文/河南理工大學(xué)圖書(shū)館 許雁偉

一、影響圖書(shū)館文化管理落后的因素

（一）館藏資源落后的原因

圖書(shū)館作為一種社會(huì)文化現(xiàn)象，隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其形態(tài)也處在不斷的發(fā)展變化之中。圖書(shū)館是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，是有限的資源發(fā)揮最大的效益，是一種高尚的舉措。圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立專門部門，不斷了解讀者的需求，保證智力用書(shū)和德育用書(shū)的合理配置，還應(yīng)有針對(duì)性的編制主題書(shū)目、索引、文摘。由于長(zhǎng)期守舊意識(shí)的影響和服務(wù)手段的落后，圖書(shū)館界重藏輕用的思想一直占主導(dǎo)地位，致使傳遞信息的功能與信息社會(huì)的要求相去甚遠(yuǎn)，圖書(shū)館界對(duì)未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展模式與功能的探討日趨激烈，也日益深入。

（二）人力資源配置的原因

圖書(shū)館非專業(yè)人員、知識(shí)結(jié)構(gòu)差的人在工作人員中占相當(dāng)大的比例，層次水平不一，造成圖書(shū)館工作人員隊(duì)伍素質(zhì)下降，服務(wù)質(zhì)量低。由于經(jīng)費(fèi)緊張，圖書(shū)館無(wú)力考慮對(duì)在職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修、再教育等問(wèn)題。以至于目前我國(guó)圖書(shū)館員工隊(duì)伍構(gòu)成現(xiàn)狀堪憂，且不說(shuō)各館都或多或少存在一些不具備規(guī)定學(xué)歷人員，即使具有大專以上文化程度的館員隊(duì)伍中，具備某一學(xué)科知識(shí)背景，又精通圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)的人員少之又少。隨著信息技術(shù)在圖書(shū)館界的廣泛利用和發(fā)展，圖書(shū)館員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，也要接受讀者的監(jiān)督，采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，不斷查找問(wèn)題與不足，及時(shí)加以改正，提高工作人員的工作效率以及為讀者服務(wù)的能力和水平，把服務(wù)落到實(shí)處。

（三）管理機(jī)制的原因

許多圖書(shū)館仍沿用傳統(tǒng)的約束機(jī)制，缺乏激勵(lì)機(jī)制，致使圖書(shū)館工作人員的危機(jī)感小，工作積極性難以發(fā)揮。由于圖書(shū)館工作人員的工資待遇與政策息息相關(guān)，個(gè)人利益與經(jīng)營(yíng)效益不掛鉤，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，干好干壞一個(gè)樣，職、權(quán)、責(zé)、利得不到統(tǒng)一，難以提高人員的積極性，很難應(yīng)對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館的管理模式。

二、文化管理的必要性

（一）服務(wù)需要延伸和提高

在新世紀(jì)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館的服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的良好機(jī)會(huì)，我們圖書(shū)館人也要不斷學(xué)習(xí)，革新技術(shù)，主動(dòng)提供信息服務(wù)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。1.加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)引進(jìn)和傳播關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)備改造、市場(chǎng)政策法規(guī)等方面的文獻(xiàn)資料和情報(bào)信息，為企業(yè)科學(xué)決策服務(wù)；2.加強(qiáng)與街道社區(qū)聯(lián)系，近年來(lái)，由于我國(guó)城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和社會(huì)市政布局的現(xiàn)代化，綜合街道社區(qū)和信息用戶群體不斷壯大，他們需要圖書(shū)館提供各類信息，諸如公共政策信息、實(shí)用性信息等，解決好這個(gè)大群體的信息需求問(wèn)題，會(huì)對(duì)保持社會(huì)穩(wěn)定和精神文明建設(shè)起到至關(guān)重要的作用；3.搞好農(nóng)業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，對(duì)一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)有著非常重要的意義，這是我們國(guó)情所決定的。

（二）圖書(shū)館需要文化力的滲透和引導(dǎo)

圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。社會(huì)需求是它生存、發(fā)展的首要條件。社會(huì)發(fā)展到一個(gè)新的歷史時(shí)期，必將對(duì)圖書(shū)館提出新的要求和挑戰(zhàn)，從而也為圖書(shū)館提供新的發(fā)展動(dòng)力和機(jī)遇，使圖書(shū)館同時(shí)進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期和發(fā)展階段。面對(duì)困難，只要我們齊心協(xié)力、奮力拼搏、勇于創(chuàng)新，一定會(huì)在圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的道路上不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。當(dāng)然，圖書(shū)館事業(yè)的改革與發(fā)展同樣需要文化的引導(dǎo)和支持。

從圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)看，同樣需要文化的開(kāi)發(fā)力。圖書(shū)館管理者運(yùn)用文化的開(kāi)發(fā)力，就用在圖書(shū)館管理與服務(wù)實(shí)踐中，提煉出優(yōu)化圖書(shū)館管理的根本指導(dǎo)思想開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，都是依靠圖書(shū)館的根本指導(dǎo)思想和原則，運(yùn)用智慧和膽略而形成的，圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，實(shí)質(zhì)是一種高智慧高信息的文化力顯現(xiàn)過(guò)程。

從圖書(shū)館融入社會(huì)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，更需要文化的塑形和包裝。圖書(shū)館是集文化、思想、信息、文明于一體的大熔爐，在社會(huì)中起著舉足輕重的作用，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，為廣大讀者提供精神食糧，促進(jìn)社會(huì)文明與和諧。圖書(shū)館是文化的傳播站、信息的前哨所，是人類精神衣缽的家園，是民眾終身教育的首選地。

三、實(shí)施文化管理的基本要素

（一）需要有一名具備優(yōu)秀素質(zhì)的館長(zhǎng)

作為圖書(shū)館的管理者，館長(zhǎng)作為領(lǐng)頭羊所起的作用可想而知。隨著社會(huì)的發(fā)展，如果圖書(shū)館還像以往陳舊的管理模式，是不能滿足圖書(shū)館員高層次需求不斷增長(zhǎng)，希望在不斷提高生活質(zhì)量的同時(shí)，要求工作本身能給自己提供精神慰藉，需要在工作中找到意義，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。所以圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要具備相當(dāng)程度的思想水平、理論水平、專業(yè)知識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、服務(wù)理念。圖書(shū)館館長(zhǎng)、各部室主任是圖書(shū)館隊(duì)伍的中流低柱，是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的核心力量。要求管理者具有高尚的品質(zhì)和情操，業(yè)務(wù)精通、善于管理的敬業(yè)精神，榜樣示范、關(guān)心下屬、集思廣益、廣開(kāi)言路的寬大胸懷。同時(shí)樹(shù)立開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的模范帶頭人，激勵(lì)館員在專業(yè)學(xué)習(xí)、立志創(chuàng)新方面有所建樹(shù)。管理者就是通過(guò)這些榜樣的力量來(lái)影響和帶動(dòng)全體工作人員完成各項(xiàng)工作，達(dá)到創(chuàng)新建設(shè)和更好發(fā)展的目的。

（二）需要有奉獻(xiàn)精神的館員

服務(wù)是圖書(shū)館的生存之本，是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。優(yōu)秀的館員是當(dāng)代圖書(shū)館重要的資源和首要財(cái)富，要維護(hù)圖書(shū)館員的職業(yè)價(jià)值和尊嚴(yán)，要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)日常工作的自覺(jué)性、責(zé)任感和緊迫感。熱愛(ài)圖書(shū)館、熱愛(ài)自己的職業(yè)，樹(shù)立“館榮我榮，館辱我辱”的責(zé)任意識(shí)，能夠?yàn)橥七M(jìn)圖書(shū)館建設(shè)提供重要的保障。因此，圖書(shū)館要加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用，不斷開(kāi)發(fā)新的延伸服務(wù)；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)，強(qiáng)化再教育機(jī)制，提高館員素質(zhì)增強(qiáng)服務(wù)能力。列寧曾說(shuō)過(guò):“圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂”。一個(gè)專業(yè)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)能力和服務(wù)水平的高低取決于館員的素質(zhì)。圖書(shū)館員需具備過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德和服務(wù)理念。通過(guò)業(yè)余自修、報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議交流的機(jī)會(huì)提高業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)本專業(yè)的最新學(xué)科動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館員作為推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的主體，更應(yīng)該提高自己信息服務(wù)的職業(yè)道德、服務(wù)水平和服務(wù)技能。這樣以來(lái)，圖書(shū)館員的形象才會(huì)隨之得到自身的肯定和社會(huì)的認(rèn)可，才能把本職工作作為一種事業(yè)去追求，而不僅僅是一種生存的工具。

（三）需要有文化管理技術(shù)基礎(chǔ)的設(shè)施

隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書(shū)館要想在多變的社會(huì)中站穩(wěn)，先進(jìn)的設(shè)備是圖書(shū)館發(fā)展的技術(shù)保障。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，需要不斷投入資金，加速文獻(xiàn)資源建設(shè)，豐富紙質(zhì)和電子圖書(shū)資源，緩解讀者規(guī)模擴(kuò)大與文獻(xiàn)資源需求的矛盾。加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，購(gòu)買中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，電子圖書(shū)，自建學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫(kù)等。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)施建設(shè)。門禁系統(tǒng)、服務(wù)指揮系統(tǒng)、圖文信息制作發(fā)布系統(tǒng)等可以保證圖書(shū)館各項(xiàng)管理和服務(wù)工作更加有效的開(kāi)展同時(shí)，讓我們的館員由守書(shū)人的形象轉(zhuǎn)變成知識(shí)的導(dǎo)航員，這就要求館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷接受新鮮理念。圖書(shū)館將以嶄新的姿態(tài)迎接廣大讀者，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式來(lái)滿足廣大讀者的需求。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館文化有內(nèi)聚人心、外塑形象的重要作用。因此，圖書(shū)館文化管理是組織真正實(shí)現(xiàn)“追求個(gè)人與組織、社會(huì)共同發(fā)展”，進(jìn)而推出圖書(shū)館全面發(fā)展。

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