欄目主持人:王 瑋

主持人語 托馬斯·弗里德曼(Thomas L.Friedman)在《TheWorld Is Flat:A Brief History of the Twenty-first Century》一書中，對(duì)“信息經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)下的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢進(jìn)行了充滿激情的闡述和展望?！笆澜缡瞧降摹边@一主旨詮釋了因信息技術(shù)而緊密互聯(lián)的世界中，全球市場共享，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以更有效率、更低成本的方式實(shí)現(xiàn)。

對(duì)企業(yè)而言，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的滲透，使現(xiàn)代企業(yè)能夠具備大企業(yè)的規(guī)模、視野和效率，同時(shí)兼具小企業(yè)的彈性、速度和響應(yīng)能力。信息技術(shù)的應(yīng)用帶來了組織結(jié)構(gòu)和行為方式的轉(zhuǎn)變，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平，促使領(lǐng)導(dǎo)職能和管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，改變了員工的工作方式。同時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高也導(dǎo)致了組織中人力資源結(jié)構(gòu)的變換和調(diào)整。

對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用者，特別是企業(yè)管理者而言，技術(shù)快速更迭、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷演變、競爭節(jié)奏日趨激烈，這一切都要求其以開放的思維把握經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，在發(fā)展與變化中以敏捷的洞察力以及對(duì)信息技術(shù)的深入理解，捕捉具有戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的經(jīng)營機(jī)遇。

信息技術(shù)特別是新興電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營、營銷帶來了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，商業(yè)模式日新月異。在新一輪的經(jīng)濟(jì)浪潮中，唯有那些很好地使用信息技術(shù)的企業(yè)才能獲得成功。因此，IT背景下的管理與營銷問題成為當(dāng)今理論界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高且極為復(fù)雜。盡管企業(yè)在信息化建設(shè)中投入巨大，信息系統(tǒng)“買而不用”或“用而不能盡其能”的現(xiàn)象卻非常普遍，這令企業(yè)界人士極為困惑。人們通常認(rèn)為，信息系統(tǒng)采納直接影響企業(yè)績效的提升，但是采納后的各種使用行為如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效尚不得知。信息系統(tǒng)深層次使用研究是信息系統(tǒng)與企業(yè)績效關(guān)系研究的基礎(chǔ)。本期專欄主要關(guān)注信息系統(tǒng)實(shí)施與企業(yè)價(jià)值提升的關(guān)系，通過實(shí)證研究，以回答企業(yè)信息系統(tǒng)的深層次使用對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的重要作用。

《消費(fèi)者持續(xù)使用新興在線旅游網(wǎng)站的實(shí)證研究——顧客滿意度和信任的中介作用》一文基于顧客保留和信息系統(tǒng)持續(xù)使用等相關(guān)理論，結(jié)合新興在線旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)，構(gòu)建了影響網(wǎng)站持續(xù)使用意愿的研究模型。通過對(duì)254個(gè)使用新興在線旅游網(wǎng)站的中國消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果證明網(wǎng)站信息質(zhì)量、口碑和期望確認(rèn)是影響消費(fèi)者持續(xù)使用新興在線旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵因素，滿意度和信任在這一作用機(jī)制中起著重要的中介作用。該文是國內(nèi)較早開展新興在線旅游網(wǎng)站的研究之一，對(duì)如何留住客戶、提高客戶的持續(xù)使用意愿提出了有價(jià)值的參考和建議。

《基于DART模型的企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)量表開發(fā)》一文基于Prahalad和Ramaswamy提出的價(jià)值共創(chuàng)DART模型，開發(fā)出企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)量表，并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。通過兩次問卷調(diào)研，最終得到企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)量表:包括4個(gè)維度，其中對(duì)話維度4個(gè)題項(xiàng)，獲取、降低風(fēng)險(xiǎn)和透明度維度分別有3個(gè)題項(xiàng)。該文證實(shí)了4個(gè)維度均展示出良好的信度和效度，還進(jìn)一步驗(yàn)證了其對(duì)創(chuàng)新績效的預(yù)測效度。該文為企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)研究提供了可靠的量表，有助于后續(xù)的實(shí)證研究，具有非常重要的理論意義。