鄭善珠

【摘要】社會(huì)媒體已成為現(xiàn)代社會(huì)非常重要的媒體平臺(tái)，它是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)終端時(shí)代的技術(shù)背景下發(fā)展并繁榮起來的。社會(huì)媒體是與既有的報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳媒相對(duì)的概念。社會(huì)媒體是由普通人來主導(dǎo)的，是一種開放性的、可以互相溝通的媒體。韓國除了重視國內(nèi)的社會(huì)媒體外，還十分重視社會(huì)媒體的跨國交流，在韓國，幾大主流社會(huì)媒體已經(jīng)形成，在國家文化影響下，已具備各自特色并與當(dāng)?shù)厝嗣窕?dòng)。社會(huì)媒體已不是一個(gè)要不要的選擇題，而是一個(gè)如何更好地去適應(yīng)的問答題。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)媒體；SNS；推特；微博

一、前言

現(xiàn)在是社會(huì)媒體的時(shí)代，這個(gè)事實(shí)無可否認(rèn)。以Web2.0為特征的因特網(wǎng)技術(shù)以及智能手機(jī)已完全改變了我們的生活模式。[1]過去10年是社會(huì)媒體革命的時(shí)代，也是社會(huì)媒體在世界各地成為最重要的傳達(dá)新新聞的時(shí)代。[2]社會(huì)媒體的重要性不僅表現(xiàn)在對(duì)政治議題的推動(dòng)，如通過臉譜、推特等幫助奧巴馬當(dāng)選美國總統(tǒng)，還表現(xiàn)在智能手機(jī)日益普及后，伴隨這種新的交流工具而愈加突飛猛進(jìn)的發(fā)展。[3]13

但到目前為止，還有很多人根據(jù)媒體的報(bào)道而誤判社會(huì)媒體的主要使用對(duì)象是21世紀(jì)第一個(gè)十年的年輕人，并且社會(huì)媒體的主要功能是談?wù)撁宋幕?。[4]不過，據(jù)調(diào)查，截至2013年5月，美國網(wǎng)民中約有3/4都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)數(shù)據(jù)較2012年底的67%增加了8%。在2005年2月第一次對(duì)社交網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查時(shí)，美國成年網(wǎng)民中，只有8%的受訪者使用社交網(wǎng)站。另一項(xiàng)對(duì)推特的獨(dú)立調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前有18%的成年網(wǎng)民在使用推特，這個(gè)數(shù)據(jù)幾乎是2010年11月第一次開展此項(xiàng)調(diào)查時(shí)的一倍。[5]

社交網(wǎng)站，不僅在使用人數(shù)上逐年升高，而且使用者的年齡范圍也有擴(kuò)大的趨勢，并不只是在年輕人中風(fēng)靡，50～64歲的網(wǎng)民也活躍在社交網(wǎng)站中，65歲以上的用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的比率也從2009年的13%增長到2012年的43%[5]。

二、社會(huì)媒體的概念

社會(huì)媒體是與既有的報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳媒相對(duì)的概念。社會(huì)媒體是由普通人來主導(dǎo)的，是一種開放性的、可以互相溝通的媒體。[6]1472010年疾速成長起來的以Web 2.0為基礎(chǔ)的社會(huì)媒體與以內(nèi)容提供者為中心的Web 1.0時(shí)代相比帶來了創(chuàng)新的變革。[3]13社會(huì)媒體是人們?yōu)榱嘶ハ喾窒碜约旱膽B(tài)度、意見、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)而使用的在線工具和平臺(tái)的統(tǒng)稱。最近呈爆炸性擴(kuò)散的社會(huì)媒體是由尖端信息通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展及融合而創(chuàng)造的。社會(huì)媒體的出現(xiàn)及成長使得普通人具有了生產(chǎn)和流通內(nèi)容（contents）的能力，新的信息生產(chǎn)和流通方式引起了新變化。最具代表性的社會(huì)媒體有博客、留言板、播客、維基、影音博客等。[7]2當(dāng)前最熱門的社會(huì)媒體是以傳播短小精悍的內(nèi)容為特色的微博，在外國是以推特為代表，在中國是以新浪微博為代表，在韓國則是以kakao talk為代表。

（一）社會(huì)媒體的歷史。社會(huì)媒體所涵蓋的范圍非常廣泛，相關(guān)產(chǎn)品和平臺(tái)也非常豐富，比如發(fā)布個(gè)人信息的博客、推特、臉譜以及提供虛擬世界體驗(yàn)的“第二人生”，還有一些內(nèi)容分享網(wǎng)站等。這些網(wǎng)站能提供文字、圖像、音頻、視頻等多媒體形式。關(guān)于社會(huì)媒體的分類，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可分成不同的類別。[8]3

從歷史來看，社會(huì)媒體的出現(xiàn)以1997年出現(xiàn)的六度空間為標(biāo)志。此后興起的主要網(wǎng)站有2001年的賽我；2002年的Friendster；2003年的LinkedIn、聚友網(wǎng)；2004年的Flicker、Mixi、臉譜；2006年的推特；2010年的Pinterest；2012年的Kakao Story等。[6]

（二）社會(huì)媒體的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的大眾傳媒，其主要角色是社會(huì)的信息提供者、議題設(shè)定者和權(quán)力監(jiān)視者[9]。隨著因特網(wǎng)的普及，貼吧、博客、微博等社交傳媒對(duì)社會(huì)輿論形成的影響越來越大。不僅如此，很多社會(huì)熱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和傳播本身就是基于社會(huì)媒體。

社交傳媒與大眾傳媒有很大區(qū)別。首先，大眾傳媒或是公營或是私營，總是有一個(gè)利益的主導(dǎo)者。但社交傳媒卻是任何人都可以用極少的費(fèi)用來使用的媒體。這也為公民新聞的崛起提供了客觀上的經(jīng)濟(jì)有利條件。其次，在快捷性和影響力方面，可以實(shí)時(shí)溝通的社會(huì)傳媒比既有的大眾傳媒要快很多、影響面也更大。再次，傳統(tǒng)的大眾傳媒從業(yè)者需要專門的技術(shù)和訓(xùn)練，有一定的準(zhǔn)入門檻，但任何人都可以利用社會(huì)媒體自由、輕松地發(fā)表內(nèi)容。

隨著社會(huì)媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，既有的大眾傳媒隱瞞或歪曲事實(shí)的企圖現(xiàn)在已很難實(shí)現(xiàn)了。社會(huì)媒體逐漸成為牽制既有新聞業(yè)的新的新聞業(yè)。因此，社會(huì)媒體與傳統(tǒng)媒體的第五大不同就是扮演對(duì)主流媒體報(bào)道的“另類媒體”[10]角色。例如，2008年5月韓國市民為反對(duì)進(jìn)口美國牛肉展開通宵示威時(shí)，參與者利用裝有便攜式攝像機(jī)和無線寬帶接入[11]的手提電腦來執(zhí)行對(duì)制度圈媒體的牽制和監(jiān)視，從頭到尾在現(xiàn)場活生生地傳達(dá)和分享了現(xiàn)場的所有情況。當(dāng)示威參與者和警察發(fā)生沖突時(shí)，由于有很多市民都在拍攝現(xiàn)場，使得沖突情況能被更真實(shí)地傳播出去。同時(shí)，由公民自己生產(chǎn)和傳播的新聞還報(bào)道了制度圈媒體尚未采訪的內(nèi)容，且是用另一個(gè)角度來傳達(dá)情況，扮演了另類媒體的角色。例如，示威途中一輛警察大巴著火了。剛開始主流媒體說這可能是示威者放的火，但后來被一家因特網(wǎng)廣播發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是警察自編自導(dǎo)的一出戲。由此可見，在生產(chǎn)新聞方面市民的參與和干預(yù)程度都因社會(huì)媒體的出現(xiàn)而越來越深。[12]

社會(huì)媒體的第六大特點(diǎn)表現(xiàn)在新聞生產(chǎn)者、流通者、消費(fèi)者的三位一體。[3]13比如在微博上，一條新聞是否能成為熱門新聞被盡可能多的人關(guān)注到，就取決于轉(zhuǎn)發(fā)量的大小，而轉(zhuǎn)發(fā)這一行為正是消費(fèi)和流通的合并。

總而言之，與傳統(tǒng)媒體相比，社會(huì)媒體在時(shí)間方面具有迅速性和持續(xù)性的特點(diǎn)，在對(duì)象方面有多數(shù)性和多樣性的特點(diǎn)，在費(fèi)用方面有經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在關(guān)系方面則有友好性和可靠性的特點(diǎn)。為此，韓國信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)（2006）將社會(huì)媒體的特點(diǎn)概括為“參與，公開，交流，社區(qū)，連接”五個(gè)部分。

以上總結(jié)的社會(huì)媒體的特點(diǎn)是它正面的特點(diǎn)，但任何事物都有兩面性，社會(huì)媒體也有缺點(diǎn)。首先社會(huì)媒體缺乏對(duì)信息的過濾系統(tǒng)，因而受眾需要驗(yàn)證相關(guān)信息的真實(shí)性。缺乏過濾系統(tǒng)，錯(cuò)誤的信息會(huì)導(dǎo)致巨大的否定性漣漪效應(yīng)，后果不堪設(shè)想。社會(huì)媒體不僅限于國內(nèi)，在全世界都能快速方便地傳播。因此，利用社會(huì)媒體時(shí)，需以謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待。[8]31-32社會(huì)媒體因傳播及時(shí)、使用便捷而大受歡迎，但由此泛濫的負(fù)面信息也是一個(gè)不得不面對(duì)的問題。如無法對(duì)信息進(jìn)行辨別，那么社會(huì)媒體所構(gòu)筑的信賴和好感就會(huì)瞬間暴跌。構(gòu)筑社會(huì)媒體的業(yè)務(wù)程序，實(shí)施監(jiān)控，可以防止危機(jī)的擴(kuò)散，也可在發(fā)生情況時(shí)實(shí)施迅速、有效的應(yīng)對(duì)。

三、韓國利用社會(huì)媒體的現(xiàn)狀

在了解韓國社會(huì)媒體現(xiàn)狀之前，我們先來看看社交媒體的鼻祖美國使用社會(huì)媒體的情況。美國比其他任何國家都更廣泛地使用了社會(huì)媒體，代表性的有臉譜、推特等全球知名網(wǎng)站。美國的社會(huì)媒體重視社會(huì)媒體所連接的人緣關(guān)系，其核心人群是具有強(qiáng)消費(fèi)能力的30～40歲年齡段成年人。社會(huì)媒體的影響力已超過廣告，并且比廣告能產(chǎn)生更大的信任感。除了商業(yè)團(tuán)體可在社會(huì)媒體中獲得收益外，社會(huì)媒體也扮演了引導(dǎo)政治、溝通社會(huì)文化的角色。如美國白宮在傳統(tǒng)媒體分發(fā)新聞稿之前，都會(huì)先通過推特公開奧巴馬總統(tǒng)的電視記者招待會(huì)日程。此外，美國審計(jì)局、國防部等也熱衷于通過社會(huì)媒體與國民進(jìn)行溝通和宣傳。[7]13-14不僅在國內(nèi)，美國行政機(jī)構(gòu)還利用社會(huì)媒體面向全世界網(wǎng)民。如美國總統(tǒng)奧巴馬根據(jù)“開放政府”的新國家行政運(yùn)行模式在全球積極強(qiáng)調(diào)與市民的溝通，許多政治領(lǐng)導(dǎo)人都已親自踐行。除了將社會(huì)媒體用于與普通網(wǎng)民的溝通以外，美國還將社會(huì)媒體與地理信息技術(shù)、位置基礎(chǔ)技術(shù)、尖端警報(bào)系統(tǒng)、移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施等廣泛接軌和利用。

社會(huì)媒體在全球化及網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，由美國傳播至世界各地，但在傳播和使用的過程中，各國也賦予了社會(huì)媒體新的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)的變異基因主要與國家的文化和性格有關(guān)。如在韓國這類既有傳統(tǒng)的東方特色，又強(qiáng)烈受到西方影響的國家，呈現(xiàn)出了頗有文化寓意和社會(huì)內(nèi)涵的特點(diǎn)呼應(yīng)。

1999年韓國掀起“賽我”熱潮。“賽我”是個(gè)人網(wǎng)頁空間。2007年以蘋果公司的iPhone為起點(diǎn)開始掀起智能手機(jī)熱潮，這種科技上的變化急速擴(kuò)大了社會(huì)網(wǎng)站的功能。“賽我”因無法應(yīng)對(duì)智能手機(jī)的變革，而逐漸失去使用者的青睞，從而銷聲匿跡。“賽我”退出市場后，Kakao Story Talk崛起。Kakao Story Talk是在智能手機(jī)上以即時(shí)通信而聞名的一款手機(jī)端即時(shí)信息服務(wù)。這樣兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是在PC端的因特網(wǎng)上興起，另一個(gè)是在智能手機(jī)的無線因特網(wǎng)上興起，其結(jié)果隨著用戶使用習(xí)慣的變遷，相關(guān)企業(yè)的命運(yùn)發(fā)展迥然。[6]147-148

（一）韓國社會(huì)媒體使用現(xiàn)狀

據(jù)2009年對(duì)912名韓國網(wǎng)民調(diào)查的結(jié)果顯示，回答對(duì)社會(huì)媒體“很了解”的人為14.7%，“名字是知道，但不是那么了解”的人為46.2%，“第一次聽到”的人為39.1%。此外，對(duì)社會(huì)媒體利用目的的問題，以“為獲得信息”為目的占86.5%，“為與別人分享”占7.7%，“為交朋友”占2.9%[3]14-15。韓國對(duì)社會(huì)媒體的關(guān)心大幅度增加的契機(jī)之一是2010年3月24日三星集團(tuán)董事長李健熙利用推特宣布重新回到經(jīng)營第一線的消息。由此開始，許多企業(yè)都紛紛開始將社會(huì)媒體當(dāng)作營銷溝通工具。

目前在韓國，新世界集團(tuán)的副總裁鄭溶鎮(zhèn)、斗山集團(tuán)董事長樸容晩被認(rèn)為是星級(jí)CEP推特使用者。他們?cè)谕铺厣习l(fā)表與個(gè)人經(jīng)歷或經(jīng)營相關(guān)的故事，贏得了求職者的極大關(guān)注，并提高了人們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。在對(duì)韓國公共關(guān)系企業(yè)協(xié)會(huì)的400名專家進(jìn)行的調(diào)查中，這兩位會(huì)長獲得了“善于宣傳的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家”第一名和第二名。專家認(rèn)為他們的推特對(duì)企業(yè)在公眾間的良好印象起了很大的作用，而且他們積極與職員及消費(fèi)者溝通，這一點(diǎn)也值得贊揚(yáng)。不過，萬事都有好壞，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不懂善用社會(huì)媒體，反而給自己的企業(yè)和職員帶來了負(fù)面影響。[13]

韓國除了重視在本國內(nèi)的社會(huì)媒體使用外，還十分重視社會(huì)媒體的跨國交流。韓國外交部2013年7月表示，為增進(jìn)韓中兩國網(wǎng)民之間的相互了解和交流，韓國政府和中國最大門戶網(wǎng)站騰訊攜手邀請(qǐng)10名中國人氣博主到韓國訪問。去韓訪問的10名人氣博主中包括在騰訊和新浪微博上分別擁有1500萬名粉絲的北京市政協(xié)委員任志強(qiáng)、在2008年北京奧運(yùn)會(huì)上奪得吊環(huán)冠軍的體操選手陳一冰以及中國人民大學(xué)金融與證券研究所所長吳曉求等。[14]

韓國文化體育觀光部海外文化宣傳院2013年8月表示將邀請(qǐng)8名中國著名博主和7名媒體人士來韓訪問，一同探討增進(jìn)兩國交流的方案。此次邀請(qǐng)的15人中包括微博粉絲達(dá)1741萬的科普作家方舟子、2006年被評(píng)為年度新浪最佳寫作博客的作家薩蘇、2010年中國十大博客博主黃勝友、香港衛(wèi)視新聞采訪總監(jiān)秦楓等8名著名博主，他們的粉絲加在一起超過了3000萬人。7名媒體人士包括百度副總裁梁志祥、中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》主持人海霞、中國國際廣播電臺(tái)編輯張雪松等。8位博主今后還將在海外文化宣傳院開設(shè)的多國語門戶網(wǎng)站“www.korea.net”中文版中開展活動(dòng)，向中國網(wǎng)民介紹韓國。韓國文化體育觀光部長官劉震龍表示，8位博主在中國擁有相當(dāng)大的影響力，他們?cè)诓┛椭薪榻B韓國嶄新的一面，將為增進(jìn)兩國之間的友好關(guān)系帶來非常積極的影響。[15]

韓國觀光公社（韓國旅游發(fā)展局）2013年4月27日正式成立了在韓中國留學(xué)生社會(huì)媒體記者團(tuán)“韓游記”。韓游記從2013年3月27日開始進(jìn)行招募活動(dòng)，在競爭比例高達(dá)8比1的激烈競爭中，最終選出了來自中國21個(gè)省市、就讀于韓國國內(nèi)29所大學(xué)的50名留學(xué)生記者。韓國觀光公社中國部部長韓和埈表示，在社會(huì)媒體作用日益凸顯的情況下，期待韓游記能夠?yàn)轫n中兩國年輕人搭建“溝通的橋梁”，并進(jìn)一步宣傳韓國。[16]

韓國駐中國大使館2011年10月宣布，已開通大使館官方微博賬戶，正式啟動(dòng)“微博外交”?！拔⒉┩饨弧笔恰拔⒉焙汀巴饨弧钡膹?fù)合詞，是指通過微博積極開展外交活動(dòng)，把微博當(dāng)作能與中國人民更深入溝通的渠道。新的溝通方式將為發(fā)展韓中關(guān)系和增進(jìn)兩國友誼作出貢獻(xiàn)。除了韓國，美國、日本、印度、泰國、比利時(shí)等國家大使館也在中國開通了微博，都在積極開展宣傳本國的活動(dòng)。[17]

在國家級(jí)的機(jī)構(gòu)利用社會(huì)媒體做宣傳的同時(shí)，韓國的地方政府也在行動(dòng)。韓國首爾市政府在韓國地方自治團(tuán)體中首次參加中國新浪“微訪談”活動(dòng)，宣傳首爾市。首爾市2012年1月做客中國新浪微博，以“分享春節(jié)度假時(shí)尚攻略”為主題與中國網(wǎng)民進(jìn)行微訪談，對(duì)150條提問進(jìn)行了回答。微訪談是建立在新浪微博上的訪談?lì)惍a(chǎn)品，所有問題都來自普通網(wǎng)友，并且由訪談嘉賓直接進(jìn)行回答。在1小時(shí)的訪談時(shí)間內(nèi)，首爾市共收到中國網(wǎng)友提問4932條，回應(yīng)約達(dá)150條，主要內(nèi)容包括辦理簽證的方法、價(jià)格相對(duì)便宜的首爾住宿等。首爾方面表示，在個(gè)人游日益受到中國人青睞的情況下，首爾市參加此活動(dòng)，正好進(jìn)一步加大力度做好宣傳。據(jù)估算，這創(chuàng)造了約1.2億韓元（約合11萬元人民幣）的經(jīng)濟(jì)效益。[18]

（二）韓國社會(huì)媒體的種類

1.賽我。賽我是1999年成立的韓國最大的社區(qū)網(wǎng)站，它以提供有線和無線的互聯(lián)通信平臺(tái)為核心，向廣大網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)用戶提供包括日記、相冊(cè)、論壇、涂鴉、留言等多種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。與虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同，它強(qiáng)調(diào)真實(shí)，并提供各種與他人互動(dòng)的工具，擺脫以往博客、交友、校友錄、BBS社區(qū)等單一展示和交流的局限。[19]

賽我于2005年6月正式登陸中國，為中國網(wǎng)民帶來一個(gè)集個(gè)性化空間和社交網(wǎng)絡(luò)于一身的網(wǎng)絡(luò)家園。但賽我在美國、日本的市場并不順利，因?yàn)槊绹延心樧V和聚友網(wǎng)，日本也有Mixi等當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)網(wǎng)站。結(jié)果，賽我在出征海外后，又紛紛撤出海外市場。[20] 2009年賽我宣布關(guān)閉其在美國的服務(wù)頁面，網(wǎng)站全面停止運(yùn)營。在韓國，賽我也因?yàn)槭褂谜叩臏p少而陷入經(jīng)營困難，2013年10月宣布關(guān)閉該服務(wù)終端。[21]

2.Me2Day。Me2Day是韓國Naver網(wǎng)旗下的一個(gè)類似推特、中國新浪微博的提供微型博客服務(wù)的網(wǎng)站。用戶可以注冊(cè)Me2Day，也可以使用Naver網(wǎng)站的賬號(hào)登錄。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機(jī)短信/彩信發(fā)布消息或上傳圖片、視頻和地圖等。用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)分享給好友，朋友可以第一時(shí)間看到信息，可以一起分享、討論。用戶還可以加喜歡的名人或朋友，能即時(shí)看到他們發(fā)布的信息。[22]

用戶通過Me2Day，可將日常生活記錄成短小的文章，同時(shí)對(duì)這些文章按（ME2）鍵來表示同意或回帖，以達(dá)到活躍。2009年1月NHN集團(tuán)以22億4千韓元（合1300萬元人民幣）的價(jià)格購買了Me2Day的股份。[20]

3.推特。推特是美國的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)網(wǎng)站。全世界使用推特的人越來越多，其中增長最快的國家之一就是韓國。2011年1月18日推特正式開始韓語服務(wù)。韓國人推特是指推特為韓國推特用戶提供第三方服務(wù)。為給韓國用戶提供進(jìn)一步方便的服務(wù)，是利用推特的API制作的。因此，要使用韓國人推特，首先要加入Twitter.com，然后登入韓國人推特，就可以使用韓國人推特的所有服務(wù)。[23]韓國人推特提供的服務(wù)有：實(shí)時(shí)新聞，熱門話題，影響力排行榜，嗚叫排行榜，目錄，標(biāo)簽注冊(cè)和人氣標(biāo)簽搜索，今天的推薦推特友，舉報(bào)垃圾賬戶，我的推特友和朋友的推特友，移動(dòng)應(yīng)用程序等。

一般來說，文化是在一個(gè)地方興旺，而后再傳播到另一個(gè)地方，不過不一定每個(gè)地方表現(xiàn)出來的情況都一樣。在推特進(jìn)入韓國的過程中，也表現(xiàn)出了韓國獨(dú)有的特色。海外用戶比較注重“信息”，而韓國用戶更注重“網(wǎng)絡(luò)”。對(duì)此，有些人認(rèn)為這是因?yàn)轫n國獨(dú)特的情文化以及關(guān)系文化，韓國更重視情緒上的紐帶所產(chǎn)生的影響。在韓國推特有以下幾個(gè)現(xiàn)象：

第一，將聯(lián)系延伸至線下。韓國推特用戶的一大特點(diǎn)就是將線上的聚會(huì)擴(kuò)大到線下。這使得線上和線下的界限比較模糊。

第二，推特黨的出現(xiàn)。韓國推特用戶中，根據(jù)共同關(guān)注點(diǎn)或特點(diǎn)形成紐帶關(guān)系而進(jìn)行小規(guī)模的聚合。

第三，互相跟隨。與海外不同的另一個(gè)推特文化特點(diǎn)是互相跟隨。海外用戶只關(guān)心跟隨者數(shù)目，但韓國用戶更關(guān)心互相跟隨率。這是一種重視關(guān)系的韓國人文化所影響的新的推特使用習(xí)慣。

第四，喜歡通過新聞來溝通。韓國KBS廣播文化研究所以“媒體3.0時(shí)代新聞利用形態(tài)及新聞生產(chǎn)方式的變化”為題進(jìn)行的研究顯示：超過70%的受訪者（樣本為韓國20歲以上的成年男女共1129人）說他們通過社會(huì)媒體與朋友們談?wù)撔侣剝?nèi)容，其中最喜愛分享的話題是政治[24]。由此可見，韓國人喜歡通過新聞來溝通。

4.Kakao Talk。Kakao Talk是一款來自韓國的免費(fèi)聊天軟件，可供iPhone、Android、WP、黑莓等智能手機(jī)之間通訊的應(yīng)用程序。kakao以手機(jī)號(hào)碼來管理好友，借助推送通知服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)快速收發(fā)信息、圖片、視頻以及語音對(duì)講。即使好友不在線，好友也能接收你的Kakao Talk消息。

2010年3月上線的Kakao出自一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始人是十多年前創(chuàng)立了韓國最大游戲平臺(tái)Hangame、后擔(dān)任韓國最大互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)NHN的CEO，Kakao是他離職后推出的產(chǎn)品。Kakao總注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)6200萬。每日信息發(fā)送數(shù)量是韓國三大運(yùn)營商短信總數(shù)的三倍。在韓國智能手機(jī)55%的市場滲透率中，95%是Kakao的用戶。[25]

四、社會(huì)媒體的演變

社會(huì)媒體不是通過其本身單獨(dú)演變，而是通過與其他服務(wù)的結(jié)合不斷演變。智能手機(jī)上的社會(huì)媒體已成為其核心服務(wù)。

表2證明社會(huì)媒體可與多種元素進(jìn)行結(jié)合，主要有照片、游戲、媒體、工作、位置、購物等。這些信息元素均是使用者的個(gè)性化標(biāo)簽，在智能手機(jī)的技術(shù)支持下，社會(huì)媒體與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的界限也越來越模糊，而成為用戶現(xiàn)實(shí)生活的一部分，或者說本身就已表達(dá)著使用者的現(xiàn)實(shí)生活。

五、結(jié)論

目前社會(huì)媒體已不再是要不要的選擇，而是必須適應(yīng)的媒體。這點(diǎn)在全世界各國的商業(yè)、政府機(jī)構(gòu)對(duì)待社會(huì)媒體的態(tài)度上也可看出。對(duì)于這股不可抵擋的潮流，使用者，尤其是機(jī)構(gòu)使用者更應(yīng)該調(diào)整好自己的定位，做好信息服務(wù)產(chǎn)品，從使用者的角度出發(fā)，才能在輿論中處于有利地位。這一點(diǎn)在最近中國領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言中也有體現(xiàn)。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在2013年8月出席在京召開的全國宣傳思想工作會(huì)議時(shí)，發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)宣傳部門、主流媒體要?jiǎng)?chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新形式，鞏固壯大主流思想輿論，增強(qiáng)吸引力和感染力，讓職工群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，不斷提升做好新時(shí)期宣傳思想工作的能力和水平。要重視做好新時(shí)期新媒體宣傳工作尤其是網(wǎng)上輿論宣傳，抓好網(wǎng)上輿情監(jiān)控等工作，唱響網(wǎng)上主旋律，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。[26]

媒體是社會(huì)生產(chǎn)創(chuàng)新的先鋒。我們唯有在了解社會(huì)媒體這種新媒體形式的背景下，才能更好地與廣大的使用者進(jìn)行交流，讓彼此的聲音能被聽到，將可能的誤解降到最小程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓國世界日?qǐng)?bào).習(xí)近平：掌握新媒體.2013-9-5.http：//www.segye.com/content/html/2013/09/04/20130904004714.html？OutUrl=naver.

[2]韓國釜山日?qǐng)?bào).SNS上最有人氣的新聞主題是政治.2013-9-6.http：//news20.busan.com/controller/newsController.jsp？newsId=20130906

000047#none.

[3]Kyoung-Hun Kim.、Tae-Won Kyung.公共機(jī)構(gòu)的社會(huì)媒體利用現(xiàn)狀以及活躍方案.韓國內(nèi)容學(xué)會(huì)第9卷第1號(hào).2009年1月.P13

[4]韓國科學(xué)技術(shù)信息研究院（KISTI）.為研究者的社會(huì)媒體利用指南（Social Media：A guide for researchers）》.2011年10月.第22期.P1

[5]皮尤研究中心網(wǎng)站.http：//pewinternet.com/Reports/2013/social-networking-sites/Findings.aspx

[6]Hee-Seog Jung.韓國型SNS的進(jìn)化：以Kakao Talk事例為主.2012年11月10日.P148

[7]Woo Bong Cheon、Won Hyung Park、Tai Myoung Chung.有關(guān)社會(huì)媒體的利用現(xiàn)狀和安全政策的研究.信息安全論文第10卷第3號(hào).2010年9月.P2

[8]韓國科學(xué)技術(shù)信息研究院（KISTI）.為有效研究的社會(huì)媒體利用.2011年11月.第24期.P3

[9]維基百科.議題設(shè)定.http：//zh.wikipedia.org/wiki/%E8%AD%B0%E9%A1%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A

[10]OH MY MEDIA.媒體權(quán)力與另類媒體.2008年3月4日.http：//ohmymedia.com/2008/03/04/767/

[11]百度百科.WiBro.http：//baike.baidu.com/link？url=DBU2Gu16CbSoC0TGNIXUfHl3KMrEl8CGSqSyOvJsZJ4I2tgOTHCaFB0aQyZTDGRf

[12]社會(huì)媒體研究論壇.社會(huì)媒體的理解[M].未來人出版社，2012：90-93.

[13]韓國東亞日?qǐng)?bào).會(huì)長在推特、職員在苦惱中.2012年12月1日，http：//news.donga.com/3/all/20101130/32979311/1

[14]韓聯(lián)網(wǎng).中國人氣博主10人應(yīng)邀訪問韓國.2013年7月1日.http：//chinese.yonhapnews.co.kr/newpgm/9908000000.html？cid=ACK20130701001900881

[15]韓聯(lián)網(wǎng).文化部邀請(qǐng)中國著名博主和媒體人士來韓訪問.2013年8月15日.http：//chinese.yonhapnews.co.kr/newpgm/9908000000.html？cid=ACK20130815001200881

[16]韓聯(lián)網(wǎng).在韓中國留學(xué)生SNS記者團(tuán)“韓游記”正式成立.2012年4月29日.http：//chinese.yonhapnews.co.kr/newpgm/9908000000.html？cid=ACK20120429001500881

[17]韓聯(lián)網(wǎng).韓國駐中大使館開通微博擬加強(qiáng)與中國人溝通.2011年10月13日.http：//chinese.yonhapnews.co.kr/newpgm/9908000000.html？cid=ACK20111013003500881

[18]韓聯(lián)網(wǎng).首爾市參加中國新浪微訪談與中國網(wǎng)友交流.2012年1月26日.http：//chinese.yonhapnews.co.kr/newpgm/9908000000.html？cid=ACK20120126001400881

[19]百度百科.賽我網(wǎng).http：//baike.baidu.com/link？url=8-ep1AluEwCF4aFABrQ9HbmYrxSTUA9nOnJKOADg2Y9Sl6-DDZ2wJNhHyhdneZc6Ge18E8EPsbBJAsGjdgVi_

[20]維基百科.韓國站.http：//ko.wikipedia.org/wiki/%EC%8B%B8%EC%9D%B4%EC%9B%94%EB%93%9C

[21]韓國首爾經(jīng)濟(jì).1世代SNS接連消失.2013年10月27日.http：//economy.hankooki.com/lpage/it/201310/e20131027171958117720.htm

[22]百度百科.Me2Day.http：//baike.baidu.com/link？url=pJztq9i5t6PMyp1ogJmX4ZNo2mj1m_hCDIoqnnTIqHrpAEMK_MObK7aKMHMks3VpOUFluFezQ0H_tiiVXwxHna

[23]韓國推特主站.http：//koreantweeters.com

[24]韓國釜山日?qǐng)?bào).SNS上最有人氣的新聞主題是政治.2013年9月6日.http：//news20.busan.com/controller/newsController.jsp？newsId=20130906000047#none

[25]百度百科.Kakao.http：//baike.baidu.com/link？url=uoLnSmuiYDP3l-CbYN3-vqvvavxgxwwdn-kbiC9YGn18TFECzgq7sNn78k_aWgwMRUJjmekWhuXHW742pjKXmq

[26]中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹全國宣傳思想工作會(huì)議精神.2013年8月27日.http：//bt.ce.cn/gdxw/201308/27/t20130827_1063204.shtml

（作者單位：復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院）

編校：董方曉