本刊記者 | 舒文瓊

定位跨界融合天音通信穩(wěn)健推進(jìn)虛擬運(yùn)營(yíng)

本刊記者 | 舒文瓊

天音通信表示，將在做好公眾客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展政企高端行業(yè)市場(chǎng)以及新媒體市場(chǎng)，計(jì)劃結(jié)合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學(xué)、開奇商店等業(yè)務(wù)以及1.4億用戶，投身到互聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈中去。

“做中國規(guī)模最大、服務(wù)質(zhì)量最好的虛擬運(yùn)營(yíng)商是天音通信的發(fā)展目標(biāo)?！痹诮衲?月份的一次公開會(huì)議上，天音通信政府與運(yùn)營(yíng)商合作總監(jiān)唐健如此擲地有聲地表示。

根據(jù)目前的牌照發(fā)放進(jìn)度，全國共有25家公司和運(yùn)營(yíng)商簽訂了虛擬運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議，其中不乏國美、蘇寧這樣實(shí)力雄厚的企業(yè)，而不出意料的話，在接下來的兩個(gè)多月中，還會(huì)有更多企業(yè)獲得牌照。那么，天音通信為何放出如此豪言壯語？虛擬運(yùn)營(yíng)放號(hào)在即，天音通信目前準(zhǔn)備進(jìn)度如何？帶著這些問題，記者采訪了唐健總監(jiān)。

用跨界融合思路做虛擬運(yùn)營(yíng)

唐健介紹，作為中國知名的手機(jī)經(jīng)銷商，天音通信每年的銷售額接近400億元人民幣，目前已累計(jì)銷售手機(jī)數(shù)億臺(tái)。天音通信的業(yè)務(wù)包括手機(jī)分銷、零售和售后，自建的物流體系覆蓋中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不僅是三星、蘋果等手機(jī)廠家的首選合作伙伴，還與三大運(yùn)營(yíng)商建立了長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。

把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，近年來天音通信開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。天音通信布局手機(jī)瀏覽器（歐朋）、無線閱讀平臺(tái)（塔讀）、手機(jī)應(yīng)用商店（開奇）和手機(jī)游戲業(yè)務(wù)（九九樂游），為合作伙伴發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者帶來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的良好體驗(yàn)和樂趣。目前，天音通信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)接近1.4億戶。除了布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)外，天音通信還擁有專門從事流量經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)。

由于在終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及后臺(tái)支撐等方面積累深厚，天音通信一直期待虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的開放。在申請(qǐng)牌照過程中，天音通信整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間的準(zhǔn)備工作，對(duì)轉(zhuǎn)售可能涉及的事項(xiàng)進(jìn)行了全面準(zhǔn)備，并最終獲得了牌照。

綜合以上整體實(shí)力，唐健認(rèn)為，跨界融合將成為天音通信在虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)上的總體策略。唐健表示，天音通信將在做好公眾市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展政企高端行業(yè)市場(chǎng)以及新媒體市場(chǎng)，結(jié)合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學(xué)、開奇商店等業(yè)務(wù)以及1.4億用戶，將基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)與其他個(gè)性化的業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，投身到互聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈中去。

各項(xiàng)工作同線程啟動(dòng)

圍繞“做中國規(guī)模最大、服務(wù)質(zhì)量最好的虛擬運(yùn)營(yíng)商”的目標(biāo)，目前天音通信在渠道管理建設(shè)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、品牌建設(shè)、信息安全系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)等方面的項(xiàng)目已經(jīng)同線程啟動(dòng)。

唐健介紹，在渠道方面天音通信目前有三方面工作同步推進(jìn)：第一，天音通信計(jì)劃用現(xiàn)有的零售門店和售后服務(wù)門店做虛擬運(yùn)營(yíng)的實(shí)體營(yíng)業(yè)點(diǎn)；第二，與天音通信的渠道伙伴在多個(gè)省啟動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳；第三，啟動(dòng)電子渠道建設(shè)，比如建立電子繳費(fèi)渠道、利用170網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，并在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開通空中充值通道。目前，天音通信已經(jīng)制定了多項(xiàng)渠道計(jì)劃，并已找好了成熟的合作伙伴和解決方案。

在完善渠道的同時(shí)，天音通信已經(jīng)在為虛擬運(yùn)營(yíng)商開局進(jìn)行客戶方面的前期規(guī)劃。唐健介紹，天音通信目前除了拓展公眾客戶之外還在拓展大型集團(tuán)客戶，尤其是一些大型商業(yè)機(jī)構(gòu)、資訊機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在系統(tǒng)設(shè)備方面，目前天音通信自己的人員已經(jīng)到位，系統(tǒng)建設(shè)已穩(wěn)步開展。在測(cè)試方面，天音通信和中國電信業(yè)務(wù)用例測(cè)試已經(jīng)基本通過。中國聯(lián)通的相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃已經(jīng)制訂成熟并同步啟動(dòng)。

與一些虛擬運(yùn)營(yíng)商搶先撥通電話和放號(hào)預(yù)定對(duì)比，天音通信的動(dòng)作更穩(wěn)健。對(duì)此唐健表示，天音通信在系統(tǒng)建設(shè)和對(duì)接方面的特點(diǎn)是“前期規(guī)劃時(shí)間長(zhǎng)、后期動(dòng)手時(shí)間短”，簡(jiǎn)而言之“敏于思，慎于行”。

唐健認(rèn)為，規(guī)劃時(shí)間長(zhǎng)自有好處。因?yàn)閷?duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)這一全新事物，工信部和運(yùn)營(yíng)商也在逐漸摸索，相應(yīng)的他們的政策需要一個(gè)逐漸透明的過程，如果在相關(guān)規(guī)范沒有完全成熟之時(shí)就倉促上馬，那么待規(guī)范和規(guī)劃改變時(shí)又需要調(diào)整，這樣并不一定節(jié)省時(shí)間，但一定會(huì)走不少彎路，造成人力財(cái)力的浪費(fèi)和商譽(yù)的損失。

尋找建立利潤(rùn)池

工信部在頒發(fā)牌照時(shí)做出規(guī)定，首期移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)到2015年12月31日截止，此后工信部將根據(jù)情況決定是否繼續(xù)授予牌照。然而，對(duì)于截至2015年底獲牌企業(yè)是否成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目前工信部和運(yùn)營(yíng)商并沒有給出明確的說法，獲牌企業(yè)對(duì)此也有自己的各種理解。

對(duì)此，唐健表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)能否成功，最重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是能否建立自己穩(wěn)定增長(zhǎng)的利潤(rùn)池，即能否在2015年12月31日前建立起特別有效的商業(yè)模式來支撐利潤(rùn)池，而不僅僅是開展了什么業(yè)務(wù)，擁有多少用戶。這其中的關(guān)鍵在于價(jià)格與成本體系，在于企業(yè)能否通過“輕運(yùn)營(yíng)”的方式，借助技術(shù)創(chuàng)新，為用戶提供更好的數(shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)，以及更靈活、品質(zhì)更高的服務(wù)，并控制成本將其保持在合理的價(jià)格水平。

就天音通信來看，公司在終端銷售方面擁有穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)，此前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大量投入。唐健表示，移動(dòng)轉(zhuǎn)售開展后，天音通信將全盤規(guī)劃投入取得綜合效益。

“單靠打價(jià)格戰(zhàn)或者簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)售運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有折扣產(chǎn)品很難獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)池，企業(yè)開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不能只盯著運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的利潤(rùn)市場(chǎng)，而是要做好跨界融合，如何做出創(chuàng)新性產(chǎn)品也是獲牌企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)?！碧平?qiáng)調(diào)。

好消息在于，產(chǎn)業(yè)鏈上下游已經(jīng)對(duì)天音通信做虛擬運(yùn)營(yíng)給予了極大的認(rèn)同和支持。全球眾多最頂級(jí)企業(yè)中，已有多家公司和天音通信就虛擬運(yùn)營(yíng)展開交流溝通，明確表示要對(duì)天音通信給予最大支持。在系統(tǒng)建設(shè)方面，首屈一指的供應(yīng)商拿出了最大的支持誠意，已主動(dòng)上門表示愿意配合天音通信的需求。

資源的整合及有效投入，加上合作伙伴的鼎力支持，天音通信距離目標(biāo)又接近了一步。不過成功取決眾多因素，首先是自我核心能力的形成，其次是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何布局、和運(yùn)營(yíng)商之間的合作如何進(jìn)行、用戶的體驗(yàn)如何，天音的目標(biāo)最終能否實(shí)現(xiàn)還有待市場(chǎng)驗(yàn)證。