作者簡介：王婧（1984.11-），女，河北滄州，畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)，職員，學(xué)歷：本科，研究方向：國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查是指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)給了商家無限的創(chuàng)新和發(fā)揮空間，使數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研工作空前在互聯(lián)網(wǎng)上充滿了無限可能。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場調(diào)研；數(shù)據(jù)收集

引言：數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查在企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，使數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的方式有了全新的變化。

1.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的定義

數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查是指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。

2.數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的內(nèi)容與目的

2.1 數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的內(nèi)容：市場需求、用戶及消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)、營銷因素、宏觀環(huán)境、競爭對手特點(diǎn)。

2.2 數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的目的：通過對上述調(diào)查內(nèi)容的整理，分析自身產(chǎn)品與市場需求的差異（特定市場的特征。不同地區(qū)的銷售機(jī)會和潛力、探索影響銷售的各種因素），分析自身產(chǎn)品與競爭對手的差異（顧客群體特征、產(chǎn)品包裝特征、產(chǎn)品售價差異），了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

3.傳統(tǒng)市場數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查方法

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，因?yàn)槿绻{(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時間周期長，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查方法

4.1 與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比，互聯(lián)網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢：

4.1.1 互動性。這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求。

4.1.2及時性。網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性。

4.1.3便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者只要在某站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷，且可以輕松對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺聯(lián)網(wǎng)終端就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。

4.2 與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的缺點(diǎn)：

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)的安全性問題，容易造成個人信息泄露或招致黑客及病毒攻擊。

4.2.2企業(yè)和消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研缺乏認(rèn)識和了解，對市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不理解、不信任將直接影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)際運(yùn)用效果。

4.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)有待完善、專業(yè)人員匱乏。

4.2.4網(wǎng)絡(luò)普及率影響數(shù)據(jù)結(jié)果。受我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等諸多條件限制，各地區(qū)及各年齡段網(wǎng)民數(shù)量參差不齊，因此造成調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差。

4.2.5無限制樣本的困擾。由于網(wǎng)絡(luò)的無限制性，使調(diào)研項(xiàng)目極有可能因個別人的多次重復(fù)參與導(dǎo)致調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的完善，以上種種弊端會逐漸弱化，互聯(lián)網(wǎng)將成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)查的主要方法！

4.3以收集調(diào)查問卷為例，對比互聯(lián)網(wǎng)方式與傳統(tǒng)方式下信息收集的特點(diǎn)：

由圖中對比可知，盡管互聯(lián)網(wǎng)方式在親進(jìn)度、回答率以及對調(diào)查現(xiàn)場的控制等方面表現(xiàn)一般，但它在資源節(jié)約、科技性輔助手段、記錄管理等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他的方式。本例僅就調(diào)查問卷單一溫度進(jìn)行對比。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查可以獲得多維立體的信息，而它的積累將使得大量的數(shù)據(jù)將會在更長遠(yuǎn)的商業(yè)決策中起到至關(guān)重要的作用。

5.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研的特點(diǎn)：

5.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研的五大基本特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性、便捷性、時效性、科技性、時間空間限制小。一方面，科技性對使用者的互聯(lián)網(wǎng)使用技能有了一個基本要求；另一方面，經(jīng)濟(jì)性、便捷性、時效性、時間空間限制小這些明顯優(yōu)勢使得互聯(lián)網(wǎng)工具被越來越廣泛的應(yīng)用在數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研中。

5.2 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研工具：

5.2.1 利用多種數(shù)據(jù)收集手段進(jìn)行市場調(diào)查：

（1） Google Adwords 關(guān)鍵詞工具

（2） Google Adwords 點(diǎn)擊量估算工具

（3） 百度指數(shù)

（4） Google 趨勢

（5） 論壇、博客、社會化網(wǎng)絡(luò)

（6） 網(wǎng)站投票調(diào)查

5.2.2 利用多種搜索工具進(jìn)行競爭對手調(diào)查：

（1） 搜索排名結(jié)果

（2） 對手網(wǎng)站基本情況

（3） 訪問對手網(wǎng)站

（4） 競價排名廣告商數(shù)量

（5） 競爭對手網(wǎng)站流量情況

5.3 舉例說明運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研

5.3.1 利用常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)搜索統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研

例1： 百度指數(shù)“減肥”市場調(diào)查：

網(wǎng)址是http：//index.baidu.com.例如搜索“減肥”，結(jié)果：

百度指數(shù)顯示特定關(guān)鍵詞的用戶關(guān)注度及媒體關(guān)注度。用戶可以輸入不同的關(guān)鍵詞，比較用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度。用戶可以輸入不同的關(guān)鍵詞，比較用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度數(shù)字，從而確定哪個關(guān)鍵詞市場需求更大。如果有百度指數(shù)賬號，用戶所搜索的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)可以儲存，并且可以批量查詢。沒有百度指數(shù)賬號的用戶，也可以在百度網(wǎng)站上進(jìn)行簡單的查詢和調(diào)查。

們對互聯(lián)網(wǎng)工具使用的日益熟練，互聯(lián)網(wǎng)在市場調(diào)研中的優(yōu)越性將極大提升并以絕對優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先，為人們提供更多的商業(yè)機(jī)會。

由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有一定的技術(shù)門檻和技術(shù)風(fēng)險，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研也有一定的風(fēng)險性。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，若要在商業(yè)環(huán)境中長久生存，必須對互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場調(diào)研的方式方法有清晰的認(rèn)識，并不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新，這樣才能在商業(yè)競爭中立于不敗之地！（作者單位：知識產(chǎn)權(quán)出版社）

參考文獻(xiàn)：

[1]新浪企業(yè)微博2.0數(shù)據(jù)中心使用手冊 企業(yè)微博 2.0產(chǎn)品介紹文檔 Copyright，1996-2012 SINA

[2]百度指數(shù)查詢 http：//index.baidu.com

[3]百度搜索引擎 www.baidu.com

[4]谷歌搜索引擎 www.google.com

[5]王若軍，市場調(diào)查與預(yù)測[M]，北京：北方交通大學(xué)出版社，2006

[6]田志龍，市場研究：基本方法、應(yīng)用與案例[M]，武漢：華中科技大學(xué)出版社，2005

[7]3SEE市場研究信息網(wǎng)http：//www.3see.com