黑龍江 李慕雄

隨著圖書館行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對知識、信息的獲取欲望越來越強(qiáng)烈。高校圖書館作為圖書館的重要組成部分，它面向社會服務(wù)是發(fā)展的必然趨勢。

1 引言

圖書館實現(xiàn)社會化可以簡單地理解為圖書館積極參與社會工作，不斷推進(jìn)社會發(fā)展的一個過程。具體來說，圖書館作為人類知識集中儲存的重要“場所”，它有能力參與其他社會團(tuán)體的相關(guān)活動，不僅不斷輸出資源，還能吸收社會團(tuán)體的文化與規(guī)范，以此逐漸發(fā)展成為社會和諧進(jìn)步不可缺少的組成元素。在我國，高校圖書館是圖書館行業(yè)的關(guān)鍵性組成部分，所以高校圖書館面向社會、服務(wù)社會不但是他自身朝更好更高發(fā)展的需要，而且是時代發(fā)展和社會進(jìn)步的需要。

2002年2月21日，由教育部頒布的《普通高校圖書館規(guī)程（修訂）》中首先在第一條中確切指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地?！敝蟮牡诙粭l規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！盵1]在《規(guī)程》中首先明確提出高校圖書館的社會信息化，接著又建議性的指出高校圖書館應(yīng)向社會開放?！兑?guī)程》所反映的精神與1949年聯(lián)合國發(fā)布的《圖書館宣言》中“每個人都有從圖書館公平獲取信息知識的權(quán)利”的宗旨相統(tǒng)一。圖書館是一個國家文化的象征，一個國家的文化是這個國家綜合國力的重要標(biāo)志，圖書館的發(fā)達(dá)程度、普及水平是一個國家國民素質(zhì)、社會文明程度的反映，實現(xiàn)高校圖書館社會化是必要的，更是關(guān)鍵的。

高校圖書館實現(xiàn)社會化包括資金來源社會化、管理機(jī)構(gòu)社會化、人力資源社會化、文獻(xiàn)資源建設(shè)社會化等一系列相關(guān)事項，而這其中最基本也是最關(guān)鍵的一項就是高校圖書館服務(wù)對象的社會化，即高校圖書館的使用者不僅局限于本校的學(xué)生和教職員工，而是面向其他對圖書館資源有需求的個人和團(tuán)體，包括其他大專院校的人員、企事業(yè)單位的職工和決策者、甚至于最廣大的普通民眾。

2 國內(nèi)外高校圖書館面向社會服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在美國、日本等發(fā)達(dá)國家，高校圖書館面向社會公眾開放的歷史比較久遠(yuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟發(fā)展階段。而就國內(nèi)來說，高校圖書館服務(wù)社會還處于萌芽和有待發(fā)展的階段。

從20世紀(jì)60年代至今，美國的高校圖書館已經(jīng)基本實現(xiàn)所有的圖書館都向校外人員開放。日本在高校圖書館對外開放的現(xiàn)象最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，到80年代時隨著對外開放的不斷發(fā)展和完善，對外開放的高校圖書館數(shù)量明顯增加，發(fā)展到90年代，這種現(xiàn)象已經(jīng)漸漸普及[2]。英國、意大利等歐美國家的公立大學(xué)圖書館，民眾只需出示身份證一類的證件即可享受圖書館的服務(wù)。加拿大、澳大利亞、荷蘭等國家的高校圖書館雖未達(dá)到高度普遍的向社會開放，但他們的開放程度仍然屬于高水平。

相比于以上的發(fā)達(dá)國家的高校圖書館的對外開放，我國95%以上的高校圖書館不能為社會公眾敞開大門，僅僅只為本校師生提供資源與服務(wù)[3]。當(dāng)然，目前在一些高等院校，對社會部分群體也提供了部分開放。如廣東大學(xué)圖書館為地方政府提供信息服務(wù)，吉林省高校圖書館與公共圖書館實現(xiàn)館際合作共建公共文化服務(wù)。北京大學(xué)、清華大學(xué)、重慶大學(xué)等學(xué)校的圖書館采取免費(fèi)或收取少量費(fèi)用辦理臨時閱覽證的方式對外提供服務(wù)。這些學(xué)校的圖書館為我國高校圖書館的實現(xiàn)社會化發(fā)展提供了積極的案例和經(jīng)驗，為我國后期建立更全面的圖書館社會化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。但是這樣的發(fā)展速度是不能滿足我國現(xiàn)階段國民對文化知識的強(qiáng)烈需求，同時現(xiàn)有文化信息資源也不能得到充分的利用和造福百姓。

3 我國向社會開放高校圖書館面臨的問題

我國在高校圖書館面向社會公眾服務(wù)的發(fā)展情況來看，我國不能像其他發(fā)達(dá)國家的圖書館那樣開展對外服務(wù)項目，是因為我國高校圖書館面臨以下幾個問題。

3.1 來自高校圖書館的內(nèi)部問題

3.1.1 觀念陳舊，缺乏為全社會服務(wù)的意識

觀念是能否成就一番事業(yè)的關(guān)鍵。觀念陳舊，再有前景的事業(yè)也不會成功。我國的高校圖書館建設(shè)正朝著積極的方向發(fā)展，但是發(fā)展不代表我們的觀念是前衛(wèi)的。美國的高校圖書館社會化的程度如此之高，他們的觀念起著很重要的作用。由于美國的大學(xué)圖書館都有權(quán)享受聯(lián)邦政府的補(bǔ)助，而政府的補(bǔ)助來源于國家的稅金收入，稅金來源于全體國民，所以美國的大學(xué)圖書館為全體社會公眾提供服務(wù)是理所當(dāng)然的。在我國，許多的高校把自己的圖書館當(dāng)做是自己的“私有財產(chǎn)”，這樣的觀念無疑對高校圖書館社會化的實現(xiàn)造成了障礙。同美國一樣，我國的高校圖書館的建設(shè)也是由政府的補(bǔ)助和撥款來支付的，但我們卻沒有他們“取之于民，用之于民”的思想高度。只有意識到高校圖書館的資源是國有財產(chǎn)，摒棄圖書館是學(xué)校財產(chǎn)的陳舊觀念，高校圖書館的社會化發(fā)展才能得以實現(xiàn)。

3.1.2 制度欠缺，缺乏為全社會服務(wù)的保障

高等院校的圖書館主要的服務(wù)對象是校園里的學(xué)生和教師，服務(wù)的內(nèi)容也是相對很少，所以相應(yīng)的管理制度也僅僅是針對師生的相對簡單的制度內(nèi)容與模式。如果將高校圖書館的大門打開，圖書館面對的服務(wù)對象從單純的師生轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的各個階層、各個年齡層的社會公眾，那么現(xiàn)行的管理制度必然會出現(xiàn)問題。管理制度如果出現(xiàn)大的問題，高校圖書館的秩序也必然會受到影響。圖書館的秩序不能保證，即使有再豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，也不能讓圖書館的使用者得到滿足?？梢?，制度是服務(wù)運(yùn)行的前提保障，完善管理制度，不但是對學(xué)校內(nèi)部管理的保證，更是高校圖書館能夠開展對外服務(wù)，實現(xiàn)圖書館社會化的有力保障。

3.1.3 資金不足，缺乏為全社會服務(wù)的環(huán)境

目前，隨著國民對教育問題的關(guān)注度逐漸提高，國家對教育發(fā)展力度的加大，導(dǎo)致我國許多高等院校不斷擴(kuò)招。在人數(shù)不斷增多的同時，高校圖書館的經(jīng)費(fèi)投入并沒有成比例增長。許多學(xué)校出現(xiàn)同學(xué)去圖書館學(xué)習(xí)需要提前一兩個小時占座位，還有的學(xué)校圖書館外借圖書需要排號借閱，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是個別現(xiàn)象，而是在我國大部分高校每天都在上演的一幕。這說明我國高校圖書館的設(shè)施配備嚴(yán)重不能滿足需求。在人力資源方面也同樣出現(xiàn)人手不足的現(xiàn)象，人力資源不能滿足需求，就會導(dǎo)致信息資源的管理出現(xiàn)問題，文獻(xiàn)的收集、整理、檢索、提供也就出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。人力資源、設(shè)施配備、資源數(shù)量的嚴(yán)重短缺歸根結(jié)底是高校圖書館的投入經(jīng)費(fèi)不足。經(jīng)費(fèi)的短缺已經(jīng)不能為高校內(nèi)部提供充分的服務(wù)，那么對于學(xué)校外部這個需求更大，要求更多的社會就更不可能提供基本服務(wù)，更不要說是滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。資金經(jīng)費(fèi)是為社會提供服務(wù)的前提，是營造高校圖書館服務(wù)社會大環(huán)境的基礎(chǔ)。

3.2 來自社會公眾的外部問題

3.2.1 社會人員的個人素質(zhì)修養(yǎng)不高

國民素質(zhì)問題一直是近幾年來關(guān)注的焦點，愛占小便宜、公共場所大聲喧嘩、漠視規(guī)章制度等問題會直接影響高校圖書館的日常運(yùn)行。這樣的基本素質(zhì)難免會讓高校圖書館的管理者們考慮：一旦對公眾開放本校的圖書館，圖書館的秩序能否保持，圖書館的設(shè)施是否會遭到破壞，圖書館的文獻(xiàn)資源是否能完璧歸趙，以現(xiàn)在的公眾素質(zhì)來看，這些可能出現(xiàn)的問題發(fā)生的幾率很高。如果上面的情況出現(xiàn)在校園當(dāng)中，不僅僅是給平靜的校園生活帶來喧囂那么簡單，可能會對學(xué)生的基本素養(yǎng)產(chǎn)生不良影響，而這種影響與高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的宗旨是相違背的。

3.2.2 社會人員信息資源需求方向與數(shù)量繁雜

高校圖書館一直以來面對的服務(wù)對象都是學(xué)生和教師這樣以科研和學(xué)習(xí)為主體的群體。如果學(xué)校圖書館展開全面社會化的服務(wù)，它的使用者會尋求閱覽圖書、咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、知識講座等服務(wù)。原來專業(yè)性很強(qiáng)的信息資源對于一般公眾來說會失去影響。面對多樣的社會階層，各年齡段人的不同需求，圖書館的內(nèi)部容納能力確確實實會受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這也是高校圖書館不能普及對社會公眾開放的一個重要的因素。

4 實現(xiàn)服務(wù)對象社會化的“三步走”計劃

4.1 第一步：優(yōu)化“軟件”

觀念是事業(yè)能否建立的關(guān)鍵，制度是事業(yè)能否運(yùn)行的保障。觀念和制度是構(gòu)成高校圖書館開展社會化服務(wù)的基石。將高校圖書館是高校自己的“私人財產(chǎn)”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝D書館是屬于全民所有的觀念，從思想上擺正高校圖書館的服務(wù)對象。制度方面來看，首先是完善高校圖書館規(guī)章制度，其次是能從國家的層面積極倡導(dǎo)高校圖書館對廣大國民開放，再次是規(guī)范國民個人行為，提高群眾整體素質(zhì)。

4.2 第二步：加強(qiáng)“硬件”

只有完善的制度，卻沒有制度可以發(fā)揮的場所，這樣也是不能實現(xiàn)高校圖書館為公眾服務(wù)的目的。首先在確保本校師生空間環(huán)境充足的情況下，進(jìn)一步增強(qiáng)高校圖書館的環(huán)境建設(shè)，要做到空間條件充足而不浪費(fèi)。相應(yīng)的配套設(shè)施也要隨之加強(qiáng)，例如：人員配備、館藏資源等。

4.3 第三步：建立“同盟”

一個個體總是有它不夠完善的地方，如果把這樣的一群個體聯(lián)合在一起，各取優(yōu)點，互補(bǔ)不足，那么他們的聯(lián)合就不是簡單的相加而是加倍的完善。高校圖書館也是一樣，高校圖書館面對的廣大服務(wù)對象的需求方向和需求內(nèi)容對任何一個圖書館而言都是龐大的。我們不但要實現(xiàn)館與館之間的館際間合作，而且要實現(xiàn)圖書館與社區(qū)、企業(yè)、政府之間的密切合作，成為最可靠的“盟友”。這樣的“同盟”既豐富了文獻(xiàn)資源、信息資源的建設(shè)，提高了信息的深度和廣度，又使高校圖書館的社會化趨于完善。

[1]喬麗紅.社會化——高校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2008(2).

[2]王虹菲.曾家琳，等.高校圖書館面向社會服務(wù)的研究.圖書館學(xué)研究,2008(6).

[3]秦麗.高校圖書館信息服務(wù)社會化的處境及對策.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(4):7-8.