhǔn)確。但是隨著論壇爬蟲持續(xù)運(yùn)行URL（統(tǒng)一資源定位）庫會逐漸增大，因而對LMFC數(shù)據(jù)更新特點(diǎn)往往用“話題更新率”、“帖子更新率”評價(jià)其性能。

輿情信息處理層是針對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、分析。采用基于本體的挖掘技術(shù)。如通過信息采集層獲取到的網(wǎng)頁根據(jù)其頁面的特性，并使用基于模板的抽取網(wǎng)頁信息方法抽取其中的文本信息，也可直接存入數(shù)據(jù)庫中。另外，將需要存入索引的文本信息進(jìn)一步做索引和文本分詞處理。針對存入索引的文本采用基于本體的文本分類法進(jìn)行過濾，除去與檢測目標(biāo)不符的信息，最后基于本體的聚類法得到輿情熱點(diǎn)。

輿情信息查詢與展示層是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能。有園區(qū)全網(wǎng)搜索、本地搜索、熱點(diǎn)查看與統(tǒng)計(jì)、輿情報(bào)警。例如：園區(qū)全網(wǎng)搜索采用了元搜索引擎技術(shù)，無須下載檢索項(xiàng)中的URL對應(yīng)的頁面，將提取各搜索引擎返回的檢索項(xiàng)，剔除廣告和重復(fù)信息，并重新排序。將檢索結(jié)構(gòu)保存到緩存區(qū)，最終展示給用戶。

園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系有效地推進(jìn)高職教育園區(qū)信息化建設(shè)，充分利用技術(shù)手段達(dá)到園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)、管、控，保障了高職教育園區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、提高學(xué)生信息素養(yǎng)的策略

建立高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)積極防御園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，還需特別重視提高學(xué)生信息素養(yǎng)。

（一）采取跟進(jìn)式管理

高職學(xué)生思想及心理處于不穩(wěn)定期。在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)交流過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情使部分學(xué)生個(gè)體表達(dá)受影響而發(fā)生變化，容易產(chǎn)生從眾心理，形成一種集體心理。對社會現(xiàn)象、現(xiàn)實(shí)問題反映比較敏感。高職學(xué)生理想獨(dú)立勇于維護(hù)自身利益。一旦網(wǎng)絡(luò)信息涉及學(xué)生自身利益的問題都極易造成學(xué)生關(guān)注和共鳴，進(jìn)而引發(fā)起各類網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至可以導(dǎo)致一些群體突發(fā)性事件。為此對高職教育園區(qū)的學(xué)生采取跟進(jìn)式管理。（1）輔導(dǎo)員跟進(jìn)學(xué)生的思想工作，及時(shí)理解學(xué)生的想法，掌握思想動(dòng)態(tài)。（2）任課教師跟進(jìn)課堂啟發(fā)式教育，在講授專業(yè)文化基礎(chǔ)知識課的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)獲取課外知識，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）跟進(jìn)校園文化建設(shè)。積極營造和諧、綠色、積極向上、學(xué)術(shù)氣息濃厚的校園文化氛圍，使得學(xué)生置身于校園感受的是正能量。

（二）規(guī)范學(xué)生上網(wǎng)行為

組織高職學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)國家、省、市、校發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會中必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)生的自律性。并以知名度高、學(xué)生崇拜、社會影響力高的專家為主，開設(shè)學(xué)生喜愛、高度關(guān)注并踴躍參與的專題講座、通識課程、品牌論壇、使得園區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)正能量的重要陣地。

培養(yǎng)學(xué)生文明的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)作為推動(dòng)素質(zhì)教育的重要平臺，在網(wǎng)站建設(shè)中不僅需考慮內(nèi)容豐富多彩而且要貼近實(shí)踐、貼近師生和貼近生活，成為師生溝通交流平臺。只有學(xué)生能自覺抵制不良信息，才能不斷減輕和消除網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。

（三）提高學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)虛假信息的能力

互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息及不良信息往往引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向。如何提高學(xué)生判斷網(wǎng)上不良信息能力是高校教育工作者研究重要課題之一，從客觀上分析一些交互性比較強(qiáng)的網(wǎng)站上，存在網(wǎng)絡(luò)信息人為操作，產(chǎn)生的虛假信息極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信度。為此學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中需不斷建立獲得正確媒體信息和判斷信息價(jià)值的知識結(jié)構(gòu)，其次增強(qiáng)自身對是非、美丑、正誤的判斷能力，逐漸培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息的辨析和選擇能力。熟練掌握在網(wǎng)上如何獲取有效及健康的信息方法，使學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)媒體的主動(dòng)參與者，而不只是網(wǎng)絡(luò)媒介信息的被動(dòng)接受者。

學(xué)生學(xué)會將獲取的信息進(jìn)行分類歸納，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求去選擇和辨析哪些是自己所需要的網(wǎng)絡(luò)信息，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)先進(jìn)的工具進(jìn)行文化知識的學(xué)習(xí)和學(xué)科知識的研究。并準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想理念、對待事物的看法與態(tài)度及時(shí)與他人溝通與交流。

高職教育園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理體系的建立，為校園穩(wěn)定并高效地開展教學(xué)、科研提供有力保障。網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)飛速發(fā)展，迫使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理也要以更新的技術(shù)及更快的反應(yīng)速度來應(yīng)對復(fù)雜的變化，對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理還需不斷地加強(qiáng)理論研究，并不斷地開展實(shí)踐研究。

參考文獻(xiàn)：

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