賈 紀(jì) 萍，丁 寧，王 瑩

交流模式對高職院校班主任工作效果的探討

賈 紀(jì) 萍，丁 寧，王 瑩

對高職院校日常工作中班主任與學(xué)生幾種交流的途徑進(jìn)行分析，以期通過加強班主任與學(xué)生的交流來減少班主任與學(xué)生之間的隔閡，融洽師生關(guān)系，減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展，這對高職院校培養(yǎng)新型合格人才也具有一定的意義。

高職院校;班主任;管理工作;交流模式

隨著國家對高等職業(yè)教育的重視，高職在校生人數(shù)在高等教育中所占的比例逐年增大。高職院校的學(xué)生主要是由因種種原因沒有考上普通高等學(xué)校的考生構(gòu)成，這些學(xué)生的特點是整體文化基礎(chǔ)較差、厭學(xué)情緒大、學(xué)習(xí)態(tài)度散漫、學(xué)習(xí)能力偏低、學(xué)生的自我約束力相對較低;他們?nèi)狈ι鐣?jīng)歷、對父母和老師的依賴性較強，社會生活能力較差，對生活和未來缺乏自信心。班級是學(xué)校的基本組成單元，班主任是班級的具體領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和教育者，班主任工作顯得尤為重要，如何改進(jìn)和創(chuàng)新大學(xué)生的思政工作是思政教育工作者面臨的新課題，如何賦予高校思想政治工作，特別是班級管理工作新的理念、新的內(nèi)涵，已經(jīng)成為高校思政工作者面臨的新課題。［1］因此，班主任管理工作在教育硬件設(shè)施保障下，由班主任采取一些方式與學(xué)生直接或間接的交流也將成為高職教育人才培養(yǎng)至關(guān)重要的一環(huán)。

一、班主任自身與學(xué)生的直接交流方式

(一)傳統(tǒng)直接交流方式的不足

根據(jù)本校及周邊高職院校班主任情況調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)如下四種情況：(1)有的班主任把學(xué)生當(dāng)成小學(xué)生一樣管理，才入學(xué)的學(xué)生會覺得這個老師負(fù)責(zé)，但時間久了學(xué)生就會產(chǎn)生逆反心理，覺得班主任不信任他們;(2)有的老師把本科院校的學(xué)生管理模式直接套用到現(xiàn)在高職院校的學(xué)生身上，實行“放牛吃草”，“高度自治”的放任管理法，對本班學(xué)生情況幾乎不了解;(3)有的80后班主任因為和學(xué)生年齡差距不大，和學(xué)生打成一片，失去了班主任的威信;(4)高職院校中班主任可能管理的學(xué)生人數(shù)比較多，加上自身教學(xué)科研任務(wù)也重，很難做到像小學(xué)、初中班主任那樣全面地了解學(xué)生。［2］

(二)對傳統(tǒng)直接交流方式的改進(jìn)措施

提高自身水平，注重言傳身教。對于90后的高職學(xué)生，過去的師生等級觀念已經(jīng)非常淡薄，要想得到學(xué)生的信服，除了具備淵博的知識和較強的教育能力，還必須具有崇高的師德，班主任應(yīng)特別注意自身的榜樣作用?？梢圆扇〔欢ㄆ陂_班會、參與本班課業(yè)的教學(xué)、聽課、宿舍走訪、“一對一”談心等形式，關(guān)注學(xué)生的心理狀況，及時聽取他們的心聲，尤其需要注意特殊學(xué)生的動態(tài)，為學(xué)生提供包括精神上的支持與鼓勵在內(nèi)的實質(zhì)性的幫助。

蘇霍姆林斯基曾說：“學(xué)校教育如果沒有家長的支持和幫助，就將一事無成。”［3］高職院校的班主任想只憑一己之力取得成功的教育是很難的，班主任必須時常與家長交流，掌握學(xué)生的基本情況，這樣才能更深入地了解學(xué)生，與學(xué)生交流時可以更多地考慮學(xué)生的現(xiàn)狀，減少與學(xué)生的距離，班主任工作才能更加順利。

二、QQ、飛信、電子郵箱、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交流方式

(一)網(wǎng)絡(luò)交流的優(yōu)勢

隨著科技的進(jìn)步以及電子通訊設(shè)備的普及，手機已經(jīng)成為大學(xué)生的必備通訊工具，筆記本電腦也不再是什么稀罕物。據(jù)聯(lián)合國教科文組織對“文盲”的最新定義，不會電腦的人屬于“功能性文盲”。［4］以QQ為例，幾乎每位大學(xué)生都至少有一個QQ號碼，一項以在校學(xué)生為主要調(diào)查對象的調(diào)查表明，43．3%的調(diào)查對象把QQ作為一種和朋友聯(lián)系的手段。［5］

班主任可以通過QQ即時消息、手機電話和飛信消息、電子郵件、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)途徑與學(xué)生進(jìn)行間接交流，及時傳達(dá)學(xué)校的文件精神和通知，接收學(xué)生對學(xué)習(xí)和生活問題的咨詢并可以及時回復(fù)，還可以通過QQ空間等途徑了解學(xué)生的情感動態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)交流方式不受時間、空間及他人的限制，因此，很受學(xué)生歡迎，這種方式可以幫助解決學(xué)生的心理問題，很好地回避了部分同學(xué)覺得當(dāng)面傾訴比較尷尬的情況。

(二)網(wǎng)絡(luò)交流存在的弊端

1．在教師方面。有的班主任自身對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)識不足，對網(wǎng)絡(luò)資源不能應(yīng)用自如，在使用這些平臺與學(xué)生交流時受到極大限制，因此班主任要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，跟上時代的潮流，才能充分利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù);

2．在學(xué)生方面。高職院校學(xué)生相對而言自制力較差，隨著智能手機的普及，高職院校學(xué)生陷入“手機依賴癥”的比例較大［6］，筆者對所在院系學(xué)生調(diào)查顯示，學(xué)生手機擁有率為100%，每天使用手機在3個小時以上的學(xué)生比率達(dá)到58%。此外學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)交流時，由于缺乏責(zé)任心，虛假信息可能被迅速傳播，或者缺少安全防護意識，容易上當(dāng)受騙，甚至還有學(xué)生可能聊天上癮等。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺反映的學(xué)生情況可能未必真實，如學(xué)生刻意隱瞞真實想法或者不愿意向班主任透露心中所想等。因此，班主任在日常學(xué)生管理工作中要注意正確引導(dǎo)，提醒學(xué)生安全、健康使用網(wǎng)絡(luò)。

三、“班主任助理”制間接交流

(一)“班主任助理”(簡稱“班助”)制在班主任管理工作中的作用

班主任可以與“班助”經(jīng)常接觸交流，詢問班級近況，班主任不在學(xué)校時“班助”可以幫助班主任處理一些事宜，如此班主任可以隨時了解班級動態(tài)，增加對學(xué)生的了解。江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院動物藥學(xué)院自2009年開始實行“班助”制，通過實踐證明，“班助”的確能很快幫助大一新生積極調(diào)整心態(tài)，主動適應(yīng)新環(huán)境，也能使整個班級走更快地走上新軌道。

(二)“班助”制運行中存在的問題

1．“班助”與所帶班級在人數(shù)、專業(yè)、性別等方面存在諸多不合理因素。筆者所帶班級49人，其中男生17人，女生32人，只安排了一個大二女生做“班助”，該同學(xué)專業(yè)與我班專業(yè)不同，很多時候無法以“過來人”的身份給學(xué)弟學(xué)妹建議，此外由于性別限制，對男生的管理也存在一定的困難。

2．“班助”自身素質(zhì)導(dǎo)致帶班水平良莠不齊。有的“班助”性格強勢，所帶班級學(xué)生很多都會受其影響;有的“班助”性格文弱，無法“鎮(zhèn)住”一些調(diào)皮的學(xué)生;有的“班助”新生入學(xué)初期自豪感強工作熱情高漲，隨著時間推進(jìn)工作熱情逐漸減弱，再加上自身學(xué)習(xí)、工作任務(wù)重，帶班呈現(xiàn)表面化。

3．“班助”與班主任配合程度影響也很大。有的班主任是專業(yè)教師，平時教學(xué)任務(wù)較重，對班級管理較少，“班助”若不能將班級情況及時向班主任匯報或者在匯報中因考評、私人感情、怕失去學(xué)生信任等因素只報喜不報憂，都會導(dǎo)致班級問題嚴(yán)重化。

(三)優(yōu)化“班助”制的建議

及早做好培養(yǎng)與選拔工作。各院系在日常的學(xué)生管理中要有意識地培養(yǎng)各專業(yè)的主要學(xué)生干部和學(xué)生會干部，在選拔班時一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，寧缺勿濫;［7］加強引導(dǎo)工作：各院系要加強對現(xiàn)任“班助”的教育、引導(dǎo)，定期組織召開交流會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，解決問題，取長補短，共同提高;［8］加強管理與考核：根據(jù)“班助”的工作表現(xiàn)和工作實效，結(jié)合班主任和所帶班級學(xué)生的評價對其進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為本人評先推優(yōu)的重要依據(jù)，考核優(yōu)秀者可頒發(fā)“優(yōu)秀班主任助理”證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，以此提高“班助”的工作積極性，更好地配合班主任完成班級管理工作。

四、班級學(xué)生干部聯(lián)絡(luò)制交流

(一)班級學(xué)生干部的作用

高職院校的班主任不僅僅要負(fù)責(zé)一個班級的管理工作，還必須完成教學(xué)科研上的任務(wù)，而每個人的精力畢竟是有限的，要想對所有學(xué)生都給與足夠的關(guān)注是不現(xiàn)實的。因此，可以通過培養(yǎng)一批良好的班級學(xué)生干部的方法來幫助班主任完成日常的管理工作。班主任可以通過每周一次的班委會定期了解班級學(xué)生的上課、晚自習(xí)、社團活動等情況，對不安因素能及時洞悉并可以盡早解決，避免事態(tài)嚴(yán)重難以解決的現(xiàn)象。

(二)班級學(xué)生干部中可能存在的問題與管理建議

班主任對學(xué)生干部的權(quán)利要把握好，過多的權(quán)利下放給班級學(xué)生干部可能會出現(xiàn)部分學(xué)生干部“狐假虎威”、只知學(xué)生干部不知班主任等狀況，因此，班主任在選拔學(xué)生干部時應(yīng)多注意觀察學(xué)生的人品，并經(jīng)常對班干部進(jìn)行考核，切不可實行“終身制”。此外，班主任還要注意對班費收支情況進(jìn)行監(jiān)管，以增強班干部在班級工作中的透明度。

五、建立校內(nèi)平臺：虛擬+實體全方位交流模式

當(dāng)前，學(xué)校學(xué)生入學(xué)時使用的通訊網(wǎng)絡(luò)主要為中國移動、中國聯(lián)通和中國電信。遇到緊急通知時常常出現(xiàn)使用中國聯(lián)通、中國電信的學(xué)生無法收到移動的飛信消息，或者部分學(xué)生沒有筆記本電腦或手機因沒有開通網(wǎng)絡(luò)無法收到QQ即時消息和電子郵箱郵件的情況，這些就導(dǎo)致部分學(xué)生失去掌握緊急消息的第一時間。因此，筆者建議可以由學(xué)院出面，實行實體交流平臺或者與上述三大通訊公司聯(lián)合開發(fā)學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的短信平臺，無遺漏地發(fā)布學(xué)生管理工作過程當(dāng)中上傳下達(dá)的相關(guān)文件和通知，讓學(xué)生在學(xué)校生活區(qū)宿舍樓、甚至是自己的手機和電腦上無區(qū)分地接收班主任發(fā)出的即時消息。班主任的電腦或手機作為中轉(zhuǎn)站，可以群發(fā)，也可以輸入姓名單獨發(fā)送，也可根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的條件發(fā)布，可以選擇系統(tǒng)默認(rèn)的短信內(nèi)容，也可以自主定制短信內(nèi)容，這將極大地促進(jìn)班主任工作信息資源的全員共享，提高工作效率。

目前，高職院校生源結(jié)構(gòu)多樣、素質(zhì)參差不齊、思想狀況更加復(fù)雜，僅僅依靠校紀(jì)校規(guī)和學(xué)生的自覺性來規(guī)范學(xué)生的思想行為、開展學(xué)生工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為學(xué)生管理中堅力量的班主任必須在日常的管理工作中建立科學(xué)管理制度，采用不同的方式增加與學(xué)生的交流，結(jié)合學(xué)校、社會與家長的力量建立多方位交流平臺，深入了解學(xué)生，做好班主任工作，提高學(xué)生的文化思想道德水平，才不會在本應(yīng)純凈的校園內(nèi)再出現(xiàn)學(xué)生辱罵甚至毆打教師的現(xiàn)象，也方能促進(jìn)高職院校穩(wěn)定發(fā)展，培養(yǎng)出越來越多的綜合素質(zhì)高、競爭力強的新型人才。

［1］黃俐麗．加強學(xué)生管理的有效途徑——班主任助理制［J］．湖北函授大學(xué)學(xué)報，2006(2)：37．

［2］趙丹．高職班主任與學(xué)生教育溝通問題探討［J］．教育教學(xué)論壇，2013(16)：109－110．

［3］王柳莎．淺析如何做好高職院校班主任工作［J］．職業(yè)技術(shù)，2011(8)：284．

［4］宋春麗．淺論高職高專院校班主任工作管理信息化［J］．無線互聯(lián)科技，2013(2)：223．

［5］徐建星．基于QQ的高校師生課后交流模式研究［J］．教育與教學(xué)研究，2009(4)：13－16．

［6］徐鵬．基于高職生手機使用現(xiàn)狀分析的班主任引導(dǎo)策略初探［J］．中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013(5)：141．

［7］潘美意，楊立君．高職院新生教育中實行“學(xué)長制”的探索與實踐［J］．學(xué)工廣角，2011(17)：153．

［8］張鳴．高校班主任任助理工作實踐懷思考［J］．太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006(3)：100．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

賈紀(jì)萍，女，江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院動物藥學(xué)院實驗師，碩士，主要研究方向為藥物分析。

G715

A

1674－7747(2014)02－0069－03