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一個(gè)創(chuàng)客的蛻變

2014-09-11 10:15張瑜
瞭望東方周刊 2014年34期
關(guān)鍵詞:創(chuàng)客用戶產(chǎn)品

張瑜

“嚴(yán)格來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的我不是創(chuàng)客,是在創(chuàng)業(yè)。”談話起頭,高磊先給自己定義。

高磊是岸泊信息科技有限公司的創(chuàng)始人。2013年12月,他設(shè)計(jì)的智能穿戴設(shè)備Betwine在眾籌網(wǎng)站“點(diǎn)名時(shí)間”上,以超過(guò)1000臺(tái)的預(yù)訂數(shù)量募集了192550元。

“越來(lái)越多的人談創(chuàng)客,但創(chuàng)客的概念卻越來(lái)越模糊,他們把創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)混淆了。如果從Maker最原生的定義來(lái)說(shuō),應(yīng)該是純粹為了興趣而做事,一旦商業(yè)化,可能很多人就不應(yīng)該算創(chuàng)客了?!备呃谡f(shuō)。

他正在經(jīng)歷從創(chuàng)客到創(chuàng)業(yè)的蛻變。

曾經(jīng)狂熱的創(chuàng)客

高磊曾經(jīng)是個(gè)不折不扣的創(chuàng)客。

身為一名在四川音樂(lè)學(xué)院學(xué)設(shè)計(jì)的文科男,高磊的動(dòng)手熱情和能力超過(guò)了許多理工男。2006年他還在上學(xué)時(shí),就開(kāi)始鼓搗一些有意思的小硬件。比如一個(gè)叫Herb Ensemble的小硬件,它會(huì)提醒高磊給干渴的植物澆水,還能通過(guò)采集光線在清晨叫醒主人。

2007年大學(xué)畢業(yè)后的頭一年里,高磊“瞎晃悠”,繼續(xù)狂熱地做著自己喜歡的各種硬件。

2008年他去了北京,在一家網(wǎng)站邊工作邊繼續(xù)他的手做硬件。這一年,他又有了兩個(gè)比較成型的作品。

一個(gè)是叫做Electro Hormone的搭訕器,它的應(yīng)用場(chǎng)景是這樣的:在一家咖啡館里,當(dāng)一個(gè)人看見(jiàn)了自己心儀的對(duì)象,又不太好意思主動(dòng)去搭訕時(shí),就通過(guò)搭訕器發(fā)出信號(hào),對(duì)方的搭訕器就會(huì)接收到這個(gè)信號(hào),通過(guò)震動(dòng)來(lái)提示主人。當(dāng)然,前提是,每個(gè)人都要佩戴這樣一個(gè)小物件。

那些年,作為一個(gè)性情中人,高磊活得像個(gè)純粹的創(chuàng)客,一切都源于他的本心——對(duì)硬件的熱愛(ài)。他并沒(méi)有規(guī)劃未來(lái),沒(méi)有考慮如何去做一個(gè)能賣得出去的產(chǎn)品。

影響社會(huì)還是自?shī)首詷?lè)

逐漸地,與小小的成就感如影隨形的,還有越來(lái)越強(qiáng)烈的迷惘。

“我就是喜歡做硬件,但是做出來(lái)之后只能放在那里欣賞,接下來(lái)就不知道該怎么辦了。我覺(jué)得不能老這樣?!备呃谡f(shuō)。

為了在硬件的路上走得更遠(yuǎn),他決定讀書(shū)。

“我慢慢想清楚了,我希望做出來(lái)的東西能變成產(chǎn)品,讓更多的人使用,能對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生影響。而不只是像個(gè)藝術(shù)品一樣,放在那里自?shī)首詷?lè),或者只能給別人展示一下?!?/p>

2009年,高磊去了日本,在慶應(yīng)義塾大學(xué)媒體設(shè)計(jì)研究院學(xué)習(xí)人機(jī)交互。慶應(yīng)義塾大學(xué)從2001年起開(kāi)始了一項(xiàng)以“實(shí)踐感性教育、創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值、開(kāi)拓實(shí)業(yè)世界”為軸心的改革。這正與高磊的價(jià)值觀相契合。

2011年,高磊回國(guó)。

這時(shí)候,在北京、上海、深圳已經(jīng)有了創(chuàng)客空間、新車間和柴火空間。而潘昊的Seeed Studio已經(jīng)風(fēng)生水起。中國(guó)創(chuàng)客開(kāi)始步入一個(gè)小高潮。

高磊意識(shí)到,這是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。

2012年他回家過(guò)春節(jié),發(fā)現(xiàn)父親被慢性病所困擾,想要恢復(fù)健康,需要保持一定的生活、飲食和運(yùn)用習(xí)慣。于是他給父親買了一些硬件健康設(shè)備,比如智能手環(huán),但是沒(méi)過(guò)多久,這些東西就被丟到了一邊。

這令遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的高磊很憂慮。“怎么才能隨時(shí)監(jiān)測(cè)到他的健康狀況,并且提醒他運(yùn)動(dòng)呢?”

高磊發(fā)現(xiàn),Nike+ Fuelband、Fitbit Flex、Jawbone Up等設(shè)備收集并產(chǎn)生的分析曲線很有趣,但卻沒(méi)有相應(yīng)的健康管理常識(shí)。于是,他在腦海中建構(gòu)出了Betwine的輪廓:讓父親戴上一個(gè)設(shè)備,可以收集他的運(yùn)動(dòng)狀態(tài),再通過(guò)一個(gè)手機(jī)APP讓自己遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有運(yùn)動(dòng)時(shí)適時(shí)提醒。

今天的Betwine,是一款加入了日本流行的養(yǎng)生游戲元素的可穿戴設(shè)備。傳感器可以以手環(huán)、項(xiàng)鏈、佩飾等各種形態(tài)穿戴在身上,而在手機(jī)APP里,用戶便擁有了一個(gè)電子化身,人走動(dòng),它就走動(dòng),人靜止,它就靜止。這個(gè)電子化身的下方有一條血槽,代表活力值,它會(huì)隨著工作時(shí)間的增加而減少。根據(jù)醫(yī)學(xué)模型及對(duì)應(yīng)算法,它會(huì)及時(shí)提醒用戶起身運(yùn)動(dòng),并在偵測(cè)到達(dá)標(biāo)時(shí)自動(dòng)加滿。如果家人佩戴了Betwine,也可以將軟件下載到自己的手機(jī)里,通過(guò)監(jiān)測(cè)和提醒,幫助他們養(yǎng)成健康習(xí)慣。

“這是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的,因?yàn)楹芏嗄贻p人都背井離鄉(xiāng)在外生活,這樣的互動(dòng)可能比偶爾一個(gè)電話更能有效地關(guān)心家人?!备呃谡f(shuō)。

從創(chuàng)意到產(chǎn)品

2013年12月,Betwine在“點(diǎn)名時(shí)間”上的訂購(gòu)量超過(guò)了1000套。讓高磊驚喜的是,許多用戶都購(gòu)買了兩三套——給自己和家人。這正是他做這個(gè)產(chǎn)品的用心所在。

2014年2月,1000多套Betwine全部發(fā)貨,距離眾籌成功僅僅兩個(gè)月?!拔覀兤炔患按叵胱層脩糈s快收到產(chǎn)品?!备呃谡f(shuō)。

然而,就是因?yàn)樘?,這批產(chǎn)品在一個(gè)月后收到用戶反饋,幾乎全部壞掉。

高磊找的是一家小工廠,加工過(guò)程會(huì)用到超聲波工藝,這會(huì)把傳感器震壞。但是在做產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),并沒(méi)有考慮到這個(gè)因素,沒(méi)有作相應(yīng)調(diào)整。

“我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和加工制造,外包給了不同的人。在一個(gè)缺乏整體掌控的情況下,沒(méi)有考慮到供應(yīng)鏈之間的配合,結(jié)果吃了大虧?!备呃谔龟?。

一名創(chuàng)客,只要做出原型就好;而創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓高磊意識(shí)到,從創(chuàng)意到產(chǎn)品,這背后的生產(chǎn)鏈條異常復(fù)雜。

之后,他開(kāi)始花費(fèi)巨大的精力調(diào)整設(shè)計(jì)、重新開(kāi)模,找另一家工廠代工?!皩?duì)我們這樣的小團(tuán)隊(duì)和小批量產(chǎn)品來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈的配合無(wú)法做到完美,因?yàn)楹茈y調(diào)動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源。這是一個(gè)教訓(xùn)。”

教訓(xùn)還算挺大的:Betwine的第一發(fā)注定是虧損的。產(chǎn)品壞掉的用戶,將無(wú)償?shù)玫礁牧己蟮男庐a(chǎn)品。

但是經(jīng)驗(yàn)更寶貴,高磊和他的團(tuán)隊(duì)收獲了消費(fèi)電子產(chǎn)品商業(yè)化的寶貴一課。endprint

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