陳典港?朱海明

【摘 要】高校師生關系多年來一直是熱門話題。大學作為社會主義和諧社會的重要組成部分，應是社會主義大學本質的、現代的、新型的和諧大學，作為大學核心角色的教師和學生。本研究通過在江西泰豪動漫職業(yè)學院抽樣調查，研究了師生關系的現狀和形成原因并提出了改善師生關系的建議。

【關鍵詞】教學與管理 師生的溝通 師生溝通的對策

一、前言

大學作為社會主義和諧社會的重要組成部分，應是社會主義大學本質的、現代的、新型的和諧大學，作為大學核心角色的教師和學生，他們的關系應該呈現出寬容、和諧、平等、交流、互動的特征。隨著我國高等教育迅速發(fā)展，高校教育事業(yè)進入一個新的發(fā)展時期。

本研究組織實施了江西泰豪動漫職業(yè)學院師生關系的調查，學生調查樣本200人，抽樣總體為江西泰豪動漫職業(yè)學院大一、大二、大三年級學生的2000千余人。老師調查樣本100人，抽樣總體為江西泰豪動漫職業(yè)學院教師150人。調查采用國家統計部門提供的抽樣方案，按照兩階段分層隨機抽樣、統一問卷、直接面訪的方式進行，有效樣本容量為274人，經驗定，本次調查的置信度在95%以上，最大抽樣誤差不超過3%。

二、師生關系的現狀及特點

調查結果表明，我院師生對當前的師生關系狀況總的來說是滿意的，在回答這一問題時，認為滿意（包括很滿意和滿意）的學生數為125人，占總數的66.5%。而教師在回答“你對目前的師生關系是否滿意”這一問題時，覺得“滿意”的為62人，占總數的62%。這表明我校師生關系總體來說是好的和比較好的。從訪談中，我們了解到師生的教學負擔超載、心理壓力過重、情感交流困難的傾向普遍存在，教師教育、教學與管理的方式、方法欠當的問題也不容忽視。

（一）教師的教育素養(yǎng)和教育水平有待進一步提高

調查顯示，多數教師的教育教學素養(yǎng)是比較高的，但教師的教學水平，特別是尊重學生的意識和教育藝術，包括語言藝術還亟待改進與提高。教師在回答“教學效果和師生關系”時選擇“關系不大”的有17人，占17%。認為“教師重要的教學目標”是“提高學習成績”的有40人，占46.5%。而在教育教學中“基本能”尊重、信任每一個學生的有54人，占54%。可見要解決這個問題裂，需要教師加強個人學識與人格的修養(yǎng)、完善與提升。

（二）師生間的時空距離和心理距離有待縮短

調查中發(fā)現，學生對師生交往與溝通的現狀是不滿意的。師生之間在日常生活中缺少對話交流、心理溝通，因而未能建立起相容互通的心理關系。學生在回答“你認為當前與老師的關系”時，選擇“我尊重他，他也尊重我”的99人，占52.3%，選擇“我尊重他他不尊重我”的16人，占8.5%，另外從調查數據與訪談情況來看，縮短師生之間的心理距離、增強教師的親和力十分迫切和必要。

（三）師生對溝通的責任和義務存在較大差異

調查揭示，我校師生的道德關系還存在一些需要引起關注和重視的問題。從學生問卷中可以發(fā)現，學生在回答“老師對你的關心程度”時，有占69.1%的130名學生認為老師只顧完成自己的教學任務，其他的不管，在以身作則、為人師表方面，盡管大多數教師能把主要精力放在教學上，但仍有43%的教師做起來有困難，以上情況表明，加強師德建設任重道遠。

三、師生關系緊張的原因分析

（一）非平等的溝通前提導致師生關系疏遠

有15%的學生認為教師難以親近，彼此無法進行正常的情感交流；只有16%的學生覺得與教師相處十分愉快；23%的學生認為教師不想、不愿、不主動與他們溝通，從而導致師生間溝通出現障礙。以上現象的產生，有以下原因：受中國傳統儒家思想的師生觀影響，師生之間體現著“師道尊嚴”，部分教師仍以“權威者”“教育者”的形象自居，學生只是被動接受知識，教師的主宰、權威地位仍未動搖，這種舊的師生關系依然存在；其次部分高校教師認為與學生深入交往是輔導員或班主任的事，自己只要上好課即可，因而導致雙方疏遠與冷漠，以上非平等的溝通前提，必然導致師生關系的疏遠與冷漠。

（二）缺乏良好的溝通渠道、不懂得溝通技巧

調查中，我們發(fā)現，師生溝通不暢的原因，除了非平等溝通、師生不同的心態(tài)外，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道及不懂得溝通技巧。調查資料顯示，學生認為不喜歡與教師溝通的原因不是溝通雙方存在代溝，認為存在“代溝”的只占12.82%；也不是老師喜歡擺架子，認為老師喜歡“擺架子”的不足10%；或者“其他原因”占16.49%。而認為“不知道用什么溝通方式”的卻高達60.80%。

（三）時間是最大的問題

調查顯示，一部分學生抱怨玩游戲的時間都不夠，更何況花時間跟老師交流；一部分學生忙于學生會、社團活動，時間也緊；另一部分學生忙于各種文體活動，比如各種排練；有些學生反映，大部分教師上完課就急著回去，更不要說沒課的時候，人影都見不著。

四、高校師生溝通對策的幾點建議

（一）對良性溝通動機的鼓勵與支持

高校在學生管理工作中可通過多種渠道，鼓勵學生積極主動與教師進行溝通，相應增加對師生良性溝通動機的鼓勵和宣傳，引導和提倡，從而使學生對良性溝通動機的肯定與信心，消除害怕與教師溝通被誤解為討好教師，達到其他不良目的的思想負擔；其次，教師也可以在教學過程中適當表現出良性溝通動機的需求心理，給予良性溝通動機以積極的暗示，思想的鼓勵和行動的支持，從而在教學環(huán)境中形成良好的溝通氛圍，給予寬松的溝通環(huán)境，促進師生溝通的更好實現，最終達到教育的根本目的。

（二）以平等為溝通前提

管理學中的位差效應理論是指由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。位差效應在人際溝通與交流過程中是客觀存在的，其對溝通過程中雙方心理有直接的影響。在師生溝通的過程中，學生表現出不同程度的不安或恐懼心理，無法大膽、坦誠地向教師敞開心扉；教師則多以權威者、施予者的身份出現，難于以成人的心態(tài)對待已經成人的學生；以至于溝通不成功或者根本無法進行。針對調查中高校學生處于“斷乳期”的特殊情況和師生雙方都希望以“朋友”的角色進行溝通的溝通期待，師生要進行有效的溝通，筆者認為最有效和最為可行的應該是首先應確立以平等為雙方溝通的前提的溝通思想。

（三）建立多渠道的溝通方式

目前江西省以及我國大部分高校師生溝通多局限為課堂、講座等一對多的溝通方式，缺乏良好的溝通渠道及單一的溝通方式是調查中影響高校師生溝通的最大障礙。為此，建立多渠道的溝通方式，是解決目前高校師生溝通障礙的有效途徑。

采用面對面的溝通、書信溝通、電訊溝通等方式擴大與學生溝通的機會和次數。電子通信設備的不限時性和靈活性使溝通不限于時間、地點等因素，隨時可以進行。教師可以給學生留下可聯系的電子通訊方式，可以是電話號碼、電子郵箱、QQ號等等，建立信任。其次，在學校網絡上建立“師生論壇”，學校相關部門定期在論壇上發(fā)布、更新相關信息，解答學生提出的問題，學生可在論壇上與教師進行交流；通過論壇，師生之間可以在此敞開心扉，自由交流，暢所欲言，不但能增進情感，還為教師及時發(fā)布教學信息，通知教學事項提供快速的服務，為師生溝通提供互動的平臺。

（四）個性化的溝通方式，滿足不同學生的溝通需要

個別溝通。針對高校學生來自不同的地區(qū)，具有不同的個性以及不同的文化背景、風俗習慣、不同的溝通需求、不同的思想認識，要求教師在與學生溝通時不能采用統一的、固定的方法處理所有學生的問題，師生可選擇個別溝通的方式，一對一進行溝通，從而了解學生的需求，更好地進行交流。團隊溝通。團隊的人數以三到五個為宜，通過學生事前與教師約定談話問題的方法開展，如“大學生大學期間是否可以戀愛”問題，師生展開討論，通過討論的方式交流思想，加深認識，探討問題的解決方法。

（五）學習一定的溝通技巧

有了良好的溝通動機、形成平等的溝通意識、具備一定的溝通環(huán)境氛圍，要達到師生良好的溝通，還需要掌握一定的溝通技巧，以提高溝通的能力。調查中，師生普遍認為，師生溝通的障礙還表現在對溝通技巧的缺乏，不懂得溝通技巧，往往給期望溝通者帶來許多的困惑和尷尬，甚至令溝通無法進行，因此，師生都應加強溝通技巧的學習。目前我國高校針對大一新生普遍開設思想道德修養(yǎng)、心理教育等課程，然而，開設人際溝通課程的學校卻極少，個別學校在全校性選修課程中開設了“人際溝通”，但由于學校的重視程度不夠，老師只能在教有余力的情況下才開設，不能保證每學期或每年課程的開設，也就無法滿足學生的要求。

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