孫賀強(qiáng)　林巨偉

摘 要：研究團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間的中介效應(yīng)，構(gòu)建概念模型，并提出研究假設(shè)。運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)整體模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)和路徑分析，并檢驗(yàn)各研究變量之間的影響關(guān)系及其效果。結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生顯著影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間起到部分中介效用，偵測(cè)行為沒有起到中介效用。

關(guān)鍵詞：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制；團(tuán)隊(duì)跨界行為；研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）24-0186-03

面臨不確定性和動(dòng)態(tài)化的外部環(huán)境，企業(yè)為了能滿足顧客差異化的需求，在競(jìng)爭中立于不敗之地，紛紛加大了研發(fā)的力度。企業(yè)中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)便成為了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的組成單元。然而由于內(nèi)部資源的約束和外部環(huán)境的復(fù)雜性，研發(fā)團(tuán)隊(duì)孤軍奮戰(zhàn)很難完成使命，這就需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和相互支持。不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作已經(jīng)成為影響研發(fā)績效的關(guān)鍵因素之一?，F(xiàn)實(shí)中這些相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)往往遍布于企業(yè)內(nèi)部不同的職能部門，有些甚至跨越組織的邊界。研發(fā)團(tuán)隊(duì)在與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中不可避免地需要與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通來獲取所需的資源。奉小斌[1]將團(tuán)隊(duì)為了完成組織目標(biāo)而與組織中其他團(tuán)隊(duì)或者組織外部相關(guān)方建立的不斷的互動(dòng)行為定義為團(tuán)隊(duì)的跨界行為。鑒于此，本文以多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制為切入點(diǎn)，將團(tuán)隊(duì)跨界行為作為中介變量，建立多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和團(tuán)隊(duì)研發(fā)績效三個(gè)團(tuán)隊(duì)層面的變量之間邏輯關(guān)系和相互作用機(jī)理的結(jié)構(gòu)方程模型，系統(tǒng)剖析多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制通過中介效應(yīng)團(tuán)隊(duì)跨界行為，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的內(nèi)在運(yùn)作黑箱，研究結(jié)論便于為團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)績效提供依據(jù)和參考。

一、理論分析與研究假設(shè)

1.多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的影響

Mathieu等[2]指出多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)所組成的，目的是為了能在一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境中完成組織交給的使命所構(gòu)成的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)共同的目標(biāo)，他們?cè)谶@個(gè)共同目標(biāo)的作用下，每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少和另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在輸入，過程和輸出上是相互依賴的。肖余春[3]認(rèn)為多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制是由過渡過程協(xié)作和行動(dòng)過程協(xié)作兩個(gè)維度構(gòu)成。過渡過程協(xié)作是指團(tuán)隊(duì)成員通過對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定，并且對(duì)目標(biāo)的層層分解制定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略路線的過程。行動(dòng)過程協(xié)作是指在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體工作的過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)糾正偏差以達(dá)到預(yù)期效果。不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作過程會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生一定的影響。在過渡協(xié)作過程階段，團(tuán)隊(duì)成員的自省將有助于團(tuán)隊(duì)績效的提升。團(tuán)隊(duì)監(jiān)督屬于團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)過程協(xié)作階段，在這一階段，主要是通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的嚴(yán)格監(jiān)督，減少團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤的可能性，并給與及時(shí)的指導(dǎo)保證目標(biāo)的順利完成。Marks[4]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)監(jiān)督可以隨時(shí)觀測(cè)到團(tuán)隊(duì)成員所犯的錯(cuò)誤并能及時(shí)糾正偏差以幫助團(tuán)隊(duì)成員提高績效。本文提出假設(shè)1：

H1：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有正向影響。

2.團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的影響

Ancona[5]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的跨界行為可以促使團(tuán)隊(duì)績效的提升，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)通過與外界的互動(dòng)可以獲得各種有價(jià)值的資源，這些稀缺資源變成為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過跨界行為與外部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在他們相互聯(lián)系的過程中，團(tuán)隊(duì)可以獲得外部的支持，并能針對(duì)當(dāng)前存在的偏差給予修正和反饋，這種網(wǎng)狀的關(guān)系促使團(tuán)隊(duì)獲得創(chuàng)新效益。奉小斌[1]將團(tuán)隊(duì)跨界行為分解為三個(gè)維度：使節(jié)行為、協(xié)調(diào)行為和偵測(cè)行為。使節(jié)行為是指研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過與外部關(guān)聯(lián)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)來說服他們接受團(tuán)隊(duì)的建議，以獲得關(guān)聯(lián)方的支持的行為。在這一過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)的向關(guān)聯(lián)方匯報(bào)研發(fā)的進(jìn)展和績效，并且得到他們的幫助。在使節(jié)行為中，彼此有一定程度的依賴性，所以跨界行為對(duì)雙方都有積極的作用。前者可以獲取關(guān)聯(lián)方在人財(cái)物上的支持，后者可以提高資源分配的有效性。由此可見使節(jié)行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效有一定的影響。協(xié)調(diào)行為是指研發(fā)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)與外部關(guān)聯(lián)方共同制定的目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且獲取外部反饋的過程。協(xié)調(diào)行為主要發(fā)生在與外界關(guān)聯(lián)方聯(lián)系比較緊密的研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間，通過與外部及時(shí)的溝通可以達(dá)到知識(shí)共享和意見反饋的目的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過協(xié)調(diào)行為不僅可以監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)、績效評(píng)估等過程，而且還能為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供多樣化的信息，促使團(tuán)隊(duì)績效的提升。偵測(cè)行為是指研發(fā)團(tuán)隊(duì)為了能高效地開發(fā)出與市場(chǎng)相適應(yīng)的產(chǎn)品，向擁有該種資源或者技術(shù)的相關(guān)方獲取資源和信息的過程。團(tuán)隊(duì)通過對(duì)外界信息尋求與探索有助于準(zhǔn)確感知外部環(huán)境的變化，并制定出適應(yīng)這種變化的決策。偵測(cè)行為可以督促研發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)獲取外部信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)外部資源的獲取和團(tuán)隊(duì)之間知識(shí)共享，從而可以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績效的目的?；谝陨戏治?，本文提出假設(shè)2：

H2：研發(fā)團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有正向影響。

3.團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效中的中介作用

在過渡階段，研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)組織給予的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，根據(jù)分析的結(jié)果制定團(tuán)隊(duì)短期和長期的目標(biāo)和各個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略路線。研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度和時(shí)間的緊迫性來確定是否需要外界的幫助。Joshi[6]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)為了完成組織目標(biāo)而與外界的接觸程度取決于團(tuán)隊(duì)與外界進(jìn)行資源交換的程度，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與外部接觸的程度完全取決于需要從外部獲取稀缺資源的數(shù)量。Stock[7]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行跨界行為時(shí)，與外界的依賴程度取決于任務(wù)的復(fù)雜程度，越是復(fù)雜的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己有互補(bǔ)資源的團(tuán)隊(duì)依賴程度越大。由于任務(wù)的復(fù)雜性，團(tuán)隊(duì)成員必須開展跨界活動(dòng)以求得外界相關(guān)方的幫助，共同解決這些非程序化的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)通過與外界互動(dòng)的同時(shí)也改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)的質(zhì)量。并且越是復(fù)雜的任務(wù)越能促使外界幫助團(tuán)隊(duì)監(jiān)督關(guān)鍵活動(dòng)，更好地檢測(cè)控制點(diǎn)，從而將復(fù)雜的任務(wù)精簡化。Minbashian等[8]認(rèn)為時(shí)間的緊迫性也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的跨界行為，如果團(tuán)隊(duì)成員感受到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)他們無法完成組織交給的任務(wù)，他們就是通過跨界行為尋求組織內(nèi)部其他部門或者跨越組織邊境尋找?guī)椭?。Choi[9]認(rèn)為由于存在時(shí)間的壓力，團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人將會(huì)協(xié)調(diào)外界相關(guān)方對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行幫助，配合團(tuán)隊(duì)共同完成既定的目標(biāo)。在行動(dòng)階段，研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過對(duì)實(shí)施過程的嚴(yán)格監(jiān)控，及時(shí)了解到團(tuán)隊(duì)任務(wù)的進(jìn)展情況，通過團(tuán)隊(duì)成員的反饋，確定是否需要調(diào)整目標(biāo)。一旦發(fā)現(xiàn)研發(fā)的產(chǎn)品與外部市場(chǎng)相脫節(jié)，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以期能滿足外部需求。然而在計(jì)劃初始時(shí)，由于人力、物力和財(cái)力投入數(shù)量之大，可能無法馬上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向外界尋求幫助，在得到不同性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的幫助和支持后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)才能對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主要活動(dòng)過程進(jìn)行大的改進(jìn)。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)需要與外界相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并且協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的工作?；谏鲜龇治?，本文提出假設(shè)3：endprint

H3：團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系中起中介作用。即多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制通過團(tuán)隊(duì)跨界行為的中介效應(yīng)和中介作用，間接促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效。

二、研究設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)結(jié)果

1.數(shù)據(jù)來源

本研究選擇具有代表性的高新技術(shù)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，問卷發(fā)放的對(duì)象都是曾經(jīng)參與過或正在參與新產(chǎn)品研發(fā)的員工，他們來自組織中的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等不同部門，均有過參加多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作來研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷。問卷的發(fā)放方式主要有當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放以及電子郵件等主要方式，被調(diào)查的對(duì)象主要通過導(dǎo)師和曾在高新技術(shù)企業(yè)工作的同學(xué)、朋友們的推薦。為了確保問卷的質(zhì)量和回收率，在問卷發(fā)放期間，通過電話或者郵件方式與被調(diào)查者保持聯(lián)系，最大限度地保證每一份問卷的質(zhì)量。共計(jì)發(fā)放問卷280份，實(shí)際回收246份，回收率為88%。剔除部分不合格問卷，有效問卷為223份，有效問卷率為80%。

2.研究變量的信度和效度分析

各變量每個(gè)維度的Cronbach′s α值均大于0.8，并且多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的量表整體Cronbach′s α均大于0.8，表明量表具有較高的信度。運(yùn)用AMOS18.0軟件，采用驗(yàn)證性因子分析方法分別檢驗(yàn)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效3個(gè)變量各自的模型擬合程度，進(jìn)一步評(píng)價(jià)各自的建構(gòu)效度，擬合優(yōu)度各個(gè)指標(biāo)達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)模型適配程度的最重要的指標(biāo)即為RMSEA的值，通過對(duì)比可以看出多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的中的RMSEA值均小于0.08，達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且其他重要適配度指標(biāo)GFI、AGFI、NFI、TLI和CFI的值也都大于0.9，而大于0.9說明模型已經(jīng)達(dá)到非常好的適配水平了。主要適配指標(biāo)RMR的值均小于0.05，處于較好的適配水平，上述結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的假設(shè)模型和調(diào)查數(shù)據(jù)的擬合度良好。

3.路徑效果分析

由下頁表1可知：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制中的過渡過程協(xié)作和行動(dòng)過程協(xié)作均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著地正向影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為、協(xié)調(diào)行為和偵測(cè)行為均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著正向影響；使節(jié)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，協(xié)調(diào)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間的中介變量。

4.研究結(jié)果分析

通過對(duì)下頁表1因素間路徑系數(shù)的分析，可以看出多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著影響。新產(chǎn)品的開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，需要組織中不同部門（研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門等）間進(jìn)行傾力的合作，擁有不同知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員在一起相互啟發(fā)，提高項(xiàng)目研發(fā)的成功率。團(tuán)隊(duì)跨界行為的三個(gè)維度均對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著的影響。究其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在與外部關(guān)聯(lián)方進(jìn)行交涉的過程，有利于團(tuán)隊(duì)獲得更多的知識(shí)和資源，這些資源會(huì)對(duì)研發(fā)績效的提升產(chǎn)生重要影響，尤其是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源匱乏的時(shí)期。偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介變量。分析其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在過渡過程中，團(tuán)隊(duì)成員均聚焦于任務(wù)的分析，制定詳細(xì)的策略路線，沒有精力與外界相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此過渡過程協(xié)作通過偵測(cè)行為對(duì)研發(fā)績效影響并不顯著。企業(yè)應(yīng)該加大這方面的投入，鼓勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在這一階段與擁有和新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)聯(lián)方進(jìn)行溝通，通過對(duì)外部進(jìn)行搜索，可以更好地理解外部市場(chǎng)的趨勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)與威脅。在行動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)成員聚焦于內(nèi)部活動(dòng)的調(diào)控，雖然團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果調(diào)整以前的行動(dòng)方案，然而在研發(fā)之初，團(tuán)隊(duì)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目巨額的投資，導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整方向。并且從外界得到的消息的可靠性也有待考察，需要較長的時(shí)間來進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，所以偵測(cè)行為在行動(dòng)過程協(xié)作與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用將會(huì)被弱化。團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效中起到了顯著的中介效應(yīng)。由不同部門組成的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)在得到更高階層的大力支持后，系統(tǒng)會(huì)獲得豐厚的資源，有助于新產(chǎn)品研發(fā)成功。協(xié)調(diào)行為伴隨著研發(fā)過程的始終，多個(gè)團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過程中會(huì)發(fā)生沖突，及時(shí)有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，按照統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則，使項(xiàng)目研發(fā)有序的進(jìn)行下去。

三、結(jié)論

本研究致力于探討多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)團(tuán)隊(duì)層面的變量之間邏輯關(guān)系和相互作用機(jī)理，運(yùn)用AMOS統(tǒng)計(jì)分析工具，實(shí)證分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的影響效果以及團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用。結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生顯著影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間起到部分中介效用，偵測(cè)行為沒有起到中介效用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 奉小斌.研發(fā)團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)創(chuàng)新績效的影響—任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用[J].研究與發(fā)展管理，2012，（3）：57-65.

[2] Mathieu J E，Marks M A，Zaccaro S J.Multi—team systems[A].Anderson N，Ones D S，Sinangil H K，Viswesvarn C.OrganiationalPsychology：Handbook of Industrial，Work and Organizational Psychology[C].2001，2：290.

[3] 肖玉春，沈淑紅，鄭喜燕.多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制的結(jié)構(gòu)方程模型研究——以高新技術(shù)企業(yè)NPD多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)為例[J].科學(xué)學(xué)研究，

2013，（3）：422-429.

[4] Marks M A，Mathieu J E，Zaccaro S J.A teamporally based framework and taxonomy ofteam processes[J].Academy of ManagementReview，2001，26：356-376.

[5] Ancona D G，Caldwell D F.Bridging the boundary：External activaniity and performance in organizational teams[J].Administrat，onQuarterly，1992，37（4）：634-665.

[6] Joshi A，Pandey N，Han G H.Bracketing team boundary spanning：An examination of task—based，team—level，and contextualantecedents[J].Journal of Organizational Behavior，2009，30（6）：731-759.

[7] Stock R M.Interorganizational teams as boundary spanners between supplier and customer companies[J].Journal of the Academy ofMarketing Science，2006，34（4）：588-599.

[8] Minbashian A，Wood RE，Beckmann N.Task-contingent Conscientiousness as A Unit of Personality at Work[J].Journal of AppliedPsychology.2010，95（5）：793-806.

[9] Choi J M.External activities and team effectiveness：Review and theoretical development[J].Small Group Research，2002，33（2）：181-208.

[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint

H3：團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系中起中介作用。即多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制通過團(tuán)隊(duì)跨界行為的中介效應(yīng)和中介作用，間接促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效。

二、研究設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)結(jié)果

1.數(shù)據(jù)來源

本研究選擇具有代表性的高新技術(shù)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，問卷發(fā)放的對(duì)象都是曾經(jīng)參與過或正在參與新產(chǎn)品研發(fā)的員工，他們來自組織中的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等不同部門，均有過參加多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作來研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷。問卷的發(fā)放方式主要有當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放以及電子郵件等主要方式，被調(diào)查的對(duì)象主要通過導(dǎo)師和曾在高新技術(shù)企業(yè)工作的同學(xué)、朋友們的推薦。為了確保問卷的質(zhì)量和回收率，在問卷發(fā)放期間，通過電話或者郵件方式與被調(diào)查者保持聯(lián)系，最大限度地保證每一份問卷的質(zhì)量。共計(jì)發(fā)放問卷280份，實(shí)際回收246份，回收率為88%。剔除部分不合格問卷，有效問卷為223份，有效問卷率為80%。

2.研究變量的信度和效度分析

各變量每個(gè)維度的Cronbach′s α值均大于0.8，并且多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的量表整體Cronbach′s α均大于0.8，表明量表具有較高的信度。運(yùn)用AMOS18.0軟件，采用驗(yàn)證性因子分析方法分別檢驗(yàn)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效3個(gè)變量各自的模型擬合程度，進(jìn)一步評(píng)價(jià)各自的建構(gòu)效度，擬合優(yōu)度各個(gè)指標(biāo)達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)模型適配程度的最重要的指標(biāo)即為RMSEA的值，通過對(duì)比可以看出多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的中的RMSEA值均小于0.08，達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且其他重要適配度指標(biāo)GFI、AGFI、NFI、TLI和CFI的值也都大于0.9，而大于0.9說明模型已經(jīng)達(dá)到非常好的適配水平了。主要適配指標(biāo)RMR的值均小于0.05，處于較好的適配水平，上述結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的假設(shè)模型和調(diào)查數(shù)據(jù)的擬合度良好。

3.路徑效果分析

由下頁表1可知：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制中的過渡過程協(xié)作和行動(dòng)過程協(xié)作均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著地正向影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為、協(xié)調(diào)行為和偵測(cè)行為均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著正向影響；使節(jié)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，協(xié)調(diào)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間的中介變量。

4.研究結(jié)果分析

通過對(duì)下頁表1因素間路徑系數(shù)的分析，可以看出多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著影響。新產(chǎn)品的開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，需要組織中不同部門（研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門等）間進(jìn)行傾力的合作，擁有不同知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員在一起相互啟發(fā)，提高項(xiàng)目研發(fā)的成功率。團(tuán)隊(duì)跨界行為的三個(gè)維度均對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著的影響。究其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在與外部關(guān)聯(lián)方進(jìn)行交涉的過程，有利于團(tuán)隊(duì)獲得更多的知識(shí)和資源，這些資源會(huì)對(duì)研發(fā)績效的提升產(chǎn)生重要影響，尤其是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源匱乏的時(shí)期。偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介變量。分析其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在過渡過程中，團(tuán)隊(duì)成員均聚焦于任務(wù)的分析，制定詳細(xì)的策略路線，沒有精力與外界相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此過渡過程協(xié)作通過偵測(cè)行為對(duì)研發(fā)績效影響并不顯著。企業(yè)應(yīng)該加大這方面的投入，鼓勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在這一階段與擁有和新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)聯(lián)方進(jìn)行溝通，通過對(duì)外部進(jìn)行搜索，可以更好地理解外部市場(chǎng)的趨勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)與威脅。在行動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)成員聚焦于內(nèi)部活動(dòng)的調(diào)控，雖然團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果調(diào)整以前的行動(dòng)方案，然而在研發(fā)之初，團(tuán)隊(duì)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目巨額的投資，導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整方向。并且從外界得到的消息的可靠性也有待考察，需要較長的時(shí)間來進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，所以偵測(cè)行為在行動(dòng)過程協(xié)作與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用將會(huì)被弱化。團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效中起到了顯著的中介效應(yīng)。由不同部門組成的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)在得到更高階層的大力支持后，系統(tǒng)會(huì)獲得豐厚的資源，有助于新產(chǎn)品研發(fā)成功。協(xié)調(diào)行為伴隨著研發(fā)過程的始終，多個(gè)團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過程中會(huì)發(fā)生沖突，及時(shí)有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，按照統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則，使項(xiàng)目研發(fā)有序的進(jìn)行下去。

三、結(jié)論

本研究致力于探討多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)團(tuán)隊(duì)層面的變量之間邏輯關(guān)系和相互作用機(jī)理，運(yùn)用AMOS統(tǒng)計(jì)分析工具，實(shí)證分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的影響效果以及團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用。結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生顯著影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間起到部分中介效用，偵測(cè)行為沒有起到中介效用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 奉小斌.研發(fā)團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)創(chuàng)新績效的影響—任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用[J].研究與發(fā)展管理，2012，（3）：57-65.

[2] Mathieu J E，Marks M A，Zaccaro S J.Multi—team systems[A].Anderson N，Ones D S，Sinangil H K，Viswesvarn C.OrganiationalPsychology：Handbook of Industrial，Work and Organizational Psychology[C].2001，2：290.

[3] 肖玉春，沈淑紅，鄭喜燕.多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制的結(jié)構(gòu)方程模型研究——以高新技術(shù)企業(yè)NPD多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)為例[J].科學(xué)學(xué)研究，

2013，（3）：422-429.

[4] Marks M A，Mathieu J E，Zaccaro S J.A teamporally based framework and taxonomy ofteam processes[J].Academy of ManagementReview，2001，26：356-376.

[5] Ancona D G，Caldwell D F.Bridging the boundary：External activaniity and performance in organizational teams[J].Administrat，onQuarterly，1992，37（4）：634-665.

[6] Joshi A，Pandey N，Han G H.Bracketing team boundary spanning：An examination of task—based，team—level，and contextualantecedents[J].Journal of Organizational Behavior，2009，30（6）：731-759.

[7] Stock R M.Interorganizational teams as boundary spanners between supplier and customer companies[J].Journal of the Academy ofMarketing Science，2006，34（4）：588-599.

[8] Minbashian A，Wood RE，Beckmann N.Task-contingent Conscientiousness as A Unit of Personality at Work[J].Journal of AppliedPsychology.2010，95（5）：793-806.

[9] Choi J M.External activities and team effectiveness：Review and theoretical development[J].Small Group Research，2002，33（2）：181-208.

[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint

H3：團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系中起中介作用。即多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制通過團(tuán)隊(duì)跨界行為的中介效應(yīng)和中介作用，間接促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效。

二、研究設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)結(jié)果

1.數(shù)據(jù)來源

本研究選擇具有代表性的高新技術(shù)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，問卷發(fā)放的對(duì)象都是曾經(jīng)參與過或正在參與新產(chǎn)品研發(fā)的員工，他們來自組織中的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等不同部門，均有過參加多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作來研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷。問卷的發(fā)放方式主要有當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放以及電子郵件等主要方式，被調(diào)查的對(duì)象主要通過導(dǎo)師和曾在高新技術(shù)企業(yè)工作的同學(xué)、朋友們的推薦。為了確保問卷的質(zhì)量和回收率，在問卷發(fā)放期間，通過電話或者郵件方式與被調(diào)查者保持聯(lián)系，最大限度地保證每一份問卷的質(zhì)量。共計(jì)發(fā)放問卷280份，實(shí)際回收246份，回收率為88%。剔除部分不合格問卷，有效問卷為223份，有效問卷率為80%。

2.研究變量的信度和效度分析

各變量每個(gè)維度的Cronbach′s α值均大于0.8，并且多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的量表整體Cronbach′s α均大于0.8，表明量表具有較高的信度。運(yùn)用AMOS18.0軟件，采用驗(yàn)證性因子分析方法分別檢驗(yàn)多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效3個(gè)變量各自的模型擬合程度，進(jìn)一步評(píng)價(jià)各自的建構(gòu)效度，擬合優(yōu)度各個(gè)指標(biāo)達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)模型適配程度的最重要的指標(biāo)即為RMSEA的值，通過對(duì)比可以看出多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的中的RMSEA值均小于0.08，達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且其他重要適配度指標(biāo)GFI、AGFI、NFI、TLI和CFI的值也都大于0.9，而大于0.9說明模型已經(jīng)達(dá)到非常好的適配水平了。主要適配指標(biāo)RMR的值均小于0.05，處于較好的適配水平，上述結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)變量的假設(shè)模型和調(diào)查數(shù)據(jù)的擬合度良好。

3.路徑效果分析

由下頁表1可知：多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制中的過渡過程協(xié)作和行動(dòng)過程協(xié)作均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著地正向影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為、協(xié)調(diào)行為和偵測(cè)行為均對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效有顯著正向影響；使節(jié)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，協(xié)調(diào)行為是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間部分中介變量，偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間的中介變量。

4.研究結(jié)果分析

通過對(duì)下頁表1因素間路徑系數(shù)的分析，可以看出多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著影響。新產(chǎn)品的開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，需要組織中不同部門（研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門等）間進(jìn)行傾力的合作，擁有不同知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員在一起相互啟發(fā)，提高項(xiàng)目研發(fā)的成功率。團(tuán)隊(duì)跨界行為的三個(gè)維度均對(duì)研發(fā)績效產(chǎn)生顯著的影響。究其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在與外部關(guān)聯(lián)方進(jìn)行交涉的過程，有利于團(tuán)隊(duì)獲得更多的知識(shí)和資源，這些資源會(huì)對(duì)研發(fā)績效的提升產(chǎn)生重要影響，尤其是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源匱乏的時(shí)期。偵測(cè)行為不是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介變量。分析其原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在過渡過程中，團(tuán)隊(duì)成員均聚焦于任務(wù)的分析，制定詳細(xì)的策略路線，沒有精力與外界相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此過渡過程協(xié)作通過偵測(cè)行為對(duì)研發(fā)績效影響并不顯著。企業(yè)應(yīng)該加大這方面的投入，鼓勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在這一階段與擁有和新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)聯(lián)方進(jìn)行溝通，通過對(duì)外部進(jìn)行搜索，可以更好地理解外部市場(chǎng)的趨勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)與威脅。在行動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)成員聚焦于內(nèi)部活動(dòng)的調(diào)控，雖然團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果調(diào)整以前的行動(dòng)方案，然而在研發(fā)之初，團(tuán)隊(duì)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目巨額的投資，導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整方向。并且從外界得到的消息的可靠性也有待考察，需要較長的時(shí)間來進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，所以偵測(cè)行為在行動(dòng)過程協(xié)作與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用將會(huì)被弱化。團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效中起到了顯著的中介效應(yīng)。由不同部門組成的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)在得到更高階層的大力支持后，系統(tǒng)會(huì)獲得豐厚的資源，有助于新產(chǎn)品研發(fā)成功。協(xié)調(diào)行為伴隨著研發(fā)過程的始終，多個(gè)團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過程中會(huì)發(fā)生沖突，及時(shí)有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，按照統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則，使項(xiàng)目研發(fā)有序的進(jìn)行下去。

三、結(jié)論

本研究致力于探討多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效三個(gè)團(tuán)隊(duì)層面的變量之間邏輯關(guān)系和相互作用機(jī)理，運(yùn)用AMOS統(tǒng)計(jì)分析工具，實(shí)證分析了多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的影響效果以及團(tuán)隊(duì)跨界行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制和研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的中介效用。結(jié)果表明，多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生顯著影響；團(tuán)隊(duì)跨界行為中的使節(jié)行為和協(xié)調(diào)行為在多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效間起到部分中介效用，偵測(cè)行為沒有起到中介效用。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint