金立林

摘 要：據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)3 000億元。在巨大而誘人的市場(chǎng)蛋糕面前，各類規(guī)模不一、形式多樣的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，大有“亂花漸欲迷人眼”之勢(shì)。外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的急劇擴(kuò)容將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推向白熱化，也引發(fā)了一連串關(guān)于外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段生存狀態(tài)和發(fā)展前景的疑問和思考。鑒于此，通過開展關(guān)于南京外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷及教學(xué)模式的調(diào)研活動(dòng)，以分析其走俏的原因，并討論對(duì)當(dāng)前高校大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)的啟示。

關(guān)鍵詞：社會(huì)英語(yǔ)教育；現(xiàn)狀；課堂英語(yǔ)教學(xué)；啟示

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836(2014)06-0167-02

一、引言

1問題的提出

南京作為省會(huì)城市，其外語(yǔ)教育狀況具有普遍代表性。因此針對(duì)南京外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)研對(duì)了解整個(gè)行業(yè)在長(zhǎng)三角一帶的發(fā)展?fàn)顩r亦頗具代表意義。作為時(shí)代的新興產(chǎn)物，外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中日益壯大的？它與普通學(xué)校的外語(yǔ)教學(xué)存在哪些差異？它與學(xué)校教學(xué)到底是互為補(bǔ)充相輔相成還是彼此重疊互相代替？帶著這些疑問，本文以外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷及教學(xué)模式為突破口展開調(diào)查，以便了解該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和運(yùn)作機(jī)制。

2目的和意義

通過對(duì)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)模式的認(rèn)知以及該模式同學(xué)校外語(yǔ)教育程式的比較，發(fā)掘課外外語(yǔ)培訓(xùn)的長(zhǎng)處及學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)的缺陷，為學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)的改良和革新提供相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)方法。

二、調(diào)研方法

1調(diào)研對(duì)象：普通群眾、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員。

2調(diào)查方式：主要通過文獻(xiàn)檢索，深度訪談，及問卷調(diào)查等形式，了解外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀及群眾對(duì)其意見和看法。

3樣表情況：本次問卷調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷400份，回收有效問卷352份，有效回收率為88.0%。

4對(duì)數(shù)據(jù)的處理和分析：在接受調(diào)查人群中參加過課外外語(yǔ)培訓(xùn)的有247人，未參加過的有105人。主要從被訪者參加外語(yǔ)培訓(xùn)目的，被訪者參加（過）的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及被訪者選擇的培訓(xùn)課程進(jìn)行比較分析［1］。

三、對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查的分析

通過對(duì)有關(guān)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)調(diào)查，我們對(duì)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷方式和教學(xué)模式及成效有了概括性的了解。

目前，外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷模式正呈多元化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，現(xiàn)階段主要分為線上推廣和線下推廣。推廣的渠道和形式更加多樣，包括：平面媒體，戶外推廣及市場(chǎng)活動(dòng)。外語(yǔ)培訓(xùn)的服務(wù)屬性決定了它必須以市場(chǎng)活動(dòng)的形式讓客戶切身體驗(yàn)外語(yǔ)的魅力。市場(chǎng)活動(dòng)根據(jù)形式和地域的不同可分為校內(nèi)活動(dòng)和校外活動(dòng)。校內(nèi)活動(dòng)主要是以demo課（試聽課）的形式向客戶展示該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)風(fēng)格和授課形式。校外活動(dòng)的形式則更為豐富。

正是由于市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)的需求加之外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎無(wú)孔不入的宣傳和營(yíng)銷策略之下，外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)獲得了如火如荼的發(fā)展。如何解釋目前南京外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的這些特點(diǎn)呢？

1黠曬主體多元化。南京的外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，機(jī)構(gòu)眾多，主要有新東方、環(huán)亞西文、歐孚、韋博、恩波等，難怪受訪者表示在選擇前手足無(wú)措，但是受訪者參加最多的是新東方，占44.5%；其次是環(huán)亞西文，占8.5%。市場(chǎng)上不乏一些外語(yǔ)老師業(yè)余的外語(yǔ)培訓(xùn)班，高校辦的四六級(jí)外語(yǔ)培訓(xùn)班，然而，市場(chǎng)上的主力軍也無(wú)疑是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)機(jī)構(gòu)，正所謂“船小好調(diào)頭”，他們適時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的導(dǎo)向，改變營(yíng)銷策略，管理機(jī)制等，因而潛力大而且發(fā)展快。

2黠曬層次多樣性。就辦學(xué)層次而言，有針對(duì)少兒的新概念以及口語(yǔ)課，大學(xué)生的外語(yǔ)四六級(jí)，職場(chǎng)白領(lǐng)的商務(wù)外語(yǔ)，出國(guó)人士的雅思、托福等，可謂應(yīng)有盡有。在所有的受訪者中，位居前三的課程是占到25.8%的大學(xué)外語(yǔ)四六級(jí)，占到22.3%的中高級(jí)口譯以及占到13.0%的小語(yǔ)種。

3外語(yǔ)市場(chǎng)潛力大。84.1%的受訪者認(rèn)為參加外語(yǔ)培訓(xùn)是一種智力投資，年輕時(shí)智力的儲(chǔ)備，出于清晰職業(yè)規(guī)劃而有計(jì)劃選擇外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的占到19.0%。除此之外，學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)外語(yǔ)的重視與日俱增，也是外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展的直接推手。奉父母之命參加培訓(xùn)的受訪者就占13.8%，以應(yīng)試為目的參加培訓(xùn)的占34.8%，也有占12.1%的受訪者單純出于愛好和欣賞外語(yǔ)影視作品參加外語(yǔ)培訓(xùn)。

4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前的南京外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，可以說已經(jīng)相當(dāng)成熟和規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不言而喻，個(gè)性化的課程設(shè)置，舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，專業(yè)的服務(wù)將是贏得市場(chǎng)的必要手段。

以我們調(diào)查的南京X培訓(xùn)學(xué)校為例。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是以提高學(xué)員的外語(yǔ)交流應(yīng)用能力為主要教學(xué)目標(biāo)，學(xué)校不僅致力于提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)產(chǎn)品，也將專業(yè)服務(wù)理念融入辦校教育理念。

被調(diào)查的X培訓(xùn)學(xué)校的成功離不開自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，根據(jù)調(diào)查，可以概括為六點(diǎn)：(1)學(xué)習(xí)環(huán)境高雅舒適。機(jī)構(gòu)的布局呈迷宮狀，教室錯(cuò)落有致地分布在“迷宮”里，有試聽課的Audio Room,也有供四五人上外教課的舒適小間。大廳公告欄里貼滿了學(xué)員和外教一起參加的活動(dòng)照片，既拉近了師生間的關(guān)系，又營(yíng)造了良好的外語(yǔ)氣氛。相比學(xué)校課堂而言更能激起學(xué)習(xí)熱情和興趣。(2)經(jīng)營(yíng)理念獨(dú)特。X培訓(xùn)學(xué)校有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。它們可以用LIFE來概括，即L：Liability(信用)，將承諾的工作進(jìn)行到底；I: Improvement(進(jìn)取)，主動(dòng)開拓，不斷創(chuàng)新；F：Faithfulness（忠誠(chéng)），客戶至尊；E：Excellence（卓越），把握過程，注重結(jié)果。(3)師資力量雄厚。X培訓(xùn)學(xué)校對(duì)于教師的選拔非常嚴(yán)格。同高校相比，除了具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，還要持有國(guó)際外語(yǔ)教學(xué)資格TESOL和外國(guó)專家局頒發(fā)的“外國(guó)專家證”。中方語(yǔ)言指導(dǎo)教師的要求則要具有外語(yǔ)專業(yè)本科以上學(xué)歷，通過專業(yè)八級(jí)且具備一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。(4)學(xué)習(xí)成效跟蹤。該機(jī)構(gòu)能根據(jù)學(xué)員個(gè)體學(xué)習(xí)情況，提供閱讀、寫作、聽力、語(yǔ)音方面的專題輔導(dǎo)課，以求在短期內(nèi)迅速提高學(xué)員的整體外語(yǔ)能力。另外，學(xué)員還配有中方班主任，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，特殊需要，同時(shí)還記錄學(xué)員在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)記錄，成效反饋等。(5)學(xué)習(xí)時(shí)間自由。X培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)造了全新的學(xué)習(xí)方法：讓每一位學(xué)生自己設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，決定上課時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，這樣一來，不同學(xué)習(xí)速度、不同學(xué)習(xí)能力和不同時(shí)間安排的人，都能參與學(xué)習(xí)，保證了學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。(6)必修選修相輔。X培訓(xùn)學(xué)校借鑒高校必修課和選修課相輔相成的教學(xué)模式。必修課包括無(wú)限制的多媒體課程，自由預(yù)訂的4人外教小班課，自由預(yù)訂的8人外教沙龍課；選修課包括：外教主持的外語(yǔ)角，外教主持的電影欣賞、體育、音樂課，中方老師指導(dǎo)的專題輔導(dǎo)以及特聘教師的專題課程。這種獨(dú)特的模式，以一定空間任其選擇，張弛有度，學(xué)員自然樂在其中。

四、相關(guān)的啟示

與外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦地如火如荼相對(duì)應(yīng)的是大學(xué)外語(yǔ)課堂的相對(duì)的慘淡經(jīng)營(yíng)，這不由得讓我們來重新審視一下大學(xué)外語(yǔ)課堂教學(xué)的消極效果：

1大學(xué)外語(yǔ)經(jīng)常大班授課，增長(zhǎng)了學(xué)生的懈怠情緒。在大學(xué)外語(yǔ)課堂里面，幾十甚至上百人擠在一個(gè)大教室上課是常見的現(xiàn)象，也難免其中的一些學(xué)生存在懈怠和僥幸心理，這也是造成課堂出勤率低的一大誘因。同時(shí)又因?yàn)榇蟀嗌险n，課堂紀(jì)律秩序相對(duì)較難控制，這也在一定程度上影響了部分同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情和教學(xué)效果。

2姠晥目的較單一，對(duì)學(xué)生要求相對(duì)較低。大學(xué)外語(yǔ)課堂教學(xué)的目的較單一，偏重于教授學(xué)生課本知識(shí)，缺乏外語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際應(yīng)用，而對(duì)學(xué)生的要求也較低，一般只需通過大學(xué)外語(yǔ)四六級(jí)的考試即可。這就無(wú)法更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，朝著學(xué)以致用等更高目標(biāo)奮進(jìn)。

3對(duì)教師考核評(píng)定不夠嚴(yán)格和明晰。一般高校的教師在錄用后即上崗，沒有“試用期”的考核，不能有效的跟蹤外教老師的教學(xué)特點(diǎn)和水平。目前一般的高校對(duì)教師的評(píng)教表格中，只是對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、業(yè)務(wù)水平或熟練程度等等較含糊的選項(xiàng)進(jìn)行所謂的滿意，較滿意，一般，不滿意等評(píng)價(jià)，而沒有成條成框的具體評(píng)定細(xì)則，沒能清楚有效的表達(dá)出學(xué)生的課堂需求和課堂效果。

4對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)的跟蹤不夠。在外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程中，老師課后都會(huì)有對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)效果的測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)生外語(yǔ)學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)加以強(qiáng)化教導(dǎo)，確保學(xué)生已確實(shí)掌握課堂內(nèi)容，教學(xué)效果明顯。而高校學(xué)生的外語(yǔ)學(xué)習(xí)則更多的局限在課堂上，缺乏對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)效果的一種跟進(jìn)。

5選課模式較固定，靈活性不夠。在大學(xué)里的外語(yǔ)課程中，學(xué)生需在上一學(xué)期就為下一學(xué)期選課，經(jīng)常是在對(duì)該門選修課無(wú)太多了解，當(dāng)了解到是熱門課程后也即是人滿為患的情況了。這時(shí)也不得不為下學(xué)期整學(xué)期的課程做出抉擇，而且選定后一般不容改變，這就在一定程度上限制了學(xué)生學(xué)習(xí)自由性和自主性，不利于學(xué)生的全面和個(gè)性化發(fā)展。

通過以上對(duì)比，可以清楚地認(rèn)識(shí)到，外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之火爆并不是毫無(wú)理由的。當(dāng)然，高校的外語(yǔ)課堂教學(xué)和社會(huì)性的外語(yǔ)教育有著本質(zhì)的區(qū)別，有其明顯的優(yōu)勢(shì)之處，高校的外語(yǔ)教育強(qiáng)調(diào)的是給予學(xué)生以系統(tǒng)的知識(shí)理論的教授，而社會(huì)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是某些知識(shí)或技能的強(qiáng)化，但其確實(shí)有眾多值得我們高校外語(yǔ)教學(xué)借鑒學(xué)習(xí)之處。創(chuàng)造良好的外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，優(yōu)化師資隊(duì)伍，注重理論和實(shí)際相結(jié)合知識(shí)的教授，增加教學(xué)的靈活性和興趣性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和參與的積極性等等。通過這種種的改進(jìn)和提升，我們高校的外語(yǔ)教學(xué)才能取得更好的成效，學(xué)生才真正能得到實(shí)惠。我們高校的外語(yǔ)教育之路才能走得更好。

參考文獻(xiàn)：

［1］邵春曼.大學(xué)英語(yǔ)寫作課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)初探簡(jiǎn)［J］.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，(12). 2014年6月第33卷第6期

endprint