張 義

(重慶工商大學(xué)圖書館，重慶 400067)

移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能移動終端的飛速發(fā)展，并得以廣泛應(yīng)用，人類已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動互聯(lián)悄然地改變著人們的生活方式，主要表現(xiàn)在移動社交、移動廣告、手機游戲、手機電視、移動電子閱讀、移動定位服務(wù)、防偽溯源、手機搜索、手機內(nèi)容共享服務(wù)、移動支付、移動商務(wù)①百度百科.移動互聯(lián)網(wǎng).http://baike.baidu.com/等方方面面。阿里集團(tuán)CEO馬云在2014年2月給員工的郵件中指出:“移動電商將必定是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的領(lǐng)域……”今天，人們在電視銀屏、報紙、雜志，廣告、名片、產(chǎn)品包裝上，經(jīng)常被類似于迷宮的黑白相間的方塊狀的圖案吸引眼球，那就是二維碼。它架起了虛實互動的橋梁，是人們完成線上、線下(O2O)移動電子商務(wù)，滿足消費體驗的重要的接口。

一、二維碼技術(shù)

1.二維碼描述

二維碼是在一維碼的基礎(chǔ)上擴展來的，在平面(二維方向)上用特定的幾何圖形按一定規(guī)律分布排列，以數(shù)字方式(0和1)來記錄數(shù)據(jù)信息的圖形;采用圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動進(jìn)行識讀，實現(xiàn)信息還原再現(xiàn)。它具有條碼技術(shù)的共性:不同碼制具有自己的特定字符集，每個字符占有一定寬度，具有一定的校驗功能等。在識讀時可以對不同行的信息同時自動識別、處理圖形旋轉(zhuǎn)變化(任意方向識別)等特點。

2.二維碼種類

常見的二維碼有堆疊式和矩陣式兩大類。目前我國市場上被微信、支付寶、微博等普遍采用的二維碼是QR Code，它屬于矩陣式二維碼。

QR Code是由Denso-Wave公司在1994年發(fā)明的，是Quick Response的縮寫，即快速反應(yīng)。QR Code是建立在計算機圖像處理技術(shù)、組合編碼原理等基礎(chǔ)上的新型圖形符號自動處理碼制，用點和空來分別表示1和0。

3.QR Code二維碼具有的優(yōu)勢

信息容量大:采用多行高密度編碼組成的QR碼，最多能容納4 000多個字母、數(shù)字或900多個漢字，最高支持2.9 KB的數(shù)據(jù)存儲，比普通條碼信息容量高幾十倍。①百度百科.二維碼.http://baike.baidu.com/

編碼信息廣泛:支持對圖片、聲音、文字、圖像、簽字、指紋等進(jìn)行數(shù)字化信息的編碼，還支持多種語言文字。容錯性好，誤碼率低:當(dāng)二維碼局部破損，恢復(fù)后照樣可以準(zhǔn)確識別，具有較好的糾錯功能。

生成成本低:二維碼是開源的、通用的，便于生成制作和讀取，相當(dāng)于明文電報。

可加密生成:具有一定的保密性和防偽性。特殊企業(yè)使用自主的、帶有密碼的二維碼體系，運用加密、解密工具，以防止信息泄露。

圖樣豐富:二維碼的形狀、大小可以溶入設(shè)計者的創(chuàng)意，即使比例縮放復(fù)印識讀也不受影響。

識讀簡便:常采用線性CCD和線性圖像式閱讀器、帶光柵的激光閱讀器、圖像式閱讀器來進(jìn)行識別，而且是360o全方向的掃描識別，瞬間完成。

二、移動商務(wù)無處不在

20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是計算機，計算機最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)，電子商務(wù)最偉大的變遷是移動商務(wù)［1］，而移動商務(wù)最便捷的虛實接口是二維碼。據(jù)美國權(quán)威市場研究機構(gòu)IDC發(fā)布的多份研究報告分析，到2013年，全球的智能手機使用量已達(dá)20億臺，較之2012年增幅達(dá)38%［2］，其中中國用戶超過5億。在所有移動終端中，智能手機無疑是使用最多的。全球著名企業(yè)家海爾集團(tuán)CEO張瑞敏指出:“如果你不認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)帶來是一場革命的話，你已經(jīng)沒有機會了?！?013年第五屆全球互聯(lián)網(wǎng)移動大會(GMIC)上，一篇《不移動則被洗牌 BAT名模終將老去》的綜述言猶在耳。2014年是中國移動4G網(wǎng)絡(luò)商用元年，將全面激活移動互聯(lián)網(wǎng)，與智能終端和二維碼并肩攜手帶動新一代移動商務(wù)的繁榮與發(fā)展。

三、二維碼以主讀方式用作移動商務(wù)的接口

1.二維碼主讀

就是用戶使用智能手機主動掃描識別在手機外的二維碼［3］。用戶手機只要安裝了微信或其他識別軟件，通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關(guān)鍵字，即可實現(xiàn)快速手機上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁、下載圖文、音樂、視頻、獲取優(yōu)惠券、享受打折、參與抽獎、了解企業(yè)產(chǎn)品信息等。同時，還可以方便地用手機識別和存儲名片、自動輸入短信，獲取公共服務(wù)(如天氣預(yù)報、交通狀況)，實現(xiàn)電子地圖查詢定位、手機閱讀等多種功能。隨著移動4G的推廣應(yīng)用，二維碼可以為網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載、在線視頻、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等提供便捷的入口。

無論身在何處，即使是在正運行的交通工具上，只要有無線網(wǎng)絡(luò)，用戶使用智能終端掃描二維碼即刻可接入商務(wù)平臺，及時處理重要商務(wù)，省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程，實現(xiàn)一鍵上網(wǎng)。可見，二維碼識別的上網(wǎng)應(yīng)用可為用戶提供便捷、高效的移動商務(wù)，它已成為現(xiàn)實世界與虛擬世界的接口，換句話說，它迅速地打通了消費者和經(jīng)銷商的通道，也成為客戶和商家之間的接口。

2.二維碼的主讀應(yīng)用案例

(1)韓國Home plus超市，在地鐵通道的屏蔽門上設(shè)置了“虛擬貨架”。人們利用等地鐵的點滴碎片時間，用手機掃描“虛擬貨架”上的產(chǎn)品二維碼，就能實現(xiàn)商品購買，然后由超市送貨到家，快捷方便。在國內(nèi)，上海一號店也開通了掃碼購物方式，在地鐵通道里設(shè)有二維碼商品墻，消費者可以利用等地鐵的時間逛“二維碼商品”超市，看中就掃，然后通過手機支付，直接下單。今天，人們宅在家里，如果食品、日化用品等哪樣?xùn)|西用完了，只要掃描包裝上的二維碼，馬上就能查到附近哪個店在促銷、打折多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產(chǎn)品的二維碼直接標(biāo)示了產(chǎn)品的身份證，掃描后調(diào)出的產(chǎn)品真實有效，保障了購物安全［4］。

(2)二維碼點菜。餐飲業(yè)是一個巨大的產(chǎn)業(yè)，目前有微信打造了“在線訂餐系統(tǒng)解決方案”、蜂子“二維碼餐飲市場解決方案”。餐飲企業(yè)為滿足客戶與自身之間交互信息需要建立網(wǎng)站，并在餐桌或菜譜上印制二維碼，顧客通過智能手機掃描二維碼，進(jìn)入點菜頁面，瀏覽菜品原料、口味、價格以及圖片等，點完菜提交菜單。二維碼的這一應(yīng)用，對客戶是全新體驗，對企業(yè)既是很好的宣傳，還節(jié)約了人力資源，并且通過這個平臺，顧客可以對企業(yè)的菜品質(zhì)量、味道、服務(wù)進(jìn)行點贊評分，形成企業(yè)與顧客間的互動，增強企業(yè)與顧客的黏度。

(3)移動支付。二維碼在O2O移動支付環(huán)節(jié)擔(dān)當(dāng)重要的接口。比如乘客使用“快的”打車，到達(dá)時，乘客用手機支付寶錢包掃描司機的專屬收費二維碼，即刻打開支付寶錢包付款頁面，輕松完成付款。2014年3月，微信在與眾多合作伙伴共同進(jìn)行了諸多嘗試之后，“微信支付”正式對全行業(yè)全面開放。商戶把商品網(wǎng)頁生成二維碼，發(fā)布在線下和線上的媒體上，如車站、樓宇廣告以及web廣告，用戶用微信掃一掃后可打開商品詳情，在微信中直接支付購買。

四、二維碼以被讀方式用作移動商務(wù)的接口

1.二維碼被讀

是指在網(wǎng)絡(luò)后臺將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編碼成條碼圖形，進(jìn)行適配封裝后，通過彩信、WAP、郵箱、APP、微信等傳輸通道直接發(fā)送到用戶手機上，在使用時通過專用識別設(shè)備(或智能手機)對手機上的二維碼圖形進(jìn)行識讀，并將識讀出的信息作為交易或身份識別的憑證來完成各種電子商務(wù)的業(yè)務(wù)［3］。

2.二維碼的被讀應(yīng)用案例

上海翼碼業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)張波在《O2O移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)革命》一書中指出，電子憑證要符合7個特點:一是現(xiàn)狀最好基于手機;二是低成本數(shù)據(jù)通道傳遞;三是安全和標(biāo)準(zhǔn);四是快速識別;五是支持平等的多樣性商務(wù);六是低成本生成;七是個人用戶能夠快速通過眼、耳、身三識來體驗。盡管可用作電子憑證的數(shù)字串、二維碼、NFC三種技術(shù)手段，各有優(yōu)點，但是基于以上的7個特點比較，二維碼具有綜合優(yōu)勢，并在移動商務(wù)活動中占據(jù)了主體地位。

(1)二維碼票證。大家熟知火車票上印制有二維碼，今天人們看到景區(qū)門票、展演門票、電影票、球票、飛機票、參會、聽課、優(yōu)惠券、禮品卡等等都通過二維碼實現(xiàn)了憑證的電子化。在工作和生活中，人們通過網(wǎng)絡(luò)購票，完成網(wǎng)上支付，手機立刻收到二維碼電子票，保存(也可打印)在手機上作為入場憑證，到驗票口通過識讀設(shè)備掃描手機中的二維碼，即可快速驗票。二維碼這一應(yīng)用也正體現(xiàn)了它是線上虛擬世界與線下現(xiàn)實世界、消費者與服務(wù)商之間的接口。

在蘇州拙政園、虎丘景區(qū)、武隆仙女山景區(qū)等，采用了由稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的二維碼電子門票，一票一碼，用后作廢。售出的二維碼電子門票要在系統(tǒng)激活后，識讀時才被確認(rèn)有效，游客才能通關(guān)入園，并且激活是有時效的，這種方式有利于控制景區(qū)人數(shù)，避免在熱點景區(qū)出現(xiàn)爆棚。①百度百科.二維碼應(yīng)用模式.http://baike.baidu.com/

(2)二維碼電子憑證。人們在線上線下虛實互動(O2O)電子商務(wù)過程中，由于交易是在網(wǎng)上完成，具有不見面性，因此為防止各方(個人消費者、線下商家、線上電商)抵賴，采用二維碼電子憑證。目前無論是秒殺還是團(tuán)購，當(dāng)出現(xiàn)線下商家以各種理由“抵賴”時，比如該線下商家宣稱它的商品從來沒授權(quán)給某線上電商銷售，不提供商品或服務(wù);當(dāng)出現(xiàn)線上電商以各種理由把訂單“刪除”時，比如辯解由于操作失誤，把某商品標(biāo)價為1元，提出訂單作廢;等等;作為個人消費者怎么辦?這時，就體現(xiàn)了二維碼電子憑證的價值所在。2014年3月31日，重慶“電子發(fā)票整合服務(wù)平臺”正式啟用，開出了首張電子發(fā)票(20 500元)，消費者通過手機、二維碼等載體和形式來接受、交換電子發(fā)票。

二維碼電子憑證承載了訂單、支付、消費體驗等移動商務(wù)行為信息，它能把線上與線下互動中海量、瞬時、分散的商務(wù)信息真實快捷地記錄下來，提供了移動商務(wù)的可追溯性，增強了移動商務(wù)的安全性。

3.二維碼“卡包”

蘋果ios6系統(tǒng)推出了一個全新的應(yīng)用——Passbook，它是用來整合電子商務(wù)活動中各類服務(wù)的二維碼電子票據(jù)。盡管Passbook“卡包”這個新生兒在功能上還存在一些缺陷，在以后的版本升級中需日漸完善。但是瑕不掩瑜，對商家而言，Passbook“卡包”所連接的后臺 App Store(應(yīng)用商店)相當(dāng)于一個分銷、排名、和信息發(fā)布渠道，實現(xiàn)線下商品快速發(fā)布;對消費者而言，Passbook“卡包”是一個手機二維碼憑證管理平臺，當(dāng)遇到經(jīng)過商家門店附近、商家活動時間到期、商家信息變化等情況時，可隨時隨地被提醒，消費者也可自行搜索附近的商家(基于地理位置)近期的優(yōu)惠促銷、會員折扣等信息。

五、結(jié)束語

接口是人們?yōu)榱吮憬轀贤〞r所采用的必要手段，二維碼作為移動商務(wù)的接口無疑起到了很好的橋梁作用，但使用時要防范其風(fēng)險，本文不贅述。據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年中國電子商務(wù)交易額超過10萬億元，今明兩年4G移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將逐漸完善，毫無置疑，龐大的互聯(lián)網(wǎng)客戶將遷徙至移動互聯(lián)網(wǎng)。未來，二維碼的接口作用將在移動商務(wù)中更加凸顯，并助推移動商務(wù)飛速發(fā)展。

［1］宋娟，唐守廉.二維碼應(yīng)用——移動商務(wù)的加速器［J］.電子商務(wù)，2007(2):70 －73.

［2］思睿.今年全球智能手機出貨量將達(dá)12億部［EB/OL］.［2014 － 02 － 27］.http://www.techweb.com.cn/data.

［3］張波.O2O移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)革命［M］.北京:機械工業(yè)出版社，2013:23－35.

［4］胥軍.二維碼二十項應(yīng)用模式大盤點［J］.信息與電腦，2013(1):103－107.