走在世界上任何一個(gè)大城市的街頭,人們見(jiàn)到的最多的建筑群體是什么——商場(chǎng)、體育館還是博物館?都不是。遍布于大大小小的城市中,最密集的建筑群就是很多人的工作場(chǎng)所——寫字樓。在商業(yè)化的發(fā)展日趨成熟,辦公樓遍布的城市中,每天都有無(wú)數(shù)的辦公空間被使用著——設(shè)計(jì)著——改造著。許多室內(nèi)設(shè)計(jì)師都有過(guò)為客戶提供辦公空間設(shè)計(jì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。有的企業(yè)辦公室富麗堂皇,每一處裝飾都在向眾人炫耀其商業(yè)上的成功;有的辦公室簡(jiǎn)約樸素,似乎實(shí)用性是這個(gè)企業(yè)的唯一追求;有的早已打破海洋般格子間的束縛,自由奔放無(wú)拘無(wú)束。到底什么才是好的辦公空間設(shè)計(jì),而辦公空間又需要設(shè)計(jì)些什么呢?
一、歷史:辦公空間的出現(xiàn)與發(fā)展
早在中世紀(jì)時(shí)期的歐洲,辦公室的雛形——“法務(wù)庭”(Chancery)便已出現(xiàn),(圖1)法務(wù)庭的最初作用就是讓“政府”官員起草與儲(chǔ)存文書的地方,書桌與書架也隨之出現(xiàn)。(在印刷術(shù)被廣泛應(yīng)用之前,所有的文檔只有“原稿”,書寫與儲(chǔ)存一直在同一房間內(nèi)。)到了15世紀(jì),隨著商業(yè)需求的發(fā)展,許多商人對(duì)于銷售記錄的文檔書寫與儲(chǔ)存也產(chǎn)生了巨大的需求,在經(jīng)商的過(guò)程中,商人不可避免要與政府打交到,而與“政府”共同分享“法務(wù)庭”便成為了最便捷與實(shí)用的解決方式;一直到了18世紀(jì),隨著一些具有現(xiàn)代管理雛形的集團(tuán)企業(yè),如東印度公司(East India Company)與皇家海軍公司(Royal Navy)的出現(xiàn),現(xiàn)代意義的“辦公室”建筑也開(kāi)始慢慢出現(xiàn);1726年,隸屬于英國(guó)海軍的英國(guó)雷普利(Ripley Building)大樓在倫敦建成,這棟3層樓的U型建筑成為當(dāng)時(shí)世界上第一棟純粹以滿足辦公需求為目的的建筑;1906年的美國(guó),真正意義上的現(xiàn)代辦公空間出現(xiàn)——洛巴克公司(Roebuck Co.) 在芝加哥建造了一幢總面積28萬(wàn)平方米的大樓,并成為了當(dāng)時(shí)世界上最大的建筑。這棟辦公大樓的設(shè)計(jì),運(yùn)用了工程師泰勒(F.W.Taylor)的時(shí)間與動(dòng)線的研究,并將研究結(jié)果運(yùn)用于辦公空間的室內(nèi)設(shè)計(jì)中,其中的一個(gè)劃時(shí)代的概念就是——管理者在空間中應(yīng)該扮演一個(gè)最積極動(dòng)態(tài)的角色,而不僅僅是坐在椅子上??梢?jiàn),辦公空間由最初的提供書寫與文檔儲(chǔ)存的房間,逐漸演化為了注重效率的生產(chǎn)場(chǎng)所,場(chǎng)所中的使用者也根據(jù)職責(zé)不同被賦予了不同的行為要求(圖2)。
二、當(dāng)下:辦公空間作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具
21世紀(jì)的今天,隨經(jīng)濟(jì)全球化——互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展,辦公空間的意義已然產(chǎn)生了巨大變化。這變化中,最大的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素就是“企業(yè)”與“人員”這兩個(gè)層面。從企業(yè)的層面,在信息獲取成本越來(lái)越低,越來(lái)越快速的今天,繁雜而低效的線性層級(jí)結(jié)構(gòu)不得不在各種程度上趨向于靈活的“扁平化”多元結(jié)構(gòu),獲取利潤(rùn)的方式也必須通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境,得到可持續(xù)發(fā)展;從“人員”的角度,個(gè)人獲取信息的極大便利所帶來(lái)的結(jié)果就是自我認(rèn)同的提高,因?yàn)榱⒆阌谏鐣?huì)的生產(chǎn)工具與資源“唾手可得”,工作技能的多遠(yuǎn)化帶來(lái)個(gè)人工作能力的大幅度提升,在工作中(生存中)實(shí)現(xiàn)“個(gè)人自我價(jià)值”成為了在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷加重的砝碼。在“企業(yè)”與“人員”的不斷發(fā)展與“角力”的過(guò)程中,辦公空間的形態(tài)與需求有了“精彩的”變化。腦力勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值已變得難以簡(jiǎn)單地以數(shù)量衡量,單純的效率(Efficiency)已不再是辦公空間僅僅追求的目標(biāo),而效能(Effectiveness)的最大化是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所共同追求的目標(biāo)。從追求“量”到追求“質(zhì)”,現(xiàn)代的辦公空間不應(yīng)再是一個(gè)將員工裝在里面不斷打字的“容器”,它正轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)管理的平臺(tái)”,它將員工的體驗(yàn)與企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀緊密聯(lián)系,企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去強(qiáng)化企業(yè)文化,驅(qū)動(dòng)員工群體行為,改變工作滿意度,吸引與留用優(yōu)秀人才,促進(jìn)創(chuàng)造力與創(chuàng)新,從而為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、辦公空間設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)師的作為
對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),僅僅有能力來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)“漂亮”的辦公室已很難滿足企業(yè)的需求。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)師其實(shí)不是在設(shè)計(jì)“空間”,而是在設(shè)計(jì)“行為”,通過(guò)空間的規(guī)劃與設(shè)計(jì)來(lái)影響行為,提高空間使用的效率與滿意度。了解企業(yè)與企業(yè)中人的“行為”是設(shè)計(jì)過(guò)程中的最重要一環(huán)。設(shè)計(jì)師首先去了解企業(yè)所處的行業(yè),商業(yè)目標(biāo)與核心價(jià)值觀,“核心價(jià)值觀”又是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的的核心驅(qū)動(dòng)力,是指導(dǎo)企業(yè)組織行為的根本準(zhǔn)則。一個(gè)企業(yè)“該做什么”——“不該做什么”——“該如何做”的最高原則。企業(yè)文化與辦公空間的聯(lián)系是毋庸置疑的。可企業(yè)文化到底在哪些方面對(duì)于辦公空間造成了影響?從表面來(lái)看,一個(gè)辦公空間可從色彩、裝飾風(fēng)格、企業(yè)標(biāo)識(shí)、張貼宣傳品等方面來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化。但是有研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化的滲透其實(shí)不僅僅來(lái)自于符號(hào)化的表征傳達(dá),它更多的來(lái)自于辦公空間的空間形態(tài)規(guī)劃(位置、場(chǎng)所、功能等)與對(duì)不同類型工作方式的支持。規(guī)劃的原則恰恰來(lái)自于企業(yè)最核心的價(jià)值觀。如早期微軟注重研發(fā)和無(wú)等級(jí)的企業(yè)文化,堅(jiān)持每位員工都擁有一個(gè)獨(dú)立辦公室——從客服到首席執(zhí)行官;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作的SAP則制造了各種咖啡角與咖啡廳,用來(lái)幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和制造團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,讓所有員工成為不斷協(xié)作,創(chuàng)造價(jià)值的“一家人”。
再次,了解使用者——“員工”的需求是完成成功設(shè)計(jì)的第二步,通過(guò)科學(xué)(認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)學(xué))的方法揭示與量化行為、需求、滿意度的主要相關(guān)因素,在將這些因素根據(jù)重要性排序,與企業(yè)行為要求進(jìn)行對(duì)比,然后根據(jù)這些依據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的規(guī)劃設(shè)計(jì)。比如,谷歌的主要員工群體以30歲以下年輕人為主,大部分人的生活重心還未轉(zhuǎn)移至家庭責(zé)任,所以他們樂(lè)意在將大部分時(shí)間花在辦公室中,而辦公空間也通過(guò)各種休閑與游戲空間的配置打造成年輕人的社區(qū)形態(tài),以支持與滿足他們這種行為的需求,最終為個(gè)人與企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值與更多的創(chuàng)新力。如果將這樣的設(shè)計(jì)策略運(yùn)用于一個(gè)總體工作群體在35歲以上,以嚴(yán)謹(jǐn)和高效流程創(chuàng)造價(jià)值的公司將顯然會(huì)適得其反。
第三,辦公空間中各種功能空間的形態(tài)也在不斷的多元化,以滿足各種工作形式的需求。格子間、茶水間、打印間、經(jīng)理辦公室構(gòu)成了傳統(tǒng)意義辦公空間中的絕大部分原素?,F(xiàn)代企業(yè)的管理方式與移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展讓工作地點(diǎn)與形態(tài)早已不限于以上所提到的有限空間中。各種研究早已表明,協(xié)作才是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的趨勢(shì),所以各種封閉與開(kāi)放的休閑協(xié)作空間將是產(chǎn)出重要工作結(jié)果的地點(diǎn),支持長(zhǎng)期或短期的討論空間是產(chǎn)生創(chuàng)造力的根本所在,而抱著一個(gè)筆記本電腦或iPad在不同樓層穿梭,進(jìn)行跨部門的協(xié)同工作更是未來(lái)的主要趨勢(shì)之一。“工作”的定義將不再被格子間所限,愈發(fā)生活化的辦公空間已是激發(fā)群體創(chuàng)造力的明確趨勢(shì)。
隨著時(shí)代的變遷,辦公空間所承載的功能與意義顯然早已脫離了滿足基本“辦公需求”的范疇。僅僅將墻壁刷上和企業(yè)標(biāo)志(logo)一樣顏色的“空間設(shè)計(jì)”價(jià)值將會(huì)是極其有限的。辦公空間的設(shè)計(jì)價(jià)值存在于將空間變成企業(yè)管理的重要組成部分。這對(duì)設(shè)計(jì)師的個(gè)人素養(yǎng)與認(rèn)知能力提出了新的挑戰(zhàn)。所以,每一次在開(kāi)始一個(gè)新的項(xiàng)目之前,我都會(huì)停下來(lái)幾分鐘問(wèn)一下自己,辦公空間設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)什么呢?
肖駿,設(shè)計(jì)管理碩士、辦公空間設(shè)計(jì)策略咨詢專業(yè)人士。
參考文獻(xiàn):
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