本刊記者 | 李璐

170放號在即國美劍指用戶數(shù)據(jù)

本刊記者 | 李璐

在專家看來，通過免流量政策等，國美可以進(jìn)一步完善用戶數(shù)據(jù)，掌握用戶的移動寬帶流量入口，通過移動業(yè)務(wù)與用戶建立更緊密的聯(lián)系，創(chuàng)造豐富的移動交叉銷售機(jī)會，拉動電商的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值鏈的延伸。

對于國美這樣的企業(yè)，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)究竟意味著什么？

在業(yè)內(nèi)專家看來，一方面，配備更低價(jià)格套餐的自有合約手機(jī)，可拉動合約機(jī)的銷售，并加強(qiáng)與廠商及基礎(chǔ)運(yùn)營商（基礎(chǔ)運(yùn)營商同樣需要國美、蘇寧等進(jìn)行定制機(jī)銷售）談判籌碼；另一方面，通過免流量政策等，其可以進(jìn)一步完善用戶數(shù)據(jù)，掌握用戶的移動寬帶流量入口，通過移動業(yè)務(wù)與用戶建立更緊密的聯(lián)系，創(chuàng)造豐富的移動交叉銷售機(jī)會，拉動電商的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值鏈延伸。

打造“極信”新品牌

在三月，國美發(fā)布了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)名稱“極信，G++”與Logo，步入19家獲牌虛擬運(yùn)營商中率先發(fā)布品牌者之列。

據(jù)了解，國美移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)中文名稱中“極”取其無限、無極含義，“信”傳達(dá)通信行業(yè)屬性；英文名稱部分，“G”既代表“Gome”，也可理解為“generation”（時(shí)代），“+”即附加價(jià)值，同時(shí)發(fā)音同“家”。國美相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，“G++”與“極信”發(fā)音相近，含義統(tǒng)一，組合傳播可充分傳達(dá)國美通信服務(wù)的優(yōu)勢及發(fā)展愿景。

對于虛擬運(yùn)營商，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)除了服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足移動用戶個(gè)性化、差異化的應(yīng)用需求外，一個(gè)好的品牌名稱和Logo也十分重要。

在目前已推出虛擬運(yùn)營品牌中，京東、蘇寧采用了用主品牌做擔(dān)保的品牌，即“京東通信”、“蘇寧互聯(lián)”，這在業(yè)內(nèi)分析師金峰看來，原因可能是京東與蘇寧的在線業(yè)務(wù)開展較好，用戶已經(jīng)認(rèn)可其互聯(lián)網(wǎng)基因。而國美采用推出全新品牌的方法，即“極信”，原因可能是在線業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r相對一般，在傳統(tǒng)認(rèn)識中，品牌更多被視為線下品牌，互聯(lián)網(wǎng)基因相對不足。也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美在移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的品牌命名和Logo方面的準(zhǔn)備，考慮到了國內(nèi)外不同用戶間的差異，為未來移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展鋪平了道路。

全接入帶來終端選擇優(yōu)勢

4月初，繼中國電信、中國聯(lián)通后，中國移動也敲定了首批虛擬運(yùn)營商合作名單，總共17家，其中有11家已在前兩批獲牌企業(yè)之列，另有6張新面孔也將加入到虛擬運(yùn)營商陣營中。國美也在名單中內(nèi)，同時(shí)也成為目前少數(shù)幾家與三大運(yùn)營商均達(dá)成移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作的企業(yè)。

國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過與中國移動的合作，國美將進(jìn)一步加強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈整合力度，利用強(qiáng)大的會員平臺，為消費(fèi)者制定專項(xiàng)的移動套餐，或通過靈活方式整合互聯(lián)網(wǎng)、廣電等資源，給消費(fèi)者提供智能影音一站式購物解決方案，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

據(jù)了解，國美與中國移動通信有限公司簽署了《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，自愿向中國移動申請購買移動通信服務(wù)，重新包裝為自有品牌并銷售給最終用戶，中國移動同意提供轉(zhuǎn)售相關(guān)服務(wù)，以使國美向最終用戶提供各項(xiàng)移動通信服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著4G移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，用戶對于不同流量、通話時(shí)間、短信等服務(wù)中的選擇需求加大，用戶需求更多的選擇權(quán)。中國移動在4G發(fā)展上布局較早，有先發(fā)優(yōu)勢，在市場競爭中占據(jù)主動，而國美擁有線上、線下全渠道資源，可以更好地獲得與用戶交互的機(jī)會。

同時(shí)，金峰也指出，作為全接入的虛擬運(yùn)營商，在近短期業(yè)務(wù)發(fā)展上具備一定優(yōu)勢。“一家基礎(chǔ)運(yùn)營商對各虛擬運(yùn)營商的轉(zhuǎn)售價(jià)格基本相同，但是各基礎(chǔ)運(yùn)營商之間有一定差異，虛擬運(yùn)營商可以綜合平衡當(dāng)前的采購價(jià)格，在用戶使用的過程中，優(yōu)先選擇價(jià)格較低的網(wǎng)絡(luò)接入。另外，當(dāng)基礎(chǔ)運(yùn)營商可對不同虛擬運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)差異化轉(zhuǎn)售價(jià)格時(shí)，全接入的虛擬運(yùn)營商更具有談判優(yōu)勢?！背酥?，金峰向記者表示，全接入的虛擬運(yùn)營商在近期的終端選擇上更具優(yōu)勢，可以銷售市場上的全部終端。

已具備放號能力

近日，國美方面宣布已成功撥通自身移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170打頭的手機(jī)號碼，通話近一分鐘，這意味著國美與基礎(chǔ)運(yùn)營商的系統(tǒng)對接工作已經(jīng)基本完成，國美業(yè)務(wù)放號工作也被提上日程。

據(jù)悉，在今年年初，國美順利獲批虛擬運(yùn)營商牌照，此后迅速組建項(xiàng)目工作組全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開展。如今，國美已確定10037為客戶服務(wù)號，同時(shí)積極進(jìn)行開卡測試準(zhǔn)備工作。虛擬運(yùn)營商域名的注冊工作也已完成，注冊域名為www.g-mobile.com.cn，目前正在進(jìn)行網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、功能測試等各方面工作，也將在近期正式上線。

國美極信通信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前國美已經(jīng)完成轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建，轉(zhuǎn)售產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)體系和支撐系統(tǒng)建設(shè)等相關(guān)工作都正在按計(jì)劃進(jìn)行中。而基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作已經(jīng)開展，將分批次對技術(shù)、客服和門店銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容涉及產(chǎn)品、客戶服務(wù)、系統(tǒng)、制度流程和信息安全。

就廣大消費(fèi)者關(guān)心的何時(shí)放號的問題，截止本文發(fā)稿時(shí)，具體放號日期目前還未最終確定，據(jù)悉，隨著號碼測試的成功，放號工作已被提上日程，預(yù)計(jì)將在4月對外正式放號，消費(fèi)者有望很快預(yù)約到國美虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)號碼。