吳黎敏

社會(huì)責(zé)任視角下的圖書館為民工子弟服務(wù)研究

吳黎敏

福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院

圖書館社會(huì)責(zé)任研究得到重視，表明圖書館人敢于承擔(dān)自身使命，而為弱勢群體服務(wù)更加凸顯了圖書館人勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。文章闡述了在當(dāng)前社會(huì)背景下，圖書館為民工子弟服務(wù)的意義、存在的問題，并就這些問題提出了圖書館在社會(huì)責(zé)任意識強(qiáng)化前提下，為民工子弟提供服務(wù)的策略。

圖書館 社會(huì)責(zé)任 民工子弟 服務(wù)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國的城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)。與此同時(shí)，流動(dòng)人口的數(shù)量也在不斷增加。根據(jù)第六次人口普查公布的主要數(shù)據(jù)來看，流動(dòng)人口的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到26139萬人，與2000年第五次人口普查的14439萬人相比，增加了11700萬人，增長了81.03%[1]。在這巨大的流動(dòng)人口數(shù)量中，進(jìn)城農(nóng)民工的數(shù)量將近2億，而在他們背后更有多達(dá)1400萬的隨遷子女[2]，也就是我們常說的民工子弟。近年來，民工子弟的教育問題越來越受到社會(huì)各界的關(guān)注?！吨袊鴥和l(fā)展綱要（2011-2020）》明確提出：“確保受人口流動(dòng)影響兒童平等接受義務(wù)教育，堅(jiān)持“兩為主”解決流動(dòng)兒童的就學(xué)問題。”這就把流動(dòng)兒童的就學(xué)問題提高了國家政策層面的高度，體現(xiàn)了國家對流動(dòng)兒童就學(xué)問題的重視。因此，圖書館界應(yīng)該行動(dòng)起來，用自己的專業(yè)知識為民工子弟的教育貢獻(xiàn)自己的力量，彰顯圖書館勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象。圖書館為民工子弟服務(wù)就是圖書館勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)自我的體現(xiàn)。一直以來，圖書館的服務(wù)大多是屬于被動(dòng)式的到館服務(wù)，而圖書館為民工子弟服務(wù)則可以改變這種服務(wù)現(xiàn)狀，將被動(dòng)式的到館服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式的到人服務(wù)，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)意識。

1 圖書館社會(huì)責(zé)任的定義

盡管目前，社會(huì)責(zé)任的概念已經(jīng)很明確，即指一個(gè)組織對社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。但是，圖書館學(xué)界對圖書館社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念還沒有給出一個(gè)明確的、令人信服的定義。各個(gè)領(lǐng)域的圖書館學(xué)者紛紛從各自的視角對圖書館社會(huì)責(zé)任做出了不同的解釋，但是卻很難為大家所共同認(rèn)可。蔣永福先生在《社會(huì)包容：現(xiàn)代公共圖書館的使命》一文中對社會(huì)責(zé)任有這樣的解釋：“社會(huì)責(zé)任往往理解為是一個(gè)組織對社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，通常指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)，以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理”[3]。也有學(xué)者從社會(huì)發(fā)展的狀況，對圖書館社會(huì)責(zé)任進(jìn)行解釋。如宋顯彪先生認(rèn)為圖書館社會(huì)責(zé)任“面向整個(gè)社會(huì)，順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，圖書館分內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作”[4]。此外，上海圖書館圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究所副所長邱五芳先生在《內(nèi)容重于傳遞：圖書館不應(yīng)回避的社會(huì)責(zé)任》一文中對圖書館社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了如下解釋：“圖書館社會(huì)責(zé)任不是依據(jù)政治觀念的社會(huì)學(xué)推斷，也不是依據(jù)已有組織結(jié)構(gòu)的功能定位和面向自我的職業(yè)內(nèi)省，應(yīng)該是圖書館為滿足社會(huì)需求而采取的基于自身特點(diǎn)的主動(dòng)作為”[5]。由此，不難看出，對于圖書館社會(huì)責(zé)任的概念，圖書館學(xué)界目前還沒辦法給予統(tǒng)一的定義。盡管如此，我們還是可以看到圖書館必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任的觀念已經(jīng)獲得了大家的認(rèn)同。綜上所述，本文將圖書館社會(huì)責(zé)任理解為“圖書館順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，主動(dòng)承擔(dān)高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。”

2 圖書館為民工子弟服務(wù)的意義

2.1 有助于社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展

穩(wěn)定壓倒一切，這是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人曾多次在不同的時(shí)間、不同的場合不斷強(qiáng)調(diào)的論斷。中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也帶來了很多問題，使得社會(huì)的不穩(wěn)定因素不斷增加。例如貧富差距拉大、房價(jià)虛高不下、教育不公平現(xiàn)象等問題都加劇了社會(huì)的不穩(wěn)定性。在這些問題中，教育不公平現(xiàn)象是比較受人關(guān)注的一個(gè)話題，尤其是民工子弟的教育問題。最近，我們經(jīng)常能從媒體報(bào)道上看到，北京很多民工子弟學(xué)校被拆遷，如果處理不好，很可能會(huì)引起嚴(yán)重的社會(huì)穩(wěn)定問題。根據(jù)預(yù)防優(yōu)于治理的原則，對長期受到教育不公的民工子弟進(jìn)行幫助比對付由此引發(fā)的社會(huì)騷亂更容易[6]。所以，如果此時(shí)圖書館能夠利用自己的藏書優(yōu)勢和物理?xiàng)l件介入此類事件中去，為這些孩子提供一個(gè)暫時(shí)的學(xué)習(xí)之所，給政府一些時(shí)間，恰好能夠起到一個(gè)緩沖劑的作用，這樣就很好地緩解了政府和家長的壓力，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

2.2 擴(kuò)大圖書館的影響

圖書館之所以在社會(huì)上被很多人認(rèn)為是可有可無的機(jī)構(gòu)，很大一部分原因是很多人都不知道圖書館到底做了什么事。這里面往往是很多館員都還停留在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)思維中，只為到館的人提供服務(wù)，而沒有主動(dòng)為人提供服務(wù)，這就使得受益于圖書館服務(wù)的人群范圍大大減少。這不但不符合公眾的期盼，也不利于圖書館樹立良好的公眾形象。而如果圖書館可以利用自己的專業(yè)優(yōu)勢和物理優(yōu)勢，幫助民工子弟更好地學(xué)習(xí)，為他們提供無差別的、平等的信息服務(wù)，體現(xiàn)出“公平正義比太陽更有光輝”。促進(jìn)教育公平，從而促進(jìn)社會(huì)公平。而當(dāng)前民工子弟的教育問題得到了國家政策層面的重視，也必然會(huì)是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如此，圖書館如果能夠幫助民工子弟，不僅能增加圖書館的使用率，也能提高圖書館的曝光率，進(jìn)而激發(fā)社會(huì)資助圖書館的意愿，擴(kuò)大圖書館的影響，讓社會(huì)大眾認(rèn)識到圖書館存在的社會(huì)價(jià)值，樹立圖書館良好的社會(huì)形象。

2.3 體現(xiàn)圖書館服務(wù)意識的提升

權(quán)利與義務(wù)是矛盾的統(tǒng)一體，是對立統(tǒng)一的兩方面。想要享有多少權(quán)利，就要相應(yīng)的盡多少義務(wù)。圖書館占用了一部分政府財(cái)政預(yù)算，使用的是納稅人的錢，就應(yīng)當(dāng)最大化地為公眾服務(wù)。如果圖書館能使大眾最大化地得到圖書館的服務(wù)，則會(huì)促使政府加大對圖書館的投入力度，扶持圖書館發(fā)展。但是，很遺憾的是目前絕大多數(shù)圖書館實(shí)行的都是到館服務(wù)，服務(wù)的對象極其有限，無法最大限度地為大眾服務(wù)，從而使得圖書館不被社會(huì)所認(rèn)可。民工子弟問題作為當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)話題，圖書館能夠主動(dòng)為其服務(wù)，并通過媒體的曝光，可以讓大眾更加深入地認(rèn)識到圖書館的作用，從而改變社會(huì)大眾對圖書館只為到館讀者服務(wù)的傳統(tǒng)印象，讓圖書館主動(dòng)上門服務(wù)的理念得到最廣大的傳播。

2.4 滿足民工子弟的需求

民工子弟在學(xué)習(xí)的過程中，也同樣需要閱讀文獻(xiàn)。他們和其他的孩子一樣也喜歡閱讀名著，喜歡閱讀。但是由于民工子弟學(xué)校的條件有限，往往無法滿足他們的閱讀需求。如果圖書館能夠利用自身的藏書優(yōu)勢，為這些孩子提供靈活、方便的借閱模式，不僅可以使圖書館的圖書利用率得到提高，也能夠滿足這些孩子的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)雙贏[7]。

3 當(dāng)前圖書館為民工子弟提供服務(wù)存在的問題

3.1 服務(wù)的不確定性和服務(wù)形式的單一化

3.1.1服務(wù)的不確定性

當(dāng)前，雖有部分圖書館意識到為民工子弟服務(wù)的重要性，也積極地參與，但是這種服務(wù)往往是“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，服務(wù)時(shí)斷時(shí)續(xù)，沒有連續(xù)性。圖書館通過辦書展、送書到民工子弟學(xué)校等形式把圖書館送到民工子弟的手中，但是這種形式往往不能長期、持續(xù)地進(jìn)行，因此也就無法保證民工子弟的閱讀需求能得到滿足，也無法獲取民工子弟對圖書館的認(rèn)同。

3.1.2服務(wù)形式的單一化

由于長期以來圖書館服務(wù)都是比較保守的，甚至可以說是自我封閉式的服務(wù)，所以一提起圖書館的服務(wù)，往往給人的印象都只是借書、還書這樣簡單而又機(jī)械式的服務(wù)。雖然近兩年來圖書館也試著走出圖書館大樓，融入社會(huì)，例如街頭的自助圖書借閱機(jī)。由于大環(huán)境如此，也導(dǎo)致了圖書館為民工子弟服務(wù)也往往停留在辦書展和送書的形式，而沒有把圖書館的參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等服務(wù)提供給他們，使得圖書館的服務(wù)與民工子弟的需求相脫節(jié)。盡管先前文化部已經(jīng)下發(fā)通知要求各公共圖書館取消辦證費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用[8]，但是，還是有一些圖書館沒有認(rèn)真貫徹執(zhí)行這一政策。對于民工子弟來說，本來家里經(jīng)濟(jì)就不寬裕，如果去圖書館辦證還要收費(fèi)，會(huì)很大程度地打擊一部分民工子弟去圖書館借書的積極性。

3.2 特色館藏資源相對匱乏

由于圖書館的公共性質(zhì)，決定了圖書館的資源建設(shè)必須要面向全社會(huì)，這就導(dǎo)致圖書館的藏書缺乏差異化，進(jìn)而無法提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。長期以來，圖書館的圖書采購都是由圖書館自行決定，一些比較好的圖書館可能還會(huì)征求一下經(jīng)常到館的老讀者的意見，即便如此，也經(jīng)常使圖書館采購的圖書和社會(huì)需求產(chǎn)生巨大的落差，因此，圖書館的圖書采購就很難使那些沒有話語權(quán)的讀者得到最大限度的滿足。圖書館采購圖書往往也因?yàn)闆]有最廣泛地收集群眾意見，而造成資源的不合理利用和浪費(fèi)。

3.3 環(huán)境的制約

盡管目前一些地區(qū)的圖書館建立了為農(nóng)民工服務(wù)的閱覽室，但是卻長期以來門可羅雀。其中最主要的原因在于環(huán)境的制約[9]。由于人類有群居的特性，因此不同的人聚在一起就會(huì)形成不同的環(huán)境，而外人如果要進(jìn)入這個(gè)環(huán)境需要一段適應(yīng)過程。這種想象同樣也反映在圖書館讀者身上。一個(gè)從小就養(yǎng)成去圖書館習(xí)慣的讀者，即使以后走上社會(huì)，他也會(huì)經(jīng)常去圖書館，他就能夠很好地融入圖書館這個(gè)環(huán)境中。而由于民工子弟小時(shí)候受到的教育有限，很少會(huì)去圖書館，也就很難融入圖書館中。所以，民工子弟在小時(shí)候如果未能養(yǎng)成去圖書館閱讀的習(xí)慣，以后走上社會(huì)，他們也就很少會(huì)再去圖書館。

4 社會(huì)責(zé)任意識強(qiáng)化下的圖書館為民工子弟服務(wù)策略

4.1 制定規(guī)章制度，確保為民工子弟服務(wù)的連續(xù)性

無規(guī)矩不成方圓。很多事情往往都是從制度規(guī)矩開始的。由于民工子弟的流動(dòng)性較大，如果他們不主動(dòng)去圖書館，圖書館很難為其提供服務(wù)，而這可以通過與民工子弟學(xué)校建立長期的、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系來得到保證。但是由于圖書館沒有相關(guān)的制度能夠?yàn)閳D書館與民工子弟學(xué)校合作提供依據(jù)，所以這種合作關(guān)系很難具有很高的延續(xù)性，而且很不穩(wěn)定。當(dāng)某個(gè)圖書館員的社會(huì)責(zé)任意識較強(qiáng)，這種合作關(guān)系可能會(huì)得到很好的發(fā)展，如果再換一個(gè)社會(huì)責(zé)任意識相對薄弱的館員，他可能就認(rèn)為這種合作關(guān)系可有可無，不應(yīng)該由圖書館來執(zhí)行。因此，只有通過圖書館內(nèi)部制定相關(guān)的規(guī)章制度，才能確保圖書館與民工子弟學(xué)校的合作關(guān)系能夠具有很好的延續(xù)性，能夠長期、穩(wěn)定地發(fā)展下去。而規(guī)章制度必須要提高到圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層面，必須由圖書館的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，可以實(shí)行副館長負(fù)責(zé)制，確保規(guī)章制度能夠得到很好的執(zhí)行。

規(guī)章制度的制定應(yīng)該明確以下幾個(gè)方面：首先，明確服務(wù)內(nèi)容，明確規(guī)定圖書館為民工子弟應(yīng)提供哪些服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容可以多樣化，可以分為必須性服務(wù)和補(bǔ)充性服務(wù)。必須性服務(wù)包括提供基本的圖書借閱服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、講座等；補(bǔ)充性服務(wù)可以是舉辦少兒圖書展、兒童心理咨詢周、動(dòng)漫游戲展等形式。其次，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定是為了避免某些圖書館員執(zhí)行不到位，在服務(wù)的過程中偷工減料，沒有把圖書館的服務(wù)真正落到實(shí)處。最后，制定服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。只有將館員為民工子弟的服務(wù)與館員的績效考核相結(jié)合，才能充分調(diào)動(dòng)館員參與為民工子弟服務(wù)的積極性。而服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的確定也是為了督促館員真正貫徹執(zhí)行為民工子弟服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，制定服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)是圖書館為民工子弟服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度的核心。

4.2 強(qiáng)化館員為民工子弟服務(wù)的意識

平等服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)是圖書館學(xué)界一個(gè)長期的熱門話題，但是盡管如此，這兩個(gè)觀念在實(shí)際的圖書館實(shí)踐中卻很少得到應(yīng)有的重視。范并思先生在《圖書館服務(wù)的行業(yè)承諾》一文中曾提到：“平等服務(wù)是圖書館服務(wù)的最基本理念”[10]。我國高校館長《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》提出：“圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民(讀者)對信息和知識的需求，是圖書館義不容辭的責(zé)任?！边@體現(xiàn)了圖書館滿足讀者信息需求的重要性和責(zé)任[11]?！秷D書館服務(wù)宣言》中也提到：“圖書館向讀者提供平等服務(wù)”[12]。在理論研究探討上，圖書館學(xué)界對平等服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)有很深入的討論，但是在實(shí)踐上，卻很少有圖書館員真正將這兩個(gè)理念貫徹執(zhí)行好。因此，圖書館有必要對館員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高圖書館員開展平等服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的意識，讓圖書館員樹立正確的服務(wù)意識，用正確的服務(wù)意識來指導(dǎo)館員的日常工作。此外，圖書館也可以采用館員與民工子弟學(xué)?！敖Y(jié)對子”的形式，實(shí)行“一館員一學(xué)校”。讓一個(gè)館員主要負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)校，使館員更加了解其所服務(wù)的民工子弟學(xué)校的情況，這樣就能使館員的服務(wù)更具有針對性，更好地為民工子弟提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，將館員為民工子弟服務(wù)的質(zhì)量納入館員的績效考核當(dāng)中，這樣有助于館員更好地將平等服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的理念運(yùn)用于為民工子弟服務(wù)，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。

4.3 建立一套及時(shí)、有效的反饋機(jī)制

圖書館員要了解民工子弟對其服務(wù)情況的滿意狀況，了解民工子弟的最新需求，這都需要有一套完整、及時(shí)、有效的反饋機(jī)制。只有圖書館員真正了解民工子弟的需求，才能具體問題具體分析，有針對性地解決民工子弟的問題。而圖書館員要了解民工子弟的最新需求以及民工子弟對自己服務(wù)的滿意狀況，則可以通過設(shè)置專門的接待日或訪談等形式進(jìn)行了解。設(shè)置接待日主要是指圖書館員專門指定一個(gè)時(shí)間接受民工子弟的現(xiàn)場咨詢和反饋。訪談則是一種更加主動(dòng)、積極的方式。通過與民工子弟的交流，可以更深層次地了解民工子弟的真正需求。當(dāng)然，反饋機(jī)制除了可以直接向負(fù)責(zé)該校的圖書館員反映情況外，也可以在每個(gè)月固定一天設(shè)置一個(gè)副館長接待日，這樣圖書館就可以了解該館員服務(wù)該民工子弟學(xué)校的情況、民工子弟的滿意情況，有利于督促館員投入更多的激情和心思在這項(xiàng)工作中。

4.4 開展多種多樣的服務(wù)，使服務(wù)多樣化

圖書館的發(fā)展離不開高質(zhì)量的讀者信息服務(wù)，只有圖書館人出色服務(wù)，才能贏得讀者的尊重，圖書館才能在為讀者服務(wù)中提高地位，發(fā)揮信息資源中心的作用[13]。同樣，圖書館員只有在為民工子弟服務(wù)的過程中提高圖書館在民工子弟中的地位，才能樹立圖書館良好的社會(huì)形象，也只有這樣，圖書館員才能獲得民工子弟的尊重。但是，目前圖書館為民工子弟服務(wù)存在單一化的問題，只局限于簡單的借閱服務(wù)，這就要求圖書館要改善服務(wù)，開展多種多樣的服務(wù)，使服務(wù)多樣化。隨著IT技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，圖書館的服務(wù)應(yīng)該也要緊跟技術(shù)的潮流，利用IT技術(shù)更好地為民工子弟服務(wù)，讓他們能夠了解最新的資訊以及最新的技術(shù)，以免使得這些孩子輸在起跑線上。圖書館除了做好服務(wù)工作外，也應(yīng)該積極、定期為民工子弟及其家長舉辦講座和培訓(xùn)活動(dòng)。圖書館作為公民的“第二起居室”，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起為民眾閱讀，進(jìn)行素質(zhì)教育的重要陣地。圖書館也可以通過開展“圖書館漂流站”的形式，使圖書館的書籍在民工子弟之間流動(dòng)起來，讓他們彼此了解現(xiàn)在大家都在閱讀哪些書籍，而哪些書籍也正好是自己感興趣的，可以找到有共同閱讀愛好的人。此外，由于大多數(shù)的民工子弟都是跟隨父母四處遷移，具有很高的流動(dòng)性，一般都會(huì)存在自我認(rèn)同感差、自我評價(jià)值低、人際關(guān)系緊張、法律意識淡薄、社會(huì)集團(tuán)觀念差等心理問題[14]，這需要引起圖書館的關(guān)注。圖書館可以通過邀請兒童心理專家為他們集中進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，教育他們?nèi)绾慰刂谱约旱那榫w，如何跟人相處等。也可以通過法律知識展、法律知識宣講周等形式提高他們的法律意識，避免他們因法律意識淡薄而誤入歧途。最后，圖書館可以通過“閱讀療法”幫助他們樹立正確的三觀，讓他們明辨是非。這樣通過心理輔導(dǎo)和閱讀療法相結(jié)合，慢慢地讓他們增強(qiáng)自我認(rèn)同感、增加自信心、緩和人際關(guān)系，使他們更好地融入學(xué)校、融入社會(huì)。

4.5 加大宣傳力度，讓更多民工子弟了解圖書館的服務(wù)

雖然圖書館采取與民工子弟學(xué)?！敖Y(jié)對子”的形式可以最大范圍地影響民工子弟，但是，由于民工子弟本身具有很大的流動(dòng)性，這就必然使圖書館的服務(wù)范圍受到限制。這時(shí)候加大宣傳力度，就顯得尤為重要。由于圖書館為民工子弟服務(wù)具有公益性，很容易獲得各種媒體如平面媒體、電視媒體等的支持，因此圖書館可以利用媒體讓圖書館的服務(wù)得到廣泛的傳播。除了利用媒體報(bào)道外，圖書館還可以運(yùn)用圖書館的網(wǎng)站、官方博客、微博等為自己的服務(wù)宣傳，讓更多的人了解圖書館的服務(wù)。此外，圖書館還可以通過與相關(guān)政府部門，如民政部門等其他機(jī)構(gòu)一起舉行一些專門面向民工子弟的宣傳展。加大圖書館為民工子弟服務(wù)的宣傳力度，不僅可以讓更多的民工子弟更好地了解圖書館的服務(wù)，也可以幫助圖書館樹立敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好社會(huì)形象。

4.6 加強(qiáng)特色館藏資源建設(shè)，滿足民工子弟的需求

公共圖書館的自身性質(zhì)決定了公共圖書館的文獻(xiàn)采購以綜合性、通用性為主[15]。這就決定了公共圖書館的館藏資源很難滿足民工子弟的需要?？紤]到民工子弟大多數(shù)是未成年人，圖書館應(yīng)該建立一個(gè)專門面向未成年人的特色資源庫，而這一特色資源庫的建設(shè)可以考慮與兒童圖書館進(jìn)行合作，共同為民工子弟提供一個(gè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫。圖書館除了做好傳統(tǒng)的文獻(xiàn)館藏資源建設(shè)外，還要做好網(wǎng)絡(luò)資源的搜集工作，用網(wǎng)絡(luò)資源來補(bǔ)充傳統(tǒng)館藏資源的不足，最大限度地滿足民工子弟對各種信息的需求。

5 結(jié)語

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的流動(dòng)人口將會(huì)越來越多，而由此形成的民工子弟數(shù)量也會(huì)隨之增長。圖書館如何更好地為民工子弟服務(wù)將會(huì)是擺在各圖書館人面前的一道難題。對此，圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。只有圖書館更加積極主動(dòng)地參與到社會(huì)事務(wù)中去，才能提高圖書館在公眾中的地位，也才能樹立圖書館良好的社會(huì)形象。

[1] 國家統(tǒng)計(jì)局.第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)發(fā)布[EB/OL]. http://www.stats. gov.cn/zgrkpc/dlc/yw/t20110428_402722384.htm, 2011-08-29.

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