易虹

【摘 要】本文主要通過(guò)對(duì)媒體聯(lián)合民眾力量，鼓勵(lì)民眾發(fā)聲，積極與民眾進(jìn)行互動(dòng)等方面的闡述來(lái)體現(xiàn)民生新聞傳媒整合功能，使得表達(dá)和溝通民眾多元訴求在社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)下發(fā)揮實(shí)際效用。

【關(guān)鍵詞】民生新聞 整合 公民記者

傳媒整合功能作為發(fā)展新聞學(xué)理論的重要內(nèi)容之一，一直被業(yè)界視為融合多樣選擇、多樣價(jià)值觀的有效手段。隨著時(shí)代的大變革、大發(fā)展、大繁榮，加上受眾群體的細(xì)分和群體本身存在的差異，受眾對(duì)信息的需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，民生新聞需要通過(guò)傳媒整合功能滿足受眾多樣化的需求。首先在內(nèi)容做到三貼近原則，深入民眾。在與民眾溝通交流時(shí)注重以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，賦予民眾更多個(gè)人權(quán)利，通過(guò)多個(gè)渠道獲取民意，聯(lián)動(dòng)新老媒體，整合新聞資源，讓民眾從民生新聞中切實(shí)找到自己想看的、想要的、想知道的信息。

一、聯(lián)通“公民記者”，對(duì)“民心所向”線下出擊

其實(shí)在國(guó)外的公民新聞網(wǎng)如韓國(guó)的Ohmynews，美國(guó)的iBrattleboro以及臺(tái)灣地區(qū)的PeoPo為民眾權(quán)利、利益和訴求的表達(dá)都提供了比較充分的“公共領(lǐng)域”，因此一度有許多學(xué)者提倡公民新聞在中國(guó)大陸能夠得到普及。

1、單一公民記者，民生問(wèn)題難解決

聯(lián)系中國(guó)的實(shí)際情況，如果單純依靠“公民記者”和“公民新聞網(wǎng)”不能完全促進(jìn)民生問(wèn)題的解決，它也存在一些弊端，例如：發(fā)布新聞?wù)呖赡軟](méi)有充足的新聞專(zhuān)業(yè)知識(shí)或存在大量主觀想法導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)；發(fā)布者可能沒(méi)有新聞從業(yè)者的深挖精神；也有人出于商業(yè)目的而制造新聞。如在“7·23溫州動(dòng)車(chē)事故”現(xiàn)場(chǎng)，只要有目擊者在現(xiàn)場(chǎng)且具備基本的敘事能力和能夠使用手機(jī)這種簡(jiǎn)易的傳播工具就可以進(jìn)行報(bào)道。社會(huì)中每一個(gè)個(gè)體，都可能是某一事件的親歷者與目擊者，他們可以更快速地傳播其所見(jiàn)所聞，但是對(duì)于新聞事實(shí)深層次的原因以及意義的挖掘，就需要更加深入的調(diào)查。

2、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，形成集體合力

民生新聞的媒介整合功能應(yīng)該致力于平衡社會(huì)的各種利益和主張，平衡民眾所表達(dá)的意見(jiàn)和情緒，平衡各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。面對(duì)如此“眾口難調(diào)”的意見(jiàn)、關(guān)系和情緒似乎與公民記者、公民新聞網(wǎng)的合作值得嘗試，因此民生新聞的報(bào)道可以是媒體組織聯(lián)合公民記者及其所報(bào)道的公民新聞網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)合作的報(bào)道方式，在線上與公民記者互動(dòng)溝通，線下調(diào)查取證共同解決民生問(wèn)題，也可以通過(guò)“眾包模式”將網(wǎng)絡(luò)參政議政、民主監(jiān)督等外包給民眾，倡導(dǎo)、組織、幫助民眾進(jìn)行新聞生產(chǎn)，然后以群體的集群效應(yīng)引發(fā)更多民眾參與到事件中去。通過(guò)這種全民的參與方式，減少新聞信息在傳播中可能遇到的種種阻礙和偏差，同時(shí)也讓民生新聞報(bào)道更加的公正、深刻，從而實(shí)現(xiàn)其集聚所有媒介信息和資源的整合功能。

二、利用“尋租”，將“麥克風(fēng)”轉(zhuǎn)交于民

尋租是一種典型的、直接的非生產(chǎn)性尋求利益活動(dòng)①。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家·J·布坎南和A·克魯格將政府運(yùn)用行政權(quán)力對(duì)企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行政策干預(yù)和行政管制而形成的超額收入稱(chēng)為“租金”，而通過(guò)權(quán)力謀求“租金”的活動(dòng)，被稱(chēng)作“尋租活動(dòng)”，俗稱(chēng)“尋租”。②后來(lái)，“尋租”一詞被廣泛延伸到諸多領(lǐng)域，泛指用權(quán)力或權(quán)利來(lái)?yè)Q取利益的一種交易行為。而民生新聞媒介整合功能就是將民眾無(wú)法表達(dá)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)租給媒介，讓媒介替他們發(fā)聲，表達(dá)他們的訴求，進(jìn)而獲得權(quán)益或利益的滿足。

1、通過(guò)交流平臺(tái)，讓民眾發(fā)聲

2012 年針對(duì)物價(jià)和消費(fèi)話題，網(wǎng)上掀起各種“傷不起”的聲音。毒膠囊事件、“皮鞋很忙”、工業(yè)明膠、果凍和老酸奶等話題一度受到網(wǎng)民的嘲諷。網(wǎng)民對(duì)教育機(jī)會(huì)公平表達(dá)了諸多訴求，如擇校、異地高考、戶籍政策、外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)等等，在不少中心城市引發(fā)爭(zhēng)議，有網(wǎng)民批評(píng)不合理政策拉大“教育鴻溝”，造成不同階層固化板結(jié)的惡性循環(huán)。無(wú)論這些話題是好是壞，都是對(duì)于民意客觀、及時(shí)的表達(dá)。人民網(wǎng)的“強(qiáng)國(guó)論壇”為民眾的參政、議政提供了很好的發(fā)言場(chǎng)地?！皬?qiáng)國(guó)論壇”側(cè)重官方的公共領(lǐng)域，主要是自上而下的下行政治參與形式，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)論壇采用哪種政治參與形式，他們都為普通公眾提供了一個(gè)參政議政的輿論空間，擴(kuò)展了反映民情民意的渠道，對(duì)于我國(guó)的民主政治建設(shè)具有重要價(jià)值和實(shí)踐意義。

2、讓渡“媒介權(quán)力”，滿足民眾訴求

隨著信息技術(shù)的變革和新媒體形態(tài)的大量衍生，媒體改變了以往傳者本位的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)媒介權(quán)力的讓渡，將選擇何種信息的權(quán)力交給民眾，讓民眾積極的參與到民生新聞的選擇報(bào)道中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)民眾的智慧和力量，建立民眾意見(jiàn)表達(dá)規(guī)則，讓他們?cè)趥鞑ヮI(lǐng)域享受更多的選擇權(quán)。民生新應(yīng)該始終堅(jiān)守反映民眾心聲、維護(hù)社會(huì)安定的原則。

再者，民生新聞從對(duì)民眾知情權(quán)的滿足到對(duì)民眾話語(yǔ)權(quán)的重視，使得民眾的普遍問(wèn)題和呼聲通過(guò)媒體的報(bào)道取得了良好的社會(huì)效果?！度嗣袢?qǐng)?bào)》的官方微博就在十八大期間專(zhuān)門(mén)在“微議錄”一欄針對(duì)代表們所討論的如環(huán)保、誠(chéng)信、中國(guó)夢(mèng)等話題就激發(fā)并整合了很多民眾意見(jiàn)。還有早年媒體對(duì)于孫志剛案件的關(guān)注，最后使得國(guó)家出臺(tái)政策廢除了收容遣送制度；重慶的女孩摔嬰事件，受到了專(zhuān)家學(xué)者和社會(huì)關(guān)于未成年人的心理以及家庭引導(dǎo)。民生新聞在社會(huì)核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，報(bào)道普通百姓的生活，讓百姓充分掌握發(fā)言權(quán)，從而贏得社會(huì)群體的更多關(guān)注。

三、拓展“發(fā)聲渠道”，把“交談社會(huì)”提上日程

隨著信息傳播渠道的更新和多元，新聞當(dāng)事人、旁觀者、專(zhuān)家學(xué)者、機(jī)構(gòu)組織都可以通過(guò)不同的信息平臺(tái)發(fā)出自己的聲音，但多種聲音之間卻缺乏聯(lián)系和溝通，因此媒體應(yīng)該從過(guò)去獲取新聞信息的生產(chǎn)模式向溝通新聞信息的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，用專(zhuān)業(yè)的新聞素養(yǎng)與民眾架起溝通的橋梁，從而突出民眾的聲音和意愿，使民生新聞努力成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的積極踐行者，成為幫助民眾進(jìn)行認(rèn)知、判斷和決策的貼心參謀者。

民生新聞一方面報(bào)道民眾的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建言獻(xiàn)策等內(nèi)容，將其傳達(dá)給政府，使其成為政府體察民情、有效解決民生問(wèn)題的窗口；另一方面報(bào)道那些關(guān)乎民眾生活的國(guó)家政策的走勢(shì)及其對(duì)于民眾生活的影響，并以民生的視角對(duì)其進(jìn)行內(nèi)涵的解讀，使其成為民眾了解政府新政策、新思路以及新舉措的便捷渠道，從而將黨和政府的民生工作重點(diǎn)與民眾密切關(guān)注的熱點(diǎn)相結(jié)合。

1、開(kāi)拓輿論空間，吸引民眾關(guān)注

在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，民生新聞具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不僅在傳播觀念、價(jià)值取向上強(qiáng)調(diào)貼近百姓生活， 在表現(xiàn)形態(tài)上也注重平民視角、平民參與，不僅是價(jià)值觀中人文關(guān)懷的重要表現(xiàn)，也是媒體和民眾溝通交流的平臺(tái)，這樣既有利于培養(yǎng)、激發(fā)受眾對(duì)媒體的親切感，打開(kāi)主流意識(shí)形態(tài)與社會(huì)多種價(jià)值觀良性互動(dòng)的通道，也有利于增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)的活力和吸引力。有時(shí)候你會(huì)看到民生新聞主持人一邊播新聞一邊穿插一些觀眾的來(lái)電、來(lái)信中提出的問(wèn)題和建議，就很好地與民眾起到了良好的互動(dòng)，拉近了與民眾的距離，也增加了民眾的關(guān)注興趣。

2012 年7 月22 日凌晨4 點(diǎn)，《人民日?qǐng)?bào)》在北京暴雨夜發(fā)出第一條微博，獲得網(wǎng)友十幾萬(wàn)轉(zhuǎn)評(píng)。人民日?qǐng)?bào)微博一開(kāi)通即表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注，對(duì)民生的關(guān)注，而且用公眾聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)的語(yǔ)言發(fā)布“微評(píng)”，用符合網(wǎng)絡(luò)溝通習(xí)慣的用語(yǔ)和符號(hào)傳遞信息，特別是“參與、溝通、記錄時(shí)代”的自我介紹很好地表明了官方輿論適應(yīng)時(shí)代需要所做的變革。因?yàn)椤皡⑴c”即是加入民間輿論場(chǎng)，“溝通”意味著廢除單向輸出、接受辯論和商榷，而“記錄時(shí)代”就是在表達(dá)媒體的使命感時(shí)不失客觀真實(shí)的特質(zhì)。與此同時(shí)，人民網(wǎng)、新華社中國(guó)網(wǎng)事、新華視點(diǎn)、央視新聞值班室、中央人民廣播電臺(tái)、《中國(guó)青年報(bào)》等權(quán)威媒體在微博上積極開(kāi)拓輿論空間。主流媒體的“微博國(guó)家隊(duì)”開(kāi)始發(fā)力，不斷爆發(fā)輿論正能量，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。

2、融合媒介形態(tài)，加強(qiáng)受眾互動(dòng)

由于受眾細(xì)分以及受眾文化素質(zhì)的不同，加之受眾本身的個(gè)體差異，媒體面對(duì)的是多樣化的利益群體格局，同時(shí)也面對(duì)著多元化的價(jià)值觀念和信息需求，因此媒體在與民眾進(jìn)行溝通互動(dòng)上必須具備多元化的思維模式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)及其他新媒體形式引導(dǎo)民眾參與到如微訪談、熱點(diǎn)事件的評(píng)論中來(lái)，充分聽(tīng)取來(lái)自各個(gè)階層民眾的聲音，同時(shí)在合適的時(shí)間對(duì)公眾當(dāng)前所關(guān)注的民生熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)事件進(jìn)行權(quán)威信息的發(fā)布。民生新聞的良好運(yùn)作離不開(kāi)民眾的積極反饋，這不僅可以檢驗(yàn)民生新聞的傳播效果同時(shí)還為媒體的下一次傳播提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

如南京零距離的官方微博上就開(kāi)設(shè)出了“零距離爆料”和“維權(quán)零距離”的話題供民眾留言互動(dòng)，現(xiàn)如今像這樣形式的新聞線索的采集已經(jīng)非常普遍，較之傳統(tǒng)的民生新聞的采寫(xiě)和傳播已經(jīng)演變成一種集新聞采編播的新聞合作與共享模式。民生新聞可以通過(guò)新聞熱線、短信、微博、微信等渠道與當(dāng)事人進(jìn)行互動(dòng)，打造一種平等對(duì)話的形式，同時(shí)也可以鼓勵(lì)民眾參與到當(dāng)前的新聞事件的報(bào)道和討論中來(lái)。結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)民生話題，如房?jī)r(jià)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全等問(wèn)題邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者或者評(píng)論員以及廣大民眾在微博或電視熱線中一起參與討論。在民生新聞節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)有對(duì)于微博網(wǎng)友一些觀點(diǎn)的討論，同時(shí)也有線下欄目熱線以及在場(chǎng)專(zhuān)家和主持人的參與。可以針對(duì)民眾的意見(jiàn)、建議、問(wèn)題或者疑惑借助政府官員、專(zhuān)家學(xué)者的解讀和評(píng)論來(lái)實(shí)時(shí)回應(yīng)民眾，在微博上發(fā)起話題投票，或就某一方針政策征集民眾意見(jiàn)的形式與民眾互動(dòng)，也可以豐富民生新聞報(bào)道的形式，積極反應(yīng)民眾意見(jiàn)，傳達(dá)民意，促進(jìn)交流?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①盧現(xiàn)祥：《尋租經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論》[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2000

②孫國(guó)華、龔剛強(qiáng)，《求解權(quán)力尋租》[J].《中國(guó)報(bào)道》，2010（8）：62-64

③董天策，《民生新聞——中國(guó)特色的新聞傳播范式》[J].《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版）》，2007（6）：88-95

（作者：重慶工商大學(xué)文學(xué)碩士、助教）

責(zé)編：姚少寶