摘要：知識經(jīng)濟時代，在我國現(xiàn)行的高等教育改革中，自主學習逐漸成為主旋律。作為當代大學生進行自主學習的重要場所，高校圖書館的功能和服務(wù)理念呈現(xiàn)時代特點，圖書館必須從自身館情出發(fā)，從圖書館提供個性化服務(wù)、注重服務(wù)的實效性等方面架構(gòu)全新的服務(wù)模式，使圖書館在當代大學生自主學習文化下起到應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：大學生；自主學習；高校圖書館服務(wù)

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）33-0129-02

大學圖書館在一定程度上成為大學生自主學習的中心，同時在大學生學習的過程中占據(jù)很高的地位。與此同時，在高校圖書館服務(wù)方面，大學生也對其提出了新的要求和挑戰(zhàn)，因此，需要高校圖書館對現(xiàn)行的服務(wù)和管理進行優(yōu)化，形成健全的服務(wù)體系，進而支持大學生自主學習。

一、當代大學生自主學習文化下的圖書管服務(wù)的新特點

1.圖書館服務(wù)注重以人為本。作為社會信息服務(wù)部門，圖書館的工作宗旨是為讀者提供服務(wù)，同時也是圖書館全部工作的出發(fā)點和落腳點。圖書館服務(wù)功能具體體現(xiàn)在為人服務(wù)，即為圖書館的讀者（用戶）服務(wù)。

2.更新圖書館功能。對于人們來說，圖書館就是“借書還書”的地方，圖書館的發(fā)展在一定程度上受到具體收藏文獻資源的規(guī)模和相應(yīng)管理的影響和制約。

3.圖書館服務(wù)對象需求多樣化。在高職院校中，當前生源背景呈現(xiàn)多樣化，主要表現(xiàn)為：一是對口招生的中專生、技校生、職高生；二是自主招生的高中生；三是普通高考招收的高中生。對于這些學生來說，在文化基礎(chǔ)和知識結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)很大的差異性和層次性。

二、當代大學生自主學習文化下的圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略

（一）圖書館服務(wù)要以學生自主學習的需求為導向，提供個性化信息服務(wù)

1.開展有針對性的圖書館利用服務(wù)。①信息檢索服務(wù)。信息時代，各種載體文獻驟增、網(wǎng)絡(luò)信息資源紛繁復雜，為幫助全校師生想快速有效地查到對自己有用的資料，提高讀者的文獻檢索意識和檢索能力。②建立專業(yè)導航數(shù)據(jù)庫和特色數(shù)據(jù)庫。對網(wǎng)絡(luò)信息資源加大開發(fā)利用的力度，收集、整理信息資源，建立信息資源數(shù)據(jù)庫。

2.開展信息代理、校企雙贏服務(wù)。①高職院校圖書館信息服務(wù)人員為了提供信息代理服務(wù)，通常情況下需要主動深入基層，對中小型企業(yè)的現(xiàn)狀和信息需求進行調(diào)查。②為企業(yè)提供市場調(diào)研，把用戶的需求提供企業(yè)，把本校的科研成果、產(chǎn)品、專利信息等提供給企業(yè)。

（二）圖書館信息服務(wù)注重實效性

1.營造自主學習的服務(wù)環(huán)境。①全天候的服務(wù)時間。對于大學生來說，在自主學習模式下學習，對圖書館的開放時間有了新的要求，以便能夠隨時利用圖書館。②全開放的服務(wù)空間。從大學生利用方便的角度出發(fā)，對圖書館的館藏資源進行合理布局，科學設(shè)置，在一定程度上使大學生與圖書館資源直接接觸，進而鞏固和提升自主學習的能力。③民主化的管理。圖書館通過為大學生營造民主、寬松、自由的學習氛圍，進而在一定程度上增加學習者的知識儲量，提升其學習能力，同時使性格等方面得到全面發(fā)展。

2.提供有效的信息技能教育。①開展圖書館基礎(chǔ)知識教育。在新生剛?cè)胄r為了培養(yǎng)他們自主學習的習慣，增強他們利用圖書館學習的意識，為此，圖書館需要對他們進行教育和培訓，進而便于學生對圖書館文獻信息資源的布局、藏書結(jié)構(gòu)、目錄體系，以及文獻檢索等基本知識進行全面了解和掌握。②開展信息檢索和計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的教育。針對信息檢索理論知識和常用的檢索方法和技巧等，圖書館對大學生進行培訓，教會大學生掌握網(wǎng)上資源的檢索和下載方法、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的使用等。

3.滿足學生對基礎(chǔ)文獻信息資源的需要。在自主模式下學習，隨著對教學內(nèi)容和教學時間的壓縮和減少，在一定程度上增加了大學生對圖書館的依賴性，一方面利用圖書館資源理解和拓展課堂教學內(nèi)容。另一方面，大學生敏捷的思維和廣泛的興趣愛好等，通常都是通過圖書館資源進行發(fā)展和拓寬的，在這種情況下，對圖書館的文獻信息資源提出了更高的要求。

4.提高圖書館專業(yè)化服務(wù)水平。①學科文獻導讀。圖書館資源種類繁多、數(shù)量龐大，給大學生的專業(yè)學習帶來了一定的障礙，這就要求圖書館員主動到院系了解學科的專業(yè)設(shè)置和課程安排、教學計劃等情況，為大學生專業(yè)學習指引方向，助其在學習中處理好基礎(chǔ)與提高、博覽與精讀、專業(yè)與交叉學科的關(guān)系。②學科網(wǎng)絡(luò)資源導航。通過網(wǎng)絡(luò)查找所需資料的過程中，由于網(wǎng)上信息資源的繁雜無序，進一步降低了大學生的查找效率，為了幫助學生全面了解學科網(wǎng)上資源的布局，以及能夠快速地鏈接到資源地址，圖書館員需要搜集、篩選和評價系統(tǒng)上某一學科的信息資源。③專業(yè)文獻信息檢索教育。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館員需要開展相應(yīng)的專業(yè)信息檢索教育，向讀者有針對地傳授文獻檢索和網(wǎng)上學術(shù)信息資源的布局，同時開展專業(yè)數(shù)據(jù)庫理論知識、操作技能等方面的培訓。

（三）圖書館服務(wù)要落實以人為本的理念

1.確立“讀者第一”的思想。對于讀者來說，到圖書館具有明確的目的，就是為了獲取知識和信息，同時解決一些疑難問題等。在這種情況下，圖書館發(fā)展和成長的基礎(chǔ)就是讀者，一旦讀者出現(xiàn)疏離和流失，就會喪失圖書館的價值。

2.研究讀者的需求。充分了解讀者（用戶）的需求，這是圖書館“以人為本”服務(wù)理念的基礎(chǔ)，因此，需要研究分析讀者的需求。給予讀者更多的關(guān)注，將以人為本的理念落實到實際行動中。

3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，“以人為本”。從讀者的角度出發(fā)，圖書館對服務(wù)環(huán)境進行優(yōu)化，大到對館舍建筑的選址與布局，小到館員的著裝與言語，在一定程度上充分體現(xiàn)圖書館服務(wù)理念，進而為讀者營造良好的學習環(huán)境。

4.創(chuàng)新服務(wù)方式和豐富服務(wù)內(nèi)容。一是優(yōu)化服務(wù)流程。從讀者的角度出發(fā)，簡化手續(xù)，在自由、放松的心情下，最大限度地滿足讀者的合法需求。二是改進服務(wù)方式。隨著社會對知識信息提出新的要求，圖書館的服務(wù)模式要向開放型轉(zhuǎn)化，進而在一定程度上滿足知識信息需求。三是拓寬服務(wù)內(nèi)容。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展和普及，讀者要求得到快、準、精、新的文獻信息，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)書刊借閱服務(wù)、網(wǎng)上信息資源報道服務(wù)等服務(wù)。

5.將讀者為本貫穿整個業(yè)務(wù)流程。一是在文獻資源建設(shè)上要樹立“藏為用”、“為用而藏”的人本觀念，使每本書都有其讀者、都為社會需要而收藏。二是在文獻流通上要從千方百計方便讀者的角度考慮一切，為每一本書找到它的潛在讀者，使每個社會成員都能享受文明進步的成果。三是在文獻分編上要盡早實行聯(lián)合編目和集中編目，并提高標引、著錄的準確性；要加快新書分編速度，滿足讀者的多方需求。

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作者簡介：周亮（1980-），女，新疆庫爾勒人，碩士研究生，助理館員，西安航空職業(yè)技術(shù)學院教務(wù)處，研究方向：職業(yè)教育理論與實踐研究。