我們的印刷行業(yè)是否正處于強(qiáng)有力的工業(yè)化進(jìn)程中？是否可以被稱之為印刷產(chǎn)業(yè)？或者，在古登堡印刷時期僅僅被稱之為一種手工業(yè)？無論是作為一種產(chǎn)業(yè)或僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，最重要的是成功并能夠使印刷事業(yè)獨(dú)具鮮明特征。

在市場環(huán)境中的明確定位以及一如既往的變換發(fā)展方向是業(yè)務(wù)成功的基本點(diǎn)。工業(yè)化的水平不一定只反映在市場定位方面，更可能表明所有系列產(chǎn)品以及促進(jìn)特殊效率過程的綜合情況。由于專為客戶設(shè)計(jì)定制化的產(chǎn)品，因此，“手工業(yè)”生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價格一般相對較高。物價壓力越大，所期待的交付時間就越短，工業(yè)化水平也就越高，以便控制內(nèi)部成本。對于成功的印刷產(chǎn)業(yè)來說，其業(yè)務(wù)應(yīng)該基于以下5點(diǎn)：

■ 高度工業(yè)化

■ 自動化

■ 強(qiáng)大的流程銜接

■ 高效的組織和生產(chǎn)

■ 良好的運(yùn)營資本管理

以上5點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的5項(xiàng)基本支柱，精益生產(chǎn)、多渠道和以質(zhì)量為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)。其態(tài)度以及在該結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)所采取的行動對于各個流程的品質(zhì)以及最終的結(jié)果來說非常關(guān)鍵。從人力資源的角度來看，最重要的影響因素要數(shù)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制，這能使處于不同發(fā)展水平的企業(yè)設(shè)定足夠的目標(biāo)，同時使這些目標(biāo)與全局目標(biāo)取得一致。而接下來就是要使員工在業(yè)務(wù)素質(zhì)上和工作積極程度上達(dá)到要求，以期達(dá)到以上目標(biāo)。員工能夠適應(yīng)靈活的工作結(jié)構(gòu)框架，通常是以標(biāo)準(zhǔn)化的方式取得最基本的業(yè)務(wù)資格。這就需要對員工現(xiàn)階段的技能進(jìn)行評定，明確其在工作中存在的不足并制定充分的資格提升措施，然后堅(jiān)持執(zhí)行該措施。企業(yè)的經(jīng)營需要一套可靠的標(biāo)準(zhǔn)體系作指引，以明確目前的運(yùn)營狀況，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)整以及定期執(zhí)行的提升方案。應(yīng)使員工不斷以其所達(dá)到的水平了解公司最為關(guān)鍵的指標(biāo)，相應(yīng)的調(diào)整以及切合實(shí)際的目標(biāo)——這是良好的領(lǐng)導(dǎo)能力的必備條件。在整個產(chǎn)業(yè)化框架中，上述各點(diǎn)發(fā)揮著以下作用：

標(biāo)準(zhǔn)化

印刷業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和工藝方面引人注目的成功案例多存在于在線印刷商。而這些要?dú)w功于其高效的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品——無論是商業(yè)打印或相冊，均采用低成本的標(biāo)準(zhǔn)化材料。然而，不是每家印刷企業(yè)都具有能夠制造出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的資源，能夠始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的只有流程。而這一目標(biāo)只有通過削減各種材料（如紙張等級）和格式的使用才能達(dá)到。不可否認(rèn)的是，非標(biāo)準(zhǔn)流程成本更高。

自動化

流程標(biāo)準(zhǔn)化是自動化的核心要求。流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，自動化程度就越高。這一規(guī)律不僅局限于生產(chǎn)流程上。此外，通過各種工作流程系統(tǒng)也能優(yōu)化訂單的聯(lián)系和處理。自動化也同樣意味著流程接口數(shù)量的減少，而后者常常會導(dǎo)致各種錯誤和延誤情況的發(fā)生。自動化能夠越過私人企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶和供應(yīng)商的溝通，從而提高整個供應(yīng)鏈的效率。采用自動化流程確定常見的紙張等級，可以節(jié)約時間和成本。

流程定位

優(yōu)化流程的標(biāo)志是對接人員最少、移交頻率最低、出庫時間更短和運(yùn)用通用的IT系統(tǒng)。流程分析通常會顯示出進(jìn)行重復(fù)操作、不必要的控制以及對質(zhì)量沒有任何提高的操作，必須對其進(jìn)行檢測并消除。與該流程同時進(jìn)行的還有少量具有一定意義的指標(biāo)，這些指標(biāo)能夠確保目標(biāo)追蹤以及對其持續(xù)的改進(jìn)。出貨時間、生產(chǎn)和交貨的及時性、每份訂單的設(shè)定時間以及機(jī)器生產(chǎn)率，均非常清晰地表明了整體效率，自然地反映了財務(wù)指標(biāo)狀況。在適當(dāng)選擇的位置實(shí)現(xiàn)流程與指標(biāo)的可視化，有助于確保對各個目標(biāo)持久的關(guān)注和鑒別。

精益生產(chǎn)

精益生產(chǎn)以較短的準(zhǔn)備時間、更低的資源浪費(fèi)、更高的利用率以及最佳的生產(chǎn)性能為重要特征，而良好的秩序和清潔度使其更加完美。精益生產(chǎn)基于一個核心經(jīng)營理念，即一如既往地避免各種浪費(fèi)，負(fù)責(zé)任的環(huán)保處理方式以及在各個層面的合作。說到浪費(fèi)，通常第一個念頭就是紙張浪費(fèi)。而事實(shí)上，浪費(fèi)并不局限于此。簡言之，任何無法創(chuàng)造附加價值的事物即稱之為浪費(fèi)。一些領(lǐng)域需要嚴(yán)格審查和謹(jǐn)慎管理。其中有以下8種最典型的浪費(fèi)情況：

■ 存貨

■ 等待時間

■ 昂貴的流程

■ 過量生產(chǎn)

■ 廣泛的工作方式

■ 運(yùn)輸

■ 錯誤和殘次品

■ 未利用的潛力

運(yùn)營資本管理

最常見的問題是對設(shè)備和配件投資的評估和優(yōu)化，因此企業(yè)傾向于對其目前的流動資產(chǎn)進(jìn)行靈活處理。運(yùn)營資本管理允許將重點(diǎn)集中到資產(chǎn)和相關(guān)的資金上。主要問題常常集中在對其他股票和儲備金、應(yīng)收賬款和應(yīng)付款項(xiàng)中許多運(yùn)營資本進(jìn)行不必要的捆綁。過量的庫存標(biāo)志著低效的流程和不充分的計(jì)劃、過于膨脹的安全意識和協(xié)調(diào)性的缺乏。“處于競爭中的”各個部門通常根據(jù)其各種目標(biāo)制定計(jì)劃，而這些目標(biāo)通常相互矛盾。因此需要一種能夠確定優(yōu)先權(quán)并定義規(guī)則的最具權(quán)威的實(shí)例。可以利用價值流程圖以及后續(xù)的價值流設(shè)計(jì)，通過縮短產(chǎn)出時間來減少庫存。此外，可根據(jù)拉動原則，通過優(yōu)化生產(chǎn)控制以及流程同步，有必要地對各個瓶頸進(jìn)行識別和消除。通過縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間降低生產(chǎn)批量。

訂單量、分訂單量以及配送時間同樣需要優(yōu)化。采用托運(yùn)代替?zhèn)}儲，與客戶和供應(yīng)商的庫存建立密切的聯(lián)系無疑是一種有效的途徑。這使得整個供應(yīng)鏈的聯(lián)系更加緊密：使精益生產(chǎn)逐漸向精益管理轉(zhuǎn)型。通過及時結(jié)賬服務(wù)、高效和定期的催債，通過外部供應(yīng)商來加快拖欠費(fèi)用的付款人的付款速度，可增加現(xiàn)金潛力并逐漸縮短平均收賬期。此外，通過折扣期限或延長支付期限同樣可以節(jié)省資金。

通過以上各種途徑，公司就能很好地定位并為未來的發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。羅蘭·貝格研究中心（Roland Berger）對216家歐洲企業(yè)每季度的現(xiàn)金改善潛力進(jìn)行了評估，結(jié)果顯示，這些企業(yè)通過運(yùn)用企業(yè)管理，生產(chǎn)總值提高了3530億歐元。如果最頂尖的企業(yè)都能取得改善，那么其他企業(yè)也一定能做到。endprint