杜哲

【摘 要】智能手機的流行帶來了新聞客戶端的起步與繁榮，目前中國的手機新聞客戶端市場種類豐富，數(shù)量繁多。門戶網(wǎng)站依靠原有的用戶基礎(chǔ)和先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在手機新聞客戶端市場搶占先機。傳統(tǒng)四大門戶網(wǎng)站騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪從PC端到移動客戶端依然競爭激烈，各具特色。本文對這四大門戶網(wǎng)站的手機新聞客戶端從戰(zhàn)略定位、內(nèi)容生產(chǎn)、界面設(shè)計、交互體驗四方面進行比較分析。

【關(guān)鍵詞】新聞客戶端 碎片化閱讀 社交化體驗

科技的發(fā)展總能引發(fā)生活習(xí)慣的變革。電腦普及時，網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀成為很多民眾獲知新聞信息的重要途徑。而今，智能手機的流行將手機從一個通訊工具發(fā)展為集通信、娛樂、閱讀等多功能于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端。手機功能的延伸再一次帶來新聞閱讀的變革，2009 年1月新浪推出了第一個版本的iOS 新聞客戶端，標(biāo)志著國內(nèi)移動新聞客戶端市場的起步。新聞客戶端市場的發(fā)展不僅依托于智能手機技術(shù)層面的提升，同時與手機網(wǎng)民數(shù)量的增長分不開。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)表明，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位。①手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進了手機端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。

門戶類的新聞客戶端雖與PC端的網(wǎng)站編排不同，但是依然沿襲了網(wǎng)站的特色，熟悉網(wǎng)站風(fēng)格的受眾會因此而習(xí)慣性的下載應(yīng)用它們的移動客戶端，用戶的閱讀習(xí)慣轉(zhuǎn)換為用戶粘度，因而門戶類新聞客戶端的市場份額依然占據(jù)優(yōu)勢。同時新聞門戶網(wǎng)站依托自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，也使得在由PC端轉(zhuǎn)向移動端時成為新聞客戶端市場的主力。騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪作為傳統(tǒng)的四大門戶網(wǎng)站，在新聞客戶端市場上的表現(xiàn)均各有所長，本文選取這四大門戶網(wǎng)站旗下的新聞客戶端進行對比分析。

一、手機新聞客戶端的戰(zhàn)略定位

數(shù)量繁多的新聞客戶端如何規(guī)避同質(zhì)化的風(fēng)險，應(yīng)從清晰的戰(zhàn)略定位開始。網(wǎng)易新聞客戶端貫穿了網(wǎng)易門戶所倡導(dǎo)的“有態(tài)度”和“無跟帖，不新聞”，堅持獨立的思想和用戶跟帖的力量。騰訊新聞2013年下半年提出“事實派”理念，同步更新到騰訊新聞客戶端的戰(zhàn)略部署中，“無限追求客觀，力爭多維度還原事實，在時間積累中去偽存真，事實，在您手中”。更注重新聞的本質(zhì)——事實，同時更聚焦有深度的新聞報道。搜狐對于新聞客戶端市場頗有野心，在Appstore和豌豆莢的推薦里注明是“搜狐新聞——中國第一的新聞客戶端”，提倡的是“上搜狐，知天下”，和“搜狐新聞，先知道”著重新聞的廣度、資訊的豐富，以及新聞報道速度的快捷。新浪新聞客戶端的戰(zhàn)略部署是“第一時間獲取新浪網(wǎng)提供的高品質(zhì)的全球資訊新聞，隨時隨地享受專業(yè)的資訊服務(wù)”。由此可見，與騰訊、網(wǎng)易、搜狐相比，新浪新聞客戶端更依賴于新浪門戶的內(nèi)容提供，將客戶端定位為一個提供資訊服務(wù)的載體。網(wǎng)易、騰訊、搜狐對旗下的新聞客戶端定位更加精準(zhǔn)，無論從新聞態(tài)度、新聞深度、新聞廣度層面，都各有側(cè)重?！翱谔柺健钡膽?zhàn)略定位一方面督促新聞內(nèi)容生產(chǎn)者本身的工作取向，另一方面更容易給受眾留下深刻印象，從定位方面體現(xiàn)出了差異化，這一點新浪新聞客戶端略顯不足。

二、手機新聞客戶端的新聞生產(chǎn)

利用智能手機的新聞獲取更趨向于這種碎片化閱讀，也正因為這種特性，手機新聞客戶端的新聞生產(chǎn)在其門戶網(wǎng)站和其他媒體提供內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進一步遵循設(shè)備技術(shù)上的特色和受眾使用環(huán)境的特點，生產(chǎn)只提供給新聞客戶端的特色欄目。

以網(wǎng)易新聞客戶端為例，2012年9月13日上線的客戶端專屬晚間欄目《每日輕松一刻》受到用戶的追捧，在2013年2月25日開始新增午間版，2013年9月10日增設(shè)音頻版。以輕松調(diào)侃的方式將媒體新聞和微博上的新鮮事匯總，配上不同風(fēng)格的圖片，更像一個集新聞、娛樂為一體的手機雜志，已經(jīng)成為網(wǎng)易新聞客戶端的王牌欄目。

騰訊新聞客戶端特色欄目除了將《今日話題》《貴圈》等PC端精品欄目同步分享到手機端外，還推出了《新聞哥》《新聞晚8點》等一批適合移動端的特色欄目，滿足客戶端用戶深度閱讀的需求。《新聞哥》用圖文的形式將新聞梳理整合，《新聞晚8點》是由騰訊視頻出品的新聞節(jié)目，以“說新聞”的方式、用詼諧的語言將一天發(fā)生的重要的、有趣的新聞在客戶端播出。與網(wǎng)易的《每日輕松一刻》將文字版和音頻版分開上傳至客戶端不同，搜狐新聞客戶端《神吐槽》欄目將圖文和視頻加以結(jié)合。點開這個欄目既可以選擇看視頻版也可以選擇看圖文版，由所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和個人喜好決定。與傳統(tǒng)的新聞評論不同，《神吐槽》所做的評論幽默、無厘頭。新浪新聞客戶端目前尚沒有屬于客戶端的自有欄目，這一點與其定位“第一時間獲取新浪網(wǎng)提供的高品質(zhì)的全球資訊新聞，隨時隨地享受專業(yè)的資訊服務(wù)”相關(guān)?？蛻舳说闹饕獙傩允菍C端的網(wǎng)頁新聞轉(zhuǎn)換為適合手機觀看的客戶端新聞，只注重客戶端的資訊屬性。而不像其他三家新聞客戶端，用自有欄目去強化用戶粘度。

通過分析網(wǎng)易、騰訊、搜狐新聞客戶端自有欄目可以看出，新聞客戶端為配合用戶的閱讀環(huán)境所生產(chǎn)的自有欄目在選擇新聞時與傳統(tǒng)媒體不同，與門戶網(wǎng)站也有差異?？蛻舳说淖杂袡谀扛鼉A向于輕松、有趣的新聞，更看重新聞價值中的趣味性。聚焦的新聞很難歸為某一類，因為通常時政、體育、娛樂、民生新聞都可能被選入其中。此外微博、微信的熱點事件、惡搞事件也是備選。新聞源不再僅僅是媒體，也可能是每一個普通人，“自媒體”的應(yīng)用在新聞客戶端中初現(xiàn)端倪。無論是趣味性還是看重自媒體的特色，都是因為使用新聞客戶端看新聞的人不僅僅是想獲取新聞資訊，同時碎片化的閱讀往往與娛樂的需求相通，閱讀場所不確定、閱讀時間不確定，兩不確定的情況下，受眾會更傾向于有趣味性的新聞，而新聞客戶端特有的欄目正是順應(yīng)了這個需求。

三、手機新聞客戶端的界面設(shè)計

如果單純從評價一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度，網(wǎng)易與騰訊、阿里巴巴等相比，遠不能稱得上互聯(lián)網(wǎng)巨頭。然而如果從新聞客戶端的角度評價，網(wǎng)易確是不折不扣的先驅(qū)者。早在2011年11月，《新周刊》網(wǎng)絡(luò)生活價值榜就將網(wǎng)易新聞客戶端評選為“年度最有價值手機App”，頒獎詞中提到“它的視覺表現(xiàn)和新聞表達皆有動人之處”，“它的出現(xiàn)，最好地闡述了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞觀”。雖然它不是國內(nèi)最早推出新聞客戶端的門戶，但是它對于其他門戶類新聞客戶端的影響巨大。2011年上線的網(wǎng)易新聞客戶端獲得的評價很高，成為國內(nèi)新聞客戶端設(shè)計的標(biāo)桿，此后各種新聞客戶端都趨同于這一種設(shè)計，自上而下的導(dǎo)航、頭條、新聞列表。圖1所示從左至右依次為騰訊、網(wǎng)易、搜狐新聞客戶端的首頁。設(shè)計略相似，但又各有不同。網(wǎng)易新聞客戶端的頂端標(biāo)出了“網(wǎng)易新聞”字樣，接著是導(dǎo)航；騰訊和搜狐新聞客戶端最上端即是導(dǎo)航條。導(dǎo)航的劃分騰訊和網(wǎng)易新聞客戶端基本一致，都是5條，為要聞（頭條）、財經(jīng)、娛樂、體育、科技，只是順序略有調(diào)整。搜狐導(dǎo)航字體設(shè)置略大，導(dǎo)航條顯示4條。并且搜狐新聞客戶端會根據(jù)用戶定位自動將所在城市添加在導(dǎo)航條中，利用新聞價值中的貼近性，吸引用戶。首頁的底端三家新聞客戶端也各不相同，網(wǎng)易新聞沒有設(shè)置底端的導(dǎo)航。騰訊新聞和搜狐新聞設(shè)有底端導(dǎo)航條。騰訊新聞客戶端底部四個導(dǎo)航分別為新聞、訂閱、圖片、視頻，搜狐新聞客戶端底部四個導(dǎo)航為新聞、視頻、訂閱、我（個人中心）。騰訊新聞客戶端增添了圖片新聞的導(dǎo)航。

新浪新聞客戶端的設(shè)計與以上三個新聞客戶端都不相同。頂部導(dǎo)航條只有“頭條”一項，新聞列表的圖片比其他三家客戶端的圖片要大，圖片與文字并不平衡一致。首頁上圖文新聞與視頻新聞混雜，用戶體驗不像其他三家新聞客戶端明朗。

四、手機新聞客戶端的交互體驗

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新聞閱讀呈現(xiàn)出社交化的趨勢。交互體驗主要體現(xiàn)在三方面：一是可以使用多個社交賬號登陸新聞客戶端，二是新聞評論區(qū)的網(wǎng)友留言，三是新聞客戶端的新聞推送功能。

2013年4月，新浪宣布“移動為先”戰(zhàn)略提速，全面升級改版現(xiàn)有的新聞客戶端。新浪相關(guān)負責(zé)人介紹，“從掌中新浪到新浪新聞，僅兩字之差，但并不意味著原有模式的簡單復(fù)制，而是一場以社交化方針為指導(dǎo)的全新變革”。新浪新聞客戶端與新浪微博的連接使得客戶端借助了微博的高人氣。有新浪微博的用戶在新浪新聞客戶端的留言將同步發(fā)布到自己的微博上，個人微博的發(fā)布將更新在每個微博好友的頁面上，這樣新浪新聞客戶端的傳播效力將不僅是對此條新聞發(fā)言的這一個人，而同時代表著這個人背后的微博好友們。當(dāng)然，重視新聞客戶端“社交化體驗”的并不僅新浪一家。

“網(wǎng)易跟帖”的重要意義從網(wǎng)易新聞客戶端“無跟帖，不新聞”的定義可見一斑。跟帖區(qū)是新聞信息的延伸性產(chǎn)品，跟帖區(qū)的精彩留言會吸引其他用戶的目光，從而通過用戶自己去提高用戶粘性和用戶忠誠度。網(wǎng)易新聞客戶端精品欄目《每日輕松一刻》設(shè)置“UP BANG”（上榜）的環(huán)節(jié)，展示網(wǎng)易用戶每天的精彩跟帖，結(jié)尾處“每日一問”編輯會出無厘頭的數(shù)學(xué)題、邏輯題和腦筋急轉(zhuǎn)彎，感興趣的網(wǎng)友在跟帖中寫出答案，正確的回答將會收入下一次《每日輕松一刻》。網(wǎng)易新聞客戶端的編輯們通過這種形式很巧妙的提高了用戶跟帖的積極性，將能夠“上榜”變成一種榮耀。

騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭，每推出一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會引發(fā)對手的危機感，以QQ用戶為基礎(chǔ)，騰訊每一個新產(chǎn)品都意味著會在龐大的用戶群間推廣。騰訊新聞客戶端的評論區(qū)不僅可以直接登陸客戶端進行評論，還可以通過騰訊微博、微信、QQ等多種渠道鏈接進入留言。搜狐新聞客戶端既不像騰訊、新浪有用戶量龐大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行支撐，也不像網(wǎng)易那樣將“跟帖”經(jīng)營為一種品牌和特色。也因此搜狐交互體驗方面略顯不足。如何營造更好的交互體驗也是未來搜狐新聞客戶端需要把握的重點。

騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪新聞客戶端在安裝時都會問用戶是否接受推送信息，接受推送信息的用戶可以在發(fā)生重大新聞時接到客戶端發(fā)來的新聞推薦，這一做法可以讓每一位用戶都不錯過任何一條重大新聞。四大門戶網(wǎng)站的新聞客戶端推送沒有具體的時間間隔，均跟隨要聞的發(fā)生而即時推送。這一點既避免了大量的無效信息同時保證了重要新聞的送達。

手機新聞客戶端作為一個新興并且逐步流行的產(chǎn)品，未來的市場不僅是門戶網(wǎng)站在新領(lǐng)域的競爭，同時也是門戶類客戶端與搜索引擎類客戶端、傳統(tǒng)媒體客戶端間的競爭。傳統(tǒng)的四大新聞門戶在面臨移動端轉(zhuǎn)向時，必然會產(chǎn)生變革，如何適應(yīng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，如何利用自身的技術(shù)領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體，也許新聞客戶端的經(jīng)營是一個突破口。新聞客戶端為受眾增添了一種新型的獲取、閱讀新聞的方式，也為媒體提供了一個新的發(fā)展思路。4G牌照的陸續(xù)發(fā)放將繼續(xù)推動智能手機的普及，在手機閱讀的接觸時長呈增長趨勢的今天，利用好新聞客戶端是媒體鎖定受眾的一個重要途徑。手機新聞客戶端的版圖目前只是初步成型，門戶網(wǎng)站之爭在這個版圖上是否能見分曉都需要看下一步門戶網(wǎng)站新聞客戶端是否會有新的創(chuàng)新和實踐?！?/p>

參考文獻

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2014-1

（作者：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院博士研究生）

責(zé)編：姚少寶