王法勇，徐彩紅，譚鉆然

遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育方式，近年來已經(jīng)發(fā)展成我國(guó)教育的重要組成部分。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的需求也不斷向更高層次發(fā)展。如何有效地將馬斯洛的需求層次理論應(yīng)用在遠(yuǎn)程教育中成為當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)，本文就馬斯洛需求層次理論在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用進(jìn)行分析和探討。

一、馬斯洛需求層次理論

需求層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛1943年在《人類動(dòng)機(jī)的理論》中提出的，他在書中明確指出內(nèi)在力量是個(gè)體發(fā)展的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是由不同性質(zhì)的需求構(gòu)成的，各種需求是有一定的先后順序和高低層次之分的。按照從低級(jí)到高級(jí)的層次可以將人類的需求分為：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。需求處于不斷發(fā)展變化中，通常情況下，一個(gè)人能夠同時(shí)存在多種需求，而不同的需求對(duì)人的行為產(chǎn)生的支配能力是不同的，在某一個(gè)時(shí)期，總會(huì)有一種需求發(fā)揮著主導(dǎo)作用。因此，人們只有滿足了最基本層次的需求，才能夠向著更高層次需求發(fā)展。

從某種意義上分析，馬斯洛的需求理論反映了人類的行為及心理活動(dòng)的特點(diǎn)，在一定程度上順應(yīng)了人類需求發(fā)展的基本規(guī)律。馬斯洛較為完善地闡述了人類的需求，不但從橫向的角度闡述了人類需求的多樣性，而且從縱向的角度分析了人類不同需求之間呈現(xiàn)出的遞進(jìn)關(guān)系。這一理論一直以來得到了很多人的關(guān)注和認(rèn)可，是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的激勵(lì)理論。因此，將馬斯洛需求層次理論應(yīng)用在遠(yuǎn)程教育中具有重要的作用和意義。

二、遠(yuǎn)程教育需求層次

1.生理層次的需求。眾所周知，人類生存的基本條件就是衣食住行。近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，文明程度不斷提高，一個(gè)人要想在社會(huì)上求得生存和發(fā)展，具備基本的生存能力是很重要的。所以，基礎(chǔ)的教育以及職業(yè)訓(xùn)練就構(gòu)成了維持人類生產(chǎn)所需要的文化條件。

2.安全層次的需求。一般而言，安全需求是在人類生理需求得到滿足后衍生出的新需求，指人身安全、生活安康和不受疾病、混亂等影響。在人們的潛意識(shí)里，安全需求就是指能夠有健康的身體和穩(wěn)定的工作。要想有一個(gè)穩(wěn)定的工作，具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)是最基本的，而且還要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，及時(shí)學(xué)習(xí)并更新知識(shí)，掌握操作技能是遠(yuǎn)程教育學(xué)生的需求。

3.社交層次的需求。社交需求也稱為歸屬和愛的需求，通常是指人們?cè)跐M足了生理需求及安全需求后，需要與他人建立友誼，得到他們的關(guān)愛。實(shí)現(xiàn)社交需求的方式有很多，參加學(xué)習(xí)和各類培訓(xùn)就是很好的方式。因?yàn)閷W(xué)習(xí)活動(dòng)是個(gè)體融入社區(qū)，結(jié)交朋友，交流思想，接受教育提升自我的平臺(tái)。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)形式新穎，學(xué)習(xí)手段先進(jìn)，更加吸引學(xué)習(xí)者，更有利于學(xué)習(xí)者之間的溝通和聯(lián)系。

4.尊重層次的需求。通常情況下，當(dāng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，工作和收入非常穩(wěn)定時(shí)，自己具備的能力以及取得的成就渴望得到他人的認(rèn)可，與生理需求、安全需求、社交需求相比，有該層次需求的人更加注重聲譽(yù)、名望、地位以及晉升的機(jī)會(huì)。所以，他們追求的教育需求就是高學(xué)歷和高技能，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)地位的提升，個(gè)人的能力更受單位、社會(huì)的重視，遠(yuǎn)程教育為需求者提供了可能。

5.自我實(shí)現(xiàn)層次的需求。這是人類最高層次的需求。馬斯洛晚年時(shí)提出的求知需求、超越需求就是對(duì)自我實(shí)現(xiàn)層次需求很好地詮釋。有自我實(shí)現(xiàn)層次需求的人往往具有自己遠(yuǎn)大的理想，渴望充分發(fā)揮自己的潛能來實(shí)現(xiàn)自我的精神追求。有自我實(shí)現(xiàn)層次需求的人對(duì)教育的期望是很高的，很重視教育內(nèi)容的多樣化，既有學(xué)術(shù)方面的需求，也有人文、自然等方面的需求。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容豐富多樣，能滿足高端層次的需求。

三、我國(guó)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的需求層次

1.我國(guó)遠(yuǎn)程教育需求層次普遍較低。當(dāng)前，我國(guó)已普遍達(dá)到了溫飽水平，正在向著建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)而努力奮斗。按照馬斯洛需求層次理論，解決溫飽僅僅是滿足了人們的生理需求。從教育方面來講，我國(guó)九年義務(wù)教育成效顯著，青壯年文盲日益減少，社會(huì)上新增加的勞動(dòng)力的受教育程度不斷提高。由于我國(guó)農(nóng)村人口龐大，隨著工業(yè)化和城市化進(jìn)程的加快，很多農(nóng)民進(jìn)城尋求工作。然而，農(nóng)民普遍受教育程度很低，為能在城鎮(zhèn)站住腳跟、求得生存，對(duì)教育的需求很迫切，短期的崗前培訓(xùn)、崗位繼續(xù)教育是常見的教育方式，這反映出我國(guó)遠(yuǎn)程教育需求層次普遍較低。

2.我國(guó)遠(yuǎn)程教育需求旺盛，但是個(gè)體差異較大。我國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差別顯著，而且受性別、年齡、社會(huì)地位、心理傾向等因素影響，個(gè)體對(duì)教育需求也呈現(xiàn)出較大的差異。國(guó)家社科院根據(jù)組織資源、文化資源和經(jīng)濟(jì)資源的占有情況，將我國(guó)社會(huì)成員劃分為十個(gè)階層。統(tǒng)計(jì)表明，由于不同階層受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入的不同，需求層次也不相同，對(duì)教育的需求相應(yīng)地呈現(xiàn)出較大的差異。上層的人擁有高學(xué)歷、高收入，多處于尊重層次和自我實(shí)現(xiàn)層次，對(duì)教育的需求層次也很高；底層的人由于學(xué)歷較低、收入不高，往往將重點(diǎn)放在滿足基本的生活需求上，從而對(duì)教育的需求層次較低。

3.我國(guó)遠(yuǎn)程教育需求層次逐步上升。社會(huì)個(gè)體的需求是不斷變化發(fā)展、不可逆轉(zhuǎn)的。需求層次結(jié)構(gòu)往往直接受經(jīng)濟(jì)、文化、科技以及人們受教育程度的影響。在發(fā)達(dá)國(guó)家，社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求是主導(dǎo)需求，在發(fā)展中國(guó)家，生理需求以及社交需求則仍然是人們的主導(dǎo)需求。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的需求層次也是不斷變化發(fā)展的。近年來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，居民的生活水平顯著提高，有高層次需求的人不斷增多，遠(yuǎn)程教育的需求正在由過去的以學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)、掌握業(yè)務(wù)技能為主向提升生活品質(zhì)方向發(fā)展，更加重視對(duì)精神生活的追求。

四、馬斯洛需求層次在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用

1.最大限度滿足學(xué)生的主導(dǎo)需求。第一，擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育的服務(wù)對(duì)象。隨著人們生活質(zhì)量的日益提高，越來越多的人樹立了終身教育意識(shí)，遠(yuǎn)程教育學(xué)生的需求不再是單純地滿足就業(yè)，對(duì)生活品質(zhì)也提出了更高的需求，例如崇尚休閑、娛樂生活等。遠(yuǎn)程教育應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，既可以是大學(xué)畢業(yè)生、國(guó)家干部、公司總裁、公司普通員工，也可以是農(nóng)民、殘疾人等。第二，學(xué)校要重視與學(xué)生的溝通和交流，贏得學(xué)生的尊重和信任。學(xué)校要建立學(xué)生的人事檔案，內(nèi)容包括學(xué)生的基本情況、專業(yè)背景、工作單位等，與學(xué)生保持聯(lián)系，努力為他們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，要及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的困難，以便得到學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可和支持。第三，遠(yuǎn)程教育的內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)。盡管我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，國(guó)民的需求層次較低，遠(yuǎn)程教育的內(nèi)容多是學(xué)歷補(bǔ)償性教育以及職業(yè)性教育，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平以及受教育程度逐步提高，遠(yuǎn)程教育學(xué)生的需求層次也不斷提高，這就要求遠(yuǎn)程教育內(nèi)容要不斷更新，既包括基本的職業(yè)教育和專業(yè)教育，也要納入人本主義教育理念，提高生活品位和質(zhì)量，如休閑、娛樂、文化等。

2.采取積極措施滿足遠(yuǎn)程教育學(xué)生各層次的需求。第一，構(gòu)建遠(yuǎn)程教育的考評(píng)制度。遠(yuǎn)程教育學(xué)生的生理需求是渴望得到穩(wěn)定的工作，但是他們?cè)诮邮芙逃臅r(shí)候大都有了一份自己的工作，這就需要主辦學(xué)校構(gòu)建符合遠(yuǎn)程教育學(xué)生工作特點(diǎn)的考評(píng)制度，為他們的工作提供保障。第二，為學(xué)生的溝通和交流提供平臺(tái)，滿足其社交需求。遠(yuǎn)程教育打破了時(shí)空的界限，是借助現(xiàn)代化通信技術(shù)實(shí)施的教學(xué)，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通和交流比較少，需要辦學(xué)單位為學(xué)生的交流提供平臺(tái)，滿足其社交需求，如適量面授、開展班級(jí)活動(dòng)等。第三，開設(shè)特色課堂，充分滿足遠(yuǎn)程學(xué)生尊重的需求。遠(yuǎn)程教育在開展基本的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，不僅要重視專業(yè)知識(shí)的傳授，還要注重特色課程的教學(xué)。如，開展心理教育，幫助學(xué)生樹立起自尊心和自信心，塑造健全的人格，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，使學(xué)生對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有清晰認(rèn)識(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，受到社會(huì)的尊重和認(rèn)可。第四，建立完善的激勵(lì)制度。首先，為學(xué)生制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；其次，有機(jī)地將獎(jiǎng)懲結(jié)合起來。在每學(xué)期結(jié)束后都要評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制融入學(xué)習(xí)中，要樹立學(xué)生主體意識(shí)，促使學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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