曉許

憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，在電商品牌中京東的口碑一直不錯(cuò)，網(wǎng)上購物時(shí)京東已經(jīng)成為很多網(wǎng)民的首選。不過近來發(fā)生的一件事情卻讓京東很受傷，讓網(wǎng)民也很擔(dān)憂。

7月24日，微博用戶@睪貴的阿蘇斯在新浪微博上曝光了一個(gè)“騙取京東價(jià)值數(shù)十萬元甚至上百萬元錢物的詐騙犯”的信息，并建議官方報(bào)警處理。發(fā)帖者稱此人“利用京東自營特點(diǎn)，購買價(jià)值高達(dá)7000多元的CPU，再用100元的CPU換上蓋子退回京東”來非法牟利。不僅如此，此人的退貨記錄達(dá)到了14頁，而且是十足的“0賣家評(píng)價(jià)的鉆石會(huì)員”。此外@睪貴的阿蘇斯在微博上貼出了多張圖片，證明此事的真實(shí)性。

微博浦一發(fā)出，立刻在網(wǎng)上引起巨大反響，無數(shù)網(wǎng)友對(duì)此人的行為進(jìn)行了譴責(zé)，很多媒體也追蹤報(bào)道。

@睪貴的阿蘇斯是經(jīng)常在百度貼吧發(fā)帖的，在顯卡吧小有名氣，他在微博上發(fā)布消息的同時(shí)，也在百度貼吧中的京東商城吧里發(fā)了消息，百度貼吧瞬間變得熱鬧起來。

鑒于這位以次換好的不法者行為實(shí)在可惡，網(wǎng)友們開始對(duì)此人進(jìn)行了人肉搜索。很快有網(wǎng)友黑了這位不法者的京東賬戶，在他的京東賬戶后臺(tái)，可以看到多達(dá)14頁的退貨記錄，隨便翻開一頁，每件產(chǎn)品的價(jià)值都是幾百甚至上千元。

沒多久，他的相關(guān)信息包括身份證號(hào)，就讀學(xué)校（在校大學(xué)生）、專業(yè)甚至實(shí)習(xí)的論文等均被挖了出來，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)他在淘寶網(wǎng)等多處都有“劣跡”。

只是網(wǎng)友的人肉似乎對(duì)這位不法者不起作用，他依舊活得不錯(cuò)，甚至還在網(wǎng)上顯擺從京東“騙”來的錢，截止本刊發(fā)稿，在網(wǎng)上依舊能查到該他在貼吧中的ID處于活動(dòng)狀態(tài)。

京東的退換貨程序

是否存在問題

14頁的退換貨記錄，有網(wǎng)友質(zhì)疑京東的退換貨程序是不是太簡單了，這樣的問題竟然查不出來。

而專業(yè)的網(wǎng)友回復(fù)，一般退貨京東快遞人員只看外包裝是否完好無損；對(duì)于電腦CPU這樣的硬件，如果被水平夠高的換了外蓋，從外觀上是看不出來的；專業(yè)一些的雖然從CPU的針腳來判斷，可是不同型號(hào)的CPU針腳也不盡相同，要一個(gè)快遞員工掌握這么專業(yè)的知識(shí)，難度不??；當(dāng)然還有一個(gè)辦法就是現(xiàn)場接主機(jī)測(cè)試，不過一般也只是發(fā)現(xiàn)能點(diǎn)亮就停手，不會(huì)再去進(jìn)一步查詢硬件具體信息。正是因?yàn)檫@些原因，成了不法者可以利用的漏洞。

既然是漏洞，那就是京東的責(zé)任，特別是像京東本身靠賣電腦3C產(chǎn)品起家的上市公司，對(duì)這方面應(yīng)該更著更豐富的經(jīng)驗(yàn)和辦法，防止這類問題的發(fā)生。

給京東和用戶帶來的影響

不得不說，不法者的行為給京東帶來了物質(zhì)上的損失，但是更大的影響應(yīng)該是對(duì)京東品牌的傷害。不售假是京東的金字招牌，可是這種被動(dòng)過手腳的產(chǎn)品如果退回到庫房，再被其他的用戶買走，少不得吃虧的就是用戶。最后很可能出現(xiàn)的局面就是用戶指責(zé)京東賣假貨，京東據(jù)理力爭，矢口否認(rèn)，最終成為一段懸案。一次兩次這樣的事情京東能頂過去，可是次數(shù)多了，網(wǎng)民還能相信京東不賣假貨嗎？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果此人所有的退貨均是用其他次品替代的話，按照金額，足以判刑。因?yàn)楸姸嗑W(wǎng)友的舉報(bào)，京東方面肯定已經(jīng)知道此事，只是遲遲未見動(dòng)靜，有人說是在保留證據(jù)，或許他們有更好的解決辦法。

廣大網(wǎng)友所希望的，是給網(wǎng)購一個(gè)值得信任的環(huán)境。