孫淑輝

摘 要：伴隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國中小企業(yè)的數(shù)量得到了快速的增長，其信息化管理的進(jìn)程也在不斷的加快，中小企業(yè)各種信息方案如同雨后春筍般的出現(xiàn)，這些都為中心企業(yè)信息化的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，但是一些中小企業(yè)在進(jìn)行信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的過程中還存在著不少的問題。本文主要結(jié)合實(shí)踐，就中小企業(yè)信息化建設(shè)的概念和必要性進(jìn)行分析，并對中小企業(yè)構(gòu)建信息化管理開展了相關(guān)的論述，以期能夠?qū)χ行∑髽I(yè)所開展的信息化管理提供必要的參考，促進(jìn)新時(shí)期的中小企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ；信息管理系統(tǒng)；構(gòu)建探討；思路分析

伴隨著社會的不斷發(fā)展，我國的中小企業(yè)得到了快速的發(fā)展，不管是數(shù)量還是質(zhì)量上都有了比較大的進(jìn)步，這為解決社會就業(yè)，優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加國家稅收等方面發(fā)揮出了十分重要的作用。目前中小企業(yè)已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要力量，是我國社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不可缺少的構(gòu)成部分。

在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)自身所進(jìn)行機(jī)構(gòu)的簡化，十分重要的步驟就是要進(jìn)行信息化的建設(shè)，這不但可以很好的提升企業(yè)自身的運(yùn)行效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)還能夠很好的提升企業(yè)自身經(jīng)營的穩(wěn)定性。信息化管理能夠在企業(yè)的內(nèi)部形成比較好的創(chuàng)新環(huán)境，企業(yè)借助信息管理系統(tǒng)能夠滿足管理方面各種需求，這種產(chǎn)業(yè)化的競爭管理模式能夠很好的提升企業(yè)自身產(chǎn)品或者是服務(wù)的附加值，以便能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)自身核心競爭力的增加，因此受到了很多中小企業(yè)的重視。但是從目前的情況來看，中小企業(yè)雖然在社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演者十分重要的角色，但是在信息化的管理方面還比較落后，和西方國家比較還存在著一定的差距，急需要開展科學(xué)的規(guī)劃，使得中小企業(yè)能夠得到健康的發(fā)展。本文結(jié)合實(shí)踐就中小企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建問題開展了探討，以期能夠更好的促進(jìn)中小企業(yè)的在新時(shí)期的健康發(fā)展。

一、企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)涵分析

目前很多學(xué)者都認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一種重要的戰(zhàn)略資源，對于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。信息作為資源，除了具有可利用的資源和價(jià)值之外，還有著一定的共享性和積累性等特點(diǎn)，而系統(tǒng)則是由各種相互聯(lián)系，相互制約的獨(dú)立成分所組成的一個(gè)有機(jī)的整體，以便能夠更加方面的會計(jì)實(shí)現(xiàn)對于資源的利用。對于企業(yè)來講，特別是中小企業(yè)來說，要想系統(tǒng)的利用這些資源，企業(yè)建立必要的信息管理系統(tǒng)就顯得十分重要，這對于企業(yè)自身競爭力的提升有著一定的積極作用，因此目前很多中小企業(yè)的發(fā)展的過程中都在想法設(shè)法利用信息系統(tǒng)來提升企業(yè)自身的發(fā)展效率。

企業(yè)自身的信息管理系統(tǒng)就是利用各種現(xiàn)代管理的方法和思想，采取計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)生產(chǎn)、銷售以及管理決策方面的信息收集和存儲，以便能夠輔助企業(yè)日常的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，從而在企業(yè)決策方案的制定和優(yōu)選過程中形成一個(gè)整體，為企業(yè)各項(xiàng)決策工作提供可靠的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期的健康發(fā)展。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的問題分析

1.中小企業(yè)缺少信息化建設(shè)方面的專業(yè)人才

中小企業(yè)的信息化建設(shè)中缺少相應(yīng)的人才儲備，一些企業(yè)在發(fā)展的過程中，信息化科學(xué)認(rèn)知的程度比較低，目前很多中小企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營決策的過程中經(jīng)常采用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策的模式，這和中小企業(yè)自身的發(fā)展階段有著一定的關(guān)系，由此一些中小企業(yè)的信息化推薦很大程度上是依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意愿，這顯然不利于中小企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層普遍存在著信息化理論知識缺乏和知識儲備欠缺的問題，自身的觀念相對來講也比較陳舊，而信息化建設(shè)過程所需要的綜合性人才往往難以引進(jìn)，具備這些技能的人才相對來講比較匱乏，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建效率。

一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中缺少科學(xué)的管理思想也是影響中小企業(yè)現(xiàn)代制度在管理過程得到有效貫徹的關(guān)鍵所在，一部分中小企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中主要將精力集中在提升硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，而忽視的了對于人才的培養(yǎng)，這不僅僅會導(dǎo)致企業(yè)所引進(jìn)的設(shè)備運(yùn)行效率比較低，不能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，并且還會使得企業(yè)的資金管理造成比較大的浪費(fèi)，給企業(yè)的發(fā)展造成比較大的影響。另外，中小企業(yè)在發(fā)展的過程中對于自身員工缺少信息化培訓(xùn)的機(jī)制，這導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大企業(yè)，影響了企業(yè)自身的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

2.中小企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)的投資結(jié)構(gòu)缺乏合理性

中小企業(yè)往往處在自身發(fā)展的初期，企業(yè)的資金欠缺和企業(yè)融資難，是中小企業(yè)在發(fā)展過程中普遍所面臨的問題。中小企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)比較長的工程，需要進(jìn)行大量的資金投入，雖然可能會對企業(yè)的發(fā)展帶來比較大的促進(jìn)作用，但也面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。信息化管理所需要的硬件和專業(yè)的操作人員，都需要大量的資金進(jìn)行持續(xù)的保障，但中小企業(yè)在發(fā)展中的經(jīng)常會出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的資金不能夠應(yīng)付信息化建設(shè)所需要費(fèi)用的情況。而另外一方面，一些中小企業(yè)在開展信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，對于硬件投入的力度很大，而對于先進(jìn)的信息管理的集成軟件則不夠重視，這種做法比較會影響到信息化系統(tǒng)在后期的運(yùn)行效率，也會給企業(yè)的資金利用造成比較大的影響。

三、市場經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)開展信息化管理建設(shè)的步驟和策略分析

1.首先應(yīng)該做好信息化的基礎(chǔ)建設(shè)工作

信息化的基礎(chǔ)建設(shè)包含了中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建要注意內(nèi)部網(wǎng)的萬維網(wǎng)的接入，主要的目的是實(shí)現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)資源利用和共享。通過開展網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)自身的無紙化辦公效率，提升企業(yè)自身的辦公效率。而企業(yè)外部網(wǎng)的介入在可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶以及供銷商之間的信息交流。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的過程中，應(yīng)該格外的注意信息安全，設(shè)置相應(yīng)的防火墻，以此來阻止各種來自外部的非法的數(shù)據(jù)存取。

企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)包含了站點(diǎn)的主題以及銷售目標(biāo)的劃定、域名的申請等等，主要是涉及到了網(wǎng)站的初期建設(shè)的指導(dǎo)方針，開展優(yōu)勢特色的一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等。 在企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建的過程中，技術(shù)人員可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行超文本鏈接，進(jìn)而使得信息的數(shù)量和質(zhì)量能夠得到平衡的發(fā)展，網(wǎng)站的管理者可以創(chuàng)建比較容易進(jìn)行站點(diǎn)搜索和信息搜尋的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，以便能夠鼓勵(lì)人員主動的訪問公司的網(wǎng)頁。endprint

企業(yè)的辦公自動化和數(shù)據(jù)庫的建立要依據(jù)實(shí)體數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程序進(jìn)行處理，以數(shù)據(jù)作為導(dǎo)向，建立各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間所對應(yīng)的鏈接，對系統(tǒng)環(huán)境和企業(yè)的情況進(jìn)行調(diào)研之后進(jìn)行代碼的編寫。另外要針對信息輸入、數(shù)據(jù)打印以及用戶機(jī)界面開展穩(wěn)定性的測試，當(dāng)測試的結(jié)果比較穩(wěn)定的時(shí)候，才能夠組織企業(yè)的技術(shù)人員開展操作手冊額編制。企業(yè)辦公自動化的建設(shè)過程中則應(yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的信息交流，其中電子郵件系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等等是企業(yè)辦公自動化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況購買掃描儀、傳真機(jī)以及硬盤等設(shè)備，以便能夠保障企業(yè)日常信息化管理系統(tǒng)的基本需要，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期的健康發(fā)展。

2.內(nèi)部管理信息化的構(gòu)建分析

在開展內(nèi)部管理信息化的構(gòu)建方面，要統(tǒng)籌中小企業(yè)自身發(fā)展中的信息流、資金流和物流，從而更好的推進(jìn)企業(yè)資源的存儲和有效管理，同時(shí)還要注意對企業(yè)的財(cái)務(wù)和人力資源開展必要的信息化管理工作。具體來講，信息化管理系統(tǒng)構(gòu)建之后，要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供產(chǎn)品的訂單管理、入庫管理，付款等一些基本的功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層對于企業(yè)物流和資金流的實(shí)時(shí)監(jiān)控。企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)還要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各種資源的調(diào)撥、庫存的規(guī)劃、物流的折損計(jì)價(jià)等等服務(wù)。另外在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)過程中，要重點(diǎn)的建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)行。對于企業(yè)人力信息化的終端，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身財(cái)務(wù)和實(shí)體資源信息終端則要綜合構(gòu)建相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，如招聘管理、評估培訓(xùn)和福利分配等等各個(gè)方面的功能，這對于中小企業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)水平

客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)著重于信息終端的客戶資源的管理，比如日常公關(guān)、客戶的資源管理以及客戶的信息交流等等。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)，加強(qiáng)對于客戶的服務(wù)、營銷以及事務(wù)性工作的處理，同時(shí)該系統(tǒng)還有助于新客戶的開發(fā)、客戶的營銷、客戶的信息分析工作的順利開展。

4.中小企業(yè)開展信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建要注意協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息化管理的比較好的一種形式。中小企業(yè)開展電子商務(wù)，可以使得企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)過程和企業(yè)的外部經(jīng)營形成一個(gè)有機(jī)的整體，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)建一個(gè)完整的虛擬環(huán)境，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也有助于擴(kuò)大企業(yè)的銷售額，增加企業(yè)的利潤，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)發(fā)展中協(xié)同電子商務(wù)的總體構(gòu)架，一方面是要完善企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用平臺，這是企業(yè)信息化技術(shù)的基礎(chǔ)構(gòu)架，主要目的是要建立一個(gè)能夠運(yùn)行企業(yè)信息化全部的系統(tǒng)功能的網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。第二是要建立企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，這個(gè)步驟承擔(dān)著企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息管理職能，這要求企業(yè)的內(nèi)部要構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)流程，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。第三層是構(gòu)建企業(yè)外部的管理系統(tǒng)，這個(gè)層次承擔(dān)著企業(yè)外部各個(gè)環(huán)節(jié)信息管理的職能，使得企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中，能夠更好的解決包裝、物流等一些問題。最后還要建設(shè)必要的客戶終端，這是構(gòu)成企業(yè)信息化完整體系最為重要的要素，能夠使得企業(yè)的信息化處于一種相對開放的狀態(tài)，促進(jìn)中小企業(yè)自身電子商務(wù)的健康發(fā)展。

四、小結(jié)

中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要調(diào)動各個(gè)方面的力量，雖然開展中小企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來一定的促進(jìn)作用，但對于中小企業(yè)來講，信息化建設(shè)同樣面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦在開發(fā)過程中出現(xiàn)問題，將會給企業(yè)造成比較大的資金浪費(fèi)，影響到企業(yè)的正常發(fā)展。中小企業(yè)為了能夠在激烈的市場中立足，和代企業(yè)爭奪發(fā)展的空間，中小企業(yè)在發(fā)展的龔恒中必須要在分析自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，全面的了解和掌握管理系統(tǒng)信息化建設(shè)發(fā)展的相關(guān)利用情況，以科學(xué)合理的管理系統(tǒng)信息化設(shè)計(jì)規(guī)劃為基礎(chǔ)，參照一些比較橫豎的方案，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際，建設(shè)好企業(yè)自身的信息管理系統(tǒng)。以便能夠在發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的價(jià)值，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期的健康發(fā)展。

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