汪坤

思想政治工作既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。要做好新形勢下的國企思想政治工作，我們不但要遵循它的客觀規(guī)律，而且還需要掌握思想政治工作的方法藝術(shù)，講究情感教育藝術(shù)，這對于做好國企思想政治工作，提高國企思想政治工作的實(shí)效性是至關(guān)重要的。

一、思想政治工作中的情感教育的必要性

（一）情感教育是新時期加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想政治工作的客觀要求。隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會條件和外部環(huán)境等發(fā)生的巨大變化，國企思想政治工作也正面臨著許多新情況、新問題、新矛盾和新挑戰(zhàn)。要深刻分析和準(zhǔn)確把握新形勢下對人的思想活動發(fā)生作用的客觀環(huán)境及其基本特點(diǎn)，研究新情況，解決新問題，化解新矛盾，迎接新挑戰(zhàn)，除了要進(jìn)一步充實(shí)、更新國企思想政治工作的內(nèi)容等外，國企思想政治工作的方法必須有更大的改進(jìn)和提高。

（二）情感教育是由思想政治工作的對象和本質(zhì)決定的。思想政治工作的對象是具有復(fù)雜情感的人，得到愛與尊重、進(jìn)行正當(dāng)?shù)那楦薪涣魇侨祟愄赜械钠鸫a的心理需要。思想政治工作的本質(zhì)是做人的工作，是在相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上“扶正祛邪”的教育人、凝聚人，要提高思想政治工作的實(shí)效，必須講究思想政治工作的藝術(shù)。情感教育是思想政治工作藝術(shù)的內(nèi)容之一，因此，進(jìn)行思想政治工作必須講究情感教育。

（三）情感教育的藝術(shù)性，是由情感在思想政治工作中的地位和作用決定的。它主要表現(xiàn)在以下四個方面：

第一，情感是思想政治工作的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是思想政治工作的關(guān)鍵因素。列寧說過：“沒有‘人的感情就從來沒有也不可能有對真理的追求?！比说男袨槭鞘芾碇恰⒏星殡p重支配的。思想政治工作的過程既是思想交流的過程，也是感情交流的過程，在思想政治工作中如果只重視前者而忽視后者，就會導(dǎo)致片面性、簡單化。思想政治工作者以人為工作對象，情在理先，寓理于真情之中，易于收到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的良好效果。正所謂“感人心者，莫先乎情”。

第二，情感是新時期加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中關(guān)心人、了解人、凝聚人的有效要素。要充分發(fā)揮思想政治工作這一優(yōu)勢，就要求思想政治工作者真心實(shí)意地關(guān)心、了解群眾，做群眾的知心人和思想政治工作的引路人。思想政治工作者主動地接近群眾，與群眾坦誠相見，能夠贏得群眾的信任和尊重，群眾也就愿意掏心窩話。在準(zhǔn)確把握群眾思想脈搏的基礎(chǔ)上，真誠熱情地幫助群眾釋疑解惑、解決困難，有利于凝聚人心，這種凝聚力可以化為催人奮進(jìn)的動力。

第三，情感是打開心扉的鑰匙和溝通心靈的橋梁。情感是人所具有的穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，它反映著客觀事物與主體需要之間的關(guān)系，當(dāng)外部事物符合個體需要時，就會產(chǎn)生積極態(tài)度，引起滿意、高興喜愛的體驗(yàn)；反之，就會產(chǎn)生消極的態(tài)度，引起失望、悲痛、厭惡的體驗(yàn)。正如蘇霍姆林斯基所說的那樣：“沒有情感，道德就會變成枯燥無味的空話，只能培養(yǎng)出偽君子”。因此，情感是思想政治工作的心理基礎(chǔ)和內(nèi)在要求。思想政治工作者可以通過與自己工作對象進(jìn)行積極的情感交流，調(diào)整、縮短甚至消除與工作對象之間的心理距離，增加工作對象的信任感和彼此尊重，這樣正確的要求和思想觀點(diǎn)就容易被接受。相反，如果教育工作者冷酷無情，缺乏對工作對象的理解、關(guān)心，必然會加深他們的心理排斥力，使思想政治工作難以順利進(jìn)行。

第四，情感有利于建立和諧的人際關(guān)系。胡錦濤同志指出：“構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)?！焙椭C的人際關(guān)系是建立和諧社會的基礎(chǔ)，而和諧的人際關(guān)系則是以人的積極情感為基礎(chǔ)的。我國在古代就極為重視“人和”的巨大作用。但是過去在錯誤思想影響下，誤把思想政治工作等同于政治運(yùn)動，誤把思想教育等同于思想斗爭，誤把工作對象等同于改造對象或斗爭對象，這就使得工作對象對思想工作者抱有一定的戒備心理，這種情況既壓抑了人們的熱情和智慧，也不利于思想政治工作的展開和深入。情感是建立和諧人際關(guān)系的一條重要紐帶。思想政治工作者自覺地以其深情厚愛尊重工作對象的民主權(quán)利、正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)精神需求和人格尊嚴(yán)，不僅易于消除其心理上的冷漠和戒備，使雙方的意見和誤解得到及時的溝通和消除，而且易于與工作對象建立起密切和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)思想政治工作的感染力、滲透力實(shí)效性。

二、思想政治工作中的情感教育應(yīng)遵循的原則

情感藝術(shù)是思想政治工作的藝術(shù)之一，它有自己所遵循的原則：

（一）從實(shí)際出發(fā)原則。從實(shí)際出發(fā)原則是在思想政治工作中堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的具體體現(xiàn)。要增強(qiáng)思想政治工作的滲透力，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、具體問題具體分析的原則，增強(qiáng)針對性，因人而異、因勢利導(dǎo)、對癥下藥。

（二）情感交融原則。情感是在認(rèn)識過程中發(fā)生發(fā)展的。濃厚的感情是以深刻認(rèn)識為基礎(chǔ)的。思想政治工作者的動之以情是以理解人的前提；以理服人，調(diào)動一切積極因素，化消極因素為積極因素，把干部群眾的力量和智慧凝聚到實(shí)現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)任務(wù)上來，從而為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的健康發(fā)展提供有力的精神動力和思想保證，才是思想政治工作者動之以情的目的。情與理的辯證關(guān)系要求我們既不可冷酷無情、也不可以情代理、用感情代替政策。遵循情理交融原則，將有助于教育對象受教性的最大限度發(fā)揮。

（三）情真意切原則。思想政治工作者要帶著真情實(shí)意去做工作。黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人在這方面為我們樹立了光輝的典范。鄧小平同志曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“一定要關(guān)心群眾生活”，“我們的歷史經(jīng)驗(yàn)是，越是困難的時候，越要關(guān)心群眾”。江澤民同志一再要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“下高樓、出深院”，到基層去，到群眾中去，特別是到艱苦的地區(qū)和困難的單位去，體察民情，了解民意，給群眾辦實(shí)事，為群眾排憂解難。情真意切地為群眾辦好事、辦實(shí)事是開展思想政治工作最扎實(shí)的基礎(chǔ)，能在黨和政府與人民群眾之間架起一座連心橋，發(fā)揮暖人心、得人心、穩(wěn)人心的重要作用。

（四）以身作則原則。思想政治工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，它不但要提高工作對象的思想認(rèn)識，還要使他們具有正確的行為。這就要求思想政治工作者必須以身作則、言傳身教，重視自身的表率作用。凡是要求群眾做到的，自己首先做到；凡是要求群眾不能做的，自己帶頭不做。思想政治工作者懷著對人民群眾的深厚感情，走群眾路線，既要“立言”又要“立行”、時時、處處、事事用自己的模范行為給群眾做出樣子，將真理的力量和人格的力量統(tǒng)一起來，才會形成無形的然而卻又是有巨大的說服力、感染力、號召力和凝聚力的，以振奮人心，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效。endprint

三、思想政治工作中的情感教育的主要內(nèi)容及其方法

在思想政治工作中，情感教育的主要內(nèi)容及其方法，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）尊重人。尊重人是做好思想政治工作的前提。每個人都有自己的人格和尊嚴(yán)、都希望得到別人的尊重，都不愿遭到別人的訓(xùn)斥、譏諷、奚落和蔑視。自尊是人不斷進(jìn)取的內(nèi)在動力。例如，要充分發(fā)揮職工的“主體”作用，就必須做到尊重職工；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部充分聽取職工對工作的意見、建議和要求，把職工普遍關(guān)心，經(jīng)常思考和需要解決的問題融入到工作中：倘若黨員領(lǐng)導(dǎo)干部偶一出錯，請職工批評指正，并真誠地感謝他們給予自己的幫助。另外，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對職工的尊重并非僅局限于工作時間，工作之余與職工平等坦誠的交流，職工完成工作后禮貌地對他（她）說聲“謝謝”，職工們提問題時用心傾聽這等些看似不足掛齒的“小事”，恰恰也能體現(xiàn)出黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對職工們的尊重。唯有尊重，才能信服于職工，這有助于引導(dǎo)、幫助職工樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，提高情感教育的效果。

（二）關(guān)心人。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的內(nèi)心深處在需要物質(zhì)利益的同時，更渴望得到真誠、友善、溫暖和關(guān)心。正如毛澤東同志所說的“關(guān)心群眾比關(guān)心個人重要，關(guān)心他人比關(guān)心自己重要?！绷硗?，由于任何人在成長的道路上和人生歷程中都不可能總是一帆風(fēng)順，思想政治工作者要從日常小事做起，以熾熱的真情、濃濃的善意關(guān)心工作對象。以干群關(guān)系為例：當(dāng)群眾在心理上產(chǎn)生障礙時，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及時給予科學(xué)排解；當(dāng)群眾身體上出現(xiàn)不適時，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部幫助尋醫(yī)問藥；當(dāng)群眾工作上碰到難題時，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部適時地講解、指導(dǎo)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)心如汩汩清泉流入群眾的心田，這有利于教育工作的展開。思想政治工作者懂得“關(guān)心如日”、并且身體力行，經(jīng)常給予工作對象物質(zhì)上、精神上的“雪中送炭”，能夠使其與工作對象的感情更為融洽，從而增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效。

（三）信任人。思想政治工作者以信任之情善待每一個工作對象，可以激發(fā)其表現(xiàn)自己才能的熱情，努力發(fā)掘自己沉睡的潛動力，并且有助于正確地引導(dǎo)工作對象把為祖國服務(wù)、為人民服務(wù)與實(shí)現(xiàn)個人的人生價(jià)值結(jié)合起來。對于職工，既要看到不同職工的共性，又要正視每位職工與眾不同的特長和不足；既一視同仁、不偏不倚，又充分地信任他們，因人施教：激勵優(yōu)秀職工“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；對于那些暫時業(yè)績不太理想的職工，要善于發(fā)掘他們的“閃光點(diǎn)”，給他們更多的愛護(hù)和更細(xì)心的指導(dǎo)，即便是他們?nèi)〉命c(diǎn)滴進(jìn)步，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也要不斷鼓勵他們、相信他們經(jīng)過努力會比現(xiàn)在更出色。這種“讓每位職工都抬起頭來做人”的觀念和做法，會在干部和群眾之間搭起一座信任之橋，引導(dǎo)職工“為國企之發(fā)展”而努力奮斗。

（四）激勵人。近代教育家第斯多惠說：“教育的藝術(shù)不在傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。”“美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆斯在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)，一般情況下，職工的能力發(fā)揮20%至30%，而受到充分激勵后，其能力可以發(fā)揮80%至90%，相當(dāng)于激勵前的3至4倍。針對有的職工工作進(jìn)取心不強(qiáng)、浪費(fèi)時間的狀況，給職工講美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過的一個試驗(yàn)：把一只青蛙投進(jìn)盛滿沸水的鐵鍋里，結(jié)果那只青蛙一觸水就拼命地跳了出來，免于一死：而把那只青蛙放在盛滿常溫水的鍋里，然后慢慢加熱，結(jié)果那只青蛙卻在游來游去中被燙死。通過這個事例激勵職工：在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，必須具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識、憂患意識和進(jìn)取意識，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識并不斷拓寬自己的知識面，力爭成為一個真正對社會、對國家、對人民有用的“四有”新人。endprint