陳力丹+秦天

財經(jīng)作家吳曉波2013年底接受《價值線》雜志采訪談及未來時說：五年后80后的IT業(yè)新主人將主導(dǎo)世界。他認(rèn)為，隨著“新”人類逐漸成為社會最主要消費(fèi)群體，將出現(xiàn)“新四化”：所有商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化、一切品牌都將人格化、一切消費(fèi)都將娛樂化、一切流行都將城鄉(xiāng)一體化。在這里，我們對此做一論證，探求80后主流生產(chǎn)與消費(fèi)會如何帶來這四“化”。

所有商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化

1999年，8848電子商務(wù)網(wǎng)站的成立拉開了中國網(wǎng)購的大幕。發(fā)展到現(xiàn)在，特別是對80后、90后來說，網(wǎng)購已經(jīng)成為不可或缺的購物方式。當(dāng)然，網(wǎng)購的模式不是一成不變的。從現(xiàn)在前溯十年，網(wǎng)購經(jīng)歷了C2C（個人與個人之間的電子商務(wù)）→B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）→C2B（消費(fèi)者對企業(yè)）→O2O（線上與線下結(jié)合）多種形態(tài)。以此為契機(jī)，商業(yè)將從部分聯(lián)網(wǎng)化過渡為全部聯(lián)網(wǎng)化。在這個過程中，移動終端將起到至關(guān)重要的作用。截至2013年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量6.18億，其中手機(jī)網(wǎng)民為5億，占到網(wǎng)民比例的81%。而6年前，手機(jī)網(wǎng)民僅為5000萬，僅占網(wǎng)民比例的24%。

耐用消費(fèi)品的互聯(lián)網(wǎng)化。耐用消費(fèi)品購買次數(shù)少，比如家用電器、家具、汽車等。在過去的網(wǎng)購中，買賣雙方交易的耐用消費(fèi)品往往是一些價廉物品，如服裝、飾品、書籍等，消費(fèi)額度不會很高。但是這種現(xiàn)象正在逐步改變。2012年，京東商城3C銷售額到達(dá)400億元，其中筆記本電腦的銷售額超過100億元。如果把時間推移到7年前，有人提出在網(wǎng)上買家具建材、電器等，多數(shù)人都會認(rèn)為這個人有病，然而現(xiàn)在，人們已經(jīng)對在網(wǎng)上買3C產(chǎn)品習(xí)以為常了。

電商的胃口絕不是靠賣幾千、幾萬元的東西就能滿足的。接下來電商將會更多地嘗試買賣幾十萬，甚至是上百萬、上千萬的東西，從汽車到房子。

現(xiàn)在如果說網(wǎng)絡(luò)賣車，大家會覺得這是個很新鮮的玩意兒。因?yàn)槟壳爸挥辛阈堑陌咐?，比如?012年年初，300輛小型轎車smart流光灰在京東商城在線發(fā)售；2013年年初，新浪微博啟動“666輛smart汽車搶購活動”。在中國，網(wǎng)絡(luò)賣車還只是一種噱頭。但是在歐美，網(wǎng)絡(luò)賣車已經(jīng)有了很成熟的體制。據(jù)亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，2011年北美全年通過網(wǎng)絡(luò)賣出400多萬輛汽車。

也許在現(xiàn)階段，汽車、奢侈品、房屋的網(wǎng)購沒有形成氣候。但可以預(yù)見，隨著80后進(jìn)一步成為消費(fèi)市場的主力，在不久的將來，人們也許會像接受3C網(wǎng)購一樣，接受極貴重物品的網(wǎng)購。

快速消費(fèi)品的互聯(lián)網(wǎng)化?？焖傧M(fèi)品使用頻率高，購買頻率高。以前網(wǎng)上買賣的快消品一般是日用百貨，或食品糧油，此類快消品都有價格低廉并且容易儲存的特點(diǎn)；而其他價格低廉但難以儲存的快消品，如水果，鮮花等則很少在網(wǎng)上買賣。

這種現(xiàn)象將會隨著B2C和O2O的興起而被打破。最近非常有名的“rose only”就是一個B2C的典型案例，它本質(zhì)是一個賣花的店鋪，成立于2013年1月4日，上線8個月，“rose only”就成為天貓銷售額第一的花店，上線10個月，月銷售額就過千萬。在“rose only”這個案例中，有兩點(diǎn)與眾不同：將極易損壞物品放在網(wǎng)上賣、開創(chuàng)新的奢侈品網(wǎng)購模式。關(guān)于前者，通過C2B，企業(yè)能夠更好地進(jìn)行資源配置，事先知道賣多少，以便制作相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)效率最大化；關(guān)于后者，則打破了價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)，此前，哪怕是LV、阿瑪尼這些奢侈品到了網(wǎng)上也要打價格戰(zhàn)，“rose only”轉(zhuǎn)型采用“鮮花一生只送一位佳人”的方法來吸引客戶，每盒花均價在1000元左右。

除B2C外，O2O也非常重要，O2O將徹底改變傳統(tǒng)商業(yè)模式。過去十年里，團(tuán)購改變了電影、餐飲、酒店、旅游等多個行業(yè)的經(jīng)營模式。隨著IT業(yè)80后的成熟，團(tuán)購模式還將進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。截至2013年12月，團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億，團(tuán)購使用率為22.8%，相比2012年增長了8個百分點(diǎn)，使用率年增速達(dá)54.3%。之前團(tuán)購受制于技術(shù)條件，需要通過發(fā)短信，打電話等方式來驗(yàn)證身份，非常繁瑣。基于技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在團(tuán)購已經(jīng)只需在下單后出示二維碼即可。可以預(yù)見，未來團(tuán)購還將更加方便。以餐飲團(tuán)購為例，現(xiàn)在不用像過去一樣需要提前半天甚至幾天去團(tuán)購，想吃飯時拿出手機(jī)搜索一下附近有哪些團(tuán)購餐飲店即可。當(dāng)然，O2O絕不僅僅是團(tuán)購這么簡單，O2O將涉及社會各個方面，淘寶最近推出的“淘點(diǎn)點(diǎn)”就是一個很好的例子。淘點(diǎn)點(diǎn)的野心是重新定義“吃”，打造一個“移動餐飲服務(wù)平臺”，即將所有的餐飲服務(wù)聯(lián)網(wǎng)化，將來我們在外面吃任何東西，都可以用支付寶完成支付。

一切品牌都將人格化

品牌的人格化有狹義和廣義之分，狹義人格化是指將品牌以人名命名，廣義人格化是指將消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的各種特性的理解看法轉(zhuǎn)化成有人性的特征。相對于前面幾代人，80后的個人特征更加明顯，對于產(chǎn)品的要求不僅僅是能用，更要求產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的個性。

狹義的品牌人格化。提起國外品牌，我們能想到如麥當(dāng)勞（McDonalds）、阿迪達(dá)斯（Adidas）、耐克（Nike）、阿瑪尼（Armani）、迪奧（Dior）等以人名命名的品牌。反觀中國品牌，勉強(qiáng)能想到李寧、王老吉、王守義、羽西等。但這些品牌的知名度比國外品牌要差很多。新中國早期是計劃經(jīng)濟(jì)體制，提倡集體主義，企業(yè)往往以區(qū)域或者城市命名，個體經(jīng)營屬于投機(jī)倒把，更不要說用個人名字來命名企業(yè)了。剛剛提到的四個品牌，除了王老吉和李寧是土生土長的中國人創(chuàng)辦外，王守義和羽西是由華僑創(chuàng)辦的。而王老吉則是在清道光年間創(chuàng)辦的品牌。

中國早期品牌的創(chuàng)始人主要是50-70后，他們的思想相對于80后會傳統(tǒng)很多。80后從出生到成年的人生時光正好處在中國從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟(jì)時期，80后接受了更多變革帶來的新事物、新思想。隨著80后成為生產(chǎn)和消費(fèi)的主力，以及民營企業(yè)和個體工商戶的增多，以人名命名的品牌會越來越多。這體現(xiàn)了80后追求自我的特點(diǎn)，也體現(xiàn)了創(chuàng)始人對自己品牌的重視。用人名命名企業(yè)的人，要么是把這個品牌當(dāng)作自己的生命，要么是把這個品牌當(dāng)作自己畢生的結(jié)晶。endprint

廣義的品牌人格化。中國的一些著名企業(yè)，諸如中鐵、中石油、中石化、中海洋、中國電信等，雖然他們從事的行業(yè)完全不同，但是在人們心中往往是同一種人格，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。這是因?yàn)樵缙诘闹袊髽I(yè)注重的是勞動、土地、資本等生產(chǎn)要素，對于企業(yè)家的才能并不重視。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，品牌人格化現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。隨著80后成為市場經(jīng)濟(jì)主力軍，品牌人格化速度將加速。品牌人格化，使人想到品牌就想到具體的人。例如提到新東方就想到俞洪敏，提到淘寶就想到馬云。品牌人格化，也可以指讓人想到品牌就想到人的特點(diǎn)，比如九牧王讓人想到從容，勁霸讓人想到陽剛。除此之外，其他元素如地域、顏色等，也可以作為人格化的要素，比如提到老干媽就會想到貴州、提到可口可樂就會想到紅色。

一切消費(fèi)都將娛樂化

這種趨勢顯然是有問題的，但消費(fèi)娛樂化作為一種趨勢，對于各行各業(yè)都一樣，難以阻擋，不論是新聞報道，還是企業(yè)營銷。未來一個不會講營銷的企業(yè)會很麻煩。

鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“李天一案件”，從新聞事件角度來說是法治硬新聞，但是媒體的報道卻把它做成了軟新聞。究其原因，無非是媒體在迎合大眾的“娛樂化”需求。一些網(wǎng)站還推出新聞涂鴉、動新聞等，這些都是為迎合大眾的“娛樂化”需求而出現(xiàn)的產(chǎn)物。如果媒體仍然主推硬新聞，面對的將是讀者流失，廣告費(fèi)減少，經(jīng)營困難的局面。退一步講，媒體自身自己遏制娛樂化，網(wǎng)友也會在一些自媒體平臺（貼吧、微信、微博）上將新聞娛樂化。比如“茶葉蛋事件”，就是從網(wǎng)上發(fā)酵然后影響到傳統(tǒng)媒體的。

對于企業(yè)營銷也一樣。企業(yè)最早期的營銷方式是硬廣告，即沒有故事情節(jié)，只是單純的用“國家免檢”“全球銷量領(lǐng)先”等方式來證明自己的產(chǎn)品好。下一階段是軟廣告，軟廣告有很多種，如在報紙、雜志上寫軟文，在電影、小品中插入廣告等。而現(xiàn)在，營銷正在向娛樂化過渡。加多寶的“對不起”系列廣告就是一個很好的例子，四張外國小孩的哭臉，加上簡單的配字，就完成了一次效果非常好的品牌營銷。未來，隨著80后精神層面需求的進(jìn)一步提高，營銷娛樂化現(xiàn)象將會更加明顯，營銷方式也將更加多樣，互聯(lián)網(wǎng)也會進(jìn)一步擴(kuò)大自己的話語權(quán)。

一切流行都將城鄉(xiāng)一體化

過去一個事物的流行往往是“本地>周邊>更遠(yuǎn)地區(qū)”的傳播方式，但是現(xiàn)在則往往是“遍地開花”模式。這是因?yàn)樾畔⒌膫鞑ゲ辉偈芟抻跁r間和空間，不同的人在不同的地方接受同樣的信息不再有時間差，過去的金字塔營銷模式將會被徹底打破。

原來企業(yè)做產(chǎn)品，第一個市場是北上廣深，第二個市場是二三線城市。所以北上廣深人使用的東西和云貴川人使用的東西有很大的差異性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步覆蓋，物流系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化，這種現(xiàn)象將不復(fù)存在。在80后狀態(tài)下，每一個人都有機(jī)會，無論你是蘇州的男孩子，還是寧夏甘肅的男孩子，同一時間段可以買到同一款耐克限款鞋。

從個體角度來看，80后在成長階段接受信息水平雖然不像90后和00后一樣非常方便，但是相對于前幾代人來說已經(jīng)非常方便了。而且80后在互聯(lián)網(wǎng)的使用上，具有其他幾代人都沒有的優(yōu)勢，相對于60后與70后，他們更擅長使用互聯(lián)網(wǎng)；相對于90后與00后，他們在互聯(lián)網(wǎng)上有更多的話語權(quán)和購買力。雖然互聯(lián)網(wǎng)的身影并沒有在80后的成長階段過多出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)的成熟期正好是80后的成熟期。80后作為社會接下來的中堅(jiān)力量，將在流行城鄉(xiāng)一體化中起到重要作用。

60、70年代出生的人，用他們的價值觀建立了中國現(xiàn)在的商業(yè)世界，而現(xiàn)在1980年代出生的人已經(jīng)成為職場主力。他們對60、70年代所建立的商業(yè)世界并不習(xí)慣，80后把持生產(chǎn)和消費(fèi)的主流后，將會給中國帶來完全不同的局面。endprint