趙吉云 孫長山

［摘要］本文在對(duì)心理危機(jī)概述的基礎(chǔ)上，歸納和分析了準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)的主要表現(xiàn)以及產(chǎn)生原因，并從應(yīng)激源控制、心理健康教育、預(yù)警機(jī)制以及社會(huì)支持四個(gè)方面提出準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略。

［關(guān)鍵詞］應(yīng)屆畢業(yè)心理危機(jī)心理應(yīng)激干預(yù)策略

［中圖分類號(hào)］G641［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2013）08-0145-03

準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生是指臨近畢業(yè)且正處于求職期的大學(xué)生，在這個(gè)階段，大學(xué)生要逐漸離開課堂并接觸社會(huì)，要重新定位社會(huì)需求與專業(yè)之間的關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生到社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)變，要承受關(guān)于個(gè)人未來發(fā)展的壓力。生存環(huán)境的變遷以及心理壓力的增大往往會(huì)使學(xué)生處于心理危機(jī)狀態(tài)，而未能恰當(dāng)疏導(dǎo)的心理危機(jī)正是學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源。因此，正確認(rèn)識(shí)準(zhǔn)畢業(yè)生心理危機(jī)，通過系統(tǒng)完善的干預(yù)策略恰當(dāng)?shù)鼗馕C(jī)是預(yù)防大學(xué)生心理問題，提高學(xué)生環(huán)境適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的重要條件。

一、準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)及其表現(xiàn)

（一）心理危機(jī)

心理學(xué)家Caplan認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)問題時(shí)，他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，即他必須面對(duì)的困難情景超過了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡就是心理危機(jī)。心理危機(jī)包括三個(gè)基本的部分，即：（1）危機(jī)事件的發(fā)生；（2）對(duì)危機(jī)事件的感知導(dǎo)致當(dāng)事人的主觀痛苦；（3）慣常的應(yīng)付方式失敗，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理、情感和行為等方面的功能水平失衡。

準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生處于人生重要的過渡期，即將面對(duì)生活環(huán)境、社交環(huán)境以及學(xué)習(xí)環(huán)境的巨變，特別是對(duì)未來發(fā)展的未知使學(xué)生不可避免地會(huì)處于心理危機(jī)狀態(tài)。如果危機(jī)問題得不到合理的解決，很容易影響學(xué)生心理平衡，從而影響學(xué)生求職、生活，甚至?xí)L遠(yuǎn)影響學(xué)生的心理健康。因此，我們應(yīng)該把及時(shí)化解學(xué)生心理危機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力，提高學(xué)生求職發(fā)展過程中的積極性和主動(dòng)性作為準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生教育培養(yǎng)的重要組成部分。

（二）準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)

準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)是由學(xué)生面對(duì)即將到來的環(huán)境變化引起的應(yīng)激反應(yīng)，心理危機(jī)特點(diǎn)相對(duì)清晰。在面向300位不同院校專業(yè)的準(zhǔn)畢業(yè)生的隨機(jī)抽樣調(diào)查結(jié)果中，我們可以將學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)歸類為以下幾個(gè)方面。

1.緊張焦慮

心理危機(jī)對(duì)學(xué)生的影響首先表現(xiàn)在情緒方面。問卷調(diào)查中85%的學(xué)生認(rèn)為自己正處于因個(gè)人未來職業(yè)發(fā)展感到焦慮的狀態(tài)；70%的學(xué)生的焦慮癥狀是從大學(xué)四年級(jí)開始；在引發(fā)焦慮的主要因素調(diào)查中，65%的學(xué)生選擇就業(yè)，53%的學(xué)生選擇人際關(guān)系?？梢?，大學(xué)生緊張焦慮的情緒是伴隨著學(xué)生進(jìn)入求職準(zhǔn)備期而產(chǎn)生的，焦慮的原因主要在于即將發(fā)生的環(huán)境變化以及人際關(guān)系的變動(dòng)，根源在于學(xué)生對(duì)于未知的恐懼。

在對(duì)學(xué)生案例進(jìn)行分析的過程中我們發(fā)現(xiàn)，過度的緊張和焦慮容易引發(fā)主體對(duì)外界的懷疑和敵對(duì)，以及對(duì)自己的不信任，表現(xiàn)在學(xué)生行為中則容易發(fā)展為易怒、暴躁或者沮喪、麻木兩種傾向。調(diào)查了解的信息表明，許多準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生表現(xiàn)出來的非常態(tài)攻擊性行為以及選擇性逃避行為都與緊張焦慮引發(fā)的心理危機(jī)相關(guān)。

2.失眠，困乏，食欲下降

心理危機(jī)對(duì)個(gè)體生理方面影響主要表現(xiàn)為身體狀態(tài)的非常態(tài)變化。調(diào)查中，在沒有求職經(jīng)歷的100名大學(xué)生中，有60%的學(xué)生認(rèn)為自己會(huì)在求職招考準(zhǔn)備期間失眠；在有過求職失敗體驗(yàn)的200名調(diào)查對(duì)象中，80%的學(xué)生認(rèn)為自己會(huì)在很重要的求職招考備考過程中失眠，有32%的對(duì)象有過食欲下降、精神不振的主觀體驗(yàn)?？梢?，有過失敗經(jīng)歷的學(xué)生焦慮程度相對(duì)較高，而焦慮程度高低也取決于學(xué)生對(duì)招考活動(dòng)的重視程度。

不少學(xué)生面對(duì)就業(yè)壓力或就業(yè)中遇到的挫折，在短期內(nèi)表現(xiàn)出心跳加快，失眠、困乏，噩夢(mèng)、易受驚嚇，食欲不振、腸胃不適等生理不適癥狀。個(gè)別學(xué)生會(huì)出現(xiàn)頭暈、胸痛、感覺呼吸困難或者其他種類心理性疼痛。特別是在學(xué)生臨近招聘求職活動(dòng)或者準(zhǔn)備求職考試期間，以上特點(diǎn)表現(xiàn)較為突出。

3.非常態(tài)行為改變

心理危機(jī)對(duì)學(xué)生行為的影響主要表現(xiàn)為非常態(tài)行為改變。調(diào)查中有32%的學(xué)生曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒失控，60%的學(xué)生有處于無所事事或沉迷于網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。在學(xué)生個(gè)案分析中我們也發(fā)現(xiàn)，不少準(zhǔn)畢業(yè)生在遇到較強(qiáng)的壓力或者較大挫折的時(shí)候，容易選擇放棄求職或者可以延后求職行為，也有不少學(xué)生通過沉迷于網(wǎng)絡(luò)或者處于無所事事的狀態(tài)來暫時(shí)緩解壓力。

學(xué)生在求職準(zhǔn)備期要面對(duì)職業(yè)與專業(yè)的重新定位，還要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)狀態(tài)到就業(yè)狀態(tài)的變軌，往往會(huì)有學(xué)生在這一過程中因挫折和挑戰(zhàn)產(chǎn)生危機(jī)，也容易出現(xiàn)選擇性逃避行為以及非常態(tài)攻擊性行為，表現(xiàn)為沉默寡言、刻意逃避以及易發(fā)沖突等。

二、準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)的原因分析

準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)激源主要是學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及人際關(guān)系的變化，但是環(huán)境變化只是引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的表面原因。學(xué)生心理發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的過程，心理狀態(tài)受多種因素的影響。

（一）心理應(yīng)激與自我壓彈力

心理應(yīng)激是由環(huán)境變化、生活事件等應(yīng)激源引起的心理緊張狀態(tài)。自我壓彈力又稱為“心理彈性”，本質(zhì)上是個(gè)體在困難情境下維持正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)的能力。當(dāng)應(yīng)激強(qiáng)度超過個(gè)體自我壓彈力的時(shí)候，心理狀態(tài)無法保持平衡甚至陷入混亂無序的狀態(tài)。心理應(yīng)激對(duì)大學(xué)生心理健康的影響，既與生活事件自身的性質(zhì)、特點(diǎn)有關(guān)，也與個(gè)體對(duì)生活事件的認(rèn)知評(píng)價(jià)、個(gè)人經(jīng)歷、適應(yīng)能力、情緒狀態(tài)及個(gè)性傾向性有一定關(guān)系。

大學(xué)生自我認(rèn)知和掌控能力還不成熟，由于在學(xué)校環(huán)境內(nèi)與社會(huì)接觸較少，學(xué)生對(duì)社會(huì)以及職業(yè)的認(rèn)知水平較低。臨近畢業(yè)，學(xué)生要在短期內(nèi)完成由學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，自然會(huì)因陌生而恐懼，因不適應(yīng)而無所適從。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到所接觸的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的既有經(jīng)驗(yàn)，且個(gè)人的自我適應(yīng)能力也無法發(fā)揮作用的時(shí)候，心理危機(jī)便會(huì)產(chǎn)生。

（二）安全感與自我保護(hù)

馬斯洛的需要層次理論把人的需求由低到高分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)生活基本沒有問題的大學(xué)生來說，安全感成為學(xué)生首要的內(nèi)心需求。準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生處于生活環(huán)境變遷的過程，也是學(xué)生逐漸離開熟悉環(huán)境和接觸陌生環(huán)境的過程。在這一過程中，缺乏安全感容易導(dǎo)致學(xué)生過度心理應(yīng)激，表現(xiàn)出心理危機(jī)的特征。

自我保護(hù)是人基于對(duì)安全的需要而采取的主觀行動(dòng)。當(dāng)人的安全需求得不到滿足的時(shí)候，人的首要反應(yīng)便是保護(hù)自己。適當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù)能夠讓大學(xué)生通過心理自我調(diào)適維護(hù)心理狀態(tài)平衡。然而，當(dāng)環(huán)境變化對(duì)學(xué)生心理安全感的刺激超出了學(xué)生心理自我調(diào)試能力的時(shí)候，學(xué)生會(huì)通過過度自我保護(hù)以忽視和放棄的方式來維護(hù)心理的暫時(shí)平衡。不少畢業(yè)生在面臨巨大壓力時(shí)的自我放棄，在求職受挫后的萎靡不振都是過度自我保護(hù)的體現(xiàn)。

（三）職業(yè)目標(biāo)與社會(huì)實(shí)踐

大學(xué)生有較強(qiáng)的自我認(rèn)知和發(fā)展能力，明確的職業(yè)目標(biāo)是學(xué)生職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航，是學(xué)生自我調(diào)整的動(dòng)力來源。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)職業(yè)選擇的迷茫是引發(fā)學(xué)生焦慮的主要根源之一。很多學(xué)生在求職過程中缺乏對(duì)自身理智的分析以及對(duì)職業(yè)目標(biāo)清楚的定位，由于缺乏指向性，容易受挫折。

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生提前接觸社會(huì)的有效手段。在校園特殊的生活環(huán)境以及學(xué)校教育以學(xué)科為主導(dǎo)的培養(yǎng)體系下，大學(xué)生對(duì)實(shí)踐的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)生實(shí)踐的層次和水平也參差不齊。實(shí)踐匱乏阻礙了學(xué)生適應(yīng)陌生環(huán)境能力的提高，也使學(xué)生在面對(duì)心理應(yīng)激事件的時(shí)候更加敏感，也更容易產(chǎn)生心理失衡的現(xiàn)象。伴隨危機(jī)事件的發(fā)生而出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)的本質(zhì)。

（四）高等學(xué)校育人功能弱化

高等教育以專業(yè)和知識(shí)為核心的教育運(yùn)行體制沒有改變，高等學(xué)校的育人功能實(shí)際上被弱化并局限為知識(shí)教育層面，學(xué)生心理健康教育或者停留在課堂知識(shí)教育層面，或者被附加到學(xué)生管理工作中。因?qū)W生心理危機(jī)事件才受到關(guān)注的大學(xué)生心理健康教育更多地是以“遇到問題——解決問題”的被動(dòng)方式開展。雖然目前很多高校教育工作者都具備不同層次的心理輔導(dǎo)資質(zhì)，但是由于缺乏相應(yīng)的理論知識(shí)背景和實(shí)際操作技能，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，無法科學(xué)合理開展疏導(dǎo)工作。

三、準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略

心理危機(jī)是學(xué)生成長過程中必然的生活經(jīng)歷和體驗(yàn)，也是學(xué)生心理不斷走向成熟的催化劑。但是，對(duì)于處在生涯發(fā)展關(guān)鍵期的準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生來說，如果心理危機(jī)程度超出了學(xué)生心理所能承受的范圍且未能得到及時(shí)的疏導(dǎo)，很容易對(duì)學(xué)生的生涯發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響，更嚴(yán)重的會(huì)留下心理創(chuàng)傷甚至心理障礙。因此，恰當(dāng)?shù)男睦砦C(jī)干預(yù)策略成為必須。

（一）系統(tǒng)的大學(xué)生生涯規(guī)劃教育和實(shí)踐

造成準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)激事件主要是由環(huán)境變化引發(fā)的一系列問題，本著心理危機(jī)防控為主的干預(yù)原則，加強(qiáng)應(yīng)激源的控制才能緩解準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理危機(jī)問題。第一，以系統(tǒng)的生涯規(guī)劃教育減少應(yīng)激源。要將生涯規(guī)劃教育列入大學(xué)生必修課程，引導(dǎo)學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練合理規(guī)劃自己的大學(xué)生涯，明確個(gè)人素質(zhì)以及職業(yè)目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展并積極開展職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)學(xué)生對(duì)即將產(chǎn)生的變化有了充分的了解，心理壓力便會(huì)大大降低。第二，以系統(tǒng)的社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐提高學(xué)生心理應(yīng)激水平。基于明確的生涯規(guī)劃開展的實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生提高心理應(yīng)激水平的有效舉措。社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生提前接觸社會(huì)環(huán)境、了解未來社會(huì)生活可能遇到的問題，專業(yè)實(shí)踐讓學(xué)生提前深入工作環(huán)境，體驗(yàn)職業(yè)崗位需求。通過實(shí)踐不僅可以讓學(xué)生的自我完善有的放矢，也把陌生變?yōu)槭煜ぃ岣吡藢W(xué)生的應(yīng)激水平。

（二）完善大學(xué)生心理健康教育體系

完善的學(xué)生心理健康教育體系應(yīng)該包括課程、管理以及教師培訓(xùn)幾個(gè)部分。第一，系統(tǒng)科學(xué)的心理健康教育課程是學(xué)生心理健康教育的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)該提高學(xué)生心理健康教育教學(xué)的質(zhì)量和水平，結(jié)合不同階段大學(xué)生的心理特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)生活環(huán)境特點(diǎn)編訂靈活的教育課程，開展教育教學(xué)，幫助學(xué)生提高心理應(yīng)激能力。第二，以人為本挖掘管理育人的正能量。學(xué)校應(yīng)將心理輔導(dǎo)的理念融入管理育人工作中，在學(xué)校教學(xué)管理、學(xué)生管理以及突發(fā)事件處理過程中凸顯以人為本的理念，充分挖掘管理行為對(duì)學(xué)生心理成長的正能量。第三，開展教師培訓(xùn)保障學(xué)生心理健康教育質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)該對(duì)高校學(xué)生教育管理工作者開展常態(tài)化的大學(xué)生心理健康教育培訓(xùn)，提高教師關(guān)注學(xué)生心理健康發(fā)展的意識(shí)，提高教師辨別和處理學(xué)生心理危機(jī)的能力。

（三）建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的目的在于對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過預(yù)防減少危機(jī)發(fā)生的幾率，降低危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)個(gè)體的影響。第一，建立并完善大學(xué)生心理檔案。依托學(xué)生入學(xué)時(shí)心理普查以及每年開展的學(xué)生心理狀況測(cè)評(píng)，掌握大學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r以及不同學(xué)生的應(yīng)激水平，有助于提高教師教育活動(dòng)以及危機(jī)干預(yù)的科學(xué)性和有效性。完善的大學(xué)生心理檔案還有助于幫助準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和完善自己。第二，建立兩級(jí)心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制。一級(jí)心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制依托校內(nèi)學(xué)生心理檔案掌握學(xué)生心理狀態(tài)，二級(jí)心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制整合心理專家、研究所等專業(yè)資源，解決學(xué)校層面無法解決的問題。兩級(jí)防御機(jī)制基本符合學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的實(shí)際。

（四）構(gòu)建大學(xué)生心理健康的社會(huì)支持系統(tǒng)

學(xué)生心理健康的社會(huì)支持系統(tǒng)應(yīng)該吸納直接或者間接作用于學(xué)生心理健康的社會(huì)資源和人力資源，其中家庭環(huán)境支持、社會(huì)關(guān)系支持以及專業(yè)診療支持尤為重要。第一，和諧的家庭、學(xué)習(xí)和生活氣氛是準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生心理平衡的基礎(chǔ)。只有滿足了基本的心理安全的需求，學(xué)生才能夠積極開辟新的發(fā)展空間，才能夠主動(dòng)維護(hù)心理平衡及時(shí)解決心理危機(jī)。第二，良好的社會(huì)關(guān)系有利于提高學(xué)生的心理應(yīng)激能力，親友的關(guān)心以及同齡人的友誼能夠幫助學(xué)生解決很多應(yīng)激事件帶來的心理困惑。第三，專業(yè)的心理診療機(jī)構(gòu)是學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的保障。專業(yè)的心理診療機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分發(fā)揮人才以及軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，在普及心理健康教育知識(shí)，開展教師以及學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)，學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)以及心理危機(jī)學(xué)生診療等方面發(fā)揮作用。

［參考文獻(xiàn)］

［1］Caplan C. The Principles of Preventive Psychiatry ［M］.New York: Basic Book,1964:25-26.

［2］謝四元. 心理危機(jī)干預(yù)學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)作現(xiàn)狀調(diào)查與探討［J］.社會(huì)心理科學(xué),2013，（7）.

［3］王建國. 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的理論探源和策略研究［J］.西南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2007，（5）.

［4］樓仁功. 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制探究［J］.中國高教研究,2006，（6）.

［責(zé)任編輯：碧瑤］