作者簡介：高玉姣（1989—），女，甘肅金昌人，沈陽師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院2013級(jí)社會(huì)工作專業(yè)研究生

摘要：模擬面試在現(xiàn)今各專業(yè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中都被廣泛應(yīng)用，將模擬面試方法引入到社會(huì)工作教育中來，結(jié)合社會(huì)工作的學(xué)科特點(diǎn)、實(shí)踐需要、專業(yè)理念、價(jià)值導(dǎo)向，探索挖掘出社工模擬面試新路子，對所教學(xué)對象更高效全面的掌握應(yīng)用社工實(shí)踐知識(shí)起到很大的作用，增加社工從業(yè)人員的求職成功幾率，為社工用人單位選拔輸送高素質(zhì)社工人才開創(chuàng)良好模式。本文將結(jié)合社工教育中模擬面試的特點(diǎn)和方法，以筆者親身實(shí)例來探究社會(huì)工作教育中模擬面試的重要貢獻(xiàn)及發(fā)展方向。

關(guān)鍵字：模擬面試；社會(huì)工作教育；特色模式；重要貢獻(xiàn)

模擬面試就是通過為求職者安排仿真的面試現(xiàn)場、正規(guī)的面試流程，讓求職者親身感受面試的全過程。模擬面試的整個(gè)過程力求達(dá)到真實(shí)面試的效果，面試結(jié)束后，面試官會(huì)現(xiàn)場為求職者分析其面試表現(xiàn)，并提出改進(jìn)建議。同時(shí)，模擬面試還會(huì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推出的其他個(gè)人服務(wù)項(xiàng)目，如：簡歷指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測評等，讓求職者現(xiàn)場感受超值的求職全方位服務(wù)。

一、社會(huì)工作教育中模擬面試的模式

（一）制定面試主題、招聘簡章

既然是社會(huì)工作的模擬面試，就要和普通面試進(jìn)行內(nèi)容上的區(qū)分，主要分為社工專場面試和非專場面試，專場面試即全場應(yīng)聘的職位數(shù)量恒定，全招同一樣的崗位，以此來以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)衡量打分；非專場面試即模擬面試中應(yīng)聘職位多樣，按照不同工種職責(zé)興趣分工，同學(xué)們進(jìn)行自由選擇。面試的主題和招聘簡章依據(jù)不同情況分別定制，分工明確，高效便捷。面試的案例題目也選取的要切合社工實(shí)際，彰顯社工精神。職位的設(shè)定也是緊緊圍繞社工機(jī)構(gòu)的需要而定，比如一線社工，實(shí)習(xí)社工，不同實(shí)務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目專員項(xiàng)目督導(dǎo)主任、社工行政、人事崗等。

（二）分學(xué)生小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙向PK

筆者親身的實(shí)例是老師講15人平均隨機(jī)分成了三個(gè)小組，每周由一個(gè)小組當(dāng)面試籌備者，另兩組的組員進(jìn)行被面試被選拔，招聘的內(nèi)容和簡章都由面試小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作商議，最后三周結(jié)束后，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)面試籌劃和成績PK，每次模擬面試則有個(gè)人的競聘，雙向比拼，交流經(jīng)驗(yàn)心得。

（三）互換身份招聘

三組成員都可以有當(dāng)求職者和面試官的雙重經(jīng)歷，換位體驗(yàn)，全方位學(xué)習(xí)，因?yàn)槔蠋熣J(rèn)為我們社工的發(fā)展路線要在一線社工經(jīng)驗(yàn)充足后，逐漸走上社工管理崗位，所以要訓(xùn)練我們兩種身份互換體驗(yàn)，這一點(diǎn)和其他的模擬面試有著相同之處。我們的面試中也融入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和結(jié)構(gòu)化面試的精髓，學(xué)習(xí)著探索。

二、社會(huì)工作教育中模擬面試的意義

（一）面試技巧的成熟

在前兩次社工機(jī)構(gòu)非專場面試中，我分別應(yīng)聘的是人力資源助理和廣告人崗位，第一次面試中準(zhǔn)備不充分，不論從著裝還是現(xiàn)場面試發(fā)揮上都很生疏，二輪推選勝任人中我被推出，大家認(rèn)為我有相關(guān)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)所以推我，整體面試中我的發(fā)揮沒有技巧和亮點(diǎn)。到第二次面試，經(jīng)過總結(jié)反思與準(zhǔn)備，求得了廣告人一職，二次面試中第二輪無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我發(fā)言較積極，但是當(dāng)和同組的成員意見產(chǎn)生分歧時(shí)，我沒有足夠說服力去讓整個(gè)小組堅(jiān)持我的答案觀點(diǎn)，以至于后來闡述了整體意見，聽過老師的講解后，我明白了一定要堅(jiān)持公正真實(shí)的價(jià)值觀，不能隱瞞，以后遇到此類分歧討論一定要運(yùn)用技巧，讓令人舒服的方式說服別人采納你的正確意見。

（二）專業(yè)知識(shí)的成長

前兩次非專場招聘，我都沒選擇社工相關(guān)崗位，因?yàn)榭紤]到其他行政管理崗位更適合自己以及對社工工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的欠缺，前兩次鞏固和提升了自身行政人事管理專業(yè)知識(shí)能力的增長，社工專業(yè)知識(shí)是在第三次專場招聘中得到了很大的積累提升，因?yàn)樽约夯I劃準(zhǔn)備整場一線社工專場招聘流程，也閱讀了相關(guān)面試書籍與資料，每一道面試者的問題都是細(xì)致認(rèn)真的從社工專業(yè)角度想出來的，借鑒以往的社工機(jī)構(gòu)招聘，模擬面試實(shí)踐之后收益頗豐。

（三）對社工機(jī)構(gòu)工作的熟悉

所有的模擬面試，終極目的是為了讓大家更好的學(xué)習(xí)到社會(huì)工作及求職的知識(shí)，在三次面試與被面試的互動(dòng)中，這樣的課堂學(xué)習(xí)放式我很喜歡，有實(shí)踐的樂趣與針對性，經(jīng)過老師的指點(diǎn)與自己的準(zhǔn)備，現(xiàn)在對社會(huì)行政工作的理解與體會(huì)，真正能觸及到了不再是空談，而且這樣社工機(jī)構(gòu)的行政人事經(jīng)驗(yàn)還能靈活運(yùn)用到企業(yè)中，為我們的職業(yè)發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我學(xué)到了社工機(jī)構(gòu)中人員的招聘面試，任用、培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)懲戒、薪酬等知識(shí)。

（四）組織策劃能力的提升

我們組的成員吸取前兩組的經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們的優(yōu)勢之處，摒棄缺點(diǎn)，綜合老師的意見與指導(dǎo)，展開了一線社工的專場招聘，由第一輪的自我介紹現(xiàn)場問答和第二輪優(yōu)勝劣汰后的剩余人員的自身優(yōu)勢闡述討論組成，整個(gè)流程下來，熟知了基礎(chǔ)的社工行政組織策劃步驟與特點(diǎn)。

（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在整個(gè)招聘過程中至關(guān)重要，我們在前期的溝通策劃中大家意見基本一致，提出要做一個(gè)專場招聘，我們各自分工準(zhǔn)備，前期準(zhǔn)備默契度很好，但在當(dāng)天現(xiàn)場面試中，出現(xiàn)了一些配合失誤，我們組員面試官的的評分差距過大，但是沒有影響面試結(jié)果的公正性與真實(shí)性，以后一定要將這些細(xì)節(jié)前期約定好，以免出現(xiàn)現(xiàn)場手忙腳亂的局面。

三、社工工作教育中模擬面試的發(fā)展之路

（一）將其他領(lǐng)域面試的體系化精髓與社會(huì)工作的知識(shí)和用人需求相融合

這次本著親身所學(xué)的社工模擬面試，其中借鑒了普通面試中的結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，分組互換競賽制等等面試的優(yōu)點(diǎn)，將這一套普適制度植入到社工教學(xué)中來，已經(jīng)是社工教學(xué)中一個(gè)特色與新模式的初探，今后隨著專業(yè)知識(shí)和教學(xué)模式的更加成熟，要引入更多的社工知識(shí)和價(jià)值理念，讓學(xué)生明白，社工機(jī)構(gòu)以及企事業(yè)單位中的社工崗位需要哪類社工人才，需要學(xué)習(xí)提高什么樣的知識(shí)素質(zhì)來夯實(shí)武裝自己，讓社工求職者和用人單位都雙向收益。

（二）創(chuàng)新社工模擬面試的獨(dú)特環(huán)節(jié)模式

不論什么時(shí)候，創(chuàng)新還是新事物發(fā)展立足的最好方法，要符合實(shí)際符合規(guī)律的良好創(chuàng)新，不要盲目、不理性的創(chuàng)新，社工教學(xué)中，社會(huì)工作以“助人自助”為目標(biāo)，把社會(huì)工作中的個(gè)案、小組、社區(qū)工作等方法和社工諸多的互動(dòng)游戲運(yùn)用到模擬面試當(dāng)中，豐富面試，多姿多彩，開創(chuàng)社會(huì)工作求職面試新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]查爾斯H扎斯特羅（美）.社會(huì)工作實(shí)務(wù)應(yīng)用與提高.中國人民大學(xué)出版社，2005年版.