張輝

摘要：就我國目前而言，自三峽電站建成以來，我國的電量基本能滿足人民需求，但在一些特殊時間，仍然會出現(xiàn)區(qū)域性斷電，這種現(xiàn)象在農(nóng)村相對比較普遍。為提高電力部門供電效率，文章探討了供電企業(yè)營銷管理策略，以保障人們的生活用電，提高供電企業(yè)的管理營銷水平。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；電力營銷；分段電價；農(nóng)網(wǎng)改造

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）19-0137-02

就我國而言，目前的供電量比較充足，還出口一些電量到國外。為了進(jìn)一步提高供電水平，我們必須不斷完善供電穩(wěn)定。眾所周知，供電企業(yè)的營銷管理對供電企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，供電營銷水平的提高將會提高供電企業(yè)的效率和收益。本文就主要對供電企業(yè)的營銷策略進(jìn)行探究。

1 電力營銷的概念與特征

1.1 電力營銷的概念

在發(fā)電乃至供電企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展的過程中，電力市場營銷是相關(guān)電力企業(yè)對用電戶開展的，有意識和意圖的電力經(jīng)營機(jī)制。電力企業(yè)所開展電力市場營銷的活動，是建立在一定的電力營銷思想上，也就是帶著強(qiáng)烈的目的性開展電力營銷活動。這是相關(guān)電力企業(yè)進(jìn)行電力市場營銷的基本理念，對于電力營銷活動的開展有著舉足輕重的作用。

1.2 電力市場營銷的特征

在電力企業(yè)對電力市場進(jìn)行電力市場營銷時，往往依據(jù)電力營銷的傳統(tǒng)思想觀念，對用電戶所需的電量進(jìn)行需求分析，從而對有關(guān)電力企業(yè)的供電量進(jìn)行控制，使其穩(wěn)定在供求的穩(wěn)定波動范圍內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)供電量基本上與用電戶所需電量維持平衡，節(jié)約電量，提高供求效率。從另一個角度看，我們不難發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)在調(diào)控電力市場時，主要是通過預(yù)測和調(diào)查用電戶的電量需求，對其做出具體的評估，制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施，從而進(jìn)行電力營銷活動。因此，相關(guān)電力企業(yè)在電力營銷市場具有目的性強(qiáng)，意識性強(qiáng)的特點(diǎn)。電力企業(yè)在滿足用電戶對電量的需求上，開展著一系列的電力營銷計(jì)劃和營銷策略的活動。除此之外，隨著我國電力企業(yè)和電力市場營銷理念的不斷發(fā)展，以前一直困擾電力企業(yè)的供求問題得到了一定程度上的解決。以前我們只單獨(dú)重視發(fā)電量的供應(yīng)，而忽略對用電量的管理和需求分析，現(xiàn)在這個問題得到了更本性的處理，用電需求和服務(wù)上得到了根本上的提升，這肯定了電力營銷理念的正確性，在一定程度上促進(jìn)了電力營銷市場的發(fā)展。

2 新形勢下的電力市場與電力營銷發(fā)展分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力體制的不斷改革和發(fā)展，相對于改革開放前，我國的電力事業(yè)已經(jīng)取得了飛躍性的進(jìn)步，供電網(wǎng)、輸電一體化也取得了振奮人心的成效。這些對于電力企業(yè)開展電力市場營銷有著相當(dāng)大的促進(jìn)作用，但同時也促使電力企業(yè)對電力營銷市場提出新的要求，是電力企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是電力企業(yè)的機(jī)遇。首先，就電力營銷理念而言，在內(nèi)容上相對于以往取得了很大的突破和拓展。過去的電力市場只有單一的供應(yīng)營銷，現(xiàn)在的電力市場營銷是豐富多彩的，有多樣的電力供應(yīng)和電力服務(wù)；其次，電力市場營銷的形式與方向也發(fā)生了較大改變，在傳統(tǒng)的電力營銷管理中，注重對于發(fā)電以及分配，電費(fèi)回收等管理。現(xiàn)如今，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場營銷的管理中，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏τ脩舻挠秒娦枨笠约肮╇娰|(zhì)量、供電服務(wù)等的運(yùn)營管理中，這與國家社會經(jīng)濟(jì)以及電力事業(yè)的發(fā)展密不可分，同時還與電力用戶對于電力企業(yè)的供電需求轉(zhuǎn)變也有很大的關(guān)系。

3 強(qiáng)化電力企業(yè)營銷管理的主要措施和策略

從我國電力企業(yè)的電力營銷特征，當(dāng)前形勢下的額電力市場和電力營銷的狀況來看，我國的電力企業(yè)仍有許多不完善仍需改進(jìn)之處。電力部門是為維持供電量的穩(wěn)定而產(chǎn)生的，其作用是為了滿足用電戶對電力的需求?，F(xiàn)在電力部門所需考慮的還有電力效率和電力企業(yè)的利益，推動我國電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。完善電力市場的營銷管理，是電力企業(yè)發(fā)展過程中必須要做的一

件事。

3.1 創(chuàng)新電力營銷管理體制

在電力企業(yè)的電力營銷管理的改進(jìn)過程中，應(yīng)當(dāng)注意當(dāng)前形勢的電力市場需求，與實(shí)際相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的電力營銷管理觀念的轉(zhuǎn)變。在由用電管理向電力營銷觀念的轉(zhuǎn)變中，切身實(shí)際地結(jié)合現(xiàn)代市場營銷的方法，通過進(jìn)行供電質(zhì)量保障與供電服務(wù)提升、電力營銷產(chǎn)品開發(fā)等加強(qiáng)完善的基礎(chǔ)上，樹立電力企業(yè)的電力市場營銷品牌，以品牌的宣傳帶動效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對于電力企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)等的營銷與管理，推進(jìn)電力企業(yè)的電力市場營銷發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和效率。

3.2 電力營銷的服務(wù)策略

在供電企業(yè)的營銷策略中，最為關(guān)鍵的是服務(wù)策略。企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，就必須與顧客取得良好的聯(lián)系和信賴。電力企業(yè)在發(fā)展自己的營銷策略時，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的服務(wù)態(tài)度，對工作員工灌輸良好的禮貌和易親近的態(tài)度，從而拉近與顧客的距離。在員工、企業(yè)、顧客之間建立良好的親密的合作關(guān)系，從而建立良好的供電關(guān)系。在建立好良好的供電關(guān)系的同時，還應(yīng)當(dāng)不斷地加強(qiáng)自己的服務(wù)水平，運(yùn)用自己在顧客中的良好形象，大力發(fā)展自己的營銷策略，促進(jìn)市場發(fā)展。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立他們良好的責(zé)任意識，促使他們進(jìn)行好發(fā)電、供電的系統(tǒng)檢查和維護(hù)監(jiān)督工作，使顧客的用電得到保證。

3.3 電力營銷的價格策略

在電力價格營銷的策略中，主要有兩種方式：

（1）加強(qiáng)對農(nóng)網(wǎng)的深入和改造，穩(wěn)定農(nóng)網(wǎng)的穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展。農(nóng)網(wǎng)在整個電網(wǎng)系統(tǒng)中所占用的用電量是非常大的，不可忽略。促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展，一方面穩(wěn)定了農(nóng)村的電力情況，方便了農(nóng)村人的生活，降低了不必要的斷電麻煩；另一方面，也促進(jìn)了自己的發(fā)展，增加了自己的收益。

（2）實(shí)行分段電價，在不同的時間段設(shè)置不同的電價，用電量集中的時候使用規(guī)定稍高的電價，在午夜等用電量少的時候降低電價，避免高峰期和低峰期的矛盾沖突問題，實(shí)現(xiàn)電力的營銷。

4 結(jié)語

綜上所述，供電部門應(yīng)該對電力市場做好良好的估算，確定好自己的發(fā)電量，避免電量不足導(dǎo)致區(qū)域性斷電和電量過多造成浪費(fèi)的情況。供電部門也應(yīng)當(dāng)維修和升級供電設(shè)備，避免一些不必要的電量損失，增加效益?？偠灾?，供電部門的營銷管理起決定性作用，雖然相對于以前有較大的提升，但仍有較大的發(fā)展

空間。

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