文/雷宇 攝影/張躍

傅冠俊，一個眼鏡同行們還不太熟悉的名字，創(chuàng)業(yè)幾年以來，他一直默默地精心耕耘著自己的眼鏡零售事業(yè)。與國內大部分眼鏡零售企業(yè)老板的經歷不同，他從事眼鏡行業(yè)既不是“子承父業(yè)”，也不是跟著家族兄弟或者朋友出來打拼。出生在重慶一個偏遠區(qū)縣的他，曾經做過培訓、銷售、司機甚至勤雜工，但因為一直懷揣著遠大的夢想，即使在其他領域已經取得了不錯的成績，最終還是選擇走上自主創(chuàng)業(yè)之路。而之所以選擇眼鏡行業(yè)，用他自己的話說：“在這么多的行業(yè)里面，之所以最終選擇了眼鏡，我認為是因為這個行業(yè)更純潔、更充滿幸福感。為顧客奉上一副真正合適的眼鏡，看到他們開心的笑容，我覺得比多賺錢更能讓我獲得滿足感?！?/p>

傅冠?。ㄖ校┡c萬新光學銷售總監(jiān)焦飛宏（右）及大區(qū)經理許偉華（左）交流從事眼鏡行業(yè)的心得與體會

在朝陽行業(yè)實現(xiàn)自己的夢想

讓很多人想不到的是，傅冠俊大學攻讀的是體育專業(yè)。這個與創(chuàng)業(yè)、經商幾乎沒有任何關系的專業(yè)從未成為他停止追尋夢想的借口，他告訴記者：“上高中的時候姐姐給我看過一些弗朗西斯·培根和戴爾·卡耐基等人物的書籍，書中的內容給我留下了深刻的印象。從那時起，我就堅定了創(chuàng)業(yè)的夢想，并不斷為之努力?！庇谑窃诖髮W期間，他申請創(chuàng)辦了“西南大學創(chuàng)業(yè)協(xié)會”，并用商業(yè)化的手段進行運作，在隨后的兩三年中取得了一定的成功，得到了中央電視臺、上海電視臺等媒體的相繼報道。這段經歷讓當時還只有20歲的傅冠俊就已經初窺到了運營的竅門，不僅為自己的大學生涯留下了豐富多彩的回憶，更為以后的創(chuàng)業(yè)之路打下了堅實的基礎。

大學畢業(yè)后，傅冠俊選擇了“先就業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”，在短短的幾年內，他從事過媒體、人力資源管理、培訓、旅游管理、廣告等行業(yè)的工作，這些看似八竿子打不到一處的工作經歷，卻又無處不體現(xiàn)出他的用心良苦?！皠?chuàng)立一個公司，需要了解很多方面的事情，媒體宣傳報道、廣告運作、人員培訓和管理等都是一個好的公司所必須掌握的，我從事這些行業(yè)，都是在為以后的創(chuàng)業(yè)作準備。”

在經歷幾年社會的磨礪后，感覺時機成熟的傅冠俊開始著手準備實現(xiàn)自己的夢想——創(chuàng)業(yè)，但是擺在面前的第一道難題就是，在什么行業(yè)中進行創(chuàng)業(yè)呢？他回憶道：“由于以前在很多行業(yè)都有從業(yè)經歷，特別是在培訓的工作中開闊了眼界，所以對于行業(yè)的選擇我有著自己的思考。從當時的社會和市場發(fā)展來看，農業(yè)和工業(yè)是不太適合自己的，只有第三產業(yè)給自己發(fā)揮的空間更多。同時我很清楚，一個公司的成敗主要決定于技術革命、自然災害、商業(yè)競爭和政策變化四大因素，而眼鏡是我所了解的行業(yè)中受這些因素影響最小的。首先，眼鏡的市場化程度高，不像地產、工程等太過依賴人際關系和政策；其次，眼鏡行業(yè)中使用到的技術比較成熟，不會突然出現(xiàn)顛覆性的技術革命而導致公司倒閉；最后，眼鏡的市場競爭還遠沒到白熱化的程度，相對于餐飲、服裝零售等，眼鏡還有很多的市場空間可以讓企業(yè)生存。當然，最重要的原因就是，我認為眼鏡行業(yè)是一個幸福的行業(yè)，是一個真正陽光有朝氣的行業(yè)，最終才才選擇了眼鏡作為創(chuàng)業(yè)夢想的起點。因為眼鏡事業(yè)是一個美好的事業(yè)，而我的夢想和追求是把從事美好事業(yè)的眼鏡店開遍大陸，所以公司取名為美陸眼鏡。”

與自己所熟悉的培訓行業(yè)相比，開第一家眼鏡店時傅冠俊對眼鏡方面的專業(yè)知識幾乎是一竅不通?！爱敃r一共有三個合伙人，大家除了管理和銷售方面的經驗，對店內的各種儀器完全不知道如何下手。于是為了保證眼鏡店的正常運轉，我們高薪聘請了一位重慶醫(yī)科大學畢業(yè)的學生主要負責技術方面的事務，每天‘大爺’一樣地供著，就怕他離職。但幸運的是，我們堅持下來了，那家店在經過一段時間的調整后，也取得了非常不錯的銷售業(yè)績?！?/p>

談起創(chuàng)業(yè)初期的經歷，傅冠俊感慨萬千：“第一家眼鏡店走上了正軌，感覺是開了一個好頭，可沒想到好事多磨，隨后出現(xiàn)的一連串打擊讓我措手不及。我們在某地的3家店面突然因媒體的負面報道而導致營業(yè)額大幅下滑；一個合伙人要求撤資，一夜間搬空了幾家店內的儀器導致店鋪無法營業(yè)；公司的一次野外拓展訓練中，一名員工不幸出了事故，因拓展公司無力賠付，最終幾十萬的醫(yī)藥費由我們自己承擔。這些事情幾乎是同一時間出現(xiàn)，讓我感到了前所未有的巨大壓力。但我明白，成功就是一個不斷克服困難、解決困難的過程，唯有堅持才能收獲成功，放棄就是失敗，沒有任何理由可講?！闭且驗橛辛诉@樣的態(tài)度，他不僅化解了當時出現(xiàn)的各種危機，還成功地將美陸眼鏡帶上了發(fā)展的快車道。雖然與全國許多大中型的眼鏡零售企業(yè)相比，美陸眼鏡還只稱得上是剛剛起步，但對于夢想的實現(xiàn)，他已經邁出了堅實的一步。

“外行人”的獨特經營思路

因為有從事其他行業(yè)的豐富經驗，這讓“外行人”傅冠俊在看待眼鏡行業(yè)時有著不一樣的見解。例如在談起店面如何選址時，他就有著與常人不同的看法：“因為之前為政府機關做過培訓，我有一定的人脈資源，也拿到了重慶主城區(qū)一些位置不錯的門面，但我并沒有因此就盲目開店。做企業(yè)其實是一個不斷經歷誘惑的過程，做眼鏡更是如此。我知道花錢能夠買到最好的裝修、最好的貨品，但是不一定就有最好的人才，不一定就有管控這些人才的經驗和制度。三代人才能培養(yǎng)一個貴族，我不認為在創(chuàng)業(yè)初期有個旗艦店在繁華商圈開業(yè)就是很厲害了，這些是不務實的。企業(yè)要先生存后發(fā)展，再進一步就是改善員工待遇，這樣企業(yè)才能穩(wěn)步長久發(fā)展。所以我放棄主城商圈的門面，將企業(yè)的初步發(fā)展定在了二三線城市?！?/p>

理性的選址讓美陸眼鏡在創(chuàng)業(yè)初期經受住了市場的考驗，而在隨后的經營中，他又將之前在其他行業(yè)學到經驗加以運用發(fā)揮：“企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和做數學題很像，要學會加減乘除。發(fā)展初期的時候要不斷的做加法，不斷在合適的地方開店，這樣才能磨練隊伍。當做到一定階段后就要做減法，淘汰不能與公司與時俱進的員工，關掉盈利能力差的店面，同時還要在這個過程中去完善自身的管理能力。第三步則是做乘法，即在完善管理、做好規(guī)劃之后，讓企業(yè)在成熟的發(fā)展模式上大踏步地往前走。但這不應該是企業(yè)經營的終極目標，因為當你達到一定規(guī)模之后，企業(yè)可能還會出現(xiàn)新的問題，這個時候就要做除法，把每個店做精、做細、做到位，不讓任何一個點成為公司發(fā)展的軟肋。只有在不同的階段做好應該做的事情，企業(yè)才能平穩(wěn)發(fā)展。我們目前就走到了應該做減法的時候，接下來就會對人員和店面進行篩選，裁掉不能為公司創(chuàng)造價值和無法很好盈利的店面，這樣做雖然有些不講情面，但一旦心軟，這些因素都可能成為以后影響公司快速發(fā)展的隱患?！?/p>

作為半路出道的“眼鏡人”，當被問及眼鏡行業(yè)同其他行業(yè)相比，讓他感受到的最大不同是什么時，傅冠俊回答道：“眼鏡行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，它雖然不能在短時間內給我們帶來巨大收益，但只要堅持和堅守，就一定能有好的回報，而一旦迷失了方向則會舉步維艱。例如現(xiàn)在眼鏡零售業(yè)的模式很多，有直通車、高端店、網店、快時尚、視光中心等等，有些老板看別人的模式能賺錢就立刻去學，甚至盲目模仿，最后卻以失敗告終。這里面真正的原因不是我們學不會這些模式，而是因為每個企業(yè)的出生不同，在成立之初就帶有了某種獨特的‘基因’，這種‘基因’就是企業(yè)所掌控的資源、擁有的人才、企業(yè)的文化、在消費者心中形成的品牌印象等等，如果拋開這些去做與自己風格相違背的事情就是逆流而上，即使能成功也要付出更多的代價?！?/p>

將培養(yǎng)人才視為做好企業(yè)的第一步

對于人才的探討是行業(yè)內不斷升溫的話題，如何在自己的企業(yè)培養(yǎng)出人才、如何用好空降的人才，如何留住人才等一系列問題是眼鏡零售企業(yè)一直關注的話題。有過培訓經驗的傅冠俊在對人才的運用方面有得天獨厚的優(yōu)勢，對于自己公司中人員的使用和培訓，更是自有一套方法。

“員工的重要性就好比打仗時的士兵，就算你能買來最好的武器，沒有好的士兵肯定也贏不了。一個好的員工首先是要懂得服從，這比有能力更重要，能力不夠可以培養(yǎng)，而不能服從公司管理的員工，即使是世界級的金牌銷售人才，也不會對企業(yè)起到任何幫助，所以我認為在人員的選擇上，首要就是要讓其學會服從。其次，自己培訓人才，是一個厚積薄發(fā)的過程，不能老想著短時間內就讓自己的員工能上一個臺階，這需要花大量的時間、精力。例如我們公司剛成立的時候，規(guī)模比較小，吸引不了好的人才，于是就加大了對自有員工的培訓力度，除了利用工作間隙，我們還會在他們的休息時間安排培訓課程，有時甚至會培訓到深夜。這時很多員工的家屬就不愿意了，甚至懷疑我們是傳銷組織，于是我們又耐心地做工作，讓他們相信我們。時至今日，當初在培訓上付出的心血逐漸有了回報，我們現(xiàn)在的員工在服務、技術等方面都有著很不錯的素養(yǎng)，而且他們對于公司的忠誠度非常高，這些都是靠聘請外來員工所不能比擬的。此外，我一直堅信，找一個認同公司文化的員工比找一個老板喜歡的員工更重要。一個員工如果只是機械地服從公司安排但不認同公司文化，那他的主觀能動性就得不到發(fā)揮，即使給其再多的培訓機會也不會成長。這就好比我們喜歡一個漂亮的女生，但女生對你一點興趣都沒有，我們付出再多也沒用。而如果員工認同了公司文化，即使剛開始能力不足，經過一段時間的磨練也定能成為有用之才?，F(xiàn)在我們公司最得力的一位骨干，當初中專畢業(yè)后來到公司時什么都不懂，但由于她對公司的文化理念非常認同，學習很刻苦，現(xiàn)在不僅驗光、加工都會了，還進入了公司管理層，雖然是所有人中學歷最低的，但卻是公司最好用的員工之一?！?/p>

而在談到如何用好其他行業(yè)的人才時，傅冠俊也有自己的一套見解：“外行業(yè)人才能夠把其他行業(yè)的先進經驗帶進來，促進公司的創(chuàng)新。好比我們現(xiàn)在的市場部主任來自廣告策劃公司，而行政部主任以前則是從事于政府公共關系工作，他們在公司的發(fā)展過程中都起到了重要的作用。但是外來人才大多是空降，由于行業(yè)不同，所擁有的理念和觀念也是截然不同的，所以他們即使在企業(yè)創(chuàng)立之初能夠起到沖鋒陷陣的作用，但在‘守城’的時候，就必須幫助他們做出轉變，讓其更多學習眼鏡行業(yè)的經驗，了解眼鏡行業(yè)的實際情況。雖然這個時期對于公司和人才本身都有一定的困難，但如果不克服這種困難，最終的結果只能是不歡而散。”

做一個有社會責任感的企業(yè)家

能一步步走到今天，除了自身的努力，傅冠俊還得到過身邊很多人的幫助，因此他一直心懷感激，這也讓其對企業(yè)的社會責任有了更深刻的認識：“我認為一個企業(yè)的社會責任首先是提高員工的福利待遇，然后才是回報社會，而我們也一直在這樣做。除了給員工更多的培訓，讓他們能夠提高工作能力以獲得更好的待遇，我們每開一家分店都會拿出一部分的股份來與他們共享。而在回報社會方面，公司每一家新開的店面盈利后，就會資助一個貧困生。這樣的做法沿用至今，從無例外，現(xiàn)在已經有很多得到美陸眼鏡資助的貧困生走進了大學課堂。盡管我們能真正幫助到的人很少，但這并不妨礙我們一直將公益踐行下去，這除了是一個企業(yè)的責任，也是企業(yè)文化所必須擁有的。試想，如果企業(yè)都不能做到感恩，不能做到有責任感，又有什么資格去教育員工要有感恩之心，要有責任感呢？我相信‘厚德載物’，即一個人在事業(yè)上取得成功后，必須要有同樣的德智與之匹配，就像你買了一輛寶馬的轎車，如果沒有與之配套的輪胎或者相關部件，這輛車的行駛遲早是會出現(xiàn)問題的。所以當我們通過社會獲得了比常人更多的財富后，也應該比一般人更多地去回報社會。成功即是‘物’，只有擁有了能與之相匹配的‘德’，我們的成功才能得以延續(xù)?！眔