劉曉航

摘 要：隨著中日商貿(mào)關(guān)系的加強(qiáng)，大連因?yàn)榈乩砑皻v史上的原因，與日本經(jīng)濟(jì)交流頻繁，漸漸形成了自己的地區(qū)行業(yè)需求特色。通過(guò)調(diào)查大連地區(qū)人才需求，分析企業(yè)需求進(jìn)而探討IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才培養(yǎng)模式，明確今后發(fā)展前景，以期探索一種適合區(qū)域發(fā)展需求的日語(yǔ)教學(xué)新思路。

關(guān)鍵詞：大連地區(qū)；人才需求；IT+日語(yǔ)強(qiáng)化；培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：H369 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836(2014)06-0165-02

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，中日貿(mào)易關(guān)系得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。由于地理位置及歷史的原因，再加上大連市政府在政策上的支持，改革開(kāi)放20年來(lái)，大連的外資引進(jìn)，日本一直排在第一位，目前在大連發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)方面，尤其是軟件信息服務(wù)方面，仍以日本為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大連全市軟件出口90%是面向日本市場(chǎng)，對(duì)日本出口居全國(guó)第一。最近幾年，大連市軟件業(yè)每年都以50%的速度遞增，其中對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)尤其迅速，而日語(yǔ)IT人才匱乏的問(wèn)題隨著業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)日漸突出。

本文試圖從大連地區(qū)人才的實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合筆者在大連東軟信息學(xué)院所從事的日語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)探討IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才培養(yǎng)模式。

一、大連地區(qū)人才需求

(一)企業(yè)需求情況

據(jù)大連市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，全市范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)的企業(yè)共計(jì)320多家，外資企業(yè)占了25%，16家世界500強(qiáng)企業(yè)落戶大連。其中，大連軟件園入園企業(yè)數(shù)超過(guò)140家，外資企業(yè)比例超過(guò)1/3，IBM、埃森哲、索尼、松下、三菱、東芝、諾基亞等共8家世界500強(qiáng)企業(yè)已在此建立其在中國(guó)和東北亞的軟件研發(fā)中心，CSK、歐姆龍、阿爾派、FTS、日中技研、日立造船等眾多日資軟件企業(yè)也已在園內(nèi)設(shè)立了其在中國(guó)或亞洲地區(qū)的研發(fā)中心，東軟、中軟、浪潮、信雅達(dá)等一批國(guó)內(nèi)知名軟件企業(yè)在這里設(shè)立了面向日本市場(chǎng)的出口基地。

筆者走訪了60多家企業(yè)，進(jìn)行了行業(yè)、企業(yè)需求調(diào)查分析。目前市場(chǎng)上，日語(yǔ)相關(guān)的職位主要有：對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)，BPO前后臺(tái)服務(wù)員，軟件測(cè)試員、外企、日企服務(wù)、導(dǎo)游、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、翻譯、教師以及其他等等。其中，It+日語(yǔ)復(fù)合型強(qiáng)化人才最為搶手。

第一,コールセンター（呼叫中心）。對(duì)日語(yǔ)要求也相當(dāng)?shù)母?。集中在HP（惠普）、東軟、IBM大型企業(yè)。呼叫中心一般會(huì)有共計(jì)6個(gè)月的實(shí)習(xí)期和試用期，待培訓(xùn)合格后上崗。培訓(xùn)一般包括電腦、IT軟件等。有的職位每天都有クレーム電話。

第二,日語(yǔ)營(yíng)業(yè)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，日語(yǔ)營(yíng)業(yè)日漸興起。主要是開(kāi)發(fā)客戶，客戶維護(hù)，業(yè)務(wù)跟蹤等。一般企業(yè)愿意雇傭一些有一些理科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，交際能力，日語(yǔ)好的人。

第三,對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)公司大連也有很多，日本企業(yè)為節(jié)約成本做離岸開(kāi)發(fā)，把項(xiàng)目移管到大連，比如華信、海輝等等。軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言有JAVA、.NET、C、C++等。

第四,翻譯。集中在大連開(kāi)發(fā)區(qū)的工廠，現(xiàn)在需求量也不是很大，要求也不斷升高。從事翻譯工作，注重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累。比如IT、機(jī)械等。

第五,BPO。大連是外包產(chǎn)業(yè)的核心。BPO是日本企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的一種行業(yè)。比如，日本銀行的信用卡業(yè)務(wù)，有信用卡就會(huì)有賬單。還有企業(yè)的財(cái)務(wù)、社員信息等的入力、核對(duì)處理等。大連有90%以上的企業(yè)從事BPO業(yè)務(wù)，因此從事BPO的日語(yǔ)畢業(yè)生也相當(dāng)多。

第六,軟件測(cè)試。包括黑盒白盒測(cè)試等。

(二)企業(yè)需求分析

1對(duì)語(yǔ)言能力的要求

語(yǔ)言是信息傳遞的載體，一個(gè)不會(huì)外語(yǔ)或者外語(yǔ)能力較差的人顯然會(huì)失去很多工作機(jī)會(huì)。語(yǔ)言的培養(yǎng)又不是幾個(gè)月短期培訓(xùn)就能夠形成的，需要一定時(shí)間的積累。所以，學(xué)生在校期間是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳時(shí)期。從用人單位的反饋來(lái)看，無(wú)論什么行業(yè)，什么職位，對(duì)人才的要求都是日語(yǔ)第一，技術(shù)或工作背景排在第二。通過(guò)日語(yǔ)國(guó)際能力測(cè)試，擁有一張過(guò)級(jí)證書(shū)，就相當(dāng)于擁有了就業(yè)的“敲門(mén)磚”。另外，對(duì)日語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)都有一定水平要求。比較熱門(mén)的日語(yǔ)考試有日語(yǔ)國(guó)際能力測(cè)試(JLPT)、實(shí)用日語(yǔ)鑒定考試（J-TEST）、全國(guó)高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一測(cè)試（NSS）4級(jí)和8級(jí)、日語(yǔ)翻譯專(zhuān)業(yè)資格考試（CATTI）、商務(wù)日語(yǔ)考試（BJT）等。目前，企業(yè)比較認(rèn)可的日語(yǔ)等級(jí)證書(shū)是日語(yǔ)國(guó)際能力測(cè)試(JLPT)。

2對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求

熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用，編程，軟件研發(fā)和測(cè)試的IT+日語(yǔ)復(fù)合型人才相當(dāng)搶手。因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要與客戶溝通，了解客戶的具體要求，以保證制作出的產(chǎn)品能滿足客戶的要求，因而只懂技術(shù)不懂日語(yǔ)的軟件人才往往難以勝任工作。

3跨文化溝通能力的培養(yǎng)

隨著人才流動(dòng)的國(guó)際化，統(tǒng)一企業(yè)的員工可能來(lái)自文化背景不同的世界各地，有著不同的文化概念，價(jià)值觀，行為和態(tài)度。認(rèn)知多元文化，具備一定的跨文化溝通能力，加強(qiáng)跨文化溝通可以減少摩擦和矛盾。比如，日語(yǔ)的曖昧表現(xiàn)，日本人的集團(tuán)意識(shí)，還有加班文化等，日企特別重視做事勤奮、為人謹(jǐn)慎、講究?jī)x表、懂得禮貌等優(yōu)點(diǎn)。

二、IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才培養(yǎng)模式思考

大連還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是這個(gè)市區(qū)人口200萬(wàn)人的城市卻有20多所大學(xué)，有將近20萬(wàn)大學(xué)本科以上的在校學(xué)生。大連地區(qū)日語(yǔ)教育開(kāi)展得較早，發(fā)展也越來(lái)越大。有30萬(wàn)人能說(shuō)日語(yǔ)，這個(gè)數(shù)字對(duì)中國(guó)其他城市來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是無(wú)法想象的。在這樣大環(huán)境下大部分應(yīng)用型大學(xué)紛紛開(kāi)設(shè)了It+日語(yǔ)強(qiáng)化方向的日語(yǔ)教育。大連東軟信息學(xué)院是2000年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立，是由東軟集團(tuán)投資舉辦的一所以工學(xué)為主，兼辦管理學(xué)、文學(xué)等學(xué)科專(zhuān)業(yè)的民辦普通高等院校。從2004年與大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)招收的“日語(yǔ)+IT”復(fù)合型人才的培養(yǎng)開(kāi)始，一直在探索IT和日語(yǔ)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的建設(shè)。2007年開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（日語(yǔ)強(qiáng)化）、軟件工程（服務(wù)外包）、電子商務(wù)（日語(yǔ)強(qiáng)化）等多個(gè)“IT+日語(yǔ)”專(zhuān)業(yè)，累計(jì)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

著名計(jì)算機(jī)科學(xué)家倪光南院士一針見(jiàn)血指出：“目前我們面臨的問(wèn)題是：大學(xué)培養(yǎng)出來(lái)的人才分不出去，企業(yè)需要的人才又沒(méi)有。”設(shè)定符合企業(yè)需求，合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能取得真正的教學(xué)成果。IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才的養(yǎng)成，并不只是將IT相關(guān)課程和日語(yǔ)知識(shí)簡(jiǎn)單地堆砌，而是應(yīng)考慮學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的一體化。

(二)課程設(shè)置

IT+日語(yǔ)強(qiáng)化教育處于探索階段，并未形成科學(xué)的課程設(shè)置。無(wú)論是先學(xué)日語(yǔ)，還是先學(xué)IT課程，都會(huì)導(dǎo)致將兩門(mén)課程平行化，容易出現(xiàn)先學(xué)的一門(mén)知識(shí)會(huì)忘，撿起一樣丟掉一樣。兩門(mén)課程同時(shí)進(jìn)行的情況，每門(mén)課的課時(shí)的比例很關(guān)鍵，既要考慮兩門(mén)課的課程體系也要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。課程設(shè)置要遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，相互協(xié)調(diào)交叉，符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律［1］。

(三)教材使用

使用教材分三類(lèi)，一類(lèi)是和日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)使用的基礎(chǔ)教材一致；二類(lèi)是和二外，輔修及社會(huì)輔導(dǎo)班普遍使用的《新版標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)》，《大家日本語(yǔ)》等一致；三類(lèi)是各個(gè)高校自編講義。目前還沒(méi)有和IT+日語(yǔ)強(qiáng)化相匹配的教材。開(kāi)發(fā)研究符合IT+日語(yǔ)強(qiáng)化課程特點(diǎn)，能夠?qū)砷T(mén)學(xué)科知識(shí)巧妙結(jié)合，適合強(qiáng)化課程進(jìn)度的教材是迫在眉睫的事情。

(四)師資隊(duì)伍

日語(yǔ)教師所學(xué)專(zhuān)業(yè)大部分是日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)，能夠完成課堂教學(xué)所需的語(yǔ)言知識(shí)和教學(xué)技能。但是真正有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的日語(yǔ)教師則很少。教師除了完成在課堂上的理論教學(xué)外，還應(yīng)該到日本公司或相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，真正做到了解各個(gè)職位所需要的日語(yǔ)技能和專(zhuān)業(yè)技能，以及日企企業(yè)文化和日本社會(huì)文化。另一方面，當(dāng)IT＋日語(yǔ)強(qiáng)化人才培養(yǎng)，步入中高級(jí)水平階段，缺乏既懂日語(yǔ)又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型教師。實(shí)現(xiàn)日語(yǔ)產(chǎn)學(xué)研一體化，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。

三、IT+日語(yǔ)復(fù)合型人才培養(yǎng)的前景

(一)英語(yǔ)和日語(yǔ)雙外語(yǔ)教學(xué)

有些院校在培養(yǎng)IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才時(shí)，減弱或放棄英語(yǔ)教育，這是不可取的。如今英語(yǔ)也是與電腦聯(lián)系最密切的語(yǔ)言，大多數(shù)編程語(yǔ)言都與英語(yǔ)有聯(lián)系，在軟件行業(yè)、編程世界里都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，它能夠幫助人們?cè)陉P(guān)鍵詞和代碼庫(kù)的選擇上帶來(lái)靈感。培養(yǎng)具有全球意識(shí)，國(guó)際視野，能直接參與國(guó)際合作的寬口徑，適應(yīng)性強(qiáng)的復(fù)合型人才才能適應(yīng)市場(chǎng)需求。IT+日語(yǔ)+英語(yǔ)強(qiáng)化人才的培養(yǎng)將是今后發(fā)展的趨勢(shì)，同樣也是教育工作者今后需要攻克的課題。

(二)實(shí)踐教學(xué)

通過(guò)定崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生了解企業(yè)環(huán)境和工作內(nèi)容。同時(shí)也能讓學(xué)生了解企業(yè)需求，提高學(xué)習(xí)積極性。采取學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)共同建立實(shí)踐基地，共同編寫(xiě)教材，設(shè)立企業(yè)定制班，讓辦學(xué)真正實(shí)現(xiàn)從企業(yè)需要出發(fā)［2］。IT+日語(yǔ)強(qiáng)化人才的培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色，體現(xiàn)了應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)特色。

參考文獻(xiàn)：

［1］任海丹.議日語(yǔ)強(qiáng)化人才培養(yǎng)模式［J］.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，(11).

［2］王曉明.普通高校IT日語(yǔ)復(fù)合型人才培養(yǎng)策略研究［J］.遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(3). 2014年6月第33卷第6期

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