翁婧 高斌

［摘要］本文主要針對(duì)這兩方面問(wèn)題，提出了大學(xué)生在就業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該如何擺正心態(tài)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而營(yíng)造良好的外部環(huán)境，與此同時(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升職業(yè)素質(zhì)和技能，充分利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將實(shí)習(xí)效果發(fā)揮到最佳。

［關(guān)鍵詞］就業(yè)實(shí)習(xí)外部環(huán)境自身建設(shè)心態(tài)建設(shè)職業(yè)素質(zhì)提升

［中圖分類(lèi)號(hào)］G641［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）12-0156-02

在當(dāng)前就業(yè)難的大背景下，大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的也從傳統(tǒng)的實(shí)踐技能學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ揖蜆I(yè)的橋梁。而用人單位，特別是很多優(yōu)秀企業(yè)，也將實(shí)習(xí)作為降低招聘風(fēng)險(xiǎn)和遴選優(yōu)秀人才的重要人力資源管理策略。因此，實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)等方面起到的作用愈加重要。然而，如何充分利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提升實(shí)習(xí)效果一直以來(lái)都給許多即將走上實(shí)習(xí)崗位或正在實(shí)習(xí)過(guò)程中的同學(xué)帶來(lái)很多困惑。決定實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量涉及兩個(gè)十分重要的方面，一是實(shí)習(xí)外部環(huán)境的營(yíng)造，二是大學(xué)生本身的自我學(xué)習(xí)與建設(shè)。

一、外部環(huán)境營(yíng)造

首先，就是要學(xué)會(huì)微笑待人，與人為善。我們常說(shuō)，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅(jiān)強(qiáng)，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩(wěn)重，可信賴(lài)。微笑待人，與人為善，無(wú)疑會(huì)拉近我們和他人之間的關(guān)系，從而讓我們更好地融入新的環(huán)境。

其次，要懂得換位思考。在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)非就是觀(guān)點(diǎn)不同、意見(jiàn)不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”，無(wú)論面臨什么樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處。

第三，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。從心理學(xué)角度來(lái)講，善于傾聽(tīng)會(huì)使對(duì)方心情愉悅，會(huì)換來(lái)對(duì)方的理解和信任。當(dāng)然，“傾聽(tīng)”也是一門(mén)學(xué)問(wèn)：要學(xué)會(huì)聽(tīng)信，不管是朋友的感受，領(lǐng)導(dǎo)的要求還是客戶(hù)的建議，都需要用心去聆聽(tīng)。要學(xué)會(huì)聽(tīng)人，從別人說(shuō)話(huà)的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)，了解他的需要、態(tài)度和性格，以更好地建立聯(lián)系。要學(xué)會(huì)聽(tīng)聲，聆聽(tīng)不是一味地干聽(tīng)，要從他的聲調(diào)中理解什么時(shí)候需要你的反應(yīng)，你要表示出尊重，表示出對(duì)其談話(huà)內(nèi)容的興趣，并能不時(shí)地通過(guò)眼神、語(yǔ)言、肢體進(jìn)行交流和反饋。

第四，不要怕吃虧。人與人交往的過(guò)程是個(gè)互相接觸、互相了解的過(guò)程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計(jì)較，會(huì)給人以勤勞、善良、可靠的感覺(jué)，也會(huì)為建立穩(wěn)固的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。認(rèn)真而不計(jì)較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂(lè)于把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹(shù)才會(huì)根深葉茂。

最后，在做到以上幾點(diǎn)后，還要懂得凡事有度。“過(guò)猶不及”，這是我國(guó)最早的智慧之一。為人處世應(yīng)當(dāng)不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”，別做過(guò)了頭，這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。

二、自身建設(shè)

（一）心態(tài)建設(shè)

首先，要高度重視。很多同學(xué)總覺(jué)得實(shí)習(xí)就是“走個(gè)過(guò)場(chǎng)”，覺(jué)得以后也不會(huì)來(lái)實(shí)習(xí)單位工作。事實(shí)上，每一個(gè)接受實(shí)習(xí)生的單位對(duì)待實(shí)習(xí)是很重視的，企業(yè)同樣希望實(shí)習(xí)生能為企業(yè)創(chuàng)造效益，在這個(gè)層面上，實(shí)習(xí)生和正式員工的區(qū)別其實(shí)并不大。既然單位重視，實(shí)習(xí)生也要重視，只有重視才能認(rèn)真對(duì)待，只有認(rèn)真對(duì)待才能深入了解，只有深入了解，才能學(xué)有所成。因此這就要求實(shí)習(xí)生對(duì)待自己的工作要一絲不茍，對(duì)待他人的工作保持探究，對(duì)待任務(wù)積極主動(dòng)，對(duì)待同事熱情謙虛。

其次，要謙虛謹(jǐn)慎。實(shí)習(xí)，整體還是一個(gè)適應(yīng)、學(xué)習(xí)的過(guò)程，是在不斷探索、求教中逐步成長(zhǎng)的過(guò)程，因此要保持一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的狀態(tài)。在實(shí)習(xí)中，無(wú)論你的工作是總裁助理還是基層員工，都要保持一顆“學(xué)生心”，雖然不用“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，但是周詳?shù)乜紤]到每一個(gè)細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎地做好每一件事是最起碼的要求。多與有經(jīng)驗(yàn)的老同事交流，多向有資歷的老同事請(qǐng)教，即使你認(rèn)為再完美的方案，都要拿去跟別人探討一下，這樣才能保證萬(wàn)無(wú)一失。此外，除了自己的工作，對(duì)于單位其他事物感興趣，也可以經(jīng)過(guò)自己的思考后與同事交流、請(qǐng)教，總之一切為了學(xué)習(xí)和提高。

第三，要踏實(shí)肯干。大學(xué)生去實(shí)習(xí)最怕的就是“眼高手低”，真正要做的，即使是端茶倒水，掃地擦桌，也能做得比別人好。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要做到做好每一件事情，先不要去計(jì)較我到底有什么好處，別人有沒(méi)有做，我有沒(méi)有吃苦，等每一件小事都做好了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不是一個(gè)做小事的人了。

最后，要有的放矢。這四個(gè)字的核心在于“的”，通過(guò)前期的調(diào)查、自我探索、嘗試和比較，鎖定自己的理想領(lǐng)域和理想職業(yè)，從而選擇有助于你在該領(lǐng)域就業(yè)的實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，多了解你理想職業(yè)的工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、薪資水平、出差情況、福利情況等，幫助你今后的選擇。

（二）職業(yè)素質(zhì)提升

1.在實(shí)習(xí)中感悟，提升基礎(chǔ)技能

基礎(chǔ)技能是指作為一名即將走上社會(huì)的大學(xué)生，最基本的為人處世能力，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)的過(guò)程也是被考察的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中除了對(duì)能力的考察外，最主要的是看人的精神風(fēng)貌、道德品質(zhì)。因此每個(gè)實(shí)習(xí)生在心里要樹(shù)立內(nèi)在的約束機(jī)制，良好的職業(yè)道德包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助等。除此之外要熟悉不同的思維方式，能夠辨別是非，不要人云亦云，更不要無(wú)原則地隨大流。合理安排自己的工作與生活，讓自己的生活井井有條，工作中也會(huì)充滿(mǎn)了活力和斗志。

2.在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，提升特定技能

特定技能是指某一領(lǐng)域、某一職位所需要知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)水平，是實(shí)習(xí)生在鎖定目標(biāo)行業(yè)，并且在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵙?xí)中著重要提升的技能。實(shí)習(xí)最大的作用在于對(duì)職業(yè)的認(rèn)知，對(duì)所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用，對(duì)動(dòng)手能力的促進(jìn)。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要腳踏實(shí)地，任勞任怨，各負(fù)其責(zé)地完成各自崗位的工作，通過(guò)實(shí)踐讓自己了解該職業(yè)的工作內(nèi)容，以及其所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。通過(guò)與一線(xiàn)工作者的長(zhǎng)期接觸，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)、方法；通過(guò)自己的嘗試、探索，尋找適合自己的工作方法；通過(guò)單位的培訓(xùn)，提升相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技能。

首先，要熟悉和了解企業(yè)的工作流程、崗位分工和企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)安排；其次，觀(guān)察企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)方法；第三，樹(shù)立成本意識(shí)，一方面從身邊小事做起，有意識(shí)的節(jié)約成本；另一方面，要觀(guān)察和思考企業(yè)是如何進(jìn)行成本控制的；第四，了解企業(yè)的管理制度和財(cái)務(wù)制度。實(shí)習(xí)生雖然不能親自參與決策，但通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察和思考就能有所得。實(shí)習(xí)生通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉和對(duì)管理方面問(wèn)題的思考能夠提高經(jīng)營(yíng)意識(shí)，為未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)的崗位上，學(xué)生要樹(shù)立主人翁責(zé)任感，對(duì)其所承擔(dān)的工作要敢于負(fù)責(zé)，要盡快進(jìn)人崗位角色，積極主動(dòng)地完成任務(wù)，要善于提出問(wèn)題，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和開(kāi)拓能力?，F(xiàn)代企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，需要具有開(kāi)拓精神的人才。作為90后的大學(xué)畢業(yè)生，更應(yīng)自覺(jué)培養(yǎng)創(chuàng)新精神和開(kāi)拓能力，敢于探索，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展。

學(xué)生素質(zhì)和能力的提高將成為學(xué)生未來(lái)事業(yè)的發(fā)展的資本。在實(shí)習(xí)中，要通過(guò)審視自己的理想職業(yè)及目前實(shí)習(xí)工作，了解自身能力與理想職業(yè)要求之間的差距，同時(shí)通過(guò)交互式活動(dòng)，分析理想職業(yè)與目前工作的關(guān)聯(lián)性，應(yīng)發(fā)揮自身的主動(dòng)性，自愿地、積極地參與實(shí)習(xí)的各項(xiàng)具體工作，使自己的綜合素質(zhì)和能力得到鍛煉和有效提高。

3.在實(shí)習(xí)中積累，提升通用技能

通用技能是指在職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可遷移的各種技能，即除專(zhuān)業(yè)技能以外的綜合素質(zhì)能力，如表達(dá)能力（包括口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)）、人際交往能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力等。專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)固然必不可少，但實(shí)際工作能力則更是用人單位最期待的，“高分低能”畢業(yè)生的求職道路則會(huì)越走越窄。因此，目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理、溝通管理、禮儀管理等都是大學(xué)生實(shí)習(xí)中必須完成的功課，大學(xué)生在實(shí)習(xí)中應(yīng)該有意識(shí)地提高自身的通用技能。

隨著當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)從過(guò)去較為單純的學(xué)校統(tǒng)一聯(lián)系安排實(shí)習(xí)單位、崗位，逐步發(fā)展到現(xiàn)在以大學(xué)生自主選擇為主導(dǎo)，高校、學(xué)生、用人單位等多向交互式選擇模式。然而，這雖然給大學(xué)生更多選擇的空間，但也讓實(shí)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，機(jī)會(huì)變得愈加寶貴，這也就更加需要大學(xué)生能夠認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，形成健康的實(shí)習(xí)心態(tài)，正確定位自身價(jià)值，充分意識(shí)到實(shí)踐鍛煉對(duì)自身成長(zhǎng)的重要性，以便日后能夠更順利地由“校園人”過(guò)渡到“職場(chǎng)人”、“社會(huì)人”。

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［責(zé)任編輯：雷艷］