夏云娟

口語交際即口語加交際，即溝通。溝通是消除隔膜，達(dá)成共同愿景、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶，所以，上好口語交際課對(duì)學(xué)生日后走向社會(huì)、展現(xiàn)自我尤為重要。當(dāng)然好的口才與溝通技巧不是一朝一夕能夠練成的，所以我們要充分利用好每一節(jié)的口語交際課，著重提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和溝通技巧。本人經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，從以下幾個(gè)方面做起，頗有成效。

一、善于傾聽

（1）在傾聽中思考。善于傾聽不僅僅是默默地聽著別人的談話，而是邊聽邊思考：說了什么？為什么要這樣說？他的觀點(diǎn)正確嗎？我是贊同他還是與他有不同的看法？我應(yīng)該怎么樣應(yīng)對(duì)？等等。善于傾聽別人說話，這一點(diǎn)很關(guān)鍵的，在與別人交流的時(shí)候，仔細(xì)認(rèn)真地聽，你就能夠準(zhǔn)確地理解和領(lǐng)會(huì)他想要表達(dá)的思想，以及說話的目的，這樣你就能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠很好的與人交流和溝通，達(dá)到事半功倍的效果。

（2）在傾聽中學(xué)說話技巧。善于傾聽，懂得“三人行，必有我?guī)煛钡牡览?，利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。說話技巧的練習(xí)，可以從兩個(gè)方面入手，一是推薦學(xué)生課余看看電視節(jié)目如：湖南電視臺(tái)的《尋情記》欄目，從中學(xué)習(xí)記者和主持人是如何耐心細(xì)致地傾聽對(duì)方講話，又是怎樣抓住對(duì)方的心理一步一步走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心，最后讓雙方和解的。注意主持人的說話語氣和用詞，以及知難勇進(jìn)的精神。二是多走進(jìn)周圍的群眾中去，學(xué)學(xué)長(zhǎng)輩們?nèi)绾闻c人打招呼，如何說話讓你在人群中引起別人的注意，用怎樣的語氣說話使你更受歡迎，等等。

二、善于表達(dá)

只有具備較高的表達(dá)能力，才能在日常生活中更好地與人交流溝通，展現(xiàn)自己。

（1）多積累。俗話說：腹中有詩(shī)書氣自華。廣博的知識(shí)是一個(gè)人說話的底蘊(yùn)。所以老師要要求學(xué)生多讀書，讀各方面的書，多掌握科學(xué)文化知識(shí)，盡可能地閱讀課外書籍充實(shí)自己。我會(huì)要求學(xué)生每學(xué)期從學(xué)校圖書館借書至少10本，并寫讀書筆記，規(guī)定一月的閱讀量和摘記量。課堂外每周積累“五個(gè)一”：一篇讀后感，一段精彩的段落，一個(gè)意義深刻的故事，一個(gè)有趣的科普知識(shí)，一篇演說詞。

（2）練膽多說。一般口才不好的人，大多性格內(nèi)向，沉默寡言。要練好口才首先要練自己敢說的膽識(shí)。個(gè)人的膽識(shí)的確立，應(yīng)該要建立在良好的自信心上。一是要求每天尋找3個(gè)以上不同的人談話。二是利用每天早讀課的時(shí)間讀一些口語化的文章，要大聲讀出來，每天都要堅(jiān)持練習(xí)。三是課堂上教師要鼓勵(lì)學(xué)生多回答問題，即使說錯(cuò)了也沒關(guān)系，特別是對(duì)于性格內(nèi)向不敢表達(dá)的學(xué)生，要注意聆聽他們說話，要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)?？谡Z交際課上，要通過分組練習(xí)讓所有同學(xué)都參與進(jìn)來，要通過輪流上臺(tái)表演的形式讓每個(gè)同學(xué)都克服自卑的心理。還可以每月舉行一次演講比賽，設(shè)立優(yōu)勝獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)，讓更多的同學(xué)得到鼓勵(lì)從而激發(fā)他們的興趣，使他們更加自信，從而愛上口語課。

三、應(yīng)對(duì)能力的培養(yǎng)

應(yīng)對(duì)能力是一個(gè)人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行把握：

（1）把握說話要點(diǎn)。一是可以根據(jù)說話人的說話層次來把握要點(diǎn)。要弄清楚人家先說什么？后說什么？哪些才是重點(diǎn)？二是可以根據(jù)說話人的語氣、表情、手勢(shì)來抓重點(diǎn)。如說話人在強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)時(shí)會(huì)放慢語速或提高聲調(diào)，或者變換手勢(shì)，或重復(fù)某些話語等等。

（2）做出判斷。傾聽別人講話時(shí)不僅要知道人家說了什么，還要分辨他說的如何，他的觀點(diǎn)是否正確，他對(duì)某件事的看法是否片面等等。

（3）想好應(yīng)對(duì)措施。一是要根據(jù)對(duì)方的身份，親疏關(guān)系想好禮貌用語；二是要辨別對(duì)方觀點(diǎn)，你是贊同還是另有其他看法；三是對(duì)其他看法，委婉地提出自己的觀點(diǎn)。

（4）模擬情境。通過模擬情境將學(xué)生的口語交際課與理論聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問題的能力。例如，我們班王同學(xué)一直以來學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，最近幾次考試成績(jī)退步很快，同學(xué)們議論紛紛，王同學(xué)天天纏著爸爸媽媽要求轉(zhuǎn)學(xué)，如果你是他的同學(xué)你該怎樣勸說他？首先要耐心仔細(xì)地聆聽王同學(xué)說話，邊聽邊思考：王同學(xué)為什么想要轉(zhuǎn)學(xué)？王同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)退步的原因是什么？怎樣才能不讓他轉(zhuǎn)學(xué)呢？針對(duì)他的這些原因你該怎樣來幫助他解決這些問題？這樣同學(xué)們會(huì)將所有引起王同學(xué)成績(jī)下降的各方面的原因列舉出來，然后想好對(duì)策解決問題。教師可以讓兩個(gè)同學(xué)一組，一個(gè)扮演王同學(xué)，一個(gè)扮演勸說者，先練習(xí)，后輪流上臺(tái)表演，最后老師指出優(yōu)缺點(diǎn)。

通過這樣的循序漸進(jìn)地練習(xí)，相信同學(xué)們會(huì)克服膽怯心理，使他們樂于交流與溝通，并在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個(gè)人修養(yǎng)，不斷完善自我。

（作者單位：湖南省武岡市武晏田鄉(xiāng)中學(xué)）