張江海

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營(yíng)銷；應(yīng)用環(huán)境自動(dòng)化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡(jiǎn)單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個(gè)務(wù)必”和“五個(gè)聚焦”的要求，為扎實(shí)推進(jìn)e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點(diǎn)E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開(kāi)展了“E卡通營(yíng)銷模式創(chuàng)新項(xiàng)目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐

一、營(yíng)銷理論

生態(tài)營(yíng)銷：是指任何一個(gè)企業(yè)如同生物有機(jī)體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，善于把市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，生產(chǎn)既能滿足市場(chǎng)需要，又符合企業(yè)自身擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營(yíng)銷是一種社會(huì)的進(jìn)步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營(yíng)銷：是指某移動(dòng)根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費(fèi)需求出發(fā)，制定符合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷實(shí)踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過(guò)公交、電影、超市、便利店等消費(fèi)環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費(fèi)環(huán)境。有階段分批次的開(kāi)展E卡通主題生態(tài)營(yíng)銷。下圖為E卡通生態(tài)營(yíng)銷的四大主題：

三、實(shí)踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營(yíng)銷活動(dòng)

1.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，打造某移動(dòng)E卡通生態(tài)營(yíng)銷的示范案例；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購(gòu)買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①4500名客戶參與活動(dòng)，平均167人次/天?；顒?dòng)期間有4500名客戶上行短信參與活動(dòng)，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)2.15萬(wàn)，E卡通客戶活動(dòng)活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)E卡通電影票營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷自動(dòng)化

“客戶一條短信搞掂”的營(yíng)銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬(wàn)寶”嘉榮SPAR手機(jī)通寶聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng)

3.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開(kāi)展深度聯(lián)合營(yíng)銷；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個(gè)月獲贈(zèng)50元E卡通購(gòu)物券的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①活動(dòng)期間共激活3.61萬(wàn)名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，活動(dòng)參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%?；顒?dòng)效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，共有1.58萬(wàn)名客戶刷卡消費(fèi)，達(dá)到活動(dòng)的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%?；顒?dòng)效果顯著。

⑤通過(guò)該活動(dòng)拉動(dòng)，我促使我司9-10月E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營(yíng)銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實(shí)現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實(shí)質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬(wàn)人次咨詢及售卡工作量，通過(guò)聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實(shí)現(xiàn)了低成本高效益運(yùn)營(yíng)。

（3）豐富和完善商家消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實(shí)施效益

1.經(jīng)濟(jì)效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，制定E卡通營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過(guò)公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會(huì)效益

生態(tài)營(yíng)銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴(kuò)大、公共服務(wù)價(jià)值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營(yíng)銷；應(yīng)用環(huán)境自動(dòng)化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡(jiǎn)單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個(gè)務(wù)必”和“五個(gè)聚焦”的要求，為扎實(shí)推進(jìn)e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點(diǎn)E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開(kāi)展了“E卡通營(yíng)銷模式創(chuàng)新項(xiàng)目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐

一、營(yíng)銷理論

生態(tài)營(yíng)銷：是指任何一個(gè)企業(yè)如同生物有機(jī)體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，善于把市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，生產(chǎn)既能滿足市場(chǎng)需要，又符合企業(yè)自身擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營(yíng)銷是一種社會(huì)的進(jìn)步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營(yíng)銷：是指某移動(dòng)根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費(fèi)需求出發(fā)，制定符合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷實(shí)踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過(guò)公交、電影、超市、便利店等消費(fèi)環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費(fèi)環(huán)境。有階段分批次的開(kāi)展E卡通主題生態(tài)營(yíng)銷。下圖為E卡通生態(tài)營(yíng)銷的四大主題：

三、實(shí)踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營(yíng)銷活動(dòng)

1.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，打造某移動(dòng)E卡通生態(tài)營(yíng)銷的示范案例；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購(gòu)買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①4500名客戶參與活動(dòng)，平均167人次/天?；顒?dòng)期間有4500名客戶上行短信參與活動(dòng)，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)2.15萬(wàn)，E卡通客戶活動(dòng)活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)E卡通電影票營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷自動(dòng)化

“客戶一條短信搞掂”的營(yíng)銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬(wàn)寶”嘉榮SPAR手機(jī)通寶聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng)

3.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開(kāi)展深度聯(lián)合營(yíng)銷；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個(gè)月獲贈(zèng)50元E卡通購(gòu)物券的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①活動(dòng)期間共激活3.61萬(wàn)名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，活動(dòng)參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%?；顒?dòng)效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，共有1.58萬(wàn)名客戶刷卡消費(fèi)，達(dá)到活動(dòng)的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%。活動(dòng)效果顯著。

⑤通過(guò)該活動(dòng)拉動(dòng)，我促使我司9-10月E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營(yíng)銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實(shí)現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實(shí)質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬(wàn)人次咨詢及售卡工作量，通過(guò)聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實(shí)現(xiàn)了低成本高效益運(yùn)營(yíng)。

（3）豐富和完善商家消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實(shí)施效益

1.經(jīng)濟(jì)效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，制定E卡通營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過(guò)公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會(huì)效益

生態(tài)營(yíng)銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴(kuò)大、公共服務(wù)價(jià)值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營(yíng)銷；應(yīng)用環(huán)境自動(dòng)化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡(jiǎn)單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個(gè)務(wù)必”和“五個(gè)聚焦”的要求，為扎實(shí)推進(jìn)e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點(diǎn)E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開(kāi)展了“E卡通營(yíng)銷模式創(chuàng)新項(xiàng)目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，針對(duì)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐

一、營(yíng)銷理論

生態(tài)營(yíng)銷：是指任何一個(gè)企業(yè)如同生物有機(jī)體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，善于把市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，生產(chǎn)既能滿足市場(chǎng)需要，又符合企業(yè)自身擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營(yíng)銷是一種社會(huì)的進(jìn)步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營(yíng)銷：是指某移動(dòng)根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費(fèi)需求出發(fā)，制定符合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷實(shí)踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過(guò)公交、電影、超市、便利店等消費(fèi)環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費(fèi)環(huán)境。有階段分批次的開(kāi)展E卡通主題生態(tài)營(yíng)銷。下圖為E卡通生態(tài)營(yíng)銷的四大主題：

三、實(shí)踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營(yíng)銷活動(dòng)

1.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，打造某移動(dòng)E卡通生態(tài)營(yíng)銷的示范案例；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購(gòu)買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①4500名客戶參與活動(dòng)，平均167人次/天?；顒?dòng)期間有4500名客戶上行短信參與活動(dòng)，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動(dòng)客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)2.15萬(wàn)，E卡通客戶活動(dòng)活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)E卡通電影票營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷自動(dòng)化

“客戶一條短信搞掂”的營(yíng)銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬(wàn)寶”嘉榮SPAR手機(jī)通寶聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng)

3.【活動(dòng)效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動(dòng)目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開(kāi)展深度聯(lián)合營(yíng)銷；

完成省公司對(duì)市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個(gè)月獲贈(zèng)50元E卡通購(gòu)物券的優(yōu)惠。

（3）活動(dòng)效果：①活動(dòng)期間共激活3.61萬(wàn)名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，活動(dòng)參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%?；顒?dòng)效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬(wàn)名客戶參與活動(dòng)，共有1.58萬(wàn)名客戶刷卡消費(fèi)，達(dá)到活動(dòng)的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬(wàn)名，其中該活動(dòng)帶來(lái)3.61萬(wàn)名，占新增客戶的88.2%?；顒?dòng)效果顯著。

⑤通過(guò)該活動(dòng)拉動(dòng)，我促使我司9-10月E卡通累計(jì)激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)】實(shí)現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營(yíng)銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實(shí)現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實(shí)質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬(wàn)人次咨詢及售卡工作量，通過(guò)聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實(shí)現(xiàn)了低成本高效益運(yùn)營(yíng)。

（3）豐富和完善商家消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實(shí)施效益

1.經(jīng)濟(jì)效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營(yíng)銷模式，制定E卡通營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過(guò)主題營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，推動(dòng)E卡通領(lǐng)域的營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過(guò)公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會(huì)效益

生態(tài)營(yíng)銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴(kuò)大、公共服務(wù)價(jià)值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個(gè)領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint