蔡丹

摘 要：近年來，越來越多的外國學(xué)生來中國學(xué)習(xí)漢語言文化、攻讀學(xué)位，伴隨著留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，與其相關(guān)的突發(fā)事件也迅速增長，其中心理疾病類突發(fā)事件占一定比例。留管部門在處理此類突發(fā)事件時，往往因文化差異、語言障礙等原因顯得更為棘手。以高校留學(xué)生為例，對處理高校留學(xué)生心理疾病類突發(fā)事件提出幾點(diǎn)淺見，歸納了留學(xué)生突發(fā)心理疾病的主要原因，總結(jié)了處理此類突發(fā)事件的難點(diǎn)，并提出合理處理此類事件的建議。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；心理疾??；突發(fā)事件

中圖分類號：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）24-0182-02

近年來，越來越多的外國學(xué)生來中國學(xué)習(xí)漢語言文化、攻讀學(xué)位，伴隨著留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，與其相關(guān)的突發(fā)事件也迅速增長，其中心理疾病類突發(fā)事件占一定比例。而留管部門在處理此類突發(fā)事件時，往往因文化差異、語言障礙等原因顯得更為棘手。本文以高校留學(xué)生為例，對處理高校留學(xué)生心理疾病類突發(fā)事件提出幾點(diǎn)淺見，歸納了留學(xué)生突發(fā)心理疾病的主要原因，總結(jié)了處理此類突發(fā)事件的難點(diǎn)，并提出合理處理此類事件的建議，以供大家參考。

一、來華留學(xué)生突發(fā)心理疾病的主要原因

國內(nèi)外大量研究表明，跨文化學(xué)習(xí)必然會產(chǎn)生身心適應(yīng)問題，包括對自然文化環(huán)境以及人際關(guān)系的不適應(yīng)。由于語言不通，文化差異，思鄉(xiāng)心切，遠(yuǎn)離親朋等原因更易產(chǎn)生焦慮、孤單、困惑等負(fù)面情緒，不良情緒若不能及時調(diào)整和疏導(dǎo)，便容易引發(fā)心理疾病，來華留學(xué)生突發(fā)心理疾病主要有以下原因：

（一）因文化環(huán)境差異、語言障礙引發(fā)的心理問題

此類心理問題常出現(xiàn)在學(xué)期初，外國學(xué)生初到中國，對新的環(huán)境感到陌生，產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和焦慮感，在短期內(nèi)被不良情緒困擾。此類心理問題發(fā)生頻率高，但程度輕，學(xué)生經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整，慢慢熟悉周邊環(huán)境、融入團(tuán)體便可緩解，一般不易演變成較為嚴(yán)重的心理疾病。但是由于在學(xué)生中發(fā)生頻率較高，若缺乏關(guān)注也可能演變成較為嚴(yán)重的心理疾病，因此也不能忽視。

如某校一也門籍學(xué)生在開學(xué)初常因各種瑣事和留管老師發(fā)生言語沖突，脾氣急躁易怒。學(xué)習(xí)一個月后，該生主動來辦公室向相關(guān)老師道歉，聲稱開學(xué)初因初來乍到，陌生的環(huán)境讓他感到不適，因此心情低落，脾氣暴躁，現(xiàn)已適應(yīng)環(huán)境，也非常喜歡學(xué)習(xí)漢語，所以對之前的行為表示抱歉。

（二）因?qū)W習(xí)壓力引發(fā)的心理疾病

留學(xué)生來華的學(xué)習(xí)動機(jī)不盡相同，其中一部分是源自對漢語言文化或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)的興趣，這類學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過程較為愉悅，感受到的外界學(xué)習(xí)壓力較輕；還有一部分學(xué)生可能因?yàn)楦改傅脑竿麃砣A留學(xué)，學(xué)習(xí)結(jié)束后背負(fù)著繼續(xù)深造或就業(yè)的壓力，這類學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性弱，屬被動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)壓力也較重。這類心理疾病發(fā)生的頻率不高，但由于學(xué)習(xí)壓力長期存在，不良情緒持續(xù)時間較長，容易演變成較為嚴(yán)重的心理疾病。

如某校一名澳大利亞籍漢語交換生，在中國學(xué)習(xí)漢語期間需同步完成澳方院校布置的學(xué)業(yè)任務(wù)，在雙重課業(yè)的重壓下，遲遲不能完成澳方學(xué)校的學(xué)業(yè)論文，演變?yōu)檩^為嚴(yán)重的心理疾病，該生主要表現(xiàn)為焦慮、強(qiáng)迫和自閉，且有嚴(yán)重拖延癥。

（三）因感情問題引發(fā)的心理疾病

留學(xué)生的年齡大多在20歲左右，這個年紀(jì)正值青春年少，內(nèi)心情感豐富，對愛情有著強(qiáng)烈的渴望和需求，因此也常常面臨因感情問題引發(fā)的心理疾病。此類心理疾病不多，但因持續(xù)時間長，也容易演變成較為嚴(yán)重的心理疾病。

某校一韓國籍女生暗戀一名男同學(xué)，長期暗戀未果，引發(fā)了較為嚴(yán)重的心理疾病。該生發(fā)病時正值期末，心儀男生學(xué)習(xí)結(jié)束后便將離開中國，回母國繼續(xù)深造。女生心中積壓的情感遲遲沒有著落，又眼看喜歡的人即將要離開卻無力挽留，因此長期壓抑的情感無處發(fā)泄，從而引發(fā)了嚴(yán)重的心理疾病，該生后被送往心理衛(wèi)生醫(yī)院治療。

（四）有既往心理疾病史

這類學(xué)生在來中國留學(xué)之前就有心理疾病史，在國外為確診的心理疾病患者，經(jīng)過治療已經(jīng)康復(fù)或處于半康復(fù)狀態(tài)。但學(xué)生來到中國后因文化差異、環(huán)境陌生或其他原因致使心理疾病復(fù)發(fā)或加重，屬于神經(jīng)癥性心理疾病或精神病性心理疾病。之所以將這類學(xué)生單獨(dú)拿出來談，是因?yàn)閷W(xué)生雖然在華留學(xué)期間犯病，但是發(fā)病的根源卻并不在此。此類學(xué)生復(fù)發(fā)時往往情況復(fù)雜，后果嚴(yán)重，屬于神經(jīng)癥和精神病性心理疾病范疇，需要送往專門的心理衛(wèi)生醫(yī)院治療。

某校英國籍留學(xué)生在母國讀書期間便患有心理疾病，之前一直服用精神類藥物，來中國留學(xué)前自行停藥，在中國學(xué)習(xí)幾個月后復(fù)發(fā)，常在寢室哭泣，并出現(xiàn)幻覺、幻聽，且有暴力傾向，該生后被送往心理衛(wèi)生醫(yī)院治療。

二、難以處理的原因

和中國學(xué)生突發(fā)心理疾病相比，留學(xué)生突發(fā)心理疾病由于其文化差異、語言障礙以及外來國籍身份顯得更為棘手復(fù)雜，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）文化差異和語言障礙

留學(xué)生來自世界各國，有不同的文化觀念和民族習(xí)俗，若用中國式的文化觀念對學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)，往往達(dá)不到預(yù)期效果，甚至可能造成誤解，引起學(xué)生的反感，加重留學(xué)生的心理問題。外國學(xué)生語言溝通上存在障礙，若出現(xiàn)心理疾病，多用母語表達(dá)，不使用或者很少使用漢語，這也加大了處理此類事件的難度。

（二）對心理問題的嚴(yán)重程度難以判斷

留管干部作為心理學(xué)方面的非專業(yè)人士，很難判斷學(xué)生心理問題的嚴(yán)重程度，并制定相應(yīng)的解決方案。若為一般心理問題，大多不需要干預(yù)，只需多關(guān)注學(xué)生，學(xué)生經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整便可緩解；而對于那些有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生，需要根據(jù)心理問題的嚴(yán)重程度，或進(jìn)行心理咨詢或送到專門的心理衛(wèi)生醫(yī)院治療；至于神經(jīng)癥或者精神病性心理疾病，則必須要果斷送往心理衛(wèi)生醫(yī)院。

是否需要將學(xué)生送到專門的心理衛(wèi)生醫(yī)院，作為非專業(yè)人士，是很難判斷的問題，如果學(xué)生只是一般心理問題，將其送到心理衛(wèi)生醫(yī)院，這是非常不妥的。即便是有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生，如果盲目將其送往醫(yī)院，也會引起學(xué)生和家長的反感，特別那些初次發(fā)病的學(xué)生，作為學(xué)生家長，一時很難接受自己的孩子有心理疾病，認(rèn)為學(xué)校這么做是給學(xué)生貼標(biāo)簽，是為了擺脫學(xué)生，送往心理衛(wèi)生醫(yī)院治療這一舉動本身就會引起學(xué)生和家長的反感。但作為校方，在學(xué)生病情嚴(yán)重，有自虐或傷及他人的暴力行為時，就必須將其送往專門的心理衛(wèi)生醫(yī)院，以免造成不可挽回的損失。因此，如何正確判斷心理問題的嚴(yán)重程度，如何合理安置患病學(xué)生，是處理此類問題的關(guān)鍵和難點(diǎn)。

（三）學(xué)校缺乏針對外國留學(xué)生的心理咨詢機(jī)構(gòu)；各部門間溝通渠道不暢，缺乏快速有效的應(yīng)急機(jī)制心理；心理衛(wèi)生醫(yī)院和學(xué)校之間沒有形成一個有效的關(guān)聯(lián)機(jī)制，事發(fā)時常常手忙腳亂。

大部分高校雖設(shè)有心理咨詢中心，但面向全校學(xué)生的心理咨詢師一般無法用流利的外語跟外國學(xué)生溝通，留學(xué)生有心理問題時，難以找到一個有效的救助渠道，一般的心理問題也容易演變成心理疾病。

另外，學(xué)生突發(fā)嚴(yán)重心理疾病時，留管部門常常孤軍奮戰(zhàn)，缺乏學(xué)校其他部門的幫助，沒有一個流暢的應(yīng)急救助渠道。將學(xué)生送往心理衛(wèi)生醫(yī)院治療時，又常因?qū)W生的外籍身份、語言障礙、缺少監(jiān)護(hù)人以及住院費(fèi)用等問題，一時難以收治，這也大大增加了處理此類問題的難度。

三、處理留學(xué)生心理疾病類突發(fā)事件的對策

突發(fā)事件有突發(fā)性和不可預(yù)知性，而由心理健康問題引發(fā)的突發(fā)事件更是難以預(yù)判，但是有些心理疾病的產(chǎn)生卻不是偶然的，或多或少有一些先兆，對于合理處理此類突發(fā)事件，本文總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

（一）招生時增設(shè)心理門檻

有些學(xué)生在來華留學(xué)前有心理疾病史，來華時仍處于未康復(fù)或者半康復(fù)狀態(tài)，而學(xué)生本人或推薦院校在提交申請時隱瞞了病史，留管部門在不知情的情況下，招收了這類學(xué)生。

學(xué)生來到中國后，因文化差異，環(huán)境改變等原因，使原來的病癥爆發(fā)甚至惡化。留管部門聯(lián)系學(xué)生家長或推薦院校后才發(fā)現(xiàn)該生有心理疾病史，且來華時處于未愈狀態(tài)，這種情況對學(xué)生本人及周邊同學(xué)都是非常危險的。因此我們在招收外國學(xué)生時，應(yīng)增設(shè)心理門檻，要求學(xué)生在提交申請時能夠如實(shí)告知身心狀況。對于那些有心理疾病史且未愈的學(xué)生，應(yīng)建議其康復(fù)后再來中國學(xué)習(xí)。

（二）對留管干部進(jìn)行定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理健康教育知識；為留學(xué)生學(xué)院配備專門的心理咨詢師

如何準(zhǔn)確判斷留學(xué)生心理問題的嚴(yán)重程度，并針對不同程度的心理問題，制定相應(yīng)的解決方案，是處理心理疾病類突發(fā)事件的關(guān)鍵。因此學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識，具有十分重要的意義，留管部門應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)理論及心理健康知識，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。如果有條件的話，留學(xué)生學(xué)院應(yīng)配備一到兩名精通外語、具備專業(yè)心理知識的心理咨詢師，使留學(xué)生有暢通的求助渠道。

（三）留學(xué)生出現(xiàn)心理疾病類突發(fā)事件時應(yīng)具備一整套應(yīng)急方案

1.積極聯(lián)系、及時通報。留學(xué)生發(fā)生較為嚴(yán)重的心理疾病時，應(yīng)及時和學(xué)生家長及推薦院校聯(lián)系，通報院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)甚至大使館，及時和醫(yī)院、學(xué)校保衛(wèi)處及相關(guān)單位進(jìn)行溝通，為處理此類事件提供方便。

2.密切關(guān)注、隨機(jī)應(yīng)變，及時調(diào)整應(yīng)急方案。對于一般心理問題的學(xué)生，只需要密切關(guān)注即可，但當(dāng)學(xué)生心理疾病嚴(yán)重時要果斷送往心理衛(wèi)生醫(yī)院治療，以免學(xué)生出現(xiàn)傷人傷己的行為。是否有必要將學(xué)生送往專門的心理衛(wèi)生醫(yī)院，則需要留管人員敏銳的眼光和豐厚的經(jīng)驗(yàn)。

（四）對留學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，并建立留學(xué)生輔導(dǎo)員制度

留管部門要定期向留學(xué)生開展與心理健康有關(guān)的宣講會，宣傳和心理健康相關(guān)的知識，并為留學(xué)生配備一定數(shù)量的輔導(dǎo)員，了解學(xué)生的動向，關(guān)心學(xué)生的身心健康。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱力，等.中外移民的城市適應(yīng)[M].南京：江蘇人民出版社，2009：278-285.

[2]王芳，王曉慧.外國在杭留學(xué)生心理狀況現(xiàn)狀調(diào)查及建議[C]//劉輝.來華留學(xué)生教育的理念與實(shí)踐，杭州：浙江大學(xué)出版社，2011：257-266.

[3]蒙斌.“留管”工作中突發(fā)事件的預(yù)防與處理[J].高教研究，2007（4）.

[4]李勇.心理健康教育對來華留學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防與處理的意義淺析[J].中國校外教育，2011（12）.

[5]孫方嬌.留學(xué)生突發(fā)事件類型研究[J].科技資訊，2012（11）.

[6]徐劍.關(guān)注留學(xué)生心理加強(qiáng)留學(xué)生管理[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報：教育科學(xué)版，2009（9）.